员工手册培训修订版.docx
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员工手册培训修订版
公司员工培训内容
前言
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则：
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业；
二、维护公司声誉，保护公司利益；
三、服从领导，关心下属，团结互助；
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费；
五、不断学习，提高水平，精通业务；
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第一部分
沧州光华德富投资发展有限公司
组织机构框架图
第二部分部门管理职能规定
为确保公司生产经营能够良性运行，特对公司各部门的工作职能进行明确规定。
一、办公室
作为公司日常行政及人事工作的管理部门，在公司工作中发挥着极其重要的作用。
其主要职能如下：
（一）行政事务管理职能：
1、管理企业具体的行政办公事务；
2、负责企业内部各项规章制度的起草、修订、实施、管理工作；
3、负责各种总结报告的撰写工作；
4、负责企业文化、思想道德建设工作；
5、对公司内部的会议组织、来访接待、后勤管理负责；
6、对公司内部公务用车进行合理调度；
7、对公司办公场所、员工住宿场所的安全保卫、消防等事务负责。
（二）人力资源管理职能（办公室代）
1、开发和管理公司的人力资源；
2、对新员工的招聘、录用、培训进行实施、管理；
3、对公司所有员工的绩效进行考核、管理；
4、对公司员工的增加、裁减进行管理；
5、对公司员工的薪酬福利进行管理。
二、财务部
作为公司财政管理部门，对公司资金的使用调配负全责。
其主要的职能如下：
1、对公司的财政行为进行指导、监督、与控制；
2、对公司所有的业务资金进行筹划与管理；
3、保证公司资金的安全、合理、科学、有效的使用；
4、公司内部账目处理、申报纳税等负全责；
5、对公司的经营核算、成本控制进行管理。
三、工程部
对各个项目的工程建设进行管理指导以及提供技术支持。
其主要职能如下：
1、对各类工程建设的招投标组织实施、管理；
2、对工程建设质量、施工安全进行全面监督管理；
3、对主要建筑材料的采购、验收、使用进行把关；
4、对所有遇到的工程技术问题进行处理；
5、协助人力资源部进行工程技术人员的选聘、培训、考核、管理。
四、销售部
1、掌握市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率；
2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划；
3、按日向开发部、财务部上报实现销售情况统计表；
4、加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对产品的意见；
5、努力做好售后服务工作，树立良好企业形象，维护质量，提高企业知名度；
6、做好企业产品的广告宣传工作；
7、负责合同的签订，回收购房款，及时清理欠款；
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
六、招商部
1、负责研究商铺租赁市场变化，适时向公司提交商铺租赁市场研究报告；
2、协助物业部对新建商铺进行项目可行性分析、项目市场定位、项目产品策划、项目租赁推广策划、项目租赁实施及控制、项目租赁工具制作、项目租赁广告策划及实施、公司品牌和区域形象管理和推广，广告资料的归档和管理；
3、负责商铺租赁工作的组织、商铺租赁进度的控制、租赁数据的统计和分析、租赁人员的管理；
4、负责租赁合同的签订，租赁合同管理，合同催款，客户档案管理，客户资料分析，特定客户和集团客户的跟踪服务，相应客户活动组织；
5、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
第三部分员工岗位职责
为避免在公司正常的生产运行中出现推诿、扯皮、职责不明等不正常现象，特明确各岗位工作职责。
办公室（总经办）
1、办公室主任
作为公司内部一个非常重要的职能部门的负责人，其不但要对公司内勤、内务的管理工作负责，而且是公司人事、人力资源管理工作的负责人，其主要工作内容分别如下：
（一）行政事务管理职责：
1、在公司高层领导下，负责公司办公室日常行政工作，努力做好领导的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做好各方面的服务；
2、协助公司领导作好各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况；
3、负责各类文件的分类呈送，供公司领导阅批并转有关部门处理；
4、对公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印鉴使用的审核把关，重要文档资料的查阅把关等；
5、负责公司上下信息互通，左右协调，作好接待工作、来信来访，及时协调处理好公司各部门间的问题；
6、负责与政府各职能部门的关系协调工作，搞好公司的外部关系；
7、组织办公室做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理、调度，员工宿舍、食堂管理等辅助性、服务性日常工作；
8、协助公司领导做好各部门的考核、评优、核查等工作；
9、妥善处理好与房东、物业及周边邻里单位的合作关系；
10、负责处理办公室职责范围内的其它事宜，写成领导交办的其它工作任务。
（二）人力资源管理职能
1、负责公司组织结构设置，岗位设置、定员编制方案，公司工作人员的招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核、评价及奖惩等方案的制定及组织实施；
2、根据公司提出的薪酬原则，制定员工薪酬制度和社会保险计划，并组织实施；
3、制定和执行人力资源管理办法和制度；
4、根据公司整体计划目标和各项职能计划对人力资源的要求，制定出人力资源计划实施方案；
5、指导和帮助本部门员工开展工作；
6、根据公司要求负责编制不同层次员工的培训计划、测算培训成本，上报预算，经批准后实施培训计划，承担培训管理具体工作；
7、对培训成果进行总结，检查是否达到原定目标；
8、负责公司员工专业技术职称的报考及职称管理、聘用工作；
9、认真管理、装订人事档案，办理公司人员档案的转入、转出的具体手续；
10、承办公司领导交付的其它任务。
2、文员（行政助理）
1、文件的收发、保管工作；
2、接待来访和咨询的工作；
3、有关请示、报告等文件的起草、发送、会议记录整理等工作；
4、公司其它文件的归档整理工作；
5、公司及办公室安排的其它任务。
3、文员（前台接待）
1、严格遵守公司的各项规章制度；
2、注意个人仪表形象，衣着得体，修饰淡雅，言谈大方，举止优雅；
3、热情、礼貌、周到的接待来访客人，并及时引领至受访领导及部门处，做到“人来茶到”。
对于工作中的特殊情况及时处理，并做好相应的工作记录；
4、认真完成员工的考勤工作，准确、及时的做好统计及月底报表工作；
5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作，并做好打印记录；
6、认真完成电话及传真的接听、收发记录；
7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养；
8、积极配合、协助各部门其它工作。
4、车队队长
1、负责管理公司车队驾驶员，有责任心；
2、能合理安排人力、物力的运输，制定日常工作计划安排；
3、配合各部门的用车需求，合理安排驾驶员的出勤工作。
4、对汽车保养、应急维修、保险政策等等相关信息具备一定专业知识。
5、驾驶员
1、配合车队队长的工作计划安排，有责任心，肯吃苦耐劳。
2、具备安全行车的基本意识，能以安全驾车为首要目的。
3、懂得汽车保养、应急维修、保险政策等等。
4、性格稳重，专心致志，安分守己者优先。
6、后勤人员
1、负责公司厨房用品的采购、存管、烹饪等工作。
2、身体健康、厨艺尚佳；
3、工作认真，有责任心、讲卫生。
7、保洁员
1、服从命令，听从上级安排，不怕吃苦，忠于公司，坚决完成上级交付的各项任务；
2、认真学习、严格执行《保洁管理制度》，提高业务技能，熟练掌握各类保洁工具、用品的使用方法；
3、认真完成区域计划卫生，保持责任区域无纸屑、烟头、、污迹等现象；
4、每日定时处理垃圾，清洗垃圾桶，保持桶内无异味、无积水、无污垢；
5、负责检查区域内照明、开关、消防栓及墙地面等物业设施污、损情况，小事自行处理、大事及时上报；
6、爱护公物，负责保洁工具及设备的清洁保管工作，节约用水、杜绝浪费；
7、对市场内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报，遇有可疑的人和事，有责任盘查并报告；
8、及时完成领导交办的其他工作。
财务部
1、财务总监（财务部经理）
1、负责公司日常帐务工作处理及各类财务报表的编制；
2、负责组织和协调财务部日常会计核算工作，保证会计核算流程正常运转；
3、负责指导会计、出纳、统计人员的事务性工作；
4、负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜；
5、负责公司的纳税申报工作；
6、经营业务资金的回笼工作；
7、负责编制现金流量表，定期向总经理提交财务分析报告；
8、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同的研究、审查等；
9、完成公司临时交办的其它与财务工作相关的任务。
2、、会计
1、按照国家会计制度的规定记账、复账、报账，做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账；
2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务预算、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总公司提出合理化建议，当好公司参谋；
3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其它会计资料；
4、完成公司或主管领导交办的其它工作。
3、出纳
1、认真执行现金管理制度；
2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金；
3、建立健全的现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；
4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效；
5、配合银行做好对账、报账工作；
6、配合会计做好各种账务处理；
7、完成总公司或主管领导交付的其它工作。
工程部
1、总工程师
职责：
作为公司工程技术部门的总负责，对工程的质量负全责。
工程的调验、立项、设计、施工、验收等方面全面参与，对工程的质量把关。
1、在公司高层的领导下负责参与各项工程建设项目的招标工作；
2、在公司高层领导的授权下，对参与投标单位的资质、信誉进行考察；
3、负责对工程项目组织设计图纸，并对设计单位提交的图纸进行会审和核定；
4、对各项目的工程建设进行监督和管理；
5、对工程建设的监理事务进行监督和管理；
6、对各方驻地单位及人员进行监督和管理；
7、对主要建筑材料的采购进行监督和管理；
8、对工程中出现的各类技术问题进行处理。
2、工程资料员
1、在项目经理领导下，认真贯彻执行《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》，严格按设计图纸、《建筑工程施工质量验收规范》、施工组织设计、施工操作规程施工；
2、资料员要按工程施工资料，图纸归档的基本要求和有关规定做好工程资料、图纸的收集，整理督促，归档工作。
应及时采样记录，检查、填写、整理、不准搞后补，回忆性资料，保证工程资料的真实性；
3、经常深入施工现场，监督检查班组是否按图纸、验收规范及操作规程施工，发现问题及时制止并纠正，并汇报项目负责人；
4、按照验收规范，正确地进行监督检查，并做好实测实量记录，按要求填写表格，对不符合要求的及时提出返工返修意见；
5、积极推广应用新工艺新技术，对工程质量通病的防治提出合理的措施。
组织质量保证措施的落实，不断改正提高施工质量；
6、参加工程质量事故的分析并提出处理意见；
7、对本项目的施工质量检查负责。
3、土建工程技术人员
1、在工程部负责人的领导下，对本职工作负责；
2、协助工程部负责人做好工程项目的前期、工程开工的准备工作；
3、参与土建工程招标资料，文件的审查和评标工作，配合预（决）算技术人员做好标底和招标邀请书的编制；
4、参与图纸会审、设计交底工作，负责参与交底记录、整理、签认和发放，随时处理图纸会审中提出的问题；
5、审查“土建工程施工组织设计”和“施工监理规划”中重大技术措施、新技术、新材料、新工艺应用进行审查，并提审查意见，与预算技术人中一起做出经济比较和技术可行性比较，供总工和工程部负责人决策；
6、监督检查“土建工程施工组织”和“施工监理规划”的实施情况，负责审查土建工程相关单位提出的土建工程变更要求，以事实为依据，规范为准则，对施工单位、监理单位工作质量和计划完成情况进行监督检查考核并提出调整、改正意见；
7、参加工程监理例会，及时了解工程项目中土建上存在和出现的问题，开展研讨，提出解决办法；
8、负责与设计、监理、施工单位的信息与资料的传递和各单位的协调；
9、对土建施工中材料、质量、进度、机械配置，人力、现场标识进行全程监控，发现问题应及时上报工程部；
10、完成工程部负责人交办的其他工作。
4、水电工程技术人员
1、在工程部负责人的领导下开展工作，对本职工作负全责；
2、协助工程部负责人做好工程项目的前期工程开工的准备工作；
3、参与水电工程招标资料、文件的审查和评标工作，配合预（决）算技术人员做好标底和招标邀请书的编制；
4、参与图纸会审、设计交底工作，负责参与交底记录的整理、签认和发放，随时处理图纸会审中提出的问题；
5、审查“水电工程施工组织设计”和“施工监理规划”中的重大技术措施，新技术、新材料、新工艺的采用进行审查，并提出审查意见，与预算技术人员一起做出经济比较和技术可行性比较，供总工和工程部负责人决策；
6、监督检查“水电工程施工组织设计”和“施工监理规划”的实施情况，
负责审查水电工程相关单位提出的水电工程变更要求，以事实为依据，规范为准则，对施工单位、监理单位的工作质量和计划完成情况进行监督检查考核并提出调整、改正意见，并做好记录；
7、参加工程监理例会，及时了解工程项目中水电施工存在和出现的问题，展开研讨，提出解决办法；
8、负责与设计、监理、施工单位的信息和资料的传递和各单位的协调；
9、对水电施工中材料、质量、进度、机械配置、人力、现场标识进行全程监控，发现问题应及时上报工程部；
10、完成工程部负责人交办的其他工作。
5、预算员岗位职责
1、努力提高业务水平，参加工程投标工作，提高编制工程预算的质量，取费应注意合法、有理、有据，能经得起审价、审计的考验；
2、熟悉施工图纸，配合有关人员编制施工形象进度计划，按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算，及时开出施工任务单和耗料计划单，并以此指导项目生产，确保施工定额制度的顺利进行；
3、配合项目领导搞好单位工程成本核算，定期做好用料、工费的分析，发现漏洞及时落实弥补措施；
4、及时收集设计变更、现场签证单和有关定额及价格信息的变化，及时编制好项目的竣工决算，协助项目领导及有关职能人员做好应收款的催收，如实向领导反映经济信息，当好领导参谋；
5、完成公司和项目经理交办的其他工作。
6、报建员岗位职责
1、熟悉申请办理“两证一书”的程序以及文件、图纸等资料的收集准备工作，了解建筑物周围的环境及“三通一平”的情况。
按照建设工期的要求，积极办理好各阶段的报建手续；
2、协助项目经理做好项目的可行性研究、立项和设计评审、审查的对外联系、接待工作以及施工过程中的设计变更处理；
3、了解所报项目的总图设计、工程内容和审批单位的具体要求。
催办工程项目的立项、审批等落实情况；
4、做好报建项目费用的减免工作和有关设计施工的报建协调工作；
5、负责联系工程项目竣工后，规划、消防等专业部门的验收签证工作；
6、负责有关报表的填写、上报，及时向档案、资料员移交工程报建的完成资料；
7、完成领导交办的其他工作。
企划部
1、企划部经理
1、负责项目销售、招商阶段的策划方案、具体执行方案的制定与执行工作；
2、负责销售与招商产品包装及整体形象策划工作；
3、负责与合作公司及其它合作方的联系、沟通、协调；
4、负责市场营销推广的策略制定并组织实施；
5、负责市场标划的研究分析，根据销售、租售各阶段变化及时制定对应策略；
6、负责区域销售、招商相关信息资料的收集分析；
7、负责与媒体、广告公司建立良好稳定的关系；
8、负责对营销部销售、招商运营管理的修正建议。
2、文案企划
1、负责项目VI系统设计工作；
2、负责销售与招商宣传工具的设计工作；
3、负责项目品牌形象的包装及整体形象设计工作；
4、负责与合作公司及其它合作方的联系、沟通、协调；
5、负责广告推广的策略与执行工作。
销售部
1、营销总监
1、负责销售部、企划部、招商部的运营管理与监督工作
2、负责项目产品销控统计与策略建议；
3、负责项目销售合同相关事宜的管理工作；
4、负责项目销售数据的统计与管理工作；
2、销售部经理
1、根据市场经营需要，负责策划营销方案、制订节假日促销活动方案，并执行、评估效果；明确活动细则，整合厂家资源；
2、负责与商户及时沟通，及时了解市场各个厂家的经营状况，并进行数据统计分析，对厂家的困难给予帮助，通过有效地方案策划及经营活动手段，提升市场占有率，提升商户经营业绩；提升商户的满意度；
3、定期进行市场调研分析，对市场人流、客流及周边经营环境进行数据统计分析，并提出解决方案；为总经理提供经营决策支持；
4、负责定期进行顾客满意度调查，并出具分析报告及改进意见，提升市场经营、服务水平；
5、维护网络营销工作，关注红星网络营销平台，保证网站的更新。
6、拟定本市场团购业务开展的细则和规范，与各商家保持良好的沟通，推进市场团购业务工作，达成市场销售目标；
3、经理助理
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；
3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；
4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
4、销售主管
1、协助营销部经理的日常管理工作；
2、根据营销部门的整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度；
3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送营销部经理；
4、每日确认各业务员当日业绩；
5、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施；
6、销售现场日常管理、客户管理、数据管理等工作；
7、根据公司规定，定期对业务员进行考核。
5、销售专员
1、在营销部经理的领导下，认真执行工作流程及工作规范；
2、负责客户的接待、讲解、追踪、下定、签单等销售服务工作；
3、负责收集竞争楼盘的销售情况，及本地项目的销售资料；
4、与客户保持密切业务联系，了解客户的需求，及时向上级反映客户的需求信息；
5、严格遵守销售部门的规章制度及各项指令；
6、努力提高自身素质，熟悉项目的情况，对客户提出的各种问题进行解答，避免因自身的原因造成客户的流失；
7、服从领导，有问题应及时主动的向上级反映情况，并完成上级领导交付的其他工作。
招商部
1、招商经理
1、负责招商部的日常管理工作；
2、负责项目的招商推广工作；
3、根据招商部的整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度；
4、定期组织汇报招商情况，编制招商日报表，定期报送总经理；
5、每日确认各业务员当日业绩；
6、根据招商计划，参与制定和调整招商方案（策略），并负责具体招商方案实施；
7、招商现场日常管理、客户管理、数据管理等工作；
8、根据公司规定，定期对招商专员进行考核。
2、招商专员
1、根据招商部门年、季、月度招商计划进行招商工作；
2、负责项目招商客户资源的开拓、跟进、谈判、签单等招商服务工作；
3、与客户维持良好的合作关系；
4、收集辖区市场信息，并及时反馈；
5、记录客户信息，建立信息档案，定期汇报给招商经理。
第四部分行政管理制度
为加强公司内部管理，维护正常的生产工作秩序,提高办事效率,调动全体员工的工作积极性,特制定如下各项制度:
第一章考勤制度
第一条为促进公司规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本规定。
本规定是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。
公司全体员工要严以律已，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。
第二条工作时间规定：
１、公司实行每周六天，每天6.5小时工作制，每周工作时间为星期一到星期六；
２、公司实行的作息时间为：
冬季时间：
上午8：
30——12：
00下午14:
00——17：
00
夏季时间：
上午8：
30——12：
00下午：
14：
30——17：
30；
３、员工除星期日休息外，按国家法定假日规定，员工享有以下带薪假日：
３．１、元旦：
１天
３．２、春节：
３天，即，除夕、正月初一、初二
３．３、清明节：
１天
３．４、“五一”国际劳动节：
１天
３．５、端午节：
１天
３．６、中秋节：
１天
３．７、国庆节：
３天
第三条考勤对象
１、公司除董事长、副董事长、董事、总经理外，均需在考勤之列；
２、特殊员工不考勤须经总经理批准。
第四条考勤的方式
１、采用签到方式考勤；
２、员工不得代签到。
一经发现，一次扣发签到主及代签人工资100元，一个月内代签到三次以上的扣发签到主及代签到人当月工资；
３、员工忘记签到时，须说明情况，并留存说明记录。
忘记签到每月不超过两次，两次（含两次）以上按迟到处理。
第五条考勤种类
１、迟到：
比预定上班时间晚到
上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处；按次计算，月迟到三次按旷工一天处理；
２、早退；比预定下班时间早走
提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处；
３、旷工：
无故缺勤；
４、请假
４．１、员工因私事请假1天以内的（含1天），由办公室批准；1天以上的，报总经理批准。
副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
未经批准而擅离岗位的按旷工处理；
４．２、事假无薪；
４．３、病假期间的工资支付：
连续3个工作日病假的视为长病假，薪金按月薪的70%发放。
附表
请假条
年月日
姓名
部门
职位
请假时间
请假事由
部门意见
分管领导意见
主管领导意见
升级会员 