农行支行行长在迎春客户座谈会上的讲话.docx

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农行支行行长在迎春客户座谈会上的讲话

农行支行行长在迎春客户座谈会上的讲话

尊敬的各位宾各位新老客户：

你们好！

值此***年新春佳节即将临之际，我们在这里召开迎春客户座谈会。

首先我代表农行***市支行全体干部职工向百忙之中光临座谈会的各位佳宾表示热烈的欢迎，感谢你们长期以对我行的信赖和支持，并希望通过你们向全市新老客户和社会各界朋友致以节日的问候！

今天，我们***农行在这里召开有各行各业新老客户代表参加的迎春座谈会，期望通过这次座谈会，介绍我行的业务新品种服务新项目，倾听你们对我行各项工作的意见和建议，达到互通信息增进了解加强合作共谋发展的目的。

***年以，为了进一步加强与社会各界的交流与合作，达到银企“双赢”的目的，我行始终坚持“客户至上，信誉第一”“服务大众，奉献社会”的服务宗旨，坚持”以改革促发展，以发展增效益”的经营方针，围绕年初提出的”创建全省综合评价考核B类行，力争成为A类行”的经营目标，创新经营思路，提升管理层次，千方百计拓展业务。

在各位客户朋友的配合支持下，通过全行员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。

下面，我将***农行***年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳宾作一个简要汇报：

一现有机构人员概况我行现辖属个营业所部分理处，个储蓄所，机关设部室；全行现有在岗职工人，其中：

银行长期合同职工人，储蓄合同工人；离退休人内部退养人，共计人。

二***年业务经营指标完成情况经过全行员工一年的辛勤工作，***年我行全面完成和超额完成了上级行下达的各项经营目标，并且各主要业务经营指标达到了历史的最高点：

各项存款余额达亿元，比年初净增亿元，完成全年任务的%，同比多增加亿元，；全年累计投放各类贷款亿元，贷款净增亿元；收回不良贷款本息万元，不良贷款占比%，比年初下降了个百分点；实现中间业务收入万元；实现利润万元，完成全年任务的%，比上年利润翻了两番。

同时，为***地方财政上缴税金万元。

三业务经营拓展情况***年，我行按照商业银行的经营思路和支持地方经济发展的总体要求，切实注重业务发展，大力拓展业务领域，业务经营取得了显著成效。

强化宣传抓服务，各项存款快速增长作为国有商业银行，存款是立行之本生存之本发展之本。

我行始终把组织存款作为业务发展的主要工作抓。

一是注重业务宣传；二是大力开展关工作；三是加大网络设施建设，提升服务手段；四是开展优质服务，努力提高服务质量和服务水平。

特别是抓住了元旦春节期间资金组织的大好时机，为我行***年各项存款净增亿元打下了良好基础。

***年末，我行各项存款余额已达到了万元，在***大商业银行的市场占比达%，比上年提高了个百分点。

抓信贷有效投入，支持地方经济发展***年，我行把贷款发放作为占领市场提高效益促进***经济发展的重要手段。

在贷款营销过程中，坚持服务于***地方经济建设的经营宗旨，深入了解市场资金需求，大力提升客户层次。

一是重点支持了一批优良客户和***市优势行业的发展。

先后向农业及农产品深加工优势企业——“****企业集团有限司四川****有限司”以及***地方经济的龙头企业——四川***企业集团有限司四川****集团有限司四川****厂四川***教学设备厂等累计投放流动资金贷款万元。

二是积极介入教育产业。

先后与我市辖内所重点中学——***中学***中学****中学***中学***高级职业中学***高级职业中学签订了银校合作协议，加大了信贷投入，全年发放教育产业贷款万元，有效支持了学校的建设与发展。

三是大力支持农业产业化“千万工程”。

我行把支持市委政府提出的农业产业化“千万工程”作为贯彻落实“三个代表”党的十六大精神，建设现代农业，发展农村经济，富民奔小康，助推地方经济实现追赶型跨越式发展的重要内容。

在“千万工程”中，为业主提供资金技术信息投资理财等服务。

在全市确定了个基层营业网点聘任了名农业产业化“千万工程”专职客户经理，专门办理“千万工程”金融业务，辖内个营业网点可全面接受业务咨询。

***年，已为余名种养业主，发放种养业贷款万元。

同时还对专门进行羊加工的四川***牧业发展有限司量身定做了金融服务方案，为专门进行生猪养殖业的四川*****牧业有限司等企业发放贷款万元，积极支持其打造国际羊生猪肉类食品的知名品牌。

四是积极开展汽车按揭贷款。

今年与我市仅有的家汽车销售商建立了业务关系，全年发放汽车按揭贷款户，贷款金额万元。

***年，全行营销发放各类贷款共计万元。

各类贷款的有效投放，不但提高了我行的经营效益，同时为***地方经济发展做出了积极贡献。

全面拓展业务领域，中间业务再创新高为顺应商业银行国际化经营的总体发展要求，我行在做好传统存贷款业务的同时，努力拓展中间业务领域。

***年，在进一步开展代收代付代发工资代保管银行卡等业务的同时，突出了代理保险业务的发展，先后与中保财险人寿太平洋保险泰康人寿保险司在******的多家分司签订了合作协议，开办代理业务，尤其是我行开办的代理柜台营销险种，受到了客户的广泛欢迎。

***年，实现各类代理保险费收入万元，比上年净增万元，实现中间业务收入万元。

中间业务收入已经成为我行经济效益新的增长点。

四内部管理与发展状况坚持以人为本，提高服务水平针对行业竞争对员工素质提出的更高要求，我行在抓业务发展的同时，强化了对员工化科技知识和业务技能的培训。

***年，通过组织员工参加系统内外多层次的业务知识技能培训和鼓励员工参加各种形式的继续教育学习。

全行大专及以上学历人数已达人，占全行总人数的%；取得助师以上技术职称人，占总人数的%。

同时，我行注重加强员工的爱岗敬业和优质服务教育，服务意识和服务质量都有了显著提高。

实施持续发展战略，健全考核激励机制***年，我行实施了持续发展经营管理战略：

淡化对目标任务时点数的考核，注重对业务发展指标的考核和评价。

顺利推行了业务经营的“工量工效”挂钩考核办法。

通过施行有效的内部经营管理办法，健全考核激励机制，充分调动了全行员工的工作积极性和创造性，促进了各项业务突飞猛进的发展。

我行的这一较为科学的内部经营管理办法得到了上级行的充分肯定，并在***市农行系统内进行全面推广。

深化内部改革，提升管理层次***年，我行为实现“跨入全省B类行，力争成为A类行”目标，积极深化内部改革，提升经营管理层次。

一是实施了全行员工竞争上岗。

对全行人力资进行合理调配，促进了人才的合理流动，增强了员工的危机意识竞争意识，调动了员工工作积极性。

二是整合系统资，创新管理思路。

我行进行了办局域网络的升级改造，组建了系统内数据处理中心，提高了全行资共享信息共享的能力。

将机关及直属部门由个调整为个部室，并将代理业务部与司业务部合并为法人客户部，个贷中心与金融超市合并为个人客户部。

充分发挥了业务前台的整体营销功能。

同时，撤并了三个储蓄所，精减了机构，提高了效益。

三是转换经营机制，开招聘城区储蓄所负责人。

对城区的******储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式对储蓄所负责人进行开招聘，促进了业务快速发展。

四是进一步加大了机构网点的改造建设和设施完善步伐。

***年，我行把机构网点的功能完善和美化作为增强社会竞争力的重要手段。

目前，正在着手对新民街分理处营业用房进行改造，以进一步提高我行的社会形象，增强社会竞争力。

五是加大科技投入，提升电子化服务手段。

我行通过先进的ABIS业务处理系统的有效运行，极大地提高了电子化处理业务能力；同时，实现了农行系统内部办电子化网络化，提高了办事效率。

强化内部管理，防范了案事故发生我行牢固树立“安全就是效益”的思想，紧紧围绕全行经营目标，全面加强内部规范化管理制度建设和安全防范。

***年，在全行开展了规制度宣讲教育活动，强化了规制度的学习，提高了员工执行制度的自觉性，切实加强了内控制度建设和监督管理，全年没有发生任何安全责任事故。

抓好党建明建设，保证了业务发展在抓业务工作中，始终坚持在党委的统一领导下，民主决策科学管理。

进一步加强了党的组织建设思想建设和作风建设。

认真学习党的十六届三中全会精神，自觉践行“三个代表”重要思想，充分发挥党员干部的先锋模范作用。

在抓好业务发展的同时，注重精神明政治明协调发展。

***年，我行计划生育综合治理爱国卫生等工作都创建为市级以上先进单位，并且连续年保持了市级明行业称号。

目前，全行所有营业网点均创建为明窗口，所有营业机构均创建为县级以上明单位，我行创建“省级最佳明单位”工作得到了市县两级明委的充分肯定和高度评价。

***年主要工作思路***年我行的工作指导思想是：

以经营效益快速增长为目标，以资金组织为重点，进一步强化内部管理，扩张优质资产，努力发展中间业务，推动三个明建设的协调健康发展。

***年我行主要抓好以下几方面的工作：

一强化宣传，创新服务，狠抓资金组织工作。

***年，我行在全面提升电子化服务手段的基础上，将通过多种形式突出宣传我行的各类金融业务，特别是业务新品种和服务新项目，以此提升农业银行在***的知名度和影响力，促进业务持续快速发展。

我们将继续加大员工业务知识技能的培训，提高员工综合素质，从而提高服务水平和服务质量。

***农行将以优质规范高效的服务赢得更为广泛客户的信赖和支持，确保全年各项存款净增亿元。

二扩张优良资产，支持地方经济发展。

***年，在保证资金“三性”的前提下，不断加大信贷的有效投入：

一是要以效益为中心，进一步加大对“三农”的信贷投入，大力支持农业农村产业结构调整和农业产业化经营。

确保农民收入的稳定增长。

二是优先支持支柱产业优势企业和高新技术产业的发展。

大力支持市委政府提出的机械医药轻纺食品和建材等五大行业，集中力量支持销售收入上规模的企业，以工业的高速增长带动社会经济的快速发展。

三是加大基础设施建设的支持力度，促进城镇化建设进程。

继续支持交通能通信和城市基础设施建设，积极稳慎介入土地储备开发业务。

四是进一步加强学校医院媒体包括报刊广电旅游等事业法人客户资产业务营销。

以资产业务为营销介入点，带动事业法人客户的综合业务发展。

五是加大消费信贷的营销力度，根据市场和客户的需求，围绕个人消费贷款和小额质押贷款开展市场营销，积极开办个人住房教育助学旅游消费汽车消费门面抵押等贷款。

力争通过我行贷款的有效投放，促进***经济快速发展。

三抓中间业务，培育新的效益增长点。

一是以信贷业务为工具，向教育通讯医院交通水电气等垄断行业和新兴产业渗透代收代付业务，拓展中间业务领域。

二是加大代理保险业务工作力度。

***年，我行将进一步与各家保险司的合作，增加代理保险业务品种，并与保险司联合开展各种类型的保险促销活动，力争***年代理保险费收入突破万元，实现中间业务收入万元，全年实现利润万元。

四加强经营管理，增强法制观念，防范案事故。

第一，加强贷后管理，降低经营风险。

在加大贷款营销的同时，强化贷后管理，建立健全信贷风险预警机制，杜绝形成新的不良贷款；第二，加强内部经营管理，特别是内控监管，杜绝案事故的发生。

第三，牢固树立“依法治行”的思想，确保业务经营合法合规，依法维护农业银行的合法经营管理权。

坚持“标本兼治”，提高执行规制度和依法治行观念。

加大监督检查的力度，落实各项防范措施，堵塞业务经营与管理中的漏洞。

特别是在安全保卫和内控监管上，强管理，重防范，将可能发生的事故案消灭在萌芽状态，确保全行业务经营安全稳健发展。

五抓精神明建设，塑造良好社会形象。

第一在全辖继续深入开展以“爱岗敬业遵纪守法”为主要内容的职业道德教育工作。

坚持“一手抓职业道德教育，一手抓业务发展”的指导思想，确保职业道德教育和业务工作两不误。

通过深入扎实的职业道德教育工作，达到增强全行员工爱岗敬业责任感强化遵纪守法意识政治觉悟明显提高，从而促进各项改革和业务的发展。

第二强化精神明建设，树立农业银行新形象。

在抓精神明建设中，坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和建设社会主义精神明论述为根本指导方针，确保全行精神明建设达到省级最佳明单位要求。

进一步规范内部管理，