《国际营销学第2版》试题3套及参考答案.docx
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《国际营销学第2版》试题3套及参考答案
20--20学年第学期学院期末考试卷
《国际营销学》
（1）
学号:
姓名:
班级:
题号
一
二
三
四
总分
得分
得分
评卷教师
一、概念理解（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.全球性行业
2.契约式进入模式
3.灰色货品和灰色市场
4.直接出口
5.自我参照标准
第1页，共6页
得分
评卷教师
二、分析并回答问题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1.2007年日本造酒公司南部美人开始向中国出口日本酒，其商标“南部美人”却被毫无关系的中国个人抢注。
一开始，公司向中国有关部门申请撤销该商标，但被驳回，因为，中国采用的是注册原则，谁最先申请注册，商标专用权就属于谁，中国商标法未赋予未注册商标使用人任何排他权。
2014年，该公司以中国企业至少3年内完全没有使用商标为由再次提交申请，要求中国有关部门撤销非法注册的商标。
按照我国新《商标法》第四十九条规定：
注册商标成为其核定使用的商品的通用名称或者没有正当理由连续三年不使用的，任何单位或者个人可以向商标局申请撤销该注册商标。
因此，日本造酒公司南部美人的主张得到中国商标局的支持，于2017年夺回了商标权。
问题：
请用国际营销学的相关理论分析材料中所表述的事件。
2.2008年国际金融危机爆发以来，全球贸易增长持续低迷，但中美贸易逆势而上，年均增速超过7%。
2015年，美国22%的棉花、26%的波音飞机、56%的大豆销往中国。
美国对华货物和服务出口直接和间接支持了约180万个美国就业岗位，同时“中国制造”产品帮助广大美国消费者节省了可观的生活开支。
美中贸易全国委员会的报告估计，一个典型的美国家庭2015年的收入为5.65万美元，对华贸易帮助这些家庭当年可节省高达850美元。
问题：
请用国际贸易学的相关理论并结合目前中美贸易争端分析材料所表述的事件。
3.苹果公司产品iPhone7光鲜业绩背后是一条不为人熟知的产业链。
光是在郑州，就有台湾企业家郭台铭领军的40多万工人为iPhone7忙碌，苹果在全球的数百家供货商将零件送到这里组装出货。
iPhone7所用零部件里有台积电生产的芯片、新能源科技有限公司ATL生产的手机电池（也供应三星）、镜头则由台湾大立光提供（也供货给华为），iPhone的显示屏由日本显示公司和夏普生产，而摄像用图像传感器和半导体内存则分别由索尼和东芝供货。
问题：
请用国际营销学的相关理论分析上述现象，并阐述苹果公司的良好业绩与该现象的关系。
第2页，共6页
4.2017年12月，总部位于美国纽约的电气电子工程师学会（IEEE）新标准委员大会通过了一项由中国海尔主导的大规模定制国际通用要求标准的建议书，这是IEEE创办半个多世纪以来唯一以模式为技术框架制定的国际标准，由中国企业牵头制定也是全球首例。
至此，全球舞台上的中国制造元素除了中国产品、中国品牌，新加了一个“中国模式”。
问题：
材料反映的是全球化哪一层面的现象？
结合材料内容作必要的分析。
得分
评卷教师
三、论述分析（本大题共两小题，共计26分）
1.分析跨国公司在国际市场营销实践中如何进行产品战略选择。
（12分）
2.“思维全球化，行动当地化”的含义是什么？
你对这个观点有何看法？
（14分）
第3页，共6页
得分
评卷教师
四、案例分析题（本大题2小题，每小题15分，共30分）
1.依靠市场调研，蔻驰常驻时尚前沿
长期以来在手提包行业中，普拉达、古奇、香奈儿以及其他奢侈品牌占据着主导地位，上世纪末蔻驰通过首创的“唾手可得的奢侈品”（accessibleluxury）概念，在该行业占有了一席之地，被看作前沿的时尚品牌，而且在日本、中国等国家的奢侈品市场上的份额不断增加。
蔻驰公司在十几个国家设有各种不同的销售渠道和生产网络，其生产成本要比其他竞争对手平均低40%。
但是，价格只是其市场竞争力提升的一个原因，有效的营销信息系统和广泛的消费者调研同样功不可没。
蔻驰公司每年的调研费用达500多万美元，针对1万多名消费者进行个人访谈。
此外，该公司还采用其他方法，包括焦点小组座谈、电子邮件和在线调查等。
调查的问题从蔻驰的品牌形象到女包的肩带长度等等，议题广泛。
蔻驰公司负责全球业务发展的总裁彼得·爱默森曾说：
“当蔻驰进入日本市场时，调研帮助管理层了解到，日本女性顾客希望在手提包外侧设计一个可以放置火车票的地方。
同样，为日本市场设计的手提包在规格上应该更小一些，日本消费者通常喜欢小款的、可爱的物品，而美国人更喜欢规格大、分层多的物品。
”因为迎合了消费者的需要，蔻驰的产品在日本市场的销售额大幅上涨。
2009年蔻驰公司不惜重金从香港俊思集团手中购回中国地区的代理零售业务，改为直营，开始在中国大展拳脚。
它在中国的主要目标客户是接受过大学教育的、年收人不断增长的新兴中产阶层女性。
蔻驰凭借消费者调研的本事，很好地俘获了中国消费者的心。
虽说是二线奢侈品，却能hold住大部分场合，相对起步价800美元以上的一线奢侈品手袋，对于中国顾客来说，蔻驰皮包是实惠选择，蔻驰出色的销售技巧在于让顾客相信蔻驰也是时尚品牌。
在设计上，蔻驰皮包大logo，灰、棕、黑色的经典款能搭配不同颜色和款式的衣服，可以经常使用，迎合了中国消费者又要面子又想节俭的心态。
2011年时，蔻驰已在整个大中华地区拥有85家门店。
之后几年蔻驰在中国内地的发展速度更快，截止2016年3月，蔻驰在中国内地共拥有161家门店，包括40多家现代奢华零售概念的门店。
至少从市场覆盖面和销量来看蔻驰是成功的。
问题：
（1）蔻驰的品牌定位可以描述为“唾手可得的奢侈品”，你怎样理解这种说法？
这个定位对其开拓中国这样的新兴市场有何作用？
（5分）
（2）蔻驰公司市场调研的目标是什么？
主要使用了哪些调研技术（方法）？
（4分）
第4页，共6页
（3）蔻驰还可以在中国市场继续快速扩张吗？
说明理由。
（6分）
2.可口可乐公司的营销沟通策略
可口可乐公司的过人之处之一在于它能创造流行、催人奋进的广告活动，并且活动能够很好地推广到各个国家，翻译成各种语言，融入各种文化。
可口可乐多年的广告主要专注在品牌“解渴”的功能上，以及可口可乐具有沟通人与人之间关系的神奇能力。
可口可乐最成功、最令人印象深刻的广告是山顶“Hilltop”，该广告的口号是“我想要给世界买一瓶可口可乐”。
广告在1971年推出，屏幕呈现的是来自世界各地的年轻人在意大利的一座小山坡上分享欢乐祥和的时刻，每人手握一瓶可乐在动情歌唱。
广告触动了很多消费者的情感，在全球的宣传效果也很好，以至于该广告歌曲成为当年最流行的10大单曲之一。
可口可乐的大众传播策略随着环境的变化也在不断调整，如今，它已经结合使用了多种媒介，包括电视、广播、印刷、互联网、店内广告、数码广告、广告牌、公共关系、事件营销、小纪念品甚至自己的博物馆。
公司的目标受众和覆盖范围极其广泛，这使得选择正确的媒体和营销信息至关重要。
可口可乐借助大型事件来冲击观众的注意力，从1928年起可口可乐就开始赞助奥运会，公司每年对体育赛事的赞助金额超过10亿美元。
可口可乐认为全球营销活动和本地营销活动之间的精妙平衡至关重要，一方面公司强调全球营销活动必须适应当地的情况。
例如在中国，可口可乐公司授予区域经理管理控制广告活动的权限，使得他们能够在广告活动中纳入适合本地文化的元素。
另一方面又尽可能谋求全球标准化广告带来的规模效益，正如可口可乐公司的一位高管解释的：
“在各地区的层面进行有效的营销活动时，如果缺少了全球行动规模，那就会导致巨大的无效率”。
例如，在2010年世界杯期间，可口可乐在全球超过100个市场发动了同一广告活动。
可口可乐的管理层随后统计出更加全球性的广告策略节约了超过4500万美元的资金。
可口可乐公司能够如此成功地在全球范围内大规模地营销一种产品，不能不说是一个奇迹。
没有任何其他产品能做到如此随处可见、如此被广泛接受。
在公司持续成长的同时，还在努力寻找新的能够接触更多消费者的方法。
可口可乐公司自称为“幸福工厂”，毫无疑问，它对自己光明的未来充满乐观
问题：
（1）可口可乐公司已经成功地向世界各地数十亿的人营销了自己的产品，它为什么会如此成功？
（4分）
第5页，共6页
（2）可口可乐公司是如何在全球广告和本土广告间寻找平衡点的？
（5分）
（3）在目前的新环境下可口可乐公司可能遇到的风险有哪些？
如何化解？
（6分）
20--20学年第学期学院期末考试卷
《国际市场营销学》
（1）参考答案
一、概念理解（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.全球性行业
答：
全球性行业指其竞争优势可以通过整合和利用全球规模经营而获取,企业在主要地缘市场或国家性市场的战略地位从根本上受其在全球总体地位的影响的行业。
汽车、彩电、手机、计算机等消费类电子产品属于典型的全球性行业。
全球性行业要求企业在世界范围内协调一致的基础上进行竞争或面对战略劣势。
如果企业投身于某个全球性或正在全球化的行业,全球营销便成为必不可少的活动。
2.契约式进入模式
答：
当拥有技术、管理技能、生产流程以及商标等知识产权这类无形产品的企业不能使用出口等方式在普通市场上进行直接交易时，企业可以通过与其他国家的贸易卖家签订契约的方式来充分挖掘国际目标市场上的机会，这类进入方式统称为契约式进入模式，主要包括许可经营、特许经营、管理合同和交钥匙工程。
3.灰色货品和灰色市场
答：
灰色市场货品是从一个国家出口到另一个国家，由XX的人或组织销售的有品牌的真品。
销售该品牌商品的非授权经销商所形成的市场渠道，称为灰色市场。
典型的灰色市场营销对象主要是存在高价差异和低价套利的国际著名品牌。
当同一品牌的产品在某国与他国相比价格低廉且易于获得时，常会出现灰色市场。
灰色市场包括平行进口、复进口和侧面进口三种类型。
灰色市场是合法的。
4.答：
直接出口是指企业将其产品直接卖给海外目标市场的购买者。
一般而言，采用直接出口方式的企业并不需要将其产品直接卖给最终用户，它们只需负责将自己的产品运至目标市场，然后卖给当地的代理商或经销商，再通过它们将产品卖给最终用户。
主要包括通过销售代表、经销商、代理商和自行在海外市场设立销售机构等方式。
5.自我参照标准
答：
自我参照标准是指在审视他国文化时，人们会不自觉地拿自己的文化价值观作为理解他人（他国）文化价值观的参照，这会阻碍文化敏感性的培养，因此应采取有效的方法来解决或减轻这个问题带来的影响。
一般采用如下的四步框架。
（1）以母国文化特征、习惯和道德标准来界定问题或目标。
（2）以东道国文化特征、习惯和道德标准来界定问题或目标,不作价值判断。
（3）剔除其他因素,仔细检验单纯SRC是如何使问题复杂化的。
（4）剔除SRC的影响,重新界定并解决东道国市场情境中出现的问题。
二、分析并回答问题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1.问题：
请用国际营销的相关理论分析材料中所表述的事件。
答：
本题材料所反映的是国际营销环境中有关知识产权被侵害和之后得到保护的事例。
知识产权遭到侵犯的一个重要原因是一些企业或个人利用知识产权立法上的一些漏洞或为追逐利润干脆铤而走险,生产假冒产品或抢注他人商标，该例中有人利用中国对商标保护采用的注册在先原则抢注了日本造酒公司南部美人的“南部美人”商标，因中国旧商标法未赋予未注册商标使用人任何排他权，因此日本南部美人公司向中国有关部门申请撤销该商标的主张被驳回，这表明跨国公司要依据东道国的相关法律保护自己的知识产权。
2014年，该公司按照我国新《商标法》有关规定再次向商标局申请撤销该注册商标得到了支持，并于2017年夺回了商标权。
这表明中国政府为提高保护知识产权的力度，在不断地完善自己的法律法规，为在华经营的外国公司创造更好的法律环境。
2.问题：
请用国际贸易学的相关理论并结合目前中美贸易争端分析材料所表述的事件。
答：
该材料所表述的主要是中国与美国的自由贸易给双方都带来了诸多利益。
两国企业都能从对方市场获得市场机会，中国市场是美国的农产品和波音飞机这类的高端制造品主要销售地，这些销往中国的产品给美国创造了大量的就业岗位；美国消费者对中国大量的价廉物美的生活用品的需求也为我国众多的中小型企业提供了机会，在中国企业获得盈利的同时，也帮助美国民众节省了生活开支。
然而这种贸易互通，利益共享的局面因美国在2018年3月份开始的对华贸易战而遭到破坏，缺乏良好贸易环境的支持，包括中美两国在内的很多国家的跨国公司的国际营销活动也面临着着更多的风险和不利因素。
毫无疑问，贸易保护主义是全球化和国际营销的绊脚石。
3.问题：
请用国际营销学的相关理论分析上述现象，并阐述苹果公司的良好业绩与该现象的关系。
答：
上述现象反应的经济全球一体化的主要特征之一——“产业供应链全球化,跨国公司世界化”。
随着新兴市场国家经济实力的增强和企业的竞争优势的增加，很多从全球范围寻求投资、生产的最佳机会跨国公司减少了在本土的投资和采购，将目光转向了亚洲、拉美等世界其他地区，在很多大型企业首席执行官眼里世界正在逐渐变成这个样子:
他们的产品和服务可以通过全球供应链在任何地方构思、设计、营销和制造，跨国公司的全球性战略与国家利益之间出现分歧。
苹果虽然被认为是一个美国公司，但是为了获得质量最佳、性价比最强的零部件，苹果毫不吝啬地使用从全球采购最尖端零部件，iPhone7销售的好成绩，与苹果拥有优质的、高效的全球供应链密切相关。
4.问题：
材料反映的是全球化哪一层面的现象？
结合材料内容作必要的分析。
答：
该材料反映的是行业标准的全球化。
行业标准的全球化可以理解为行业标准在全球范围内的逐步统一，经济全球化造就了统一的世界市场,为了提高在全球市场的运营和商品的流通效率,技术标准的统一就显得十分重要。
而且由于在标准中包含了专利技术,所有使用该标准的生产厂商就必须支付相应的专利使用费用,标准本身就成为企业一个利润来源。
在全球化时代,国际经济竞争在很大程度上表现为标准之争,开发标准比开发产品更重要,一项标准一旦被国际承认或采纳,将带来极大的经济效益。
由海尔主导的大规模定制国际通用要求标准得到相关专业机构的认可，说明像海尔这样的中国跨国公司在国际市场的竞争力开始超越产品、品牌竞争阶段，跃升到领衔制定国际标准的更高阶段。
三、论述分析（本大题共两小题，共计26分）
1.分析跨国公司在国际市场营销实践中如何进行产品战略选择。
（12分）
答：
在国际市场营销实践中，制定产品战略的关键点依然是在标准化与本土化战略中找寻到平衡点。
产品延伸战略、产品调整战略以及产品创新是帮助企业达到这目的的重要的战略导向。
选择某一具体的产品战略导向会影响营销组合的其他因素,与沟通战略关联尤其密切。
因此,跨国公司在进行产品战略选择可以从产品和沟通两个维度以及各自在延伸和调整两个方向上的变化,将产品延伸、产品调整战略具体化为四种产品战略,再加上产品创新,就构成了相对完整的五种国际市场营销产品战略类型。
即产品延伸/沟通延伸战略；产品延伸/沟通调整战略；产品调整/沟通延伸战略；产品调整/沟通调整战略和产品创新战略。
大多数跨国公司期望找到一种能够优化自身利润的长远的产品/沟通战略，但从国际营销实践看并无普遍适用的最佳战略总是可以有效地达到这个目标。
不过在当今充满活力与竞争的市场环境下,许多企业认识到持续不断地开发和推出新产品，即坚守产品创新才是生存和发展的关键。
2.“思维全球化，行动当地化”的含义是什么？
你对这个观点有何看法？
（14分）
答：
“思维全球化，行动当地化”意指跨国公司在进行国际营销时要从全球化的角度考虑问题，制定自己的营销战略，而在战略实施中要充分考虑到不同市场的差异性，也就是要在标准化和当地化之间找到平衡点，对市场的共性和差异性做出适当的反应，制定全球化和当地化相结合的营销组合战略。
企业在进行国际营销时应以“思维全球化，行动当地化”作为自己的指导思想。
经济全球化的发展以及财富的增长促成“全球新文化”的形成，消费品味也开始全球化……所有这一切，意味着跨国公司在进行国际营销时要从全球化的角度考虑问题，制定自己整体性的全球营销战略。
另一方面，不同国家之间在营销环境特别是文化方面的差异化又要求企业在制定针对某一市场的具体的营销战略时，要因地制宜，拥有本土化的营销导向。
全球化的战略导向可以使跨国公司的营销组合战略尽量标准化，有助于降低生产和营销成本；而为了更好地满足不同国家市场的差异化需求，又必须对营销组合因素进行适应性的调整。
具体而言跨国公司可以通过对营销目标战略、企业形象、产品、促销、分销和定价几个方面进行有效的组合、调整，使自己的国际营销战略在标准化和当地化之间寻找到最佳位置。
由于上述影响营销的诸因素中，标准化的难度在依次递增，因此企业要提高自己的全球竞争力，一般需要创造出一个统一的企业形象，开发出全球性产品，再根据不同市场的情况对其他的营销因素——促销、渠道和定价进行当地化的调整。
四、案例分析题（本大题2小题，每小题15分，共30分）
1.依靠市场调研，蔻驰常驻时尚前沿
问题：
（1）蔻驰的品牌定位可以描述为“唾手可得的奢侈品”，你怎样理解这种说法？
这个定位对其开拓中国这样的新兴市场有何作用？
（5分）
参考答案如下：
从本案例中可以看出蔻驰“唾手可得的奢侈品”的定位主要是通过相对较低的价格、多类型和较高密度的销售渠道、以及款式搭配范围较大体现出来，目的是打造可供普通消费者购买、使用的奢侈品。
（2）蔻驰公司市场调研的目标是什么？
主要使用了哪些调研技术（方法）？
（4分）
参考答案如下：
蔻驰的市场调研的目标主要是更好、更具体地了解目标顾客的消费需求和偏好等消费者行为等方面的情况。
在本案例中主要使用的“搜寻模式”中的调研和调查的手段，具体有观察法、个人访谈法、焦点小组座谈、电子邮件和在线调查等问卷调查法等。
（3）蔻驰还可以在中国市场继续快速扩张吗？
说明理由。
（6分）
参考答案要点：
蔻驰在中国的主要目标客户是接受过大学教育的、年收人不断增长的新兴中产阶层女性，这一消费群体从规模来讲处于不断扩大的趋势，不过随着该群体收入的有效增加以及她们对奢侈品消费潮流的进一步了解，其中一部分顾客会随着其消费升级转向更高端的产品和品牌。
蔻驰想在中国市场常驻时尚前沿，更需要在提升产品品质方面下功夫，而非只凭通过扩张门店数量扩大市场覆盖面。
得分
评卷教师
2.可口可乐公司的营销沟通策略
问题：
（1）可口可乐公司已经成功地向世界各地数十亿的人营销了自己的产品，它为什么会如此成功？
（4分）
参考答案如下：
可口可乐公司数十年来能够向世界各地数十亿的人营销成功地营销自己的产品，究其根本在于它有效地实施了国际营销组合战略。
可口可乐在产品战略方面，除坚持高质量、口味稳固的产品外，在不同时间按照市场的具体情况确立了明确的、虽有所变化，但一直强调满足顾客情感和社会交往需求的产品定位；并通过不同沟通媒介的组合，用多样化的方式表达了统一的、或相互关联的全球沟通宣传主题，打造出具有全球性的品牌形象；而且力争通过有效密集渠道策略，使其产品可以快速、便捷地到达消费者手中。
尽管本案例没有提及可口可乐的价格策略，不过正如大家所知道的那样，可口可乐产品价格也很亲民，符合身为大众消费品的定价要求。
（2）可口可乐公司是如何在全球广告和本土广告间寻找平衡点的？
（5分）
参考答案如下：
可口可乐作为一家全球公司，在全球营销中面临着平衡全球广告和本土广告的战略优劣势的难题。
就本案例提供的材料可以看出，可口可乐公司实际上是采用模板广告方法来解决该问题的。
即在广告宣传中建立一个全球性的统一的沟通主题,比如强调可口可乐具有“解渴”的产品功能以及有助于人际沟通的社会功能；而具体的广告表现方式可以根据每个国家市场的需要进行修改，比如授予区域经理管理控制广告活动的权限，使得他们能够在广告活动中纳入适合本地文化的元素。
此外，可口可乐公司在利用全球性体育赛事等进行事件营销时，通过在全球众多市场同时发动同一的广告活动，在取得统一的全球性宣传效果同时，还获取了规模效益优势。
（3）在目前的新环境下可口可乐公司可能遇到的风险有哪些？
如何化解？
（6分）
参考答案如下：
从以往的历史来看，可口可乐无疑是成功的。
但在目前消费者需求高度个性化以及追求低糖、低热健康饮品的市场背景下，可口可乐的主打产品——可乐面临着不能满足消费者健康需求的挑战。
可口可乐公司的应对之策是推出低糖或无糖配方或使用甜味剂代替蔗糖的可乐，可是一个口味发生了重大调整的可乐，可能就不再是消费者喜欢的可乐了。
因此，通过产品创新，不断推出新产品可能才是解决环境变化后所引发问题的根本之道。
第6页，共6页
20--20学年第学期学院期末考试卷
《国际营销学》
（2）
学号:
姓名:
班级:
题号
一
二
三
四
总分
得分
得分
评卷教师
一、概念理解（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.全球化
2.跨国营销
3.间接出口
4.管理合同
5.区域经济一体化
第1页，共6页
得分
评卷教师
二、分析并回答问题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1.上世纪50年代，通用汽车公司总裁查尔斯·威尔逊曾说过一句名言，“对我们国家有利的东西，对通用汽车也有利，反之亦然”。
今天，切断与国家的生命联系已经成为正常的事情。
埃克森美孚、联合利华、贝莱德、汇丰银行、DHL快运、威士集团——这些公司都依据哪里法规友好、资源丰富和连通手段完善来选择安置人员、工厂、行政办公套房或银行账户的场所。
更为聪明的超国家型公司通常把法定地址安排在一国，而把企业管理部门安排在另一国，把金融资产安排在第三国，再把行政人员分散到其他多个国家。
问题：
上述材料描述的是什么现象？
分析该现象的成因和发展趋势。
2.2015年9月中国IT企业紫光股份有限公司与美国数据存储公司西部数据共同宣布：
紫光旗下公司将以37.8亿美元认购西部数据股份，交易完成后紫光将成为其第一大股东，并拥有西部数据（该公司是全球存储行业的领军企业之一，提供创建、管理、体验及存储数据信息产品与服务）的1个董事会席位。
2016年2月紫光集团发布公告称，由于投资西部数据的交易需要履行美国外资投资委员会（CFIUS）的审查程序，同时基于审慎性考虑，公司董事会决定终止此次交易。
问题：
紫光集团放弃收购西部数据股份的计划表明该企业遭遇了哪方面的风险？
做具体分析。
3.据美国贝恩公司（从事咨询业务）2016年6月发布的报告称，2015年中国市场传统食品如方便面和啤酒的销量分别较上年下降了12.5%和3.6%，但宠物食品和酸奶的销量分别增长了11.7%和20.6%。
另据英国《金融时报》与凯度消费者指数公司合作发布的报告显示：
在2015年快速消费品（主要指日用消费品）价格总体上出现下降的态势，个人护理产品的平均价格却上涨了11%。
与此同时，中国人在保健、生活方式、旅游和娱乐等方面的支出则出现两位数的增长。
从2011年到2015年，影院收入年均增长35.4%，出国旅游增长了28%，净水器销售额增长了超过50%。
问题：
上述数据是否会引起跨国公司的关注（说明原因）？
从发达国家跨国公司的角度综合解读这些数据可以就中国市场的变化得出什么结论？
第2页，共6页
4.2016年瑞士圣加仑大学主持的一项名为“全球瑞士形象”的调查，在对15个
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