旅游产业运行监测系统建设方案.docx
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旅游产业运行监测系统建设方案
1.1旅游产业运行监测系统建设方案
1.1.1总体描述
通过多系统信息化建设，已经基本覆盖了旅游行业较为全面的信息化支撑系统，积累的数据也越来越多。
在各系统、平台项目的建设中，已经初步建立了各系统间进行数据交换的基本架构，实现了信息资源的初步共享，在此背景下，建设一个能够建立数据标准、实现数据深度融合、深度挖掘数据价值的信息平台日益迫切，通过系统建设，实现信息质量提升、信息标准统一、信息关联融合、信息智能发布、综合决策支撑、信息深度挖掘、信息安全保障等七大目标，为智慧旅游建设提供强有力支撑。
通过本系统的建设不断提升和完善各平台数据和自身系统的支撑服务功能，使之成为智慧旅游信息化建设的核心平台。
1.1.2业务需求
本项目作为智慧旅游的决策支撑平台，应站在“智慧旅游”大局上统一规划设计，包括决策支撑、决策分析等，其主要需求具体可分为：
●信息资源整合需求
●制定接口规范与数据标准
●提升数据质量
●实现不同来源的信息融合
●形成综合决策应用数据集
●数据应用需求
●对信息资源全面管理
●实现资源智能的发布共享
●进行综合决策应用
●进行专题决策应用
●全面保障数据安全
1.1.3技术架构
图表7.181技术架构图
系统从技术上总体分成展现层、应用层、服务层、持久层四大层。
1、展现层是对普通访问者所展现的内容，通过的HTTP直接请求和Ajax访问从后台应用获取信息，采用JSP技术实现前端页面，并使用HTML、CSS、JQuery以及图表图形组件组合进行页面展现，或采用APP形式在手机端进行展现。
2、系统采用软硬件结合实现负载均衡。
3、系统支持使用Tomcat、Weblogic、Jboss、Websphere等J2EE中间件，根据本项目情况，采用Tomcat作为WebServer。
4、应用层使用Java技术实现，在基于开源框架Spring的基础上，使用SpringMVC插件的实现网站的MVC架构，并整合ApacheShiro权限引擎进行访问控制。
系统采用开源的ORM产品—MyBatis来实现数据对象的映射和持久化。
5、服务层包含系统运行中需要的服务组件的集合，包含任务调度服务、推送服务、图片处理服务、日志服务、视频服务、GIS服务等，同时服务层整合了缓存服务组件，将持久层得到的数据在硬盘或者内存中进行缓存处理，从而达到降低数据库压力，提高数据访问性能的效果。
6、持久层JAVA数据访问接口访问应用数据库，系统支持Oracle、MySQL、DB2、SQLServer等主流数据库的访问。
7、系统可另外扩展电子商务系统接口接入、电子政务系统接口接入等个性化接入。
1.1.4功能需求及实现方案
1.1.4.1总体框架
图表7.182总体框架图
1.1.4.2智能查询
系统通过结合数据发布和数据整合体系，提供灵活、强大的数据查询功能，为各类人员提供权威、准确、全面的信息资源服务，辅助各类人员进行业务开展。
本期工程的智能查询功能重点针对自助服务、电子商务、商家、营销等主体展开，通过后台的数据加工和数据融合，系统将提供更加丰富的衍生信息作为输入条件或展现结果。
智能查询支持各种条件组合方式：
按照属性的数据类型使用等于、大于、小于、包含等不同运算符形成单个过滤条件，过滤条件之间可以进行括号、并且、或者等逻辑运算。
对于数据查询较慢的情况，用户可以选择只对一部分数据进行预览，同时数据查询可选择在后台进行，完成后再通知用户查看结果。
1.1.4.2.1游客查询
1、功能说明：
系统提供对游客信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的游客信息中筛选特定需求的人群。
2、查询对象：
根据游客登记信息识别出游客群体，对游客信息进行详细查询。
3、条件属性：
游客类别、游客等级、游客来源区域、游客姓名等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.2导游查询
1、功能说明：
系统提供对导游信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的导游信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据导游登记信息识别出旅行社群体，对导游信息进行详细查询。
3、条件属性：
导游等级、导游服务区域、导游名称、导游服务类别等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.3旅行社查询
1、功能说明：
系统提供对旅行社信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的旅行社信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据旅行社登记信息识别出旅行社群体，对旅行社信息进行详细查询。
3、条件属性：
旅行社类别、旅行社等级、旅行社区域、旅行社名称、旅行社服务类别等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.4商家查询
1、功能说明：
系统提供对商家信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的商家信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据商家登记信息识别出旅行社群体，对商家信息进行详细查询。
3、条件属性：
商家类别、商家等级、商家服务区域、商家名称、商家服务类别等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.5司机查询
1、功能说明：
系统提供对司机信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的司机信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据司机登记信息识别出旅行社群体，对司机信息进行详细查询。
3、条件属性：
司机类别、司机等级、司机名称、司机服务类别等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.6娱乐场所查询
1、功能说明：
系统提供对娱乐场所信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的娱乐场所信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据娱乐场所登记信息识别出娱乐场所群体，对娱乐场所信息进行详细查询。
3、条件属性：
娱乐场所类别、娱乐场所等级、娱乐场所名称、娱乐场所服务内容等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.7工作人员查询
1、功能说明：
系统提供对工作人员信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的工作人员信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据工作人员登记信息识别出娱乐场所群体，对工作人员信息进行详细查询。
3、条件属性：
工作人员类别、工作人员等级、工作人员名称、工作人员服务内容等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.8车辆查询
1、功能说明：
系统提供对车辆信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的车辆信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据车辆登记信息识别出娱乐场所群体，对车辆信息进行详细查询。
3、条件属性：
车辆类别、车辆等级、车辆服务内容等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.2.9活动查询
1、功能说明：
系统提供对活动信息的智能查询功能，使用户能够灵活快速地从现有的活动信息中筛选特定需求的信息。
2、查询对象：
根据活动信息识别出活动群体，对活动信息进行详细查询。
3、条件属性：
活动类别、活动等级、活动服务内容、活动服务人群等，以及各类基础属性、衍生属性、知识标签等。
4、展现方式：
数据表格：
对预览数据、查询结果进行展现，支持分页。
5、文件导出：
支持将数据通过EXCEL、PDF文件格式进行导出。
1.1.4.3主题分析
主题分析是未来平台重点发展的决策应用功能，本系统将重点在自助服务、电子商务、商家、营销等展开，鉴于一期项目数据源接入尚不完全，数据质量还有待提升，因此本期项目的主题分析功能力求精炼。
主题主要借助于常规报表、多维分析技术，实现不同主题的各种分析功能，分析方法包括：
比较分析、排名分析、趋势分析、构成分析、占比分析、波动分析、关联分析、热度分析等等。
1.1.4.3.1游客分析
1.1.4.3.1.1游客总体分析
分析目标：
了解智慧旅游游客总体状况，包括构成、分布、发展趋势以及特殊群体的特征，重点游客年龄构成、本地游客构成、外来游客构成、游客发展趋势等方面，为各系统运营提供决策依据。
1）分析维度
Ø时间：
按照年、季、月进行周期性分析；
Ø区域：
按照注册信息进行分类；
Ø性别：
男、女；
Ø民族：
按国家民族标准展现；
2）分析指标
Ø游客数：
统计特定条件下的当前游客总数；
Ø新增游客数：
统计在上一个统计周期的基础上新增的游客数；
3）分析方法
Ø固定报表：
对游客年龄构成分析、游客性别分析、游客类型分析提供固定格式报表及配套图表；
Ø游客查询:
可按照特定条件，灵活组合查询游客数据；
ØGIS展现：
基于GIS地图的游客分布图。
1.1.4.3.1.2游客年龄段消费分析
分析目标：
分析游客各年龄段内的发展、分布、消费情况。
1）分析维度
Ø时间：
按照年进行周期性分析；
Ø年龄层次:
0-1岁，1-5岁，6-10岁，10-15岁,15-20岁，20-30岁，30-40岁，40-50岁，50-60岁，60-70岁，70-80岁，90岁以上；
Ø年龄阶段：
新生儿、幼儿、学龄期儿童、青少年、青年、中年、中老年、老年；
2）分析指标
Ø新增游客数：
统计各年龄段在统计周期内增长数；
Ø游客分布情况：
统计各年龄段在统计周期内新增的分布情况；
Ø消费水平情况：
统计各年龄段在统计周期内消费水平指数；
3）分析方法
Ø多维分析：
可按照各个维度进行任意组合，对指标进行分析；
Ø固定报表：
对新增游客提供固定格式报表及配套图表；
Ø折线、柱状图：
对游客消费水平情况提供折线、柱状图表；
ØGIS展现：
基于GIS地图的新增游客分布图。
1.1.4.3.1.3游客服务终端使用情况分析
分析目标：
分析游客各服务终端使用情况。
1）分析维度
Ø时间：
按照年进行周期性分析；
Ø服务终端:
PC计算机、安卓APP、苹果APP、微网站；
2）分析指标
Ø各服务终端使用情况：
统计各服务终端使用情况；
Ø各终端响应服务高峰时间：
统计各终端响应服务高峰时间情况；
3）分析方法
Ø多维分析：
可按照各个维度进行任意组合，对指标进行分析；
Ø折线、柱状图：
对服务终端使用情况、终端响应服务高峰时间提供折线、柱状图表；
1.1.4.3.2导游分析
1.1.4.3.2.1导游总体分析
分析目标：
了解智慧旅游导游总体状况，包括构成、分布、发展趋势的特征，重点导游构成等方面，为各系统运营提供决策依据。
1）分析维度
Ø时间：
按照年、季、月进行周期性分析；
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