某集团防串货系统解决方案.docx
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某集团防串货系统解决方案
XX集团防串货解决方案
（数字认证系统方案）
序言5
1需求理解6
1.1XX集团现状描述6
1.1.1产品生产线流程6
1.1.2产品“窜货”解决7
1.2需求描述与库存现状8
1.2.1防伪要求8
1.2.2防窜货要求8
1.2.3质量责任跟踪要求9
1.2.4促销要求10
1.3某某数字认证系统简介10
1.3.1设计理念10
1.3.2数字认证系统11
1.3.3客户信息档案的建立及功能拓展11
2解决方案及工作原理12
2.1加载产品身份码12
2.1.1设计理念12
2.1.2数字认证系统12
2.1.3产品身份码13
2.1.4包装印刷加载数码13
2.2产品身份码采集13
2.2.1产品生产线的设计14
2.2.1.1数码加载方式15
2.2.1.2工作流程15
2.2.1.3XX产品平面图17
2.2.1.4XX产品流程图18
2.2.1.5XX产品机组设备安装位置图20
2.2.1.6XX产品全线安装示意图：
21
2.3仓库及成品发货管理22
2.4防伪与防窜货的实现23
2.4.1市场监控23
2.4.1.1稽核人员市场监管描述23
2.4.1.2查询方式24
2.4.1.3电话语音25
2.4.1.4手机短信26
2.4.1.5互联网络26
2.4.1.6专用无线数据采集器26
2.4.2数码防伪27
2.4.3防窜货29
2.4.4质量责任跟踪30
2.4.5促销管理30
2.4.6其他服务31
2.4.6.1防窜货预警31
2.4.6.2及时、准确获得市场信息31
2.4.6.3综合宣传推广32
2.4.7客户数据安全32
2.4.7.1管理领域提供的安全保障33
2.4.7.2技术领域提供的安全保障34
2.5主要软、硬件设备35
2.5.1硬件设备清单35
2.5.1.1产品硬件设备35
2.5.1.2硬件主要技术指标36
2.5.2软件设备清单36
3服务38
3.1培训计划38
3.2技术支持38
序言
XX企业在品牌知名度快速扩大之际。
厂高层领导意识到防伪的重要性，希望利用现代IT技术在解决防伪的同时，实现产品销售中“窜货”现象的有效控制和产品质量责任跟踪，提升企业的信息化能力，使企业更具市场竞争力。
1需求理解
1.1XX集团现状描述
目前XX集团共生产几十类产品，其中每类产品根据包
装大小分为多个种类。
1.1.1产品生产线流程
XX集团包装车间的机台，分布在一个独立的生产车间，
该产品按包装和重量的不同，分为16个品种，如5KG、3KG
等。
包装线流程如下图所示：
1）称重（自动）
包装工人选择需要包装的产品种类，如5KG、3KG等，
包装设备将自动将产品装入袋中，
2）压膜圭寸口机（自动）
将装好袋的产品包装袋封口放入封口机上，将自动完成封
口压膜。
3）打码（自动）
在封口完成后，将自动完成打码工作，打码的内容是生产日期、有效日期、生产内部批号。
并将没有问题的产品，放
在一个大桌子上。
4）装大编织袋（手动）
由两个包装工人（手动的）将桌子上的小包装产品，装入大编织袋中，对应关系是一个大编织袋对应5—15个小包装
袋。
5）封口（自动）
两个包装工人装好以后，用自动缝纫机完成编织袋的封口。
6）堆垛（手动）
将大编织袋手动的放上堆垛机上，按顺序进行堆垛放入木拖上，每个木拖上根据堆垛的产品，数量都不同。
7）入库
将木拖用拖车拖到指定的库房，在同一位置的木拖的用塑料牌进行标识（如产品名、入库日期、数量、内部防窜货码）。
1.1.2产品“窜货”解决
目前窜货现象十分严重，产生窜货主要原因是：
由于厂家对销售商采用年终拿折扣的销售方式，本地（如A地）销售商为了拿到更多的年终折扣，在本地不具备如此大的消费量的情况下，销售商（A地）将产品转到外地（B地），以低于外地（B地）销售商的价格销售，冲击外地（B地）销售商的市场，造成B地销售商的货物积压，这样本地（A地）经销商获得了巨额的销售折扣奖励。
结果却打乱了XX集团的整个市场销售策略，严重影响了其他经销商之间的利益。
为了解决严重的窜货问题，XX集团使用了一套内部防窜货码，按销售地（大区）的不同，使用不同颜色的封条，对产
品进行包装，先按销售地（大区）进行生产，但是使用这种
方式问题也很多，造成生产和销售脱节，存在某一个地区的
产品积压时，就开始停止包装该地区产品。
采用这种方式弊
端十分明显，尤其是不利于正常的调货，造成了生产销售和产量分配环节之间的矛盾。
急需要用更先进科学的方式解决窜货问题。
1.2需求描述与库存现状
1.2.1防伪要求
鉴于以前防伪效果不好的情况，企业对防伪的效果非常重视，归纳出来以下几点：
1、不能被假冒者复制；
2、易被消费者辨认；
3、防伪措施容易实现；
4、尽可能小或不改变现有的生产管理流程；
5、成本最低；
分析：
比较现行各种防伪技术，欲满足企业的上述防伪要求，最好的技术方法是数码防伪。
从根本上解决假冒复制，而且消费者可使用简单的方式如打电话、发短信、互联网查询辨认真伪，企业也无需对现有生产包装线做太大的改变，只要使用适当的方式，将产品身份码加载到产品上，便可实现防伪要求，做到防伪成本最低。
1.2.2防窜货要求
防窜货是企业最重要的要求。
窜货是指未经厂家允许经销商私自将货物转移至非属销售区销售，即厂家发往A地的货出现在B地销售的现象。
企业对防窜货的要求：
1、利用消费者查询商品真伪时，间接发现窜货；
2、厂家暗中抽查发现窜货；
3、设置策略算法，厂家、经销商双向核实是否窜货；
4、一旦发现窜货，能提出引起窜货的经销商和窜货地区；
分析：
实现上述防窜货要求，最有效的方法是建立企业销售管理信息数据库，利用数码防伪网络将厂家、销售商、消费者建立起联系，实时监控产品流向。
1.2.3质量责任跟踪要求产品的质量责任跟踪是使每件产品都能与其质量责任人（质检员）、生产线、班组、生产日期等建立对应关系。
一旦发现产品出现质量问题，可以迅速地追踪到责任人，查明引起质量问题的原因。
同时，当出现假冒伪劣品时，可以举证说明不是本厂的产品，因本厂的每件产品都有质量信息记录，质量责任跟踪需求如下：
1、准确地记录当值生产线、班组、质检员、生产日期等信息；
2、生成与之相关的属性编码
3、一旦发现质量问题可迅速追踪到责任人，查明原因；
4、要与经销商信息建立联系；
5、必要时提供佐证；
分析：
满足质量责任跟踪需求的最佳方法同样是建立企业质量管理数据库，生成相关的属性代码，实现质量责任跟踪。
1.2.4促销要求如何最快最有效的组织并实施起某一地区的销售促销策略，使决策与市场反映迅速，抓住销售商机。
建立一套完善的积分促销功能，可将现行的有奖促销模式在互联网上实现，激励消费者更多购买XX品牌的产品。
1.3某某数字认证系统简介
1.3.1设计理念在方案的规划、设计和建设过程中，我们将坚持以下原则：
1.先进性：
采用先进的计算机网络技术、先进的数码防伪技术和先进的服务形式，面向企业提供权威、高效、全面的服务。
2.标准性：
采用统一的标准建设系统、提供统一、完善的服务。
3.开放性：
将采用开放系统保证开放性和兼容性。
同时，以平行、开放、自主的原则，实现面向政府、企业和社会公众的服务。
4.安全可靠性：
将采用先进设备和技术保证系统与数据的安全可靠。
5.可扩展性：
基本确保不改变原有生产流程，采用模块化系统建设原则，对保证系统对市场情况变化的适应性提供快速灵活扩展、部署的能力。
可管理性：
在方案的规划、设计、建设和服务保障中采取统一管理、分阶段、按需要建设的原则，提供项目建设与服务的可管理性，确保工程各阶段目标快速实现。
1.3.2数字认证系统
为XX量身定做安全、高效、稳定的企业信息辅助管理系统。
它通过综合计算机信息安全技术、数据库技术、自动识别技术、计算机语音集成技术和移动通讯技术，为企业建立一整套产品编码系统，利用某公司全国性多渠道的信息反馈网络平台——“数字认证系统。
”，实现产品从生产线到销售区域过程中一系列的信息管理功能。
1.3.3客户信息档案的建立及功能拓展通过某公司功能强大的数字认证系统，企业信息辅助管理系统能够详细记录每一次查询的详细信息，并建立对应的档案。
利用该平台和档案，某公司可以根据XX的实际需求，进行有针对性的开发，帮助企业及时、方便地完成市场调查、新品推荐、有奖促销、企业形象推广等等一系列重要的市场活动。
2解决方案及工作原理
2.1加载产品身份码
2.1.1设计理念在方案的规划、设计和建设过程中，我们将坚持以下原则：
6.先进性：
采用先进的计算机网络技术、先进的数码防伪技术和先进的服务形式，面向企业提供权威、高效、全面的服务。
7.标准性：
采用统一的标准建设系统、提供统一、完善的服务。
8.开放性：
将采用开放系统保证开放性和兼容性。
同时，以平行、开放、自主的原则，实现面向政府、企业和社会公众的服务。
9.安全可靠性：
将采用先进设备和技术保证系统与数据的安全可靠。
10.可扩展性：
基本确保不改变原有生产流程，采用模块化系统建设原则，对保证系统对市场情况变化的适应性提供快速灵活扩展、部署的能力。
11.可管理性：
在方案的规划、设计、建设和服务保障中采取统一管理、分阶段、按需要建设的原则，提供项目建设与服务的可管理性，确保工程各阶段目标快速实现。
2.1.2数字认证系统
为XX量身定做安全、高效、稳定的企业信息辅助管理
系统。
它通过综合计算机信息安全技术、数据库技术、自动识别技术、计算机语音集成技术和移动通讯技术，为企业建立一整套产品编码系统，利用某公司的全国性多渠道的信息反馈网络平台——“数字认证系统。
”，实现产品从生产线到销售区域过程中一系列的信息管理功能。
2.1.3产品身份码
结合XX的实际情况，在XX产品包装过程中，某公司给每一小盒定义了一个特定的数码——“产品身份码”。
产品身份码有三种数码形式：
产品物流条码（以下简称条码）、产品物流明码（以下简称明码）、产品防伪暗码（以下简称暗码）。
每种数码形式均能独立代表相同的产品身份码，其中条码是为了方便自动识读；明码在数字上和条码完全一样，只是在不能自动识读条码的情况下作为补充；暗码是供消费者查询之用。
除小包外，某公司还给每个箱定义一个有条码和明码、暗码形式的产品身份码。
2.1.4包装印刷加载数码
对于产品包装袋/盒可以在供应商完成数码加载
2.2产品身份码采集
某公司使用贴标的方法，将每个产品身份码加载到产品上。
在印刷过程中，每一版的小包的产品身份码就已经与大包装箱的产品身份码建立了数据对应，然后通过设立在仓库中的数据维护模块，准确记录每个“产品身份码”所对应
的每件产品的所有相关信息，从而建立了一整套精确的企业产品信息数据库。
在产品出库、流通到经销渠道各个环节中后，XX的销售控制人员、渠道监察人员及其消费者均可利用该组产品身份码，通过电话、手机短信、互联网或专用的无线移动工具进行信息查询。
企业信息辅助管理系统在对产品信息数据库进行检索、分析后，快速准确地向不同的查询者反馈相关的信息，从而高效、可靠地实现防伪、销售区域控制、阻止假货干扰、完善售后服务等一系列重要的功能。
2.2.1产品生产线的设计
根据XX产品的生产流程，要实现其防伪、防窜货、质量责任跟踪、促销及后期服务，要为每个最小包装的产品加载数码信息，对应的中包装编织袋加载物流信息，大单位的堆垛机也加载物流信息。
因此根据各个环节的包装大小、包装作用、包装规格的不同采用不同的方案设计，下面就以流水线的方向来进行不同阶段的方案设计和描述。
其包装线的流程都要经过：
称重—>压膜—>打码—>装袋—>封口—>堆垛—>入库
根据流水线的特点在小包装产品的外包装加载数码信息，选择在称重前（流水线最前）进行数码信息的加载，即最小包装袋包装前。
在没有装入产品前，包装袋相对平整，这时进行贴标准确率高，识读率强。
因为小包装产品的外包装属于塑料袋材质，因此采用不同的加载方式。
2.2.1.1数码加载方式使用数码加载的方式对小包装产品进行数码信息的加载，其数码加载主要由两部分组成：
物流条码、与条码对应的数码。
物流条码主要用于产品流通管理及数据对应，而与条码对应的数码可用于消费者的防伪查询。
因为其防伪码为明码形式，因此系统必须采用一次查询认证的方式，同一个数码在认证时发现有重复认证的情况后，数字认证系统平台会反馈“这个号码已经被查询过”的信息，直接判断该认证为假冒产品。
虽然明码在流通过程中可能会出现造假者的仿制，但不可能进行规模造假。
2.2.1.2工作流程流水线上，在称重前即包装袋还没有装入产品时，由供应商提供已喷码的小包装袋，实现数码加载。
将产品装入袋中，放入封口机上，将自动完成封口压膜。
之后进行打码过程，打码后对小包装产品进行质量检查，在整理平台末端的外侧安装工业激光条码扫描平台1，对喷码后的小包装袋进行扫描记数，自动记入计算机中。
在安装一个手动扫描平台2，用于扫描不合格品，从数据库中剔除。
中包装（编织袋）采用手工将标贴贴于编织袋上，这时小包装与编织袋数据对应起来。
同样道理每编织袋装于一个木拖上，并手工将大标贴贴于木拖上，这样使编织袋与木拖数据也可以对应起
来。
在将大编织袋封口后，工人将“中标贴“贴在编织袋上后，安装手动扫描平台，用于大编织袋的条码扫描。
在一个木拖装货完成后，人工将”大标贴“加载在木拖上后，用手动扫描平台扫描”大标贴“。
这样相对的每个大编织袋里的小包装、每个木拖上的大编织袋在数据库中形成数据对应，只要通过扫描木拖条码，或通过扫描大编织袋条码就可以知道其所包括的小包装袋产品的信息。
自动激光条码扫描平台1、自动扫描平台2、手动扫描平台3、都统一由一台工控机控制，并且在该工控机上安装某公司的扫描管理系统，来控制小包装与中包装、大包装的数据库的数据对应。
2.2.1.3XX产品平面图
解决方案
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221.4XX产品流程图
包装公司提供已喷码的小包装袋
产品称重，装袋
压膜
在产品包装外打码（生产日期、有效日期等）
通过自动激光扫描平台逐个采集数据
封口工人对每小袋合格品进行条码采集复核
装入大编织袋中
封袋同时，逐个贴标并扫描大包装条码
放入木拖上
贴大标贴（中标贴与大标贴对应采集）
1
扫描条码，计算机记录木拖的数码信息
1
产品出库时，小包装袋产品、编织袋、木拖在数据库
中形成数据对应
2.2.1.5XX产品机组设备安装位置图
实施方案
—-洗衣粉塑介流木线没备負装住虫圏
朗解谀明：
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实施方案
削解從朝：
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予坡疋M条裁轴耒集半台及彳备别隊曲舟平台・同吋堵河总呼W警琳蛊用十核时U如義：
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诅M条
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2.2.1.6XX产品全线安装示意图
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2.3仓库及成品发货管理
产品的流水线上已经将小包装、中包装、大包装上加载数码信息，并且在数据库中形成数据对应，在出库时，为实现防窜货的自动化、信息化，并方便XX对产品物流进行及时、有效、便捷的管理，某公司为XX提供必要的产品物流信息系统。
该系统在XX的客户端软件主要是“仓库管理系统系统“。
在产品出库时，库房管理人员使用手动扫描器对出库货物进行条码扫描，如是以木拖为单位出库，只需要扫描木拖的数码信息，这样就可以获得木拖上编织袋与小包装产品的信息；如果是以编织袋为单位出库，需要扫描编织袋的数码信息，从而获得里面小包装产品的信息。
某公司仓库管理系统为企业提供使用简便、功能适用、价格低廉的出入库管理功能，系统主要包括以下部分：
静态资料的设置管理：
定制企业应用的静态资料，如产品定义、经销商定义、仓库管理人员定义、库位的管理等。
单据的管理：
对于所有仓库管理中所应用到的单据的管理，如出库单、入库单、调拨单、报废单、订货单、盘点单、退货单等。
查询统计分析：
对于仓库中对企业有用数据的查询统计，如对于单据的查询统计、对于产品信息的查询统计等。
系统管理：
对于仓库管理系统中的重要数据的管理，这部分功能只有高级用户才能使用，如数据备份、数据恢复、数据修复等。
出入库管理系统不仅实现了对企业库房的动态管理，同时也实现了对产品加载相关信息并将信息反馈到某公司中央数据库的过程。
产品下线后使用入库管理系统对产品的生产日期、生产批次、产品名称等信息进行纪录；产品出库时对产品的出库日期、销售区域、分销商等信息进行记录。
所有这些与产品相关的生产和销售信息均及时反馈到某公司中央数据库中，使产品与身份认证码及相关信息做到一一对应，实现对每件产品的“可追溯”。
2.4防伪与防窜货的实现2.4.1市场监控
2.4.1.1稽核人员市场监管描述
市场稽核人员在市场收集产品身份码，发送到某公司数字认证平台进行认证，实时得知产品是否窜货及真伪辨识，与此同时，XX集团也可以实时得到该认证数据。
这样，XX集团不但对市场进行了监管，同时对市场人员的工作也可以起到一定的监督作用，以避免违反游戏规则的现象发生。
2.4.1.2查询方式
用户可通过以下途径在数字认证系统平台上查询认证：
241.3电话语音
PIN
拨打某公司数字认证热线，根据自动语音提示输入进行信息认证和举报。
2.4.1.4手机短信手机用户通过编辑手机短信：
“888”+“产品身份码
（PIN）”，然后发送到8888。
以上操作应在用户手机无线通讯网络信号正常的情况下进行，如果网络信息不好，反馈时间不能够得到保证。
2.4.1.5互联网络互联网上登录某公司防伪网站，在主页正中位置的“信
息鉴定”栏内输入PIN，然后单击“鉴定”按钮，DAS就会
进行产品的信息认证，通过网页显示出认证的结果信息，包括：
产品图片、使用说明、销售区域等信息。
当消费者认证到的PIN为假时，网站提供举报投诉的功能，为消费者争取应有的维权服务。
当消费者认证到的PIN为真时，网站提供产品的市场调查功能，消费者可以将自己对产品的鼓励和建议提交给生产厂家。
2.4.1.6专用无线数据采集器某公司与移动通讯和自动识别技术领域知名企业合作，开发出了数字认证系统特有的移动数据采集器。
该产品结合了移动通讯设备和条码扫描器，由某公司开发的专用软件控制，按企业客户的具体要求，把相关的认证功能集成到该设备中，依托于覆盖全国，实时在线、快捷传输的GPRS网络
（同时也可以使用GSM短信传输方式），非常方便企业工作
人员进行产品信息认证使用
该数据采集器可以一次扫描多个条码，进行集中发送验证。
某公司为此专门定制的后台WAF认证服务系统，在收
到发过来的无线信号后，按企业客户的要求进行相关处理，把处理后的结果如产品的发货地、目标销售地、生产日期、产品型号等等实时发到该数据采集器上。
从而在极大提高数据可靠性的同时，也大大提高了客户的工作效率，为客户节省了大量时间、人力，并为客户信息系统将来的升级打下了很好的基础。
附图：
市场人员利用采集器查询窜货信息过程）
242数码防伪
数码防伪主要由“电码防伪标识”和“计算机-电话网
识别系统”两部分组成。
前者是一种内设数字编码的标识物，后者是由防伪中心数据库和计算机终端-公共电话网组成的查询网络。
某公司的数码防伪系统还结合多种传统防伪技术与新兴技术的综合防伪，防伪效果更明显，系统更完善：
数码承载物不可转移：
使用的数码标贴，不论使用易碎纸还是激光镂空标贴等新技术的所有标贴，全部实现粘贴在被保护产品上后，不可以被转移——也就是造假者绝做不到把真的防伪标贴完整的揭下来贴到假货上面的可能。
使用破坏——避免回收：
采用一次性破坏不可恢复的材料，粘贴的位置精心选择。
避免由于消费者不查询，而造成真标贴的流失。
查询计算机系统防止恶意破坏：
在网络系统中安装监控服务器，随时监视记录消费者查询的情况，对同一个电话号码实施每天查询的限制，（例如：
每天连续超过10次，就认为其有恶意破坏的可能），对恶意破坏者的电话先通知其已经超过当天可查询的次数，之后进行不应答处理。
网络和短信系统也使用相应的防恶意破坏方法。
多种防伪技术叠加——优势互补：
制作复合标识。
作为消费者认证产品真伪的标识而言，我们结合了多方面的防伪技术，作到了防伪技术从简单到复杂，从单一化向综合化的进步。
提高查询率
a.防伪标贴的位置、大小
如果防伪标贴过小，或者位置不明显，消费者就不容易发现。
因此我们建议不能单纯为了节约成本，而影响查询率。
b.商品的特性和价值查询率的高低，和商品特性及价值有关，价值越高的产品查询率就会越高。
c.查询方式是否方便我们公司能够提供非常简单快捷多种的查询方式来提高查询率。
语音电话查询，我们提供800免费电话和当地市话，均设有充足的线路，保证消费者查讯不会占线。
手机短信查询是反应最快的方式，也是综合查询成本最低的手段。
d.其他服务吸引查询率某公司平台还提供市场信息收集、促销、会员管理、销售业绩统计、综合推广宣传等功能。
组织各种促销活动及销售策略，使消费者更多的参与进来，防伪号码深入人心。
2.4.3防窜货
分销渠道中的恶性冲突的典型是窜货：
可以很
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