质量月具体活动细则.docx
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质量月具体活动细则
“质量月”具体活动细则
为做好“质量月”活动策划、组织、考核评比和奖励等工作，公司成立“质量月”活动委员会；制订《质量月具体活动细则》，予以公布。
一、公司“质量月”活动委员会：
总负责：
张策
总顾问：
张彬
执行：
万春红
监查委员：
蔡华庆
委员：
汪庐、徐友武、龚金奇、范明秋、杨建明、张帆、马立波、秦明星、
陈卫国、陈林昌、刘兴宏、刘昌胜、曾宪勇、刘洪。
二、活动小组
序号
部门/班组
组长
副组长
组员
备注
1
办公室
蔡华庆
办公室成员
2
市场部
汪庐
徐友武
市场部成员、
各办事处成员
3
采供部
杨建明
张帆
采供部成员
4
仓库
马立波
仓库成员
5
品质部
秦明星
万春红
品质部成员
6
售后服务部
陈卫国
售后服务部成员
7
技术部（对内）
陈林昌
刘兴宏
技术部成员
8
技术部（对外）
曾宪勇
技术部成员
9
研发部
刘昌胜
刘洪
研发部成员
10
车间办公室
龚金奇
范明秋
车间办公室成员
11
车间班组—发泡组
许智敏
班组成员
12
车间班组—冲床组
尤茂生
班组成员
13
车间班组—组装一组
姚金娣
班组成员
14
车间班组—组装二组
翟栋
班组成员
15
车间班组—综合组
陆金伟
班组成员
16
车间班组—表冷器组
毛正华
班组成员
17
外协班组—风机组
鞠江彬
班组成员
18
外协班组—配件组
张岚
班组成员
三、“质量月”活动各阶段工作安排
第一阶段：
活动准备期（5.4-5.16）
一、成立“05.04—07.04质量月”活动委员会。
1、各委员负责组织、领导所管辖活动小组展开、实施“质量月”活动的有关事宜，并向张策汇报活动情况。
2、活动期间每周一召开一次上周活动的总结会议，并做好会议记录工作，出具书面会议纪要，报委员会所有成员审阅。
3、策划“质量月”活动的有关辅助设施：
质量月活动委员会信箱，质量月活动奖状、锦旗，质量月活动纪念奖品，质量专刊等。
二、质量月活动动员大会
于5月12日召开质量月活动动员大会，正式宣布公司质量月活动开始；
三、具体行动方案的制定
1、各活动小组根据根据活动纲要、实施方案要求，针对各自部室职责、结合质量管理体系要求，明确参与活动工作重点及行动纲领，各自制定开展质量月活动具体行动方案，报质量月活动总负责张策。
2、执行人员，汇总编制公司质量月活动具体行动方案以及细化活动的工作计划，提报质量月活动总负责审批。
3、召集各活动小组组长宣贯、安排、布置、实施具体行动方案。
第二阶段：
活动实施期（5.17-6.27）
分四个步骤：
自查自纠期、教育培训期、整改完善期、检查评估期
步骤一、自查自纠阶段（5.17~5.23）
（一）自查阶段（5.17-5.23）
1、全体员工以岗位职责为中心，细化自身的工作环节，按照质量管理体系和《质量月活动实施方案》的要求，以自身岗位为基点，以产品质量、工作质量、服务质量为中心，查找自己工作中存在的质量方面的问题，找出差距和不足，并以部室、车间为单位进行讨论、分析，特别是要把生产过程中发现的问题和售后服务部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点，分析讨论原因，形成书面自查报告，上交执行人员万春红处。
2、将自查内容以质量专刊形式公布，接受全体员工监督。
（二）自纠阶段（5.24-5.30）
各部门根据自查报告所列问题进行落实，对部门自己能够解决、修正的问题进行整改或提出整改建议、措施和整改计划，对存在的质量问题特别是一些长期存在的、需要其他部门配合解决的问题要及时反馈到质量月活动总负责张策处，由总负责组织相关部门召开专题会议讨论解决。
（三）执行人员根据各活动小组上报自查自纠报告汇总、分析，形成公司自查自纠阶段情况书面报告，上报质量月活动总负责张策审查，报总经理审批。
步骤二、教育培训期（5.17-6.27）
1、此步骤贯穿于活动的整个实施期。
2、结合部门工作内容，利用周学习会、工作会、专题培训会等形式开展教育培训。
目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。
根据工作的具体内容，教育培训可涵盖设备操作，产品标准，产品检验，设备管理，现场管理，安全管理，企业管理，服务和团队协作等方面。
步骤三、整改完善期（5.31~6.27）
1、各活动小组根据步骤一排查出的问题以及整改意见、改进措施，进一步完善各项工作，使公司质量管理呈现新气象、产生良好整改效果。
2、各活动小组写出整改完善阶段工作报告，上报质量月活动总负责张策。
3、执行人员万春红根据各部门上报整改完善阶段工作报告汇总、分析，形成公司整改完善阶段情况书面报告，上报质量月活动总负责张策审查，报总经理审批。
步骤四、检查评估期（5.17~6.27）
1、此步骤贯穿于活动的整个实施期，稽查小组在实施期内分四次进行全面稽查，并做好稽查结果记录。
2、6月27日前组织所有委员会成员评估、验收，此验收结果将作为优秀质量单位的考核依据。
第三阶段：
活动总结期（6.28-7.04）
3、全体员工各自就“质量月”活动进行书面的个人总结，提报到各活动小组的组长处；
4、各活动小组就“质量月”活动情况各自进行书面的工作总结，提报到质量月活动总负责张策处；
5、质量月活动执行人员万春红对质量月活动进行全面总结，写出书面报告；同时将确保“质量月”活动成果得以持续贯彻落实的制度、方案、措施，一并提交质量月总负责张策审查；
6、质量月活动委员会组织评选质量月活动质量标兵、优秀质量单位；
7、召开质量月活动总结、表彰大会，对公司质量月活动进行总结，对先进个人、活动小组进行表彰。
四、“质量月”活动考核、评比的原则是：
1、以激励为主。
表彰奖励在“质量月”活动中，涌现出的产品质量优异的个人及工作质量优秀的部门。
2、考核标准是岗位职责和工作标准。
3、“质量月”活动考核、评比每月进行一次，共计两次考核评比。
4、各活动小组的考核指标
序号
部门/班组
考核指标
考核依据
备注
1
办公室
培训完成率≥100%
记录加凭证
2
市场部
客户退货率≤0%；
客户报怨次数≤2件/月
记录加凭证
3
采供部
采购交货准时率≥100%；
采购质量合格率≥100%；
物料使用不良率或退货率≤0%；
采购单价下降率≥100%.
记录加凭证
车间对供应工作的满意
4
仓库
帐、物、卡准备率≥100%；
先进先出执行率≥99%；
备料及时率≥100%。
记录加凭证
5
品质部
漏检率≤5%；
产品出厂合格率≥100%；
客户品质问题退货率≤2%/月；
客户品质问题投诉≤2次/月。
实物、记录加凭证
6
售后服务部
市场不良率≤2%；
售后服务一次成功率≥99%。
记录加凭证
7
技术部（对内）
工艺齐全、准确、及时完成率≥100%
材料消耗降低率≥100%
记录加凭证
8
技术部（对外）
技术信息正确率≥100%
记录加凭证
9
研发部
样品交期达成率≥99%
样品一次合格率≥100%
记录加凭证
10
车间办公室
计划达成率≥100%；
交货及时率≥100%。
记录加凭证
11
车间班组—发泡组
主要物料耗用率≥95%；
生产效率≥100%；
每道工序合格率≥99%；
成品抽检合格率≥100%；
文明生产纪律执行率≥100%。
记录加凭证
实物加记录
12
车间班组—冲床组
13
车间班组—组装一组
14
车间班组—组装二组
15
车间班组—综合组
16
车间班组—表冷器组
17
外协班组—风机组
18
外协班组—配件组
五、开展系列活动
（一）、有奖品质征文活动
1、投稿时间：
从5月12日起至6月27日截稿
2、参与对象：
面向公司全体人员
3、征文内容：
以品质为主题，既可以就公司的每一产品谈谈观点，也可以是对质量管理的建言献策，还可以就空调末端产品的发展谈谈看法。
4、征文要求：
1）、活动时间：
每个活动小组在质量月活动期间，必须于每周六前提交1篇应征文章。
2）、文章体裁：
题目自定，体裁不限。
记叙文、议论文、诗歌、散文等均可，诗歌50行以内，其他稿件形式800字内。
征文必须符合主题，内容健康，文字精练，文风清新自然，提倡真情实感，征文一律要求原创，一旦发现抄袭将取消参赛和获奖资格。
5、评选要求
每周由委员会评选三篇优秀文章，获选及优秀文章均在质量专刊予以公布。
6、奖项设置
获选作者奖励100元，未获选而文章优秀者给予纪念奖品一份。
7、其它要求
未按规定时间提交文章的，小组最高领导者记小过处罚，并责令补交，第二周仍未交者，记大过处罚，并责令补交，依此类推。
（此活动旨在提升员工质量意识，故活动委员会成员无权撰写征稿。
）
（二）、提案改善活动
1.以各活动小组为单位，每小组在质量月活动期间必须完成至少8项提案改善。
2.提案内容针对公司生产、经营范围、具有建设性、及具体可行的改善方法：
1）、管理方法方面的改进事项；
2）、各种操作方法、制造方法、作业程序及机器设备的改进等方面事项；
3）、产品质量提高方面的事项；
4）、原材料、能源的节省，废料的利用及其他降低成本方面的事项；
5）、工厂安全的治理整顿以及机器工具的保养方面的改进事项；
6）、新产品开发以及制成品及包装的外观方面的改进事项；
7）、其它有利于本公司的各种改革事项。
3.提案内容如属于下列各项范围，为不适当的提案不予以受理：
1）、攻击团体或个人的提案；
2）、诉苦或要求改善待遇者；
3）、与曾被提出或被采用过的提案内容相同者；
4）、无具体要求内容或单纯提出希望者；
5）、在业务上已被上级指示要求改善或已由上级指出他人开始进行时方提出改善意见者；
6）、与相关标准抵触者。
4.提案填写规定的《提案申请表》。
5.委员会进行可行性的评估，并做出评估报告报告总经理，经总经理批准后方可对提案进行实施。
评估报告的内容包括实施成本，实施周期及可预见性的收益或效果等。
6.提案实施﹑跟踪﹑统计
经总经理批准实施的提案﹐由委员会的监查人员督促实施并进行相关数据的统计﹐各相关单位应配合实施并协助统计工作。
7.提案实施后的评价
提案实施一周期或预定的时间后﹐委员会对提案实施的效果进行评价﹐并做成书面报告报告总经理。
报告内容包括提案实施所付出的成本与效果﹑检测周期﹑是否继续实施提案﹑及是否对提案给予奖励等等。
8.提案奖励
凡经总经理批准可给予奖励的提案﹐将进行评选，评出三个奖项；一等奖一名、奖金300元，二等奖二名、奖金200元，三等奖三名、奖金100元。
提案申请表
年月日
姓名
工号
部门名称
职务
提案名称
改善原因
现状说明
改善建议
（详细说明）
部门主管核示
评价
评审
小组
决议
（三）、品质稽查活动
1、成立稽查小组，组长：
蔡华庆，副组长：
秦明星，组员：
汪庐、徐友武、龚金奇、杨建明、马立波、万春红、陈卫国、陈林昌、刘兴宏、刘昌胜、曾宪勇、刘洪。
2、稽查周期：
从5月17到6月27日近40天，分四次，平均10天抽查一次。
3、稽查内容：
1）、工艺纪律检查：
每个生产单位每次抽查3道工序；
2）、体系文件检查：
每个单位每次抽查1-3个文件执行情况；
3）、产品实物质量抽查：
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