ktv管理层年终总结.docx
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ktv管理层年终总结
ktv管理层年终总结
篇一：
KTV年度工作总结及KTV年工作计划
新化皇家壹号国际娱乐会所呈：
总办
由：
dj部邹白
事：
2010年年度工作总结及2011年工作计划
2010年年度工作总结及2011年工作计划
2010年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2010年本地业内形势分析
1、本地及周边KTV行情
2、本地消费人示增长情况
（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2010年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。
（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压
力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。
二、2010年公司各项数据分析
2010年公司销售总额为_____元，创利税_____元；DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％
三、２０１０年公司主要工作业绩
打响本地第一枪，抢占市场先机
1、抢市场、保增长。
已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。
本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。
并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。
如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门，强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。
为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实网站建设，塑造企业形象。
在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度
3、注重舆论监督，完善内部管理。
聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。
促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，加强梯队建设。
2010年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。
公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、2010年工作中存在的主要问题
过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）点单乱：
（2）点单乱：
（3）陈列乱：
有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（1）在思想上：
面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：
面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（4）促销手优较少，效果也非常一般。
（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。
2很多合理化建议未能得到审批与实施
五、2011年发展思路与工作计划
发展思路：
以“立足新化，拓展湖南”为目标
基本思路：
块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。
经营目标：
让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。
发展目标：
块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立统一思想。
1、坚持一个中心。
一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。
努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。
3、营造一种氛围。
努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。
对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不OUT
2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色
四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。
3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。
五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。
包括：
采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2011年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：
只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。
Dj部经理
我的老婆，邹白。
篇二：
管理层年终工作总结
管理人员年终总结
管理人员年终总结
不知不觉中，见证着公司飞越发展的2011年已经过去，充满希望的2012年终于来临。
回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困
难和挫折时惆怅。
现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
2011年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着
公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门
及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在**三年来工作的高度肯定。
想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。
短短三年，我从普通岗位迅速成长
为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。
如何快速提高自
己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。
在初任公
司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修
养及业务技能。
在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自
己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。
并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事
的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：
（1）、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制
度。
（2）、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。
（3）、完善并主持了公司新员工
培训方案。
（4）、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。
（5）、强化办公室管理工作，
以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配
及协调部门工作。
（8）明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，
并对设计影视的风格定位负责。
（9）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接
参与项目小组。
在公司项目执行方面：
（1）、带队参加****宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该
片的统筹、拍摄、制作。
（2）、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风工作。
（3）、
主持长沙市****学校部分vi要素策划设计。
（4）、主持了公司网站设计更新项目，并承担了
整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。
（5）、参与***宾馆电视片的前期
拍摄工作。
（6）、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。
（7）、公司历史资料、
技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1．个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2．对公司的管理还需进一步加强。
由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，
有一个很长的、艰难的过程。
今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3．对员工队伍建设方面努力还不足。
少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意
识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。
进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作
要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好
自己的本职工作，争取为**的再次跨越腾飞做出更大的贡献！
公司副总办：
2012年1月8日
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公司年终总结工作年终总结
领导干部个人总结
领导干部个人总结我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民
族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事
协调和宣传工作。
做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反
映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交
办的各项工作和任务。
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力
学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。
努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、
思想上始终同党中央保持一致，原创：
保证在行动上不偏离正确的轨道。
同时，结合本职工
作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。
并根据
工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。
希望，将来回首自己
所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地，认真做好本职工作我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协
调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，
要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。
按照分工，摆正位置，
做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。
只有把位置任准，把职责搞
清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，
老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、
工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。
安质按时地完成
了各项工作，保证了全局工作的正常进行。
做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持
二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织
学习。
在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子
更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。
通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步
锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不
能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必
须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
篇二：
管理层年终总结范本2011年年终总结
时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也
学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。
本以为自己对基层管理已略知一
二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的
企业管理者，诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面：
作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规
章制度自己必须带头做好。
而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识
的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，
知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏
的习惯。
虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。
对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行ehs要求的防护到位，切实做好员工的
安全防护工作。
其次是员工管理方面：
作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括
他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄
段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物服与你，慢慢的这个团队就成型了。
当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不
是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。
譬如七月份在
u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：
由于公司极
少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了
解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛
盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的
重要性。
以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好
下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。
总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至
包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成
为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心！
篇三：
2015年管理层年终工作总
结
2015年管理层述职报告述职人签名：
日期：
1/1篇四：
公司管理人员年终总结及计划公司管理人员年终总结及计划岁末临近，新春将至。
不知不觉中，见证着公司飞越发展的2011年已经过去，充满希望
的2012年终于来临。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以
及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、
以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段
不平凡的考验和磨砺。
一、2011年的主要工作总结：
1、办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管，我自己清醒地认识
到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工
作朝既定目标前进的中心。
行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内
部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的
监管。
2.加强自身学习，提高业务水平作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发
挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性
因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力
和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持
续学习。
向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。
总体感觉自己近
一年来还是有了一定的进步。
二、工作中存在的问题
1、个人修养、基本素质还需要进一步加强；
2、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。
对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强
3、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不
是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽.三、2012年的工作计划：
充满希望的2012年到来了，也带来了新的挑战。
在新的一年里，我决心不断学习，认真
提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。
努力学习专业知识和相关法律法规常识。
加强对行业发展的
了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。
要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有
数。
为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态，正确引导，
加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上
进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强
主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变：
一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶
然性、被动性强。
因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超
前服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的
对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策
后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。
保证公司各项决策全面、有效地落实。
四、新年展望和目标。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
2012年，我要认真总结经验，戒骄
戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。
以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬
业的工作态度投入到办公室的各项工作中。
从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理
和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥
行政应有的作用。
篇三：
总经理年终总结报告
总经理年终总结报告
爱尚音乐主题KTV自2013年3月22日成立，法人代表汪祖凤，于2014年05月15日公司董事会任命聂康为爱尚音乐娱乐有限公司总经理。
任职期间在公司董事会帮助和全体员工的全力支持下，各项工作开展顺利，依据企业管理正规化的标准使公司稳定发展,企业的综合实力得到了提升，回顾工作，主要展现以下几个方面：
一、组织建设
设立并明确公司组织架构规范了部门工作严格执行了财务制度。
公司共分总经办、财务部、前厅部、服务部、工程部、出品部、公关部、保安及后勤等，每个部门分工明确，责任到人，统一了管理混乱模式，结束了以往分工不明确，责任推卸的情况。
二、企业文化建设
注重企业文化建设，把企业文化“没有执行力，就没有竞争力”，企业口号“爱生活，爱健康，爱尚音乐”，“忠于公司、忠于职业、忠于人格”融入到了员工的思想当中，每天的员工会议上都会宣读公司企业文化，以潜移默化的形式融入到员工生活、工作中去。
三、业绩建设
自董事会任命本人为爱尚音乐主题KTV之后在任职期间严格按照开源节流的营业方针，在公司商品上的采购，使用同质量多人报价，价格最低中标的方式，多数常规产品网络采购为公司节省开支，所有的采购物品实行多人签字（财务、库管、超市），相互监督，避免出现采购漏洞。
任职期间，本人为公司查缺补漏，填补之前遗留的问题,自2014年5月15日至2015年2月28日，8个半月共实现营业收入共计元（平均月营业收入元），其中股东分红共计750000元，归还石杰管理公司时期的欠款共计元。
（商品欠款155115元，维修杂支元及其他各项支出）在财务管理上严格按照股份制公司财务制度执行，必须当日营业收入，第二天全部存入公司对公账户，现金的使用必须2个人签字3个人执行切切实实的把权力放在制度的笼子里。
四、营运金额数据分析（本报告内所有营业数据均由财务部提供）2013年：
2014年：
2013--2014年详细数据分析：
通过以上数据公司的开销支出都是公开、透明的。
款项流动流向都是有依可据。
2014年相对于2013年节省资金共计元，超市采购、招待费用以及其它杂支维修费用最为明显（其中超市采购
元、招待费用24089元以及其它杂志维修费元）。
并且2014年超支资金使用方向为，归还欠款750115元以及支付房租费用1617618元等。
五、2014年安康娱乐行业整体现状及事实
1、近两年来，公务支出消费减少，租金上涨以及客户流失等原因让传统KTV盈利空间缩减，KTV行业开始进入洗牌阶段。
2、2014年安康7家KTV由于经营不善，面临倒闭，音乐会、简约等安康老牌KTV也在缩小利润空间求生存，江北新简约也是面临资金问题被直接卖掉。
六、2015年业绩目标、公司收入增长点及市场分析。
1、2015年实现平均月营业业绩65万，平均月毛利润22万。
2、需融化一楼大厅按合同，我公司归属部分，隔出一半做对外承包，预计租金收入9万/年。
3、需6楼大厅重新装修，前台正对面可进行封闭装修,改造成为爱尚会员高端电玩游戏区，凡持爱尚会员卡刷卡方可入内。
4、需前台左手处休息区可重新装修,隔出玻璃柜台卖西点（蛋糕、冰淇淋等），可公司自己做亦可承包。
5、需公关部的管理收回公司，公司营业延迟至早上7点,开启夜场消费，依靠公关资源带动标盘资源创收。
七、股东讨论2015年公司业绩员工奖金方案：
1、目的：
为了激励员工工作热情和创新
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