《网络营销》题库及答案.docx
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《网络营销》题库及答案
《网络营销》题库试卷及答案
一、选择题（每小题1分，共20分）
1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（C）
A消费主体B购买力C购买环境D购买欲望
2、（A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场
C虚拟市场和网络礼仪D网络社区和网络消费者
3、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（C）。
AIAP+ICPBISP+ICPCICPDISP+IAP
4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？
（D）
A成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D介绍期、成长期、成熟期、衰退期
5、Internet对企业营销影响最大的是对（B）的影响。
A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道
6、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）。
A站点法B电子邮件法C随机IP法D视讯会议法
7、网上间接调查方法有（A）。
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料
8、网络营销就是（B）
A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动
C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品
9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（D）
A销售服务性站点B信息手册性站点
C娱乐驱动性站点D在线销售性站点
10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（B）收取一定的交易费用。
A买方B卖方C买卖双方D免费
11、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）。
A准确性高B实效性强C便于存储D方便性
12、（B）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
A免费商务信息B低费用的信息C标准信息费的信息D优质优价的信息
。
13、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D）。
A域名是企业在网络上的地址体现
B域名相当于在网上的一种企业商标
C企业可以同时申请多个域名
D网络上可能存在两个相同的域名
14、通常网络广告是以（A），嵌在网页中，用以表现广告内容.
A图象文件B数字文件C文字文件DWEB
15、下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（C）
A旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。
B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。
C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。
以更扩大其站点的影响力。
D小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。
16、使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（D）。
A解码B编译C加密D解密
17、常用的搜索方法有（A）
A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索
C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检索
18、逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（B），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则。
AAND优先NOT优先ORBNOT优先AND优先OR
CNOT优先OR优先ANDDOR优先NOT优先AND
19、下面哪一项不符合网络整合营销理论。
（D）
A营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
20、商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（B）来进行沟通。
A商流B物流C资金流D流通
21.网络营销产生的观念基础（A）
A.消费者价值观的变革B.网络的普及
C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D.充分考虑企业的利益
22.适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B）
A.有形商品B.在线服务
C.无线商品D.硬件商品
23．网络营销定价的特点是全球性、低价位和（C）
A.商品主导B.企业主导
C.顾客主导D.政论主导
24、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D）
A、网络广告设计主题不明确
B、网络广告设计缺乏吸引力
C、网络广告字节数过大
D、以上都对
25、交换广告与交换链接的主要区别在于（A）
A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的Logo
C、双方交换的通常是自己的旗帜性广告
D、双方交换的是各自的热点广告
26、Dell公司直销模式的精华在于（C）
A、零库存B、按供给定制
C、按需定制D、按库存生产
27、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B）
A、部门报告B、专门性报告
C、一般性报告D、行业报告
28.软营销与强势营销的主要区别在于（D）
A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销
B.软营销的主动方是企业
C.强势营销更遵守网络礼仪
D.软营销的主动方是消费者
29.供应链管理简称为（C）
A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA
30.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C）产品
A.软件产品B.无形产品C.象征、符号和概念D.有形产品
31、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A）
A、XXB、新浪爱问
C、googleD、雅虎
32.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B）
A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差
C.改变了中间商的作用D.市场更趋自由化
33.以下哪个属于区分定价策略（A）
A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D.心理定价策略
34.网络广告是一种（C）的信息信息传播方式。
A.推式B.拉式C.推拉互动D.被动
35.在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（D）
A.数字产品无耐用和不耐用之分
B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争
C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略
D.导致很多厂商频繁地升级产品
36、根据邮件列表内容的一般原则可知（D）
A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称
C、邮件正文是核心内容D、以上都对
37、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（B）
A、零价位策略B、差别定价策略
C、竞价策略D、捆绑定价策略
38、企业开展博客营销的一般原则是（D）
A、正确处理个人观点与企业立场的关系
B、博客文章应该注意保密
C、博客文章必要的声明
D、以上都需要处理好
39、下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是（D）
A、产品质地B、文字的表述
C、图片的设计D、声音的配置
40、在网络广告中，CPC指的是（B）
A、每千人成本B、每点击成本
C、每行动成本D、按业绩付费
二、判断（每小题1分，共10分）
1、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。
（×）
2、品牌是一种信誉。
传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
（×）
3、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
（√）
4、在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
（×）
5、网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能,因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.（×）
6、不同类别的网站，在内容方面的差别不是太大。
（×）
7、网站建设中药尽量使用图片，并且图片越大越好。
（×）
8、服务器托管即购买一台服务器放到当地的电信，网通的机房，可以实现不间断的高速接入Internet,并可获得一固定的IP地址。
（√）
9、主机托管是多个用户共享一台服务器，虚拟主机是用户独享一台服务器。
（×）
10、当前，我国网络媒体的受众已经超过了传统媒体的受众。
（×）
11、在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
（√）
12、网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
（√）
13、网络商务信息一般不采用电子邮件方式发布。
（×）
14、许可E-mail营销不需用户事先许可就可以给用户发送电子邮件广告。
（×）
15、邮件列表是互联网上最早的社区形式之一，用于群体之间的信息交流和发布。
（√）
16、建立网站的关键是定位，即在市场中确立自己的位置。
（×）
17、通过搜索引擎推广实现网站访问量增加的目的。
（√）
18、网络营销中，商品只要价格低，不需要考虑品牌形象的定位。
（×）
19、网站推广是网站建设完成之后的长期工作。
（×）
20、对网站内容进行详细规划和网络应用时提高网站浏览率的重要途径。
（×）
21、随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全取代间接销售渠道。
（×）
22、当前我们常说的四大媒体是指网络、电视、电台、报纸。
（√）
23、重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。
但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
（×）
24、一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
（×）
25、营销组合最基本的手段来自四各个方面：
产品、价格、分销和促销，简称4P组合。
这种组合适用于所有的营销方式。
（×）
三、填空（每小题1分，共20分）
1、一个完整的网络营销系统应该具有（商品信息发布与用户信息沟通）、（电子单证的传输）网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
2、美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统销售渠道中的（多层次的选择）、（多层次的管理）和多层次的控制等问题，最大限度降低销售渠道中的营销费用。
3、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
4、一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、电子单证的传输、（网上支付与结算）、货物配送以及（完善的网上售后服务）等。
5、网络营销系统的开发方式通常有（委托开发）、（自己开发）、合作开发和购买通用系统等，企业可根据企业的实际情况来选择。
6、网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（无存货的经营形式）、无时间限制的全天侯经营、（无国界）和（无区域的经营成本低廉的竞争策略）。
7、基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机称为（惠顾动机）
8、网络消费者的购买动机基本上可分为需求动机和心理动机两大类。
9、网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：
（对厂商有信任感）、对支付有安全感和（对产品有好感）。
10、在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为实体产品和虚体产品。
11、搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（站点）。
12、网络市场调查的对象主要有企业产品的消费者、企业的竞争者和企业合作者及业内的中立者。
13、中贸网商务搜索引擎属于专题搜索引擎。
14、网络消费者的购买过程可分为五个阶段即；（唤起需求）、（收集信息）、比较选择、购买决策和（购后评价）。
15、在网络营销中，产品的整体概念可分为（核心利益层次）、有形产品层次、（期望产品层次）、（延伸产品层次）和潜在产品层次五个层次。
16、在网络营销中顾客主导定价的策略主要有（顾客定制生产定价和拍卖市场定价）。
17、销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的（交互性）、（直接性）、（实时性）和（全球性）特点为顾客提供方便快捷的网上售点。
18、常用的搜索方法有（主题分类）和（关键词检索）。
19、网上商业价格有（价格水平）、标价成本、（价格弹性）和价格差异四大特征
20、一个完善的网上销售渠道应具备（订货系统）、（结算系统）和配送系统。
21、网上商业价格有价格水平、（标价成本）、价格弹性和（价格差异）四大特征。
22、网络促销是在（虚拟市场）虚拟市场上进行的，是通过（网络技术）网络技术传递信息。
23、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（需求特征）和购买动机。
24、网上购买鲜花，由网上花店送达并互并代问候指定的亲朋好友，这种网络营销服务方式为（伴随服务的有形货物、站点推广、关系营销）伴随服务的有形货物。
25、比较购物代理可以分为（价格比较购物代理）和（议价代理）两种类型.
26、可以直接通过互联网进行传输和消费的服务产品的营销活动称为（网上服务产品营销）。
27、网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：
信息交流（自由、平等和费用低）
28、在传统营销管理中，企业常用的定价方法有（成本定价）、（需求定价）和（竞争定价）。
29、网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、（网络公共关系管理）、网络渠道策略和（网络营销服务测试）。
30、基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制称为（客户认证）
31、要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用（引号）符号
32、网上支付系统由电子钱包、电子通道、（电子银行）和（认证机构）四大部分组成。
四、问答（每小题6分，共30分）
1、简述在传统营销方式中，1消费需求有哪些基本属性。
2为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
答1消费需求概括为5种属性1.可变性2.多样性3.关联性4.层次性5.不均等性2为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题1.消费者需要购买什么（what）2.消费者什么时候需要购买（when）3.消费者在什么地点购买所需的产品（where）4.消费者为什么购买产品或接受服务（why）5.什么人购买产品或接受服务（who）6.怎样实现购买产品或接受服务（How）
2、什么是网络的直复营销？
网络直复营销理论具体表现在哪些方面？
答：
直复营销（DirectMarketing）是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。
在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面1.直复营销的互动性2.直复营销的跨时空特征3.直复营销的一对一服务4.直复营销的效果可测定
3、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？
答：
网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可避免的。
1.网络营销对传统营销策略的冲击
（1）对标准化产品的冲击
（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除2.对传统营销方式的冲击
（1）重新营造顾客关系
（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整
4、简述网络市场的特征。
答：
从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节
5、在网络交易中，目前常用的交易手段有哪些？
答：
（1）B2B
（2）B2C（3）C2C（4）B2G（5）G2C当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。
于是，我降临在了人间。
我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：
李清照。
小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。
小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。
“兴尽晚回舟，误入藕花深处。
争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。
”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。
身影轻飘而过，留下一阵清风。
可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。
我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。
“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。
最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。
在天堂里，我又见到了上帝。
上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。
我始终无法客观的评价我的一生。
我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。
于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。
我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：
我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这就够了。
天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。
我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：
人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。
这就需要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。
“富不读书富不久，穷不读书终究穷。
”为什么从古到今都那么看重有学识之人？
那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。
那时因为读书能给人带来快乐。
自从看了《丑小鸭》这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了……因为我知道：
即使现在我是只“丑小鸭”，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅”……
我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。
还吵着闹着多看几本名着。
于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不认识的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。
渐渐的，自己的语文阅读能力也提高了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。
于是，我便发展“业务”带动全家一起读书……现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。
最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：
“孩子小，应该让着点。
”外婆却不服气的说：
“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？
”大家人你一言我一语，谁也不肯相让……读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。
读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。
读一本好书，能使人心灵得到净化。
书是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。
其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。
而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。
这才是读书真正之乐趣呢！
这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？
我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。
我从内心深处真切地感到：
我从读书中受到了教益。
当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说的话：
“世界上最庸俗的人是不读书的人，最吝啬的人是不买书的人，最可怜的人是与书无缘的人。
”许许多多的作家、伟人都十分喜欢看书，例如毛泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。
书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨无悔的追求。
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