银行知识竞赛活动方案.docx
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银行知识竞赛活动方案
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银行知识竞赛活动方案
篇一：
第十届银行业务技能知识比赛实施细则
附件：
第十届银行业务技能知识比赛实施细则
一、比赛项目
（一）手工单指单张点钞
（二）手工多指多张点钞
（三）计算器翻打百页凭证
（四）微机录入汉字
（五）金融知识竞赛
二、参赛对象及人数
本次大赛分现场笔试、技能比拼1拼个环节。
（一）第一环节：
现场笔试。
金融知识竞赛以第部组队形式参加，各系部选派1支队伍参加，每队人数5人。
（二）第二环节：
技能比拼。
所有在院学生均可参赛。
各系部先自行进行预赛，参加预赛的人数不得低于本系部在校学生的50%，在此基础上，单指单张点钞、多指多张点钞、计算器翻打百页凭证、微机录入汉字这四个项目按下列要求选拔复赛选手参加全院比赛：
1、选拔复赛选手要求
（1）单指单张点钞每5分钟点4把以上；
（2）多指多张点钞每5分钟点6把以上；
（3）计算器翻打百页凭证在5分钟内完成；
（4）使用五笔打字，完成30字/分钟以上。
2、各系部每个项目参加复赛人数（共188人）
金融系32人，会计系30人，工商管理系20人，保险系20人，继续教育学院18人，经贸系15人,计科系15人，劳动经济与人力资源系10人，公共管理系10人，财经传媒系6人，法律系6人，数学系6人。
各系部需在11月20日前将各项目参赛的人员名单及参赛选手预赛成绩报送会计系模拟银行（教师办公楼1栋1101房）,逾期则视为自动放弃参赛资格。
三、奖项及奖励标准
（一）比赛的第一环节知识竞赛设个人奖25名进行奖励。
其中：
特等奖1名（奖金300元），一等奖3名（奖金100元），二等奖9名（奖金80元），三等奖12名（奖金50元）。
（二）比赛的第二环节技能比拼每个项目均有50人进入决赛，决赛结果前25名选手将给予奖励。
其中：
特等奖1名（奖金300元），一等奖3名（奖金100元），二等奖9名（奖金80元），三等奖12名（奖金50元），其余25人将颁发证书以资鼓励。
（三）特等奖需达到下列要求：
1．知识竞赛成绩需达到95分以上；
2、单指单张点钞每10分钟点15把以上，准确性15把以上；
3．多指多张点钞每10分钟点20把以上，准确性20把以上；
4．计算器翻打百页凭证在4分钟内完成，准确率100%；
5．微机录入汉字使用五笔70字/分钟。
（四）根据四个项目的总成绩，分别设定团体一等奖、二等奖、三等
奖和优胜奖。
其中：
团体一等奖1个（奖金700元），二等奖1个（奖金500元），三等奖1个（奖金300元），优胜奖3个（奖金100元）。
（五）团体总分的计分标准：
每获特等奖计6分；每获一等奖计4分；每获二等奖计3分；每获三等奖计2分；每获优胜奖计1分。
四、技能比赛学分认定
（一）各项基本技能达到教务处关于《大学生创新实践活动》中《金融行业基本技能》学分认定标准，可以由主办部门出具考核结果证明，教务处给予大学生创新实践活动学分认定。
（二）大学生创新实践活动中金融行业基本技能学分认定标准如下：
1、单指单张点钞每10分钟点准确10把以上，计入0.5学分；
2、多指多张点钞每10分钟点准确15把以上，计入0.5学分；
3、计算器翻打百页凭证在5分钟内完成三组以上准确，计入0.3学分；
4、微机录入汉字使用五笔50字/分钟以上，且准确率达到95%以上，计入0.5学分；
五、比赛规程
（一）比赛地点及时间安排
1．比赛地点:
学院新实验大楼三楼（暂定）。
2．比赛时间：
①11月30日：
知识竞赛，技能比拼复赛；
②12月1日：
总决赛及颁奖。
（二）金融知识竞赛细则
1、金融知识竞赛总指挥长由教务处吴立平处长、陆文耀处长担任，副总指挥长肖伟才副处长担任，监考老师和阅卷老师由教务处、学生处、会
计系老师组成。
2、金融知识竞赛的内容：
包括我国当前金融经济政策、时事，金融（金融会计、证券、保险）的基本知识，人民币的基本知识以及鉴别方法等。
3、金融知识竞赛的的题目类型：
单项选择题，判断和填空题，总分以100分计算。
其中，单项选择题70题，每题1分，占70分；判断题20题，每题1分，占20分；填空题10题，每题1分，占10分。
（三）技能比拼细则
1．总裁判长由会计系岳龙主任、韩俊梅书记担任，副总裁判长由会计系许崴、江金锁、文芳副主任、何成栋副书记担任，执行总裁判长由李关进老师担任,裁判由各系部老师及模拟银行老师部分行员组成。
2．比赛发号令分为：
准备（5分钟准备时间）；预备--开始；最后一分钟提醒；停止。
3、技能比拼裁判员须知
（1）．裁判员必须提前二十分钟到达比赛场地,领取监考牌，各就各位。
（2）．裁判员与参赛学生按1:
4比例配备。
（3）．裁判员必须按裁判长的号令行动。
（4）．监督学生在裁判长宣布比赛前不得翻看动练功卷、传票并计算。
（5）．监督参赛学生在裁判长发出比赛结束号令后,不得再点钞或计算。
（6）．禁止学生把练功卷、传票、计算器、原子印章、票夹等比赛工具带离赛场。
（7）．如有争议，应交与裁判长仲裁。
（8）．裁判长宣布裁判员离场,方可离场。
4、技能比拼参赛学生须知
（1）．参赛学生应于规定时间前15分钟到达比赛场地，先签到，然后对号入座，各项比赛具体要求参照比赛细则,各学生参赛前务必认真细读。
（2）．参赛选手必须带学生证或考试证。
（3）．裁判长宣布比赛前不得翻看动练功卷、传票并计算。
（4）．参赛学生在裁判长发出比赛结束号令后,不得再点钞或计算。
（5）．裁判长宣布参赛学生离场后，方可离场。
5．手工点钞比赛方法：
（1）采取整把整点，定时定量的方法。
比赛分多指多张点钞、单指单张点钞两个项目分批进行。
（2）多指多张点钞：
使用10元练功券14-18把,在10分钟内分别完成拆把、点数、扎把、盖章等工序，同时设置差错（多、少二种）。
（3）单指单张点钞：
使用10元练功券11-14把,在10分钟内分别完成拆把、点数、扎把、盖章等工序，同时设置差错（多、少、夹版三种）。
6．手工点钞比赛要求：
（1）每把钞票以100张为标准，正确的以百张为把,钞票捆把腰条应扎在票面的二分之一处，扎把方法圈数不限，无须做任何记号，但必须盖章，盖章必须在砂纸条侧面的上方，是采取集中盖章还是发散盖章由参赛选手自定。
（2）参赛学生在点钞时发现差错（多张、少张或夹张），仍须扎把，多张、夹版不需取出,少张不需补，只需按规定符号（“+”表示多，“-”表示少，“√”表示夹版）在新纸条上注明差错张数,所设差错张数不定,并
篇二：
某商业银行20XX年一季度旺季业务竞赛活动方案
某农村商业银行20XX年一季度旺季业务竞
赛活动方案
为加快农商行发展步伐，提高市场份额，强占金融阵地，确保20XX年各项业务指标的顺利实现，我行决定在全辖开展一季度旺季业务竞赛活动，为确保活动扎实、有效开展，特制定本方案。
一、竞赛目标
（一）储蓄存款。
各项存款增加6.5亿元。
牵头考核部门：
个人业务部。
（二）个人贷款。
各项贷款增加3.5亿元。
牵头考核部门：
个人业务部。
（三）不良贷款。
表内外五级不良贷款清收1500万元。
牵头考核部门：
不良资产管理中心。
（四）电子银行。
新增pos240个、网银1800个、手机银行18000个、短信签约18000个。
牵头考核部门：
信息科技部。
（五）对公业务。
对公存款增加1亿元，公司贷款增加1亿元。
牵头考核部门：
公司业务部。
二、考核范围
（一）城区一级支行9家。
包括：
……
（二）农村一级支行23家。
包括：
……
（三）城区二级支行10家。
包括：
……
（四）农村二级支行8家，包括：
……
三、奖项设置
（一）存款、贷款、电子银行业务竞赛分别按以下标准设置奖项
1.城区一级支行的奖项设置
（1）奖项设置。
设一、二、三等奖各1名，奖金分别为2万元、1.5万元、1万元。
（2）获奖标准。
各项考核得分在70分（含）以上的前3名分别为一、二、三等奖。
2.农村一级支行的奖项设置
（1）奖项设置。
设一等奖1名，奖金2万元；二等奖2名，奖金各1.5万元；三等奖3名，奖金各1万元。
（2）获奖标准。
各项考核得分在70分（含）以上的前6名网点。
3.城区、农村二级支行的奖项设置
（1）奖项设置。
分别设一、二、三等奖各1名，奖金分别为1.5万元、1万元、0.5万元。
（2）获奖标准。
各项考核得分在70分（含）以上的前3名分别为一、二、三等奖。
4.单项指标时点增量任务完成率低于60%（不含）的该项指标不得分。
（二）不良贷款业务竞赛的设置奖项
1.奖项设置
设置一、二、三、四、五等奖各1名，奖金分别为2.5万
元、2万元、1.5万元、1万元、0.5万元。
2.获奖标准。
考核得分在95分（含）以上的前5名分别为一、二、三、四、五等奖。
（三）综合奖项设置
1.一级支行
（1）奖项设置。
设置一、二、三、四、五等奖各1名，奖金分别为5万元、4万元、3万元、2万元、1万元。
（2）获奖标准。
单项得分不低于80分（含）且综合得分不低于320分（含）以上前五名的支行。
2.二级支行
（1）奖项设置。
设置一、二、三等奖各1名，奖金分别为3万元、2万元、1万元。
（2）获奖标准。
单项得分不低于80分（含）且综合得分不低于160分（含）以上前三名的支行。
（四）对公业务
（1）奖项设置。
对公存款和公司贷款各设置奖金5万元。
（2）获奖标准。
对公存款完成一季度竞赛目标的100%（含）以上获得本项奖金，由各单位按对公存款贡献度比例进行奖励。
对公贷款完成一季度竞赛目标的100%（含）以上获得本项奖金，奖励公司业务部门。
（五）部门奖励。
对完成竞赛目标的牵头部门按照各板块获奖单位平均奖金数（奖金总额/获奖支行数）给予奖励；对条线关联部门，根据支持服务表现情况分别给予不高于牵头部门奖金的50%奖励。
（六）奖金分配。
获奖单位的奖金按照6:
4的原则分配人力费用和经营费用。
参赛单位要制订本单位的考核办法并报牵头部门备案。
四、处罚措施
（一）一级支行。
对于在竞赛活动中，工作开展不力，综合得分在240分（不含）以下的后五名支行，分别给予各支行行长降低0.5、0.4、0.3、0.2、0.1个薪酬系数三个月处理。
三个月后根据业务发展情况、条线相关部门根据业绩提出处理建议，经总行研究后给予支行行长降职直至免职处理。
（二）二级支行。
对于在竞赛活动中，工作开展不力，综合得分在120分（不含）以下的后三名支行，分别给予各支行行长降低0.3、0.2、0.1个薪酬系数三个月处理。
三个月后根据业务发展情况、条线相关部门根据业绩提出处理建议，经总行研究后给予支行行长免职处理。
（三）牵头部门。
对于在竞赛活动中，工作推动不力，牵头部门业务目标任务完成80%（不含）以下的部门负责人给予降低0.3个薪酬系数三个月处理。
五、竞赛内容
（一）储蓄存款
1.考核项目分值设定。
本项目总分为100分，设置时点增量、时点增幅、日均增幅和任务完成率四项指标，指标权重为3：
2：
3：
2，分值分别为30分、20分、30分、20分。
2.考核指标及计分标准
（1）时点增量得分=某支行时点增量/mAx各支行时点增量×30。
时点增量=某支行一季度末时点数-年初时点数
（2）时点增幅得分=某支行时点增幅/mAx各支行时点增幅×20。
时点增幅=（某支行一季度末时点数-该支行年初时点数）/该支行年初时点数×100%。
（3）日均增幅得分=某支行日均增幅/mAx各支行日均增量×30。
日均增幅=（当期日均存款余额-上年日均存款余额）／上年日均存款余额×100%。
（4）任务完成率得分=某支行任务完成率/mAx各支行任务完成率×20。
任务完成率=（某支行一季度末时点数-该支行年初时点数）/一季度任务数。
储蓄存款得分=时点增量得分+时点增幅得分+日均增幅得分+任务完成率得分。
（二）个人贷款
1.考核项目分值设定。
本项目总分为100分，设置贷款增量、贷款增幅、任务完成率三项考核指标，指标权重为5：
3：
2，分值分别为50分、30分、20分。
2.考核指标及计分标准
（1）贷款增量得分=某支行贷款增量/mAx各支行贷款增量×50。
篇三：
银行文明优质服务竞赛活动实施方案
文明优质服务竞赛活动实施方案
为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造xx银行的服务形象，打造xx银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。
根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。
活动实施方案如下：
一、竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：
xx
副组长：
xxxxxxx
成员：
xx
领导小组办公
室
主任：
xx
副主任：
xxxxxxxx
成员：
xx
具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。
1、组织开展学习动员活动。
一是召开中层干部会，学习贯彻《xxx20XX年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。
二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。
建立“一把手”责任制，明确责任。
三是结合工作实际，制定《xxxx文明优质服务竞赛活动实施方案》。
四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
（二）实施阶段（3月26日—12月31日）
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施，完善服务
组织开展查摆服务当中问题。
每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛
的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。
积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
（1）以《xxxx服务规范化标准及细则》和《xxxx营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。
（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。
（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。
对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。
针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。
交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。
支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
（三）总结评比阶段（20XX年6月末、12月末）。
此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。
支行将根据《xxxx服务规范化标准及细则》和《xxxx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置：
网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。
全年奖项设置：
文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
二〇xx年三月二十五日
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