管理信息系统重点肖庆洋版.docx

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管理信息系统重点肖庆洋版

管理信息系统

填空（20个20分）、名词解释（5个25分）、解答（4个40分）、应用题（15分）

1，信息的特性

事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。

2，信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

（组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动）

3，决策问题的类型

结构化决策、非结构化决策、半结构化决策

4，管理信息系统的特点

它是一个为管理决策服务的系统

它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策

它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统

管理信息系统综合意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务

它是一个人机结合的系统

管理信息系统的目的在与辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系统。

在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统的开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统得到整体优化。

它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统

人们在管理系统应用的实践中发现，如果只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，那么管理信息系统的应用充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用发挥十分有限。

管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。

它是多学科交叉形成的边缘学科

管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。

早期的研究者从计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构建了管理信息系统的理论基础，从而形成一门具有鲜明特色的边缘学科。

5，注意课本P29图2.2管理信息系统金字塔形结构

6，数据处理的主要目的P48

把数据换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；

从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息作为行动和决策的依据；

利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。

7，数据处理的基本内容P48

数据收集

根据系统自身的需求和用户的需求收集相关的数据

数据转换

为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据，这种将实际数据采用代码表述的方法称为数据的转换

数据的筛选

分组和排序

数据的组织

将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。

数据的运算

指算术运算和逻辑运算

数据的存储

数据检索

数据输出

8，拓扑结构有几种

常用的有：

总线型、树形、环形等

9，诺兰阶段模型P93

初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

10，开发管理信息系统的策略

①“自下而上”的开发策略

“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步的由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”的策略首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。

一些组织在初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完善，常常采用这种开发策略。

其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。

②“自上而下”的开发策略

“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，有长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。

整体性是系统的基本特征，虽然一个系统由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的主题。

通常，“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况下。

在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略规划，再自下而上的逐步实现各系统的应用开发，这是建设MIS的正确策略。

11，开发管理信息系统的方法：

①结构化系统开发方法

结构化系统开发方法是目前应用的最普遍的一种开发方式。

用其开发管理信息系统可分为三个阶段：

系统分析、系统设计和系统实施

结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。

机构化系统开发方法优点：

与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

结构化系统开发方法缺点：

开发过程复杂琐屑，周期长，系统难以适应环境的变化。

②原型法

原型法是计算机技术发展到一定阶段的产物。

与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

原型法基本思想是运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并行之。

原型法优点：

贯彻“自下而上”开发策略，更易被用户接受。

原型法缺点：

该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，不是用于开发大型的管理信息系统。

此外，每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。

③面向对象开发方法

随着应用系统日趋复杂、庞大，面向对象方法以其直观、方便的优点获得了广泛应用。

面向对象开发方法以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。

④CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法

CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。

CASE：

方法具有下列特点：

1，解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程

2，提高了软件质量和软件重要性

3，加快了软件开发速度

4，简化了软件开发的管理和维护

5，自动生成开发过程中的各种软件文档

12，可行性分析的内容：

管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性。

13，调查的方法：

召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践。

14，应用题（课本P129第6.3题）

参考答案：

15，应用题（课本P129第6.4题）

参考答案：

16，系统设计的主要工作

①总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等

代码设计和设计规范的制定。

系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。

数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等

计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等

17，在系统设计中，应遵循的原则有

系统性、灵活性、可靠性、经济性。

18，系统实施的主要内容有：

物理系统的实施；

程序设计与调试：

③人员培训；④数据准备与录入；⑤系统转换和评价。

19、信息系统的切换方法：

①直接切换法

直接切换就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。

考虑到系统测试中试验样本的不彻底性，一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统太复杂的情况下才采用的这种方法。

②并行切换法

这种方法在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是在新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。

并行切换一般可分为两步进行，第一步以原系统作业为正式作业，原系统作校核用，经过一段时间运行，在验证新系统处理准确、可靠后，原系统停止运行。

并行处理的时间视业务内容而定，短则2至3个月，长则半年至一年，进行转换工作时不应急于求成。

③试点过渡法

试点过渡法先选用新系统的一部分代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统。

在系统切换的过程中，应注意以下问题，这些问题解决好将给系统的顺利切换创造条件：

1，新系统的投运需要大量的基础数据，这些数据的整理与录入工作量特别庞大，应及早准备、尽快完成。

2，系统切换不仅是机器的转换、程序的转换、更难的是人工的转换，因此，应提前做好人员的培训工作。

3，系统运行时，会出现一些局部性的问题，这是正常现象。

系统工作人员对此应有足够的准备，并做好记录。

20，信息系统的开发方式：

购置商品软件、专门开发

21，信息系统的评价指标：

系统的可使用性：

人机交互的灵活性与方便性

系统的可靠性：

数据处理和信息输出的正确性与精确度，单位时间内的故障次数与故障时间在工作实践中的比例。

系统的可扩展性：

系统结构与功能的调整、改进及增删、与其它系统交互或集成的难易程度。

系统的可维性：

系统故障诊断、排除、恢复的难易程度。

系统的安全与保密：

安全保密措施的完整性、规范性与有效性等。

系统文档的完备性：

系统文档资料的规范、完备与正确程度。

22，信息系统运行管理与维护的内容：

系统的运行管理：

信息系统的运行管理是日常性的工作，比较繁琐和频繁，但对系统的正常运行和方便维护是非常重要的。

系统的维护：

信息系统的维护从投运开始，一直要延续到被更好的新系统替代为止，维护的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的正常发挥。

信息系统维护的内容包括系统的日常维护、系统的应急维护和系统的适应性维护。

1，系统的日常维护

信息系统的日常维护包括定时定内容的重复进行的有关数据与硬件的维护，是系统应急维护和适应性维护的基础。

在数据或信息方面，须日常加以维护的有备份、存档和整理等。

数据存档或归档是当工作数据累积到一定数量或经过一定时间间隔后转入档案数据库的处理，作为档案存储的数据成为历史数据。

在硬件方面，日常维护主要有各种设备的保养与安全管理、建议故障的诊断与排除、易耗品的更换原装等。

硬件的维护应有专人负责。

2，系统的应急维护

信息系统的应急维护是指对应对外部突发性事件或内部隐患爆发而采取的预防措施和系统遭受损坏后的紧急处理和恢复工作。

应急维护从词面上看是紧急情况下的应对性维护，但要有效实现应急维护应该从事前防范措施和事后应对措施两个方面来考虑，前者之本，后者治标。

3，系统的适应性维护

为适应环境进行的改革，信息系统自然地也要做相应的改进与提高。

另一个方面，一个信息系统不可避免的会存在一些缺陷与错误，它们会在运行过程中逐渐暴露出来。

系统的适应性维护是一项计划性的工作，并以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，其内容为：

1，系统发展规划的研究、制定与调整

2，系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计

3，系统结构的调整、更新与扩充

4，系统功能的增设、修改

5，系统数据结构的调整与扩充

6，系统硬件的维修、更新与添置

7，系统维护的记录及维护手册的修订等

系统文档管理：

信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的描述性资料。

系统文档不是一次性形成的，而是在系统开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累形成的。

系统的安全与保密：

系统的安全与保密是通过各种软硬措施保护系统资源，使其不受损失的管理工作。

信息系统的安全与保密是两个不同的概念，信息系统的安全是为了防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免遭受损失所采取的措施；信息系统的保密是为了防止有意窃取信息资源行为的发生，使组织免受损失而采取的措施。

23，决策支持系统（DSS）定义：

是以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。

24，群体决策支持系统的类型：

决策室、局域决策网、虚拟会议、远程决策网

25，电子商务（EC）定义：

是指实现整个贸易活动的电子化。

交易各方通过电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。

26，电子商务的特点：

全球性、直接性、均等性、信用风险增大

27，信息化的精髓：

在正确的时间，把正确的信息以正确的方式传递给正确的人，已进行正确的决策。

28，生产管理核心思想：

生产什么，什么时候生产，生产多少；

需要什么，什么时候需要，需要多少。

备注：

28,29虽为非勾画重点，实为该门学科精髓。