九号人力资源管理制度.docx
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九号人力资源管理制度
九号公馆人资管理制度
一、人资管理基本制度2~6
二、人力资源部部门职责、岗位设置、岗位职责7~8
三、公馆员工劳动合同管理制度9~12
四、公馆员工聘用、解聘、辞退、等管理制度12~13
五、公馆员工考勤、休假、加班管理制度13~16
六、公馆员工奖惩制度16~17
七、公馆人事任免制度17~19
八、公馆员工着装暂行规定19~24
九、公馆员工薪酬管理制度24~27
十、公馆人员责任追究制度28~30
十一、公馆人员岗位职责-------------------------------------------------------------------------------30~
九号公馆人资管理制度
人资管理基本制度
第一章总则
第一条为建立正常的经营管理秩序，规范公馆员工的行为，提高员工的素质和工作效率，保护员工的正当权利，促进公馆的发展，根据《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）及国家劳动人事有关法律法规，按照《九号公馆章程》（以下简称《公馆章程》）的规定，结合公馆实际，制定本制度。
第二条公馆人资管理工作围绕公馆“提倡以人为本，注重人才发展”的人资理念开展。
第三条公馆人资管理依据现代企业制度的要求，探索和建立起能上能下、能进能出的用人机制和激励机制，培养和建设一支富有活力、精简高效的员工队伍。
第四条公馆人资管理实行集中统一管理原则，全体员工必须服从公馆工作安排。
第五条本制度是公馆人资管理工作的基本制度和指导原则，人资管理工作各项具体管理办法和实施细则依据本制度制订。
第六条公馆人力资源部为公馆人资管理日常办事机构。
第七条本制度适用于公馆全体员工。
第二章公馆机构设置
第八条根据《公馆章程》的规定，结合公馆发展需要，制定机构设置和职务管理序列方案。
职位设置的原则：
以精简、高效为目标，根据不同工作岗位的特点，因岗设职，并注意各职位间的结构和衔接。
第九条公馆各部门、各岗位要严格按照公馆规定落实部门内部机构编制，岗位职责和人员配备，不得违反公馆规定超编定岗用人。
第十条公馆的职务序列分管理序列和员工序列：
职级
管理序列
人数
1
总经理（人资经理）
1
2
大堂经理（人资助理）
1
3
主管
5
职级
员工序列
人数
1
收银员
4
2
吧员
6
3
服务员
16
4
服务生
8
5
保洁员
5
6
鞋吧
4
两大系列不同职务依据规定层次享有对应的工资福利待遇。
第三章劳动合同
第十一条公馆签订劳动合同按照《劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动合同法》）、《关于实行劳动合同制度若干问题的通知》规定执行。
第十二条公馆实行全员劳动合同聘用制度。
公馆和员工本着平等自愿、协商一致的原则，依据《劳动法》及国家和地方的有关法律、法规以及公馆的有关规章制度，签订劳动合同。
劳动合同一经签订，具有法律效力。
第十三条劳动合同的主要内容包括：
13.1劳动合同的期限及试用期；
13.2工作内容；
13.3劳动纪律、劳动保护和劳动条件；
13.4劳动报酬、保险和福利待遇；
13.5劳动合同的变更、解除、终止和续订；
13.6违反劳动合同的责任和劳动争议的处理；
13.7双方当事人约定的其他内容。
第十四条公馆根据各个岗位和职务的不同，在法律、法规允许的范围内，分别与不同岗位和职务的员工签订一年、二年的聘用合同，特殊情况另行规定。
第四章聘用、解聘、辞职
第十五条根据《公馆规章制度规定》等法律、法规规定的条件，公馆员工录用实行招聘制。
公馆招收录用员工的基本原则是：
面向社会，公开招聘，择优录用。
第十六条公馆统一制定招聘用人计划。
公馆各部门录用，由用人部门提出申请，报公馆领导批准后，由人力资源部统一组织具体办理。
第十七条新招收和录用员工须具备以下条件：
17.1具有较好的品德修养和职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，在最近三年内未受到其所在单位或主管部门处罚；
17.2具有相关岗位所需的工作经验及专业知识；
17.3主要岗位工作人员应具备大专以上学历，一年以上作经历，有较强的组织能力和独立解决问题的能力；
17.4具有敬业精神和团队意识；
17.5有较好的语言表达能力和亲和力；
17.6身体健康，无慢性和传染性疾病。
第十八条员工录用实行上岗试用制度。
员工初次上岗，按照劳动合同签订的合同期限，在规定的相应试用期内试用。
试用期满，经考核合格后，予以正式录用。
第十九条公馆在法律、法规规定范围内，根据公馆的规定对员工行使解聘、辞退及开除权。
第二十条公馆员工要求离开公馆，应当提前一个月提出辞职申请。
第二十一条公馆员工依据国家法律和公馆规定的条件退休。
第二十二条员工的聘用、解聘、辞职等事项由公馆人力资源部统一管理。
各部门不得违反公馆规定，超越公馆人力资源部的授权，擅行招聘用人等事宜。
第二十三条依据《公馆规章制度规定》的规定，总经理有权聘任或者解聘经理及以下的员工。
第五章调配、委派、强制休假
第二十四条人事调配是公馆员工内部流动的方式，是为优化公馆人力资源配置进行的员工职务和岗位的调整。
人事调配可以根据公馆工作需要进行，也可由员工本人提出申请。
第二十五条经理、主管由公馆总经理直接委派、垂直管理。
第二十六条公馆实行强制休假制度。
为加强关键岗位风险防范，公馆对各级管理人员实行定期和不定期的强制休假制度。
第六章考核
第二十七条公馆考核坚持客观公正的原则、综合考核、绩效为主的原则，采用定量与定性相结合的方法。
第二十八条各部门根据年度销售和公馆整体经营效益进行考核。
第二十九条员工考核内容包括德、能、勤、绩四个方面：
29.1德：
主要考核员工政治思想和个人品行，即：
是否贯彻党的路线方针和政策，是否遵守国家法纪法规，是否执行公馆的各项规章制度，为人是否诚实，是否忠于公馆的事业，能否团结同仁与自己一道工作。
29.2能：
主要考核员工的服务素质，独立开展业务的开拓能力，处理复杂业务的决策能力，语言文字的表达能力和组织协调的管理能力。
29.3勤：
主要考核员工的出勤情况，工作的勤奋程度，个人敬业精神和工作的主动性、积极性和创造性。
29.4绩：
绩是人事考核的核心，主要考核员工的工作业绩，即：
能否履行岗位职责，是否完成所承担的工作任务，完成工作任务的数量、效率和质量，工作成绩是否突出及所产生的效果。
第三十条考核分为绩效考核、任职考核、专项考核、新员工转正考核等类型。
第三十一条公馆依据考核结果决定员工的职务、级别、工资、奖金、福利及其它待遇，强化奖优惩劣的约束机制。
第三十二条公馆考核工作实行公馆人力资源部统一管理，各部门分级负责的管理体制。
第七章任免
第三十三条公馆人员任免，坚持任人唯贤，德才兼备，注重实绩，公开、平等、竞争、择优的原则。
第三十四条公馆人员任免必须符合《公馆规章制度规定》等法律、法规规定的条件。
第三十五条在不违反法律、法规的条件下，公馆根据实际情况决定人员任免条件。
对于条件成熟的岗位，尽量采用竞聘的制度。
第三十六条公馆高级管理人员的任免，依据《公馆规章制度规定》的规定进行：
第三十七条公馆财务、电脑等部门主管依据公馆特别规定进行任免。
第八章薪酬
第三十八条公馆薪酬管理遵循按劳分配和激励原则。
员工的薪酬根据公馆业绩状况、整体物价水平和个人表现进行调整。
第三十九条员工的薪酬区分为岗位工资、加班费、工龄工资、补贴和罚款。
公馆将根据实际情况，逐步提高固薪工资在工资结构中的比重。
第四十条公馆的工资管理实行集中统一的管理体制。
第四十一条公馆对各部门实行工资总额控制。
任何部门任何人不得超越公馆授权，违反公馆规定，擅自发放员工工资和浮动工资。
第九章福利、保险
第四十二条员工福利包括法定福利和公馆福利两部分。
法定福利由国家相关法规规定，主要包括住房公积金、劳保、法定休假、抚恤等。
公馆福利是公馆根据经营情况给予员工的福利。
第四十三条员工保险（法定保险）。
法定保险按国家相关法规规定办理，主要包括基本养老保险、基本医疗保险和失业、工伤、生育保险。
第四十四条公馆福利和保险的政策，体现激励原则。
第十章培训
第四十五条员工培训是公馆对人力资源的长期投入。
为保持公馆人力资源的竞争优势，不断提高员工的思想素质、业务素质和工作能力，公馆对员工实行有计划的培训。
第四十六条公馆培训与员工考核相结合，向工作突出的员工倾斜。
第四十七条公馆对高、中级管理人员和业务骨干实行定期和不定期的强制培训。
第四十八条公馆培训采用内部培训、外派培训两种形式进行。
第十一章奖惩
第四十九条为树立正气，鼓舞士气，调动员工工作积极性，克服不良行为和工作惰性，公馆实行奖励和惩罚并重的奖惩制度。
第五十条对本职工作的奖励与惩罚依据年度考核情况进行。
对有特殊贡献、表现特别突出的员工公馆予以特别奖励。
第五十一条奖励分物质奖励和精神奖励两种。
物质奖励包括晋级、升职、奖金等；精神奖励分为嘉奖、记功、授予荣誉称号等形式。
第五十二条公馆惩罚分行政处罚和经济处罚两种方式。
第十三章附则
第五十六条本制度未规定的事项，按国家法律法规和公馆有关文件执行。
第五十七条本制度由公馆人力资源部负责解释。
人力资源部部门职责、岗位设置、岗位职责
第一章部门职责
第一条人力资源部是公馆员工劳动人事管理、薪酬管理、职工培训教育、保险、福利管理以及负责人员招聘、任免工作的职能部门。
第二条认真贯彻执行党和国家有关法律、法规，结合公馆实际情况建立相关的管理制度。
第三条编写并组织实施公馆的人力资源规划，制定公馆的人资管理制度。
第四条负责公馆机构设置，有效开发与合理配置公馆的人力资源。
第五条负责公馆员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理工作。
第六条负责公馆人事规章制度的规划、制定与修订。
第七条负责制定公馆薪酬制度。
第八条负责拟订岗位设置、人员编制及工资分配方案。
第九条负责公馆员工的工资发放、社会保险的缴费、劳动合同的签续订和人事档案的管理工作。
第十条办理公馆员工人事关系的转移等相关手续。
第十一条向政府劳动部门填报各类统计报表。
第十二条完成公馆领导交办的其他工作。
第二章岗位设置及职责
第十三条共设六个岗位：
经理岗、大堂经理岗
第十四条岗位职责：
14.1经理岗：
14.1.1贯彻落实公馆的各项决议，并将实施的具体情况及时上报公馆。
14.1.2组织制定人力资源战略规划，参与公馆重大人事决策。
14.1.3负责工作分析定岗定编工作，提出岗位职责设计方案。
14.1.4编制公馆年度薪资调整方案，审核公馆员工每月的薪酬。
14.1.5负责对公馆各部门工作的考核。
14.1.6负责公馆的劳动、人事、工资管理、职工教育、培训及考核工作。
14.1.7负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
14.1.8负责处理各种与劳动争议有关事宜。
14.1.9全面负责人力资源部门的工作。
14.1.10协调与公馆其它部门间的分工合作关系。
14.1.11控制部门预算的使用情况。
14.1.12领导交办的其它工作。
14.2大堂经理：
14.2.1协助经理管理部门的日常工作。
14.2.2定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公馆重大人事决策提供信息支持。
14.2.3组织制定公馆招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、劳动合同制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。
14.2.4负责了解员工意见和想法，听取和采纳员工合理化建议，并反馈相关部门。
14.2.5负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
14.2.6在经理空缺或外出情况下，代行经理职责。
14.2.7领导交办的其它工作。
14.2.8协助经理收集人事工作各方面信息。
14.2.9负责公馆司职工劳动合同管理，做好劳动合同签订、变更、终止等管理工作，并参与处理劳动争议的有关事宜。
14.2.10招聘及解聘员工的具体承办工作。
14.2.11负责公馆职工调动、奖惩、退职等日常管理工作，并办理各种相关手续。
14.2.12利用办公自动化手段，建立人事管理信息系统。
14.2.13负责公馆司职工社会养老、医疗、工伤、生育、失业保险缴纳工作。
14.2.14拟定员工各项福利待遇实施方案，经批准后组织具体实施。
14.2.15负责及时准确填报劳动统计报表，报送有关部门。
14.2.16负责公馆员工身体检查相关事宜。
14.2.17按照教育培训的总体方案，拟定各阶段教育培训计划和岗位培训的实施细则，并组织具体培训工作。
14.2.18负责新招聘人员的岗前培训、安全教育工作。
14.2.19协助经理处理反馈员工建议和其他信息。
14.2.20负责企业文化的建立和维护工作。
14.2.21负责实施公馆全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。
14.2.22建立公馆职位流动和晋升体系。
14.2.23协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持。
14.2.24改进、完善并监督执行公馆考核体系和规范。
14.2.25督导各部门领导开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题。
14.2.26根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作。
14.2.27协助上级完成其他相关绩效管理工作。
14.2.28领导交办的其他工作。
公馆员工劳动合同管理制度
第一章总则
第一条为保护公馆和员工的合法权益，规范劳动关系，根据《劳动法》、《劳动合同法》、劳动部《关于贯彻执行中华人民共和国劳动法若干问题的意见》等有关规定，结合公馆实际，特制定本制度。
第二条劳动合同是公馆和员工在平等自愿、协商一致的基础上，以书面形式确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，劳动合同一经订立即有法律效力，双方必须履行劳动合同规定的各项条款。
第二章劳动合同的内容
第三条根据《劳动合同法》的规定，劳动合同的内容包括：
3.1单位名称、住所和法定代表人；
3.2姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；
3.3劳动合同期限、试用期限；
3.4工作内容和工作地点；
3.5工作时间和休息休假；
3.6劳动报酬；
3.7社会保险和福利；
3.8劳动保护和劳动条件；
3.9劳动纪律；
3.10职业培训；
3.11劳动合同的变更、终止、续延和解除的条件；
3.12违反劳动合同的责任；
3.13劳动争议处理；
3.14保密协议；
3.15双方规定的其他事项。
第三章订立劳动合同的范围
第四条公馆应由法定代表人或其授权人按《劳动合同法》和本办法的有关规定，同已聘用的员工签订劳动合同。
第五条公馆在聘用员工时应查验其终止、解除劳动合同的证明，或其他能证明员工与任何单位不存在劳动关系的凭证后，方可与其签定劳动合同。
第六条聘用的离、退休、临时工作人员不签订劳动合同，但应签订书面用工协议，明确在聘期间的岗位职责、报酬、工伤、医疗等有关权利义务。
第四章劳动合同的期限
第七条劳动合同的期限分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
第八条公馆应与其签定无固定期限劳动合同的情形：
8.1在公馆连续工作二年以上（含二年）的员工；
8.2在公馆连续工作满二年且距法定退休年龄不足二年的员工；
8.3连续订立二次固定期限劳动合同，且员工没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的的情形。
第九条公馆部门经理、副经理以上人员可签定2年期劳动合同；其他员工签定1年期的劳动合同。
第十条由公馆出资培训、进修的人员，签订劳动合同时，其期限不得少于原签订的培训合同或其他协议所规定的未履行的年限。
已签订劳动合同的，应在出资前修改合同期限。
第十一条员工在试用期内可直接签定劳动合同，期限最长为六个月。
在试用期间，试用部门认定不符合录用条件的，公馆可随时解除劳动合同。
第五章劳动合同的变更、解除、终止、续订
第十二条公馆和员工在协商一致的基础上可以变更或补充劳动合同的相关条款，签定补充协议。
补充协议与原合同具有同等法律效力。
第十三条公馆的名称及法定代表人或其授权人的变动、变更不影响劳动合同的履行，公馆和员工不需重新签订劳动合同。
第十四条劳动合同的解除分为法定解除和约定解除。
劳动合同的解除，只对未履行的部分发生效力，不涉及已履行的部分。
第十五条劳动合同期满或双方约定的劳动合同解除条件出现，劳动合同即行终止。
第十六条合同期满，经公馆与员工协商一致可以续订劳动合同。
双方在合同期满30日以前不提出终止劳动合同的，则视为同意续签劳动合同，并于合同期满前办妥续订手续。
第六章双方约定的事项
第十七条公馆与员工在协商一致的情况下，可以约定劳动合同书基本条款以外的其他事项，但约定的内容不得违反国家法律、法规和公馆的规章制度。
第十八条员工在职期间应保守公馆的商业秘密，员工在掌握公馆商业秘密期间提出解除劳动合同时，公馆有权将其调离原工作岗位，并变更劳动合同的相关内容。
解除或终止劳动合同时，公馆有权要求其作出书面承诺，保证在解除或终止劳动合同后不泄漏掌握的商业秘密，如违背承诺给公馆造成损失，公馆有追究其法律责任的权利。
第七章违约责任
第十九条劳动合同签订后，双方应严格履行劳动合同规定的条款，任何一方违约给对方造成损失的，应按国家的有关规定和双方约定的条款承担赔偿责任。
19.1公馆因下列原因给员工造成损失的，应承担的经济补偿责任：
19.1.1公馆克扣或无故拖欠员工工资以及拒不支付员工延长工作时间（离发资日超出10天）工资报酬的，除在规定的时间内全额支付工资报酬外，还需加发工资报酬25%的经济补偿金；
19.1.2公馆支付员工的工资报酬低于当地最低工资标准的，在补足与最低工资标准差额部分的同时，另支付差额部分25%的经济补偿金；
19.2员工因下列原因给公馆造成损失的应承担的经济责任：
19.2.1由员工提出申请解除劳动合同的，员工应该赔偿公馆为其支付的进修、培训、服装等费用；
19.2.2员工未解除、终止劳动合同与其他用人单位有事实劳动关系（公馆派出的人员除外），公馆责令其解除劳动合同关系，由此给公馆造成经济损失的，视损失的程度给予赔偿；
19.2.3员工因窃取或泄漏商业秘密给公馆司造成经济损失的，按《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定执行；
19.2.4员工未解除、终止劳动合同不辞而别或自动离职的，公馆可按国家有关规定将其辞退，给公馆造成经济损失的，公馆保留向其索赔的权利。
19.2.5乙方在甲方工作不满一年辞职的退还抵押金并扣除服装费用300元人民币，若乙方在甲方工作不满一年被辞退的不退还抵押金、服装费用并扣除当月工资。
第二十二条本制度由人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自公布之日起实行。
公馆员工聘用、解聘、辞退等管理制度
第一章员工聘用入职程序
第一条各部门根据人员编制及实际需求，主管填写人员需求申请表，由大堂经理审核，总经理审批，交办给人力资源部人事管理岗。
第二条人员需求计划批准后，可根据实际情况采取公馆内部调配或公开招聘的办法解决用人部门的人力需求。
公开招聘员工由人力资源部组织进行。
第三条各部门经公馆授权可按照聘用员工的有关规定自行组织招聘工作。
第四条新聘用员工应认真填写《九号公馆应聘履历表》并提供身份证复印件一份、近期免冠2寸照片两张。
第五条员工录用审批结束后，人力资源部为新聘用员工办理入职员工填写《九号公馆入职表》并根据员工入职时间发放工资及福利，涉及相关收银、吧员及财务工作的人员，用人部门须报送信息部、财务部，由信息部、财务部为新聘员工开通系统。
第六条新聘员工在相关权限开通后应进入人力资源系统填写完整的个人信息，经用人部门审核无误后报人力资源部。
第二章员工离职程序
第八条员工因故不愿继续在公馆工作的，可提出辞职申请。
员工辞职应提前30天通知所在部门，同时填写《九号公馆员工辞职申请表》。
辞职员工所在部门通过公馆“正式员工离职审批流程”提交员工辞职申请，并将《九号公馆员工辞职申请表》提交，审核人为发起部门主管，由人资管理、账务部。
第九条员工离职审批结束后，账务部做离职处理并根据员工离职时间停发工资及福利。
第十一条公馆员工如出现违反《劳动法》、《劳动合同法》规定的情形或严重违反公馆有关规章制度的，公馆可以辞退、解聘员工。
辞退或解聘员工程序参照上述程序进行，在员工辞退或解聘申请中将《员工辞退或解聘原因说明》可作为附件。
第四章附则
第十五条本制度由人力资源部负责解释。
第十六条本制度自公布之日起实行。
公馆员工考勤、休假、加班管理制度
第一章总则
第一条为了加强员工的组织纪律性，保证正常的工作秩序，提高工作效率和管理水平，根据国家有关法律、法规，结合公馆实际，特制定本制度。
第二条各职能部门均应确定专人负责考勤工作，严肃考勤纪律，保证正常工作秩序。
第三条公馆考勤采取指纹及签到两种方式进行，各部门员工因公出、出差、休假应在当月考勤表内考勤员统一记录。
第四条公馆除保洁员外实行24小时工作制。
工作时间为上午9：
00次日上午9：
00。
8：
45签到，9：
00交接班。
保洁员工作时间为上午7：
30至下午18：
00，个别人依工作需要另行定制。
第二章请假的手续及权限
第五条员工公出、出差、因病、因事请假或者休假等，应事先填写“员工请假单”，按规定权限审批。
流程结束后方视为准假。
如因突发事件或急病不能及时请假，应通过电话等方式向所在部门负责人说明情况，事后应补办请假手续。
应严格控制员工请事假，请病假1天（含1天）以上应出示指定县、区级以上医院证明。
假期休满应向人力资源部办理销假手续。
第六条公馆一般员工请假在2小时以内（含2小时）由本部门审批；2小时以上由部门主管、经理签署意见。
第七条公馆中层管理人员请假1天以内（含1天）报经理批准，1天以上由总经理批准。
第八条公馆员工工伤假、产假、计划生育假、探亲假、婚丧假以及带薪年休假等均应由本部门及经理签署意见核准。
第三章休假期限
第十条凡员工试用期或实习期满均可享受产假、计划生育假、婚丧假等假期；与公馆签订劳动合同、在公馆工作满一年以上员工可享受带薪年休假。
24小时工作制无带薪休假，长白班工作制的根据岗位每月可有一天带薪休假。
第十二条婚丧假
婚丧假一般给假3天。
夫妻双方不在同一地工作需赴外地办理结婚或员工直系亲属死亡需赴外地料理后事的，可根据实际情况给予路途假。
晚婚增假3天。
第十三条产假、计划生育假
13.1女员工生育，给假90天，难产或双生增加15天，晚育增加30天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
13.2女职工怀孕流产的，应当根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。
女职工怀孕不满4个月流产者，给予5天至7天的产假；怀孕满4个月以上流产者，给予15天产假。
13.3孕妇产前检查，一般每月给假半天（24小时班除外）；女员工哺乳一周岁内婴儿，每天给假1小时。
13.4男职工护理假一天。
第十四条年休假
职
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