总经理工作总结.docx

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总经理工作总结

总经理工作总结

篇一：

总经理工作总结范文

20XX年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。

在这一年里，部门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。

回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。

一、工作总结1建立和健全、完善管理制度。

*办公室管理制度。

规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。

编制了营销中心管理制度。

*办公用品使用管理制度。

如：

打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。

办公设备管理和使用规定。

建立报表制度。

*部门饮用水的计划和控制。

车辆使用规定，规范用车程序。

建立报表制度。

*公司会议制度：

部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。

*部门人事权力的划分：

入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。

*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。

并配备了清洁工具，锁等。

安排专人打扫清洁。

*员工行为准则的制定和监督执行。

*公司卫生区域划分及责任人的确定。

*保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。

*入职和离职表格的完善。

人员动态表格化分析。

*工资异动表格的完善。

*编制了新的《企业管理制度》。

明确了公司各部门职责，工作流程等。

拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案*部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。

2大胆进行部分人员调整*食堂人员的重新配置。

*保安人员的调整，不断加强管理。

*新招聘了20XX年龄偏大的、工作表现不佳的部分人员劝退离岗，客房部过去71人，现在降至59人，为酒店年增效节资20XX年多的账务需要重新调整、记账、编制会计报表，忘我工作，为酒店后勤行政大事小事不辞辛苦而操劳；我看到了执行副总武国华同志，每天手机不停的订房、订餐业务呼叫，接待客户忙碌的身影，上月接待8次大小型会议无一重大投诉；我看到了房务总监何俊辉同志积极配合总经办，深入细致的做好员工的思想工作，大胆进行了房务用工改制，使改制工作平稳圆满的过渡，取得了一定的成绩；我看到了保安部经理助理郭爱玉同志，坚守岗位，认真负责，3月19号晚下班后查获了餐饮部洗碗间两位员工偷窃酒店熟食，避免酒店的财物流失；我看到了行政总厨应江水同志在腿脚受伤的情况下，带病坚持上班，并对中厨房成本核算有了足够的重视；我看到了餐饮部服务员师丽丽同志，早餐时，在两位员工脱岗的情况下，孤身服务，不停的穿梭在客人和自助餐台之间，及时清理台面，做到微笑服务、礼貌用语，深受客人的一致赞许；我看到了采购部张晓全同志从厨房垃圾桶中拾到了完好无损6个不锈钢盆，保护了酒店财务安全；我看到了房务部楼层服务员高丽云同志，积极支持酒店用工改制方案，第一个报名承包16层房间清理、打扫任务，在她的带动下其她员工纷纷报名，以她为榜样，使房务用工改制方案有效的贯彻和落实；我看到了人资部张海瑞、白靓、马瑛、石秀兰四位同志把员餐食堂白板当做酒店文化园地、职工思想宣传阵地，忠于职守、坚持原则，保持质检的合理性、客观性。

有时受到别人无端的指责和不理解，思想决不动摇，使酒店质检日常工作有条不稳，深受总经办和全体员工的一致好评；我看到了酒店全体员工的真诚、勤劳而朴实，人们说”顾客是上帝”，酒店全体员工也是酒店老板和酒店总经理的上帝，没有你们酒店运营何从谈起？

酒店效益何为成效？

展望初春四月，任重而道远，酒店管理还存在许多不足之处，酒店运营中深层次的矛盾还需急待解决。

例如：

前台接待如何让客人真正做到“宾至如归”房务清理卫生是否整洁？

查房退房速度是否迅速及时？

餐饮服务如何热情周到、服务规范？

餐饮对客投诉，如何真正及时圆满解决、让客人流连忘返？

厨务菜品质量提高、菜品创新、成本核算是否落实到位？

安全卫生是否进入常态管理？

一线人员招聘和全员培训是否有计划安排，并乐见成效？

如何监督营销、抓营销，使营销目标改制方案真正落实到位？

财务成本核算和会计报表的数据是否数据真实？

应收催欠和会计记账是否及时？

市场采购是否正常询价？

质检部日常管理是否常抓不懈？

质检力度是否一查到底？

质检是否公正客观有效？

总经理是否言行自律、工作踏实、具有强力的责任感？

酒店的团队组织建设是否充满生机和活力？

酒店全员服务意识、职业素养、服务品牌是否大大提升？

酒店的企业文化是否有建立有系统有特色？

酒店的社会效益和经济效益能否稳步增长？

都是本人、酒店高管和全体员工当下每一位深层思考的问题和共同努力为之而奋斗的目标！

篇三：

经理工作总结

20XX年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。

回顾过去的一年，申仕展览公司全体员工在领导们的正确带领下，在会展市场竞争日益、工作头绪多、任务加大的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。

（一）业务再上新高今年公司策划了多个展览，有老的项目，同时也有新的项目。

上海公司今年形成了MTMSHANGHAI的钢铁产业链的品牌会展，第十四届上海国际冶金工业展览会、第三届上海国际钢管工业展览会、第三届上海国际金属工业展览会、随着MTM品牌的建立，下半年公司在外地北方城市——天津，成立了事业处，举办了以钢管为主导的中国国际钢管（天津）展览会、中国国际钢铁工业（天津）博览会、中国国际铸造、锻造及热处理展览会分别取得了良好的经济和社会效益。

同时，杭州公司在20XX年也取得了稳步增长，第六届浙江国际工业博览会获得了较大的成功。

下半年公司又与上海化工行业协会及香港高威展览共同大胆尝试策划了首届绿色化工博览会、但由于前期的市场调查不成熟、对化工行业了解不够，加之招展中的管理等原因，首届绿色化工博览会被迫停掉，给行业造成了影响，同时公司也受到了经济损失。

在今年的办展过程中，公司投入了大量的人力财力在项目的推广方面，例如：

上海公司在MTMSHANGHAI20XX年度市场化运作最成功的两个展览，一个是新加坡励展公司举办的瓦棱纸专业展，和我们公司举办的MTMTIANJIN20XX年，一步一个脚印，由3年前杭州一年有5个工业展到现在发展至今已经只剩下我们申仕唯一一个工业题材的专业展，获得了行业的认可，特别是上个月更是得到了杭州市副市长沈坚市长的批示，杭州市政府作为展览会的重点支持单位，并指派杭州的工业主管部门杭州市经济委员会作为20XX年的业务总体上是迈出了重要的一步，为公司的发展奠定了基础。

（二）经营指标完成情况介绍20XX年是公司飞速发展的一年，其中三个展览的营业收入总和突破了1500万，为公司创造了一定的经济收益的同时为下一步大发展奠定了经济基础。

总的来说，20XX年公司的经济效益较上年有了较大的提高。

项目的发展，公司的效益增长，员工的工资也在逐年增长；最新财务部门统计结果：

20XX年工资水平较上年有个很大提高，普遍高于同等会展公司员工收入。

（三）公司的品牌化推进在20XX年迈了一大步公司在行业中的宣传推广，让我们在项目领域中得以出名，今年公司参加国内外的展览及会议推广有多场，分别去了德国杜塞尔多夫参加世界最大冶金和铸造展，中国钢铁工业协会在国内举办的广州国际金属工业博览会，同时参加多场有全国行业协会举办的多场大型交流会和论坛，分别到了北京、成都、青海、桂林、沈阳、鞍山、香港、台湾等地。

外出推广学习中，我们学习了先进的办展办会经验，也受到了各地主办单位的热情接待例如：

由金属学会龚秘书长代表我们公司去了德国后，由德国杜塞尔多夫展览公司负责人给予了高规格的招待，一行十人去了台湾受到了台湾机械同业工会总干事长的热情款待，到北京参加论坛我们赞助了中国钢铁产业链峰会，受到了主办单位的热情款待等等，这一切均说明了公司在项目推广方面做除出了的努力与付出。

同时，由于公司知名度提升，我个人受多家媒体的采访：

中国冶金报，上海会展行业协会《上海会展》、《中国会展》杂志、《中国展会》杂志、《会展财富》杂志等等，20XX年，公司在项目推广和公司整体形象上有个一个健康向上的外在相象，给业界提供了一次了解我们公司的机会。

（四）随着发展，设立了相应的机构和部门1、为了更好的服务展商，提高商务效果，公司新近成立了会展服务部2、成立上海申仕展览服务有限公司天津事业处小结：

20XX年，经过大家的共同努力，公司各项工作取得了一定的成绩，但是距离我们要成为国内一流展览公司的目标要求还有很大的距离。

在总结成绩的同时，还应看到工作中存在许多不足。

比如：

项目的国际化程度不够、创新意识不够、服务还不够人性化、财物预算制度不健全、人才队伍建设还跟不上公司发展的需要，缺少尖子人才和高素质的综合管理人才。

以上这些问题是制约我们发展的“瓶颈”，需要下大力气解决。

篇四：

20XX年过去了,回首这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。

今天，我想感谢和一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让在中国yy业内崭露头角，取得今天这样的成就。

我还记得这样一位员工aa，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。

可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。

我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。

我问羽绒服穿了没有（因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？

他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。

说实话，当时，我真的是很心酸！

很心疼！

我知道在，有许许多多的员工象aa一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。

在此，我想借这个机会，向你们说一声：

“谢谢你们！

你们辛苦了！

拥有你们，我感到非常地骄傲！

”今天，我讲话的主题是光荣与梦想。

为什么用这个标题？

大家知道，把办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我的梦想。

什么样才叫受人尊敬？

就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在yy公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。

我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来工作。

因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。

事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们。

今年7月，马上又将会有近20XX年公司会劝退部分员工的原因。

作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。

这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。

我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？

怎么可能把工作做好的？

只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。

前者是主动的，后者是被动的。

举个例子：

销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！

咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。

但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。

主动工作的人会说：

“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。

这就是主动工作和被动工作的区别。

”被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。

而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我要求我们每一个人都要有团队合作的精神。

这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目接力赛。

大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。

因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：

我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。

同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。

只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。

其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。

而我们企业，就好比是站在