剑桥商务英语课程标准3801.docx

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剑桥商务英语课程标准3801

《剑桥商务英语》课程标准

课程编号

0602317,0602323

课程名称

剑桥商务英语

课程类型

专业核心能力课

开设学期

第二、三学期

参考学时

132

理论学时

实践学时

课程学分

考核方式

考试

适用专业

商务英语专业

先修课程

英语精读、英语听力、英语口语、英语语音语法

一、课程性质和任务

（一）课程性质

《剑桥商务英语》是商务英语专业B类课程中的专业基础能力课。

该课程是一门

英语语言与商务知识和商务沟通相结合、理论与实际相结合的综合应用性课程。

同时也

是根据剑桥商务英语证书（BEC）考试的需要而设置的主干课程，BEC等级证书可作为各

类经济部门特别是涉外经济部门和外资企业职员英语能力及水平的权威证明，是求职、

就业、晋升的重要凭证。

（二）课程主要任务

通过本课程的教授，使学生在具备一定语言基础知识和能力的基础上，掌握国际商

务英语的基本沟通技能，达到全面提升学生在商务和一般生活环境下综合运用英语进行

交际的能力的目的；使学生了解一般商务知识、常用商务英语文件格式与写作方法（广

告、通知、图表、产品介绍、报刊文等）；使他们掌握与一般生活、商务活动及日常业

务相关的功能性语言及语言技巧的运用；使他们熟练掌握英语听说读写等综合语言技

能，能够适应涉外企业的岗位要求，培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及

应用能力。

此外要求学生达到剑桥商务英语证书初级的技能标准，通过BEC证书考试。

（三）课程设计思路

1.以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路

本课程应创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对

性的开展教学活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际间的鸿

沟，以到达融会贯通的水平。

2.以案例分析、实证分析为主体的设计思路

本课程应安排具体的商务实例，进行情境教学，以案例、实证分析为主线展开教学，

引导学生进入实际案例，身临其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实

例运用和巩固所学的知识。

3.以业务流程为主线的设计思路

本课程应根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分

解为各工作业务模块，使学生以业务流程熟悉各工作模块。

二、课程教学目标

（一）知识目标

通过课程学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言

能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，熟悉各种

商务活动流程，掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商

务场景下的对话和信函交流，为将来升学和就业奠定良好的基础。

（二）能力目标

具备商务背景下的良好的英语表达沟通能力，具有开展商务接待、商务谈判等商务

办公能力，能够完成信息的收集、分析和整理工作，并具备在商务业务中的应变能力和

解决问题的能力。

具体为：

（1）了解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语；

（2）能开展商务联系、介绍和洽谈；

（3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语；

（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语；

（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英语商业报告；

（6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。

（三）素质目标

具有坚韧、认真和乐观的职业态度，能够吃苦耐劳、爱岗敬业，具有责任心和进取

心，有团队合作精神和服务意识。

具体为：

（1）高学生实际操作能力，能无障碍的看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件；

（2）提高学生基本的商务技能：

听、说、读、写、译，能在一般的商务沟通中进行应对和交流；

（3）学生对商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中；

（4）备商人员应具有的基本素质，同时对企业的成功之道有一定的了解。

三、课程内容要求

（一）课程整体设计：

序号

项目名称

学时

人在职场JobandCareer

沟通与交流BusinessCommunication

商务接待BusinessReception

产品服务ProductandServices

商务会议BusinessMeeting

商务翻译BusinessTranslationandInterpretation

客户开发与公司管理MarketDevelopment&CorporationManagement

合计

132

（二）项目设计：

编子项目编

项目名称能力目标

号号、名称

读懂招聘广告，

1-1求职与

学会撰写简历，

面试

求职信，掌握面

试沟通技巧

人在职场

能准确描述工

1-2职位描

作岗位、工作职

述

责

知识目标

教学方式、手段及

可展示的结果

步骤

1）进行与课题相关

会上网、到图书

讨论

2）阅读广告、收集

馆查询岗位要

简历制作

求,招聘信息,企

相关信息

现场模拟面试录

业相关信息等

3）对比信息、课堂

像

资料。

展示

4）撰写简历、BEC

链接

1）进行与课题相关

具备一定的国

讨论

际商务英语基

2）阅读卡片、收集

本知识与技能，

信息

通过网络了解

名片制作

3）阅读训练、课堂

一些工作岗位

展示

及工作职责

4）撰写名片、BEC

链接

1-3公司介

绍

2-1接听电

话

2-2商务信

2沟通与交流

件往来

2-3业务联

系

3-1安排商

3商务接待

务住宿

了解公司创立

1）进行与课题相关

时间、公司历史,

了解一定的信

讨论

公司组织结构

息收集方法，学

2）阅读训练

主营业务、公司

会通过网络获

3）小组合作、课堂

信息、持有品

得某些公司信

展示

牌、政府优惠措

息

4）应用与写作、

施及公司各项

BEC链接

经营活动

1）进行与课题相关

讨论

掌握电话习惯

具备一定的日

2）收集信息、对比

常口语交际基

分析

表达法；掌握格

础，会简单的电

3）小组合作、课堂

式。

话用语

展示

4）应用与写作、

BEC链接

1）进行与课题相关

讨论

具有一定的词

2）收集信息、对比

能写正式商务

汇基础，了解信

分析

信函

函写作的基本

3）小组合作、课堂

技巧和格式。

展示

4）应用与写作、

BEC链接

1）进行与课题相关

讨论

能够在办公情具备进行简短

2）收集信息、对比

分析

境下进行最基对话的交流和

3）小组合作、课堂

本的交流

沟通能力。

展示

4）阅读训练、BEC

链接

1）教师讲授酒店预

订相关用语，酒店

酒店预定用语；

学生应初步了

客服和房间类型信

解酒店房间情

息

酒店客服、房型

况和如何预订

2）学生模拟酒店

信息

酒店

场景进行酒店预订

3）教师就学生完成

情况进行总结

公司介绍录像

留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件书写

电子商务信函

模拟办公交流录像

模拟酒店场景进行酒店预订

录像

3-2安排商

务宴会

3-3安排商

务旅行

4-1市场调

研

4-2产品促

4产品服务销

1）教师讲授如何写

宴会安排，宴会邀

学生应掌握宴

请时的用语，宴会

的安排规则

会安排规则，会

应简单了解西

2）学生进行宴会安

写宴会安排邀

餐礼仪

排，计划。

进行口

请

头和书面邀请

3）教师就学生完成

情况进行总结

1）讲授如何进行商

务旅行安排，接送

学生应掌握完

机的注意事项，如

成接机、接送住

应初步了解接

何进行餐饮接待，

处、餐饮招待、

制定行程安排等

待礼仪

行程安排制定

2）学生模拟情景进

等任务

行对话

3）教师就学生完成

情况进行总结

1）教师讲授如何进

学生应了解如

行有效的市场调

查，如何撰写简单

何进行有效的应了解市场运

的总结报告

市场调查，调查

行规律，对市场

2）学生模拟情景进

后如何完成简

有初步的了解

行对话和写作

单的总结报告

3）教师就学生完成

情况进行总结

1）教师讲授如何进

学生应学会如

学生应对市场

行产品促销

运行情况及客

2）学生模拟情景进

何进行产品促

户情况有初步

行对话演练

模拟就餐礼仪录像

计划书书写

模拟商务接待录

像

模拟市场调研情景录像

调查总结报告

模拟产品促销情景录像

4-3产品服

务

销

的了解

学生应了解市

学生应学会进场的运行规律，

行客户调查了解产品的基

本情况

3）教师就学生完成情况进行总结

1）讲授如何进行客户调查，进行客户调查时应使用的语言及注意事项

2）模拟客户服务场景进行客户调查的实践

3）根据学生完成情况进行总结

模拟客户服务场景进行客户调查录像

5-1商务会

议会前准备

5-2商务会

商务会议

议进程

5-3商务会

议会后总结

6-1商务致

辞

商务翻译

6-2商务谈

判

1）讲授如何进行会

前筹备，如何进行

制定会议日程

学生应了解会

与会人员的接待

前布置、安排和

2）由学生模拟会议

模拟会议接待录

表，完成与会人

人员接待的基

接待场景，完成挥

像

员接待

本要求

拳筹备

3）根据学生完成情

况进行总结

1）讲授如何进行会

议主持，如何完成

与会人员签到工作

完成与会人员

应了解会议流

及相关的词汇

模拟会议主持情

的签到工作和

程及会议主持

2）学生分组讨论并

境录像

会议主持任务

工作

模拟会议主持的情

境

3）根据学生完成情

况进行总结

1）讲授如何写会议

总结，如何进行会

根据会议主题应了解会议记

后总结

2）根据上节课进行

模拟商务会议总

和内容完成会录的写法与格

的会议模拟进行总

结录像

议记录

式

结并写出会议总结

3）根据学生完成情

况进行总结

1）通过演讲致辞

案例掌握致辞方法

掌握商务场合

具备英语应用

和内容

文的写作方法

2）通过阅读材料

英文致辞的写

和规律知识，能

掌握致辞的种类和

模拟商务致辞录

作方法和内容，

够完成商务场

方法

像

完成致辞现场

合常用语句的

3）练习不同商务场

翻译工作

写作

合致辞的写法

4）通过总结致辞

句型练习致辞翻译

1）通过阅读材料总

具备一定的商

结商务谈判的技巧

掌握商务谈判

和策略

务背景知识，掌

的基本方法和

2）通过材料学习和

握常用商务还

模拟商务谈判录

技巧，能够完成

模仿谈判礼仪和肢

盘、报盘等专业

像

一般性商务谈

体语言

词汇，了解商务

判

3）根据要求小组

谈判的目的

设计并完成公司贸

易谈判

1）通过讨论总结谈判中的常用词汇和句型

掌握谈判常用具备商务谈判

2）通过听力材料尝

词语含义，巩固

基本知识和谈

6-3

谈判翻

试谈判翻译并总结

模拟谈判翻译录

翻译技巧和方

判常用词汇，熟

译

方法

像

法，完成谈判现

悉现场翻译的

3）通过阅读材料总

场翻译

方法和技巧

结翻译的技巧

4）根据要求完成谈

判翻译实践

具备市场调研

1）分析总结建立良

好客户合作关系的

掌握市场开发和产品服务相

方法

的方法和流程；

关知识，掌握一

7-1

市场开

2）通过练习函电

模拟真实函电写

了解促销手段，

定的产品介绍

发

写作了解沟通技巧

作

建立良好的客

方法，了解常用

3）通过材料掌握产

户关系

函电写作规范

品促销方法并进行

和格式

实践

客户开发与公

1）通过材料了解什

司管理

么是管理及其重要

掌握公司管理

性

了解公司机构

2）讨论并总结公司

7-2

人事管

规范制定方法，

制定某公司管理

设置常识和基

管理的方法及功用

理

进行公司管理

制度

本职责

3）通过材料分析人

和人事管理

事管理的方法

4制定公司管理制

度并讨论合理性

四、实施建议

1.教学建议

（1）教学方法

①主要采用“讲授法”、“情景教学法”、“任务教学法”、“角色扮演法”和“分组讨论法”等教法，让学生在较为真实的国际商务环境中，通过不同的商务情景、部门角色、工作任务和商务项目，来完成学习的任务。

②采用“教、学、做”一体化情境教学模式。

在商务英语洽谈的课程教学中，把培

养学生商务口语谈判能力的过程设计为边讲边练的过程，充分利用多媒体教学设备，边

讲边学，边学边练。

（2）学习方法

学生通过教师的指导，运用“自主学习法”、“小组合作法”等学习方法,对课程内容进

行吸收和消化。

上课前学生要预习课文内容，复习学过的口语表达方式；课堂上，将所

学知识和表达方式运用到模拟谈判中；课后要及时复习，并和搭档一起进行口语对话，

完成老师布置的课外作业。

（3）教学手段

将传统的教学手段与现代多媒体教学手段相结合，合理使用商务英语洽谈室，活跃

课堂氛围，增强教学效果。

2.评价建议

（1）课程考核评价成绩构成

单项任务考核评价

综合任务考核评价

学习情境

任务名称

得分

占总成绩分

实得分

得分

占总成绩分

实得分

值比

工作申请及面试

100

人在职场

工作描述

100

公司介绍

100

电话接听

100

沟通与交流

商务交流

100

商业信函

100

完成酒店预定

100

食宿安排

100

商务接待

宴会安排

100

宴会邀请

100

承担接待任务

100

进行市场调研

100

根据数据完成总结

100

报告

产品与服务

100

模拟商品交易会

100

完成产品促销

100

进行客户调查

100

会前筹备工作

100

会前接待工作

100

商务会议

会议现场管理

100

会议主持工作

100

会后总结

100

商务致辞

100

商务翻译

商务谈判

100

谈判翻译

100

客户开发

与公司管

市场开发

100

理

人事管理

100

课程总成绩=∑单项任务考核实得分

+综合任务考核实得分

（2）单项任务考核评价

考核项目

考核内容及要求

工作申请及面试

读懂招聘广告，学会撰写简历

工作描述

能准确描述工作岗位、工作职

责

公司介绍

了解公司创立时间、公司历史,

公司组织结构

掌握电话习惯表达法；掌握留

电话接听

言条、备忘录、通知、便条、

电子邮件格式。

商务交流

能够在办公情境下进行最基

本的交流

商业信函

能写正式商务信函

完成酒店预定

模拟酒店预订场景

要求：

能够完成酒店预订工作

根据需要进行食宿安排，对话

食宿安排

要求：

能完成进行食宿安排的

对话

宴会安排

对宴会细节进行安排

要求：

掌握宴会安排规则

能够邀请客人参加宴会

宴会邀请

要求：

会实用相关邀请词汇，

句型。

表达准确

完成接机、接送住处、餐饮招

承担接待任务

待、行程安排制定等任务

要求：

能够使用相关词汇，句

型，表达准确

进行市场调研

要求：

调研目的要明确

根据数据完成总

根据数据完成总结报告

要求：

市场调研报告要清晰，

结报告

明确

模拟商品交易会

要求：

能够使用相关句型、词

汇在交易会上进行交流

完成产品促销活动

完成产品促销

要求：

产品促销方式应正确，

有效

进行客户调查

要求：

客户调查方式应有效，

准确

分值

学生自评

小组评分

教师评分

实得分

（10%）

（20%）

（70%）

0.2

0.4

1.4

0.1

0.2

0.7

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

0.2

0.4

1.4

会前筹备工作

要求：

会前筹备工作应合理，

恰当

会前接待工作

要求：

接待客户的方式要正

确，有效。

会议准备要全面

会议现场管理

要求：

会议现场管理工作应恰

当，正确。

会议主持

会议主持工作

会议主持方式应正确，流程正

确

会后总结

会议总结报告写作方法格式

要正确，内容应清晰

完成一般商务场合的致辞写

商务致辞及翻译

作，用语准确，合乎表达习惯；

能进行致辞翻译，内容准确、

通顺

掌握谈判常用词汇和句型含

商务谈判

义；进行一般商务内容谈判，

目的表达清晰、用

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