招商管理制度527.docx

招商管理制度527.docx

《招商管理制度527.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招商管理制度527.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

招商管理制度527

招

商

部

管

理

规

范

目录

一、部门职能描述...........................................................................3

二、组织架构...............................................................................4

三、各岗位工作职责.........................................................................4

四、招商人员日常工作要求...................................................................8

五、招商人员仪容仪表要求...................................................................9

六、培训管理制度..........................................................................13

七、招商费用管理制度......................................................................13

八、招商目标的选择........................................................................13

九、招商谈判原则的确定....................................................................14

十、招商业务流程..........................................................................14

十一、品牌谈判流程........................................................................16

十二、租赁意向签约流程....................................................................16

十三、租赁合同审批流程....................................................................17

十四、招商成交后的工作....................................................................18

十五、合同管理制度........................................................................18

十六、各类表单............................................................................23

表一：

招商洽谈记录表................................................................23

表二：

商铺洽谈信息统计汇总表........................................................24

表三：

商业街租赁意向审批表..........................................................25

表四：

商业街商户进场缴款明细表......................................................26

表五：

招商部商铺合同签订汇总表......................................................27

表六：

招商周报......................................................................28

一、招商部职能描述

1.完成公司下达的各项招商指标；

2.制定公司的招商政策、合作方式；

3.组织开展对项目分析和定位，并对业态分布进行规划及调整；

4.市场调查与市场分析，建立公司业务信息库，负责后备品牌的储备、引进；

5.负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学依据；

6.根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业商家,收集整理商家资源并备案；

7.根据公司发展选择战略伙伴，对主力店、主力品牌及目标品牌开展招商工作；

8.根据公司运营状况分析，更新业态、品牌调整，制定更适合项目运营的二次招商方案；

9.及时掌握项目招商进度，对招商过程中可能出现的困难做出相应预案并提供解决办法；

10.负责制订招商业务谈判程序并组织实施；

11.拟定招商租务文件及合同，各项业务合同的签订、变更、执行、终止、保管、查询、建立合同档案；

12.负责编制市场变化分析报告，及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况；

13.与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；

14.办理经营户的租金及其它费用的催缴工作；

15.随时了解项目整体经营信息和经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系；

16.完善与制定招商标准化工作流程；建立公司服务体系并规范管理，协调、处理好项目上发生的各类突发事件及各种投拆案件；

17.处理好公司交办的其他工作。

二、组织架构

3、各岗位工作职责

岗位职责：

招商总监

直接上级：

总经理

岗位职责：

1.协助总经理制定公司商业项目整体规划、业态布局、品牌组合方案，确定招商定位和经营类别，制定相应招商政策；

2.负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；

3.对招商工作进行统筹管理，布置和安排各项工作有计划开展；

4.负责制订招商部各阶段工作计划，安排各项招商工作有续开展；

5.不断优化基于公司整体发展战略框架下的招商体系，提升招商业绩成效，满足公司发展需要；

6.负责对招商工作所涉业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督和审核；

7.负责按计划分解各项招商指标，并监督检查各项指标完成情况；

8.检查、督促招商部门的工作进展情况,指导招商部门经理完成各项招商指标；

9.负责组织考核和考评下属员工，调动员工工作积极性，增强员工凝聚力；

10.负责开展员工业务培训，指导和帮助员工的工作，不断强化和提高员工的素质及招商业务洽谈能力；

11.负责招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员；

12.负责新品牌的开发、引进及品牌的优化工作；

13.负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；

14.负责与运营部、工程、策划进行有效对接与监督，确保项目按期开业和有序运营

15.负责租赁合同的审批；

招商经理

直接上级：

招商总监

岗位职责：

1.负责组织进行市场调研，对项目周边商业市场进行调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案；

2.负责组织收集获取商家品牌资源，建立商家品牌档案，分析并确定目标商家品牌；

3.负责汇总意向商户的信息及产品资料，通过各种渠道及时摸清行业内及其它相关市场的招商信息、情况及价位；

4.及时预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略；

5.根据市场行情及时了解商业圈的房屋租赁价格，进行商场价格变更的可行性分析报告，并根据要求定期提交商户的分析报告、市场情况分析报告；

6.负责根据项目发展的整体目标制订招商策略及系统的招商政策、计划方案等，并对招商工作进行统筹管理、协调和推进；

7.直接参与并负责商业部分主力商家的招商相关工作，包括谈判及合同签订；

8.负责制定并实施已签约的商家品牌的进场、筹备、开业方案，及签约商家进场前后的协调工作；

9.负责所辖区域内招商推广工作，吸引商户入驻项目；

10.负责协助招商运营副总经理制定项目整体或阶段性招商计划并根据项目招商的不同阶段调整招商方案，促进项目招商工作的进程；

11.全面负责部门各项招商工作，完成公司下达的各项招商任务；

12.负责组织招商人员开展其他商家的招商工作，监督做好合同的签订、整理登记工作；

13.负责根据项目目标品牌督促招商部按阶段完成项目市场推广工作；

14.负责不断优化招商方案，督促招商部完成商业招商的各项业绩指标；

15.负责提高员工工作积极性，提升员工工作效率，挖掘、发挥员工最大绩效潜力与水平；

16.负责部门员工的考勤、业绩考核、评估等工作；

17.负责开展部门员工各类培训，指导和帮助部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质；

18.负责招商人员对专业技能需求的调研，部门培训计划的制定、实施及效果验收；

19.负责对招商人员有针对性的开展项目介绍、招商谈判、沟通技巧等技能培训；

20.负责公司商业项目在运营过程中的各种活动的组织，促进商业氛围的提高；

21.负责与运营部、工程、策划进行有效对接与监督，确保项目按期开业和有序运营；

22.负责项目公共区域的租赁及管理工作；

23.负责客户的开发和管理，维持良好的合作关系；

24.负责定期回访、拜访客户,对客户反映问题及时解决并反馈；

25.完成领导其他临时交办的工作。

招商文员

直接上级：

招商经理

岗位职责：

1.协助招商部同事处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合工作；

2.负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和相关报表；

3.负责招商部月度、年度经营分析表、经营计划表的汇总并上报；

4.负责招商部各种报表的汇总工作；

5.负责招商部各类文书的编写、上报；

6.负责招商部各种合同及其他招商文件资料的存档保管工作；

7.负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告；

8.负责管理公司合同文本，建立合同台帐、合同档案及合同的查询工作；

9.负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理；

10.负责招商租赁表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作；

11.负责招商商户资料名单的统计汇总及更新；

12.根据招商人员提供的资料，及时更新品牌库信息；

13.根据商户格局的变化，修改商铺图纸，计算商铺面积及租金；

14.负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复；

15.协助招商人员做好上门客户的接待工作；

16.负责招商部电话来访工作并及时将商户信息作好记录转交招商部同事；

17.负责招商部对外联络的工作；

18.负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作；

19.负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作；

20.负责做好招商会议的现场管理工作；

21.负责招商会议的记录，会后会议纪要的整理下发工作；

22.负责会后工作的跟进；

23.完成上级交办的其他工作。

招商专员

直接上级：

招商经理

岗位职责：

1.负责对商户的市场动态进行调查分析，收集信息资料，递交分析调查报告；

2.负责参与制定项目规