汽车4S店员工绩效考核全套表格精品汇总.docx
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汽车4S店员工绩效考核全套表格精品汇总
2016年汽车4S店员工
绩效考核全套表格精品汇总
目录
1销售部
1.1销售总监绩效考核表
1.2销售顾问绩效考核表
1.3销售计划员绩效考核表
1.4销售信息员绩效考核表
1.5业务咨询绩效考核表
1.6销售储运员绩效考核表
1.7销售牌证员绩效考核表
1.8市场主管绩效考核表
1.9市场专员绩效考核表
2售后服务部
2.1服务总监绩效考核表
2.2服务经理绩效考核表
2.3服务顾问绩效考核表
2.4服务信息员绩效考核表
2.5索赔员绩效考核表
2.6检验员绩效考核表
2.7客户服务员绩效考核表
2.8技术总监绩效考核表
2.9车间主管绩效考核表
2.10维修技师绩效考核表
2.11学徒工绩效考核表
2.12工具资料管理员绩效考核表
2.13备件经理绩效考核表
2.14备件计划员绩效考核表
2.15备件仓库管理员绩效考核表
2.16备件销售员绩效考核表
3人事行政部
3.1人事行政经理绩效考核表
3.2人事专员绩效考核表
3.3行政主管/网络管理员绩效考核表
3.4行政专员绩效考核表
3.5车辆管理员绩效考核表
3.6保安绩效考核表
销售总监绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
销售计划完成率，得分等于15×销售计划完成率
15
库存车不得超过3个月，否则每台扣2分
10
广告促销活动的效果
5
因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分
5
费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）
5
客户7天回访率100%，每低1%，扣0.5分
3
客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分
3
销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分
3
对业务人员进行有效培训
4
部门内协作有序，无不团队现象
5
员工行为规范扣分总和的1/5
5
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
总经理交办工作完成的质量、数量
5
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
人事行政经理：
总经理：
销售顾问绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次，扣1分
10
客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分
10
销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分
10
所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分
5
促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5
接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分
10
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5
交车7天后进行电话回访，通知客户首保和二保
否则，每错、漏、迟、1次，扣1分
5
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：
人事行政经理：
总经理：
销售计划员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次，扣2分
10
报送计划准确、及时，否则，每次扣2分
10
销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2分
10
公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣5分
10
报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
10
执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分
10
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：
人事行政经理：
总经理：
销售信息员绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
15
客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
10
报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分
15
公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分
10
执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分
10
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
总经理评
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：
人事行政经理：
总经理：
业务咨询绩效考核表
考核月份
姓名
标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分
10
标准电话礼仪，否则，每次扣1分
10
行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分
8
陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分
6
服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分
5
个人工作区域和卫
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