物业工程主管述职报告.docx

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物业工程主管述职报告

物业工程主管述职报告

（一）

我于20_______年9月18日成为____物业服务有限公司中的一员至今已三月有余能有幸加入____物业团队在此感谢公司领导给我机会和对我的信任也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。

在这三个月的时间里通过工作使我个人能力有很大提升部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变部门员工之间更加团结工作积极性得以提高报修事项反应迅速现部门员工面貌焕然一新。

具体表现在：

一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;

在这段时间里定期和员工座谈阐述物业知识和这个行业服务的重要性特别是作为一名维修人员在面对客户时如何沟通如何更好的把公司好的一面展现出来如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质让客户满意让公司满意让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中已经能很好的向业主对维修事项作以说明得到业主理解和认可。

二、提升维修工作标准、维修及时率;

来之初部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱对业主的报修只凭经验判断而不到现场核实对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题我召开部门会议对此作出规定：

接到业主报修务必于15分钟内到现场处理特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息不得推托需对报修事项核实如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。

从近段部门工作来看报修事项已能及时赶到现场维修对报修事项的响应很积极。

在工作标准上我对员工的维修工作加大检查了力度对做的不符合标准的维修事项让其返工并与员工绩效挂钩。

三、强化了员工设备设施管理理念;

平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心通过对设备的计划性养护以保证设备设施的良好性能让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分另一部分就是搞好设备运行只有这两块全都做好我们的工作才算是基本合格。

四、通过专业培训提高了部门员工的维修技能丰富了技术专业知识;

部门员工都是电工并没有专业空调工种和弱电工种这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业影响维修效率针对员工工种单一技能不全面现状加大培训力度拓展培训知识面特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训不定期开展技术探讨会从理论、实践中去提升员工能力丰富员工的技术专业知识。

五、加强了对外维保单位的的管控;

以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督维保单位什么时候来做事什么时候离开作的怎么样物业这边不清楚有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏没有人员追究其责任针对这些问题现对外维保单位主要抓了三个方面：

一方面是抓工作的计划性落实服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质对其实施后的工作进行检查。

目前汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作与物业关系处理融洽电梯系统和对讲系统运行正常已大大减少了这些方面的投诉。

六、合理安排人员提高工作效率;

刚来时候发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝很多工作都拖延下去为改变这种情况在日常维修维修工作中根据每个人的技能、性格特点合理调配人力资源合理分工优化组合最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班重大维修事项自己深入现场带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。

七、通过对业主报修事项的’积极反应大大降低了业主投诉;

园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修每日都能接到几起此类投诉针对此种情况我依照部门人员将各栋楼划分责任人要求维修人员每日对自己的责任区域巡检包括照明、电梯、对讲系统等发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。

这段时间来部门人员能严格执行两项要求使得业主这些方面的为零投诉。

八、规范了设备设施的质量记录;

依照公司的体系要求将新的日常记录表格应用于部门工作中并在此基础上增加、完善部门质量记录通过这些质量记录使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实并对设备记录表格填写进行检查确保记录的真实性。

九、确定设备设施责任人给员工划分责任区域;

对物业设备设施划分责任区域确定责任人要求责任人须对自己的责任区域负责在日常工作安排完成后部门人员要对自己怎人区域进行巡检发现问题及时维修难以处理的问题可与部门其他同事共同完成部门人员务必配合。

十、关爱员工重视团队建设;

我重视团队建设深深知道部门工作离不开每一位员工我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的我需要员工的支持员工也需要我的信任只有搞好的团队文化凝聚团队每一位成员的能力我们才有战斗力才会出色完成各项工作。

我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界和员工心交心和员工做朋友在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上为人正直做到公平、公正、公开平衡员工间人际关系树立良好的、积极向上的团队文化。

十一、接受批评能对自身不足加以修正;

自己从事物业以来自认为自身有很多地方需要提高包括自己的性格和工作能力。

每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理不断的调整自己一边更好的适应工作环境能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见对自己的工作不断的加以修正使自己工作能力变强处理问题变得更加成熟。

十二、服从管理听从安排团结同事积极带领部门员工完成各项工作。

我能遵从公司各项规章制度不作违规之事;尊进领导履行上下级汇报制度团结同事不背后说三道四不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排积极落实以公司的方针为方向以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。

通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。

一、加强人际沟通能力协调好各方关系;

沟通是日常工作的完成的重要环节良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台自身在这方面还欠缺很多需要今后不断提高沟通能力和协调能力。

二、加大工作上执行力多想办法按时完成工作;

在日常工作上立足于实际情况多动脑筋多请教莫等待依照计划准时执行。

三、学会善于发现问题、解决问题;

要善于发现工作中存在的问题并积极想法完成四、改改自己性格提高自身素养;

自己性格有些暴躁要加强这方面的修养要让自己有个平和的心态具备好的素养提高自己。

五、自己要多学习提高专业和技术能力;

自己须再学习不断提高自身丰富自身各方面知识从而提升个人能力更好的管理团队更好的完成工作。

六、部门工作还没达到预想标准。

虽然近段时间部门工作有很大提高但距离自己想要的标准有一定的差距如设备管理方面员工维修标准方面员工的技能知识等要提高的方面很多。

述职人：

_______x

20_______年_______月_______日

（二）

我于20_______年8月28日进入公司工作成为公司的一名试用员工担任公司部门经理一职主要职责是负责处理物业工程维修事务。

很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。

作为公司一个部门的经理我深感肩上的任务沉重责任重大压力更大甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务不能实现总经理对我的期望。

但有压力才有动力。

也正是基于这样的压力才给了我努力工作的动力让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度慢慢寻找到了工作的自信。

在工作的过程当中公司同仁们给了我很大的帮助让我在很短的时间里就能够了解公司情况熟悉公司所处环境使得我可以顺利地开展各项工作公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。

以下是我近期对项目的了解程度：

1、园区主要建筑共计16栋楼另有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼（物业中心）、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;

2、供电：

双路10KV高压引入园区高压配电室（2台2000KVA变压器另预留4台增容位置）经1#、2#变压器转换成低压380V后分到各个楼内其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路（2号西电缆丢失）;10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户各户均有电表计量;4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施完工所以没有布电缆。

3、供水：

园内环形双路供水。

园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表在园区内形成环路供到各个楼内（因园区内无高层建筑所以是市政直接供水）其管路上方布有消防栓接合器。

每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。

4、供暖：

市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房二次交换后分别供到各个终端用户。

5、消防（已经瘫痪）：

由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。

6、安防系统正在改造。

7、电梯：

10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯。

在这段时间的工作过程中我尽职尽责地完成各项任务期间主要工作如下：

1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算;

2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工（安保宿舍、监控、园林等）;

3、在接手时没有图纸的情况下组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸以便对园区能够了如指掌;

4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养;5、组织维修工对喷泉、水系维修调试;

6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等系统补水、加压、试运行做好供暖前期准备工作;

7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需材料;

8、接手12-16号楼的物业维修工作安排员工进行交接、熟悉现场环境;

9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题;

10、协调电梯维修、年检、过户等问题;

11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;

12、维修物业楼顶太阳能热水系统;

13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量;

14、客户退租时对租赁区域进行验收移交;

15、每月组织申购材料计划以便及时维修;

16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;

17、组织对客户保修的问题及时进行维修;

18、领导安排的其他临时性工作。

以上是我近期工作小结我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来!

述职人：

_______

20_______年_______月_______日

（三）

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

20__年即将过去为推进构建和谐、平安、绿色小区不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平促进物业服务品质。

作为一名基层干部来说具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。

工作求真务实力求高效在物业公司大力支持和帮助下通过自身努力较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。

就这一年里所做的工作做以述职：

一、在20__年处部下达各类维修计划共68项其中屋面处理维修13栋0.6万平方给水管线更换2项地坪硬化约4千平米新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼新建喷灌系统1处面积约1000平方米小区防洪防汛工作全面落实清里排水沟900米排污沟275米并对小区化粪池、检查井全面清理。

二、我在电力春检工作中本着“检修质量高检修速度快停电时间短停电范围小”的原则贯彻“安全第一预防为主”安全生产方针完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查控制部分调试的工作调试WS15-1600万能断路器一台、WS15-1000万能断路器一台。

检查架空线路2800米检查电杆85根拉线穿护管74套调整拉线2根检查电缆16根。

检查公共照明线路125米检查小马路弯灯5盏更换95W小区照明灯8盏。

组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。

三、冬防保温工作我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责落实到人。

做到了谁保养谁负责并对保养过的闸阀进行登记造册。

保养暖气闸阀323个保养水闸阀71个保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。

对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米防腐保温。

对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换：

更换DN65管线260mDN40管线130米DN15管线650米。

对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100mDN20焊接管64m由地面埋设改为室内架空防腐保温。

特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。

四、资料的建立根据处部及站领导的要求认真积极规范记录工程类资料。

五、积极做好安全检查：

我每天都对各个施工现场进行安全督导在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查发现问题20项处理20项签订44份安全责任书签订率达到100%。

六、积极做好维修外包管理工作自5月份维修外包后我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习努力提高维修人员服务水平和技能针对维修人员对小区不熟悉的情况我亲自带队对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况展开维修工作。

1-10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理维修极时率、维修质量显著提高全年未发生安全事故和投诉事件。

面对突发停供事件能身在现场组织协调以最快的速度进行抢修保证水电暖的正常供应。

在冬季暖气管网试水及供暖初期我精心组织合理安排组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修保证了冬季供暖工作进行。

七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作我队服务的范围点多、面广服务的对象各有不同不但要服务生产、生活还要面对驻矿区各单位群众和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量真正做到“需求无止境服务无极限”。

我们认识到：

只有认真地落实岗位责任制严格执行物业服务标准规范让住户百分之百满意为此我队组织了对标、达标竞赛的活动评出“标准规范岗位服务名星”三名进行表彰奖励作为大家学习的榜样宏扬正气树立典型推动全队各项服务工作对标、达标。

在员工培训上结合工作实际本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则从元月到10月各班组以岗位技能为基础开展互学互进、日常岗位练兵活动员工技能素质有了明显提高。

在站领导大力支持和指导下通过全队员工共同努力较好地完成各项生产任务。

八、工作中存在的问题：

1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;

2、工作作风略显生硬缺乏技巧;

九、下一步工作计划：

1、继续努力提高自身学习。

2、积极配合队长搞好本队各项工作;

3、认真梳理本站矿建维修工作;

4、加强施工现场安全督导;

5、严格管理维修外包公司;

总而言之在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神真抓实干开拓创新不断把自己的工作提高到一个新的水平为我站推进构建和谐、平安、绿色小区做出自己应有的贡献。

也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。

述职人：

_______x

20_______年_______月_______日