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旅游策划
旅游策划
导读：
本文是关于旅游策划的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！
【篇一：
旅游公司营销策划书】
在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。
但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。
针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。
而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。
因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢？
经调查研究发现：
1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场；只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路：
与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。
同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤：
树立品牌，做地方老大；强化品牌，做广东老大；延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署：
以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。
4、消费人群定位：
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1、品牌理念：
提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。
2、营销理念：
以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。
（二）营销组合
1、旅游产品/服务组合
（1）产品组合：
与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。
（2）产品组合的特点：
仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。
（3）服务的延伸：
除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
（1）员工：
这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。
（2）客户：
这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。
3、包装
（1）包装种类：
对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。
具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。
（2）包装定价：
在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润（最低获利点）的基础上，进行价格决策。
4、分销渠道
（1）必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。
（2）具体措施如下：
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
（1）广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。
E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。
（2）人员促销：
主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。
（3）销售促进和交易展示：
如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力，对外展示公司良好形象。
（4）事件营销：
塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。
（5）公关与宣传：
举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。
同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
【篇二：
旅游文化节策划书】
一、活动主题：
旅游，让生活更美好
二、活动背景：
旅游学院拥有丰富的历史文化和底蕴，其学科门类之广，与旅游又有着密切的联系；每年为国家培养大批的旅游人才。
在这样一个大背景下，举办这样一个活动能更好的促进学院的发展。
三、活动目的：
提高旅游学院在旅游发展中的重要性，丰富同学们的课余生活。
并且使同学们更了解“旅游”，进而向全校宣传，扩大“旅游”乃至“旅游学院”的影响。
四、活动时间：
2014年5月21日至2014年5月25日
人员参与：
旅游学院全体教工、学生。
其他学院领导。
五、可行性分析：
1、“旅游文化”历年都有举办，普遍受学校领导和学生的普遍支持。
2、预测好的天气晴朗、阳光明媚，很适合举办。
3、经费支出可以承担
（二）准备工作
一、做好前期宣传工作
1、通过网络平台向大家宣传，比如人人网，微信等。
2、由宣传部通过制作展板及发放宣传单向大家宣传；有关于旅游文化节的海报、喷绘大图会提前张贴于学校内；
3、班级宣传，让更多的人知道旅游学院将要举办“旅游文化节”。
二、外联部做好赞助商及合作方的工作，办活动当天提供展示的服装以及各类美食材料。
主持人及其演员的化妆，现场需要的话筒音响等。
三、形象大使选拔工作。
选出一名形象大使，其余参赛的前20名选手将在民族服装展上亮相，节省人力及劳力，并且对她们进行培训。
四、在模特大赛上选出优秀导游，在“文化节”时，导游将通过图片一一向大家介绍风景区。
五、社团表演活动和前期彩排。
六、关于旅游景点的图片征集活动
【篇五：
旅游策划书范文】
一、背景分析
1、概况：
浏阳河又名浏渭河，原名浏水。
因县邑位其北，“山之南，水之北，谓之阳”，故称浏阳。
浏水又因浏阳城而名浏阳河。
全长234、8公里，流域面积4665平方公里。
2、旅游资源：
（1）自然资源
浏阳河：
十曲九弯，两岸青山翠枝，紫霞丹花。
浏阳河漂流：
浏阳河第一湾（浏阳市高坪乡境内）。
特产：
浏阳花炮闻名中外，还有菊花石、夏布、湘绣、豆豉、茴饼、纸伞、竹编。
（2）人文资源
开福寺、马王堆汉墓、陶公庙、许光达故居、黄兴故居、徐特立故居、谭嗣同故居、浏阳文庙、浏阳算学馆、孙隐山等文物。
（3）红色旅游
走出了一大批党和国家的卓越领导人：
中共中央总书记胡耀邦、国家副主席王震、全国人大副委员长彭佩云、中顾委主任王首道等。
走出了中国第一个为戊戌变法而流血牺牲的志士谭嗣同，走出了民国先驱唐才常、焦达峰。
还走出了数十位挽民族之危亡、救生灵于水火的铁血将军和数万名革命烈士。
可见，浏阳的“红色旅游”氛围浓厚，发展潜力不言而喩。
二、区域优势/劣势
1、优势：
（1）浏阳市社会经济基础雄厚，城市经济实力不断增强。
（2）浏阳市的道路状况良好，区位条件比较好，可进入性较强。
（3）浏阳河旅游资源丰富，发展潜力强劲。
（4）优美动听的《浏阳河》，掠云越波，传遍了五湖四海，浏阳河的知名度较高。
（5）旅游产业蓬勃发展，国家将“红色旅游”提上日程，可以使浏阳河的“红色旅游”资源得到充分利用。
2、劣势：
（1）浏阳市整体形象缺乏明确定位，对外宣传不够。
（2）浏阳河景区的服务人员的服务意识比较薄弱，服务水平较低。
（3）浏阳河的旅游资源缺乏有效的保护，开发不足。
三、策划目的
1、市场分析：
一句“浏阳河……”，伴随着中国的一代伟人响遍了祖国的每一个角落，传遍了世界各地，在我们每一个人的心中，对“浏阳河”都有一份额外的亲切和敬仰。
因此，“浏阳河”的目标消费者群非常庞大。
无论男女老少，都是“浏阳河”的目标消费者。
港澳台喜欢文化交流的年轻人以及老一辈革命老人，亚洲甚至全世界热爱中国文化，喜欢到中国旅游的外国游客都有可能成为目标消费者。
2、最终目的：
提高浏阳河的知名度，使浏阳河走出湖南省，唱响中国，走向世界。
四、策划原则
1、目的性原则：
（1）把浏阳河打造成国内著名的休闲旅游景点。
（2）将浏阳“红色旅游”资源和其它“红色旅游资源”整合为经典“红色旅游”线路。
2、可行性原则：
（1）浏阳市的道路状况比较好，交通便利，旅游者可进入性比较好。
（2）浏阳河经过多年发展，有良好的口啤，现在正在不断完善之中，其发展潜力较大。
（3）浏阳市政府有足够的资金和信心把浏阳河“推出去”，走出省门。
3、特色化原则：
《浏阳河》唱响了全中国，它特有的“诗歌”情怀是其它旅游资源缺乏的。
因此，加强《浏阳河》的宣传和推广，让人们产生去浏阳河旅游的动机，
4、政府主导和市场结合的原则：
（1）政府主导，依靠浏阳市政府，甚至湖南省政府的强烈支持和推广。
（2）提高浏阳河的市场竞争力和综合实力。
五、主题口号
唱响古今，璀璨浏阳！
六、组织形式
主办：
浏阳市政府
承办：
浏阳市旅游局
协办：
湖南卫视电视台
七、主要活动
1、音乐晚会：
其中有大合唱《浏阳河》版，以及抒情版的《浏阳河》，小品等。
2、放烟花：
音乐晚会结束后放烟花。
3、征文比赛：
要求参赛者围绕浏阳河这个主题写文章。
通过这个征文比赛，来提高消费者（特别是年轻一代）对浏阳河的认知。
在音乐晚会当晚会给优秀作品的参赛者颁奖。
4、举行音乐晚会当天浏阳市旅游局以6折的价格出学生票，以8折的价格给其它消费者。
5、以浏阳河的名义捐款20万给当地的慈善公益机构，在当天中午举办新闻发布会。
并且把这一信息刊登在当地最有影响力的报纸媒体。
同时，在湖南卫视播放这则新闻。
八、具体操作
1、进行音乐晚会的前题宣传，在湖南卫视《娱乐天天报》播放音乐晚会的宣传片，以及在当地有影响力的报纸做音乐晚会的平面广告宣传，为期一周。
2、音乐晚会于XX年12月31号在浏阳河广场举行，从晚上8点开始到晚上10点结束，采用直播形式。
请湖南卫视著名主持人李湘、汪涵联手担任主持。
由湖南卫视摄制组担任整个晚会的制作以及后期编辑。
3、节目开始，首先以vcr的形式回顾浏阳河，画面重点突出浏阳河的时代性，以达到引发观众的共鸣，促使观众尽快进入晚会的主题。
4、接着，何炅和李湘进入电视屏幕，并发表开幕词和介绍特别嘉宾，以及介绍晚会的流程。
5、接着，主持人李湘介绍浏阳河的旅游资源以及浏阳市其它的“红色旅游资源”，强化观众对浏阳河作为“红色旅游资源”的认知。
6、接着，超级女声冠军尚文捷作为表演嘉宾，演唱其参赛成名曲《爱》以及演绎《浏阳河》。
7、接着，现场举行“浏阳河征文比赛”的颁奖仪式，并且简单介绍这个征文比赛的情况。
8、接着，汪涵访问浏阳市旅游局局长，以其权威的观点来诠释浏阳河的定位以及发展战略。
9、接着，由在浏阳河工作的员工表演小品――《浏阳河的爱》。
10、接着，汪涵现场访问游览过浏阳河的旅游者，通过旅游者的口叙提高浏阳河的品牌价值。
11、接着，大合唱《浏阳河》―――由专业人士组成的合唱团。
让观众重温经典，以此刺激消费者的旅游动机。
12、接着，主持人总结，发表感谢词以及提出新的希望。
13、最后，放烟花庆祝晚会完满成功。
九、宣传推广
1、电视广告：
找专业人士拍一则浏阳河的广告。
分别在湖南卫视每周的《快乐大本营》以及每天晚上的黄金剧场的广告时段播放；在凤凰卫视《时事直通车》的广告时段播放。
每次十五秒，为期两周。
2、报纸广告：
在湖南当地有影响力的报纸投放平面广告。
为期一周。
3、公关宣传：
以浏阳河的名义赞助各种喜庆活动。
如赞助XX年1月举行的《湖南超女跨年演唱会》，积极参与当地慈善活动。
4、网络宣传：
在新浪网、携程网的首页播放浏阳河的网络广告。
为期一周。
十、资金支出/收入`
1、支出：
（1）音乐晚会：
约300万人民币。
（2）其它活动及播放广告：
约150万人民币。
（3）总计：
约450万人民币。
2、收入：
（1）广告：
约250万人民币。
（音乐晚会找商家赞助，包括冠名赞助和其它赞助）。
（2）门票：
约300万人民币。
（3）总计：
约550万人民币。
【篇六：
公司旅游活动策划书】
一、活动背景
1、开展原因：
秋收季节，正是一年一度出游的好时机。
校园里，集体秋游、自费旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。
2、基本情况：
长沙南郊公园位于长沙市南郊新开铺，占地36公顷，1965年5月1日建成开园。
该园前身是1958年开始筹建的桥头公园，后改作南郊苗圃，经过26年封山育林，形成森林绿化覆盖率为92、57%的森林植物公园，享有“绿色明珠”的美誉，同时有多达65个248种的树木16700多株（丛），园内最有特色的植物有活化石银杉，黑松以及粉丹竹是从广州移植过来的，经过了多年的驯化，育树成林，形成了一道天然的植物景观。
南郊公园，位于长沙市猴子石大桥桥东，背靠湘江，是森林植物型公园。
公园经过26年的封山育林，于1986年5月对外开放，占地面积为37公顷，有多达248种占65个科目的树种167000株（丛），绿化覆盖率为925、园内亭台楼榭造型各异。
1万多平方米的休闲草坪，四季常绿；云海湖戏水，南轩山庄、艺绿居聚餐，数红阁观景，跑马场遛马，烧烤乐园自烧自烤，都能让你远离都市的喧嚣，抛却心中的烦恼，尽情享受大自然的韵味。
多功能健身、娱乐场所“趣乐园”，速降、攀岩、铁索桥、浪板、森林攀爬、梅花桩等各种挑战自我、挑战极限的刺激娱乐项目遍布园中。
耗资百万的欧式茶楼即将落成，占地3万平方米的大型滑草场也已于XX年10月火爆登场。
3、路线安排：
702路约1小时/11、0公里
保险职业学院420米步行至中国保险学院站21站乘坐702路，在新开铺路口站下车380米步行至南郊公园返程：
702路约1小时/10、9公里
南郊公园360米步行至新开铺路口站19站乘坐702路，在中国保险学院站下车410米步行至保险职业学院保险职业学院
4、执行对象：
全体公寓自治委成员。
二、活动目的及意义
大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的情操。
秋天是一年中最美的季节，是学生踏青秋游的好季节。
通过踏青秋游活动，让学生亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受南郊公园的美丽景色。
同时通过组织娱乐活动，进一步培养我们的环保意识、集体意识，加强同学之间的交流和沟通，促进集体的团结协作，增强班级的集体荣誉感，同时也能增进师生之间的相互了解，让彼此的感情得以升华。
三、资源需求
1、人力资源
参加对象：
全体公寓自治委成员（身体不适者可以不参加）组织领导：
公寓自治委建立的秋游活动领导小组成员：
全体公寓自治委成员
2、物力资源
活动场所：
长沙市南郊公园
四、活动开展
1、时间：
于XX年10月16号上午08：
00启程；于XX年10月16号下午18：
00返程
2、地点：
长沙市南郊公园
3、活动单位：
全体公寓自治委成员。
4、其他方面：
由于本次活动的人数比较多，自身用品皆由同学们自带。
带小零食1—3种，不宜太多；有相机的同学，可以自带相机，不过要注意保管好；每人自带一个塑料袋，以便装垃圾，同时自备一块塑料布或者一张报纸，以便休息；身穿舒适的运动鞋，以便赶路。
还要准备游戏时的用品。
每个同学要记得带上身份证。
6、活动流程：
（1）预定的时间（08：
00）提前十分钟在校门口集合，由副班长清点好人数，然后再乘车到达长沙市南郊公园
（2）预计9：
00能够到达长沙市南郊公园，由班长收好费用，统一烧烤。
（3）进入南郊公园后由班委和各组组长组织活动、游戏，促进同学之间感情，放松心情。
（4）各组了解南郊公园，领略南郊公园的美丽景色
（5）游戏类型（分由上午和下午分开举行）：
游戏
鲤鱼跳龙门
道具：
两个乒乓球，十个盘子
参与人员：
每组轮流
游戏规则：
抽签，每组组织抽签，两组进行晋级赛，有一个空签直接
晋级
每个人面前的桌上依次摆了五个盘子，要求将乒乓球从第一个盘吹进第二个盘，再从第二个盘吹进第三个盘，每吹进一个盘可积1分。
分数多者晋级真心话大冒险
让一个组的同学手牵着手举过头顶，形成一个拱门，其他组排成一队，同学根据音乐节奏或小鼓的声音来穿过过道，当音乐或鼓声一停，做拱门的同学放下胳膊被套住的同学开始真心话大冒险。
哪个小组被套住的次数少获胜。
得礼品一份
双人顶气球接力
道具：
气球
游戏规则：
每组派四人，共七组，两人只能用脸部贴着气球从头跑到折返点，交给接力的两人，再跑回起点，中途气球掉下来重来。
胜者礼品一份，每组轮流
（6）预计9：
00左右，全班休息、吃午饭、聊天。
各小组清查人数，确保每个同学都平安到达。
午餐后产生的垃圾一定要本身收好，不能随处乱扔。
（7）午餐后各小组自行组织游玩，交流感情，六点在南郊公园门口集合。
（8）18：
00所有同学乘车返校。
五、经费预算
经过初步预算活动费用为1000元。
1、租借用品：
烧烤炉：
七个，280元铁丝网：
7个18元叉子：
51只51元
2、需购买的物品：
食用油两桶，木炭，油刷，酒精，烧烤汁，小刀一次性手套，一次性的套装餐具最合适，筷子，杯子，大小不一的盘子，食物：
火腿，腊肠，鸡肉，蔬菜：
生菜，香菜，胡萝卜，韭菜，土豆，馒头，玉米等主食，水果：
橘子，苹果，饮料：
十六桶，
4、注意事项：
一定要带上一些报纸之类的东西垫座，烧烤台再干净也还是比较脏的，免得到时候都不知道坐哪儿了。
自带纸巾和水
5、其他需购买的物品：
游戏道具（乒乓球2个、两元气球诺干10元）、礼品69元、车票204元，垃圾袋、塑料袋诺干4元食费：
班费中出9成，学生们本身出1成
注：
另外从班费里拿出100元用来应对临时出现的情况。
六、餐饮安排
1、租借用品：
烧烤炉：
六个，每个八人铁丝网：
六个叉子：
48只
2、需购买的物品：
食用油两桶，木炭，油刷，酒精，烧烤汁，小刀一次性手套，一次性的套装餐具最合适，筷子，杯子，大小不一的盘子，食物：
火腿，腊肠，鸡肉，蔬菜：
生菜，香菜，胡萝卜，韭菜，土豆，馒头，玉米等主食，水果：
橘子，苹果，饮料：
十六桶，
3、烧烤时分小组一个炉子，每个炉子八人
4、注意事项：
一定要带上一些报纸之类的东西垫座，烧烤台再干净也还是比较脏的，免得到时候都不知道坐哪儿了。
自带纸巾和水5、其他需购买的物品：
游戏道具（乒乓球2个、气球诺干）、礼品、车票，垃圾袋、塑料袋诺干。
七、活动中应注意的问题和细节
1、在活动前加强对学生的平安教育，告诉学生一切行动听从组织者指挥，不准随意离开队伍单独行动。
2、往返前认真清点人数。
每个小组组长负责小组的相关事宜，小组成员要互相记住各自的电话号码，以备需要坚持通话；每个同学都要听从班长、组织者和小组长的统一安排，游玩时注意行路平安，切勿过分嬉戏打闹，队伍要有序地行进，同学间做到互相照应。
3、在购买食品时一定要注意看食品信息，确保食品平安。
4、审查学生的身体状况，对身体不适或患有疾病的同学劝其不参加此次活动。
5、文明行事，不得随意破坏公共设施；保护环境，严禁学生攀摘花草树木和乱仍垃圾；本身的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回时清理好环境卫生。
6、带上一些必要的应急物品。
还需带上创可贴、晕车药等常用药；女生记得带遮阳伞或者遮阳帽，水须多带。
7、定点返回，离开时必须集合人员，各组组长一定要清点本组人数，确保大家都平安后坐车返回。
八、平安应急预案
（一）发生车辆交通事故怎么办？
1、要维持好队伍秩序，不要慌乱，互相检查是否有成员受伤；
2、如果有成员受轻伤的，则应及时地予以正当处理（如用创可贴进行伤口包扎等）；如果伤势比较严重的，负责人要立即通知就近的医疗卫生单位，请求派出救护车和救护人员。
3、保护现场，立即报案。
事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
4、立即联系调动其它车辆，终止本次出游活动，组织成员平安回校。
（二）发现成员食物中毒了怎么办？
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；
2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；
3、留有中毒事物的样品，以作追究食品销售单位责任的证据。
（三）在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办？
1、保护人身及财产平安。
负责人及时将同学们转移到平安地点，在保证人身平安的前提下力争追回钱物；如有成员受伤的，应立即联系院方组织抢救。
2、进行平安报警。
负责人在保证平安的前提下应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。
报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、负责人要安定同学们的情绪，维护队伍秩序，提
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