招商会.docx

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招商会

如何发邀请函

前提：

✧工作人员要着正统职业装，给人以专业、正规、可信任的印象。

✧入店时间应在20分钟以上才是有效的发函

派函说服技巧：

A、第一次接触

1、形象整洁、利落：

要让对方感觉不是在求他，我们是尊重对方，所以也同样需要对方尊重我们。

2、知识的准备：

产品的专业知识、非专业知识（掌握的知识越多，就越能与客户找到知己般共鸣的话题）

3、情绪的准备：

说服是信心的传递、情绪的转移。

B、建立信赖感

1、信赖的基础来自于喜欢——马修史维说：

“人们通常喜欢和自己同一类的人，通常不喜欢和自己不一样的人。

”

2、建立亲和力——需要模仿：

不超过30秒！

模仿对方讲话的速度身体姿势

音量手势

语法及用字适当目光的接触

C、了解顾客的问题、需求及渴望点

1、了解顾客过去加盟何品牌

2、了解客户的价值观（你认为最重要的是什么……）

3、什么是客户最想改善的“关键按扭”

4、谁会做最后的决策——“关键人物”

沟通内容：

（我听我一个同事（朋友）说过您的美容院，这次特别来拜访一下你……）

1、讲美容院遇到的问题（老顾客不准时来，新顾客太少，销售产品难，销售卡更难，促销活动做多了效果不好，不做顾客又不来等美容院的常见问题）

2、推讲师（用上面的话术组合成自己的语言，要富有激情）及课程。

3、制造虚拟气氛（许多小型店，或我们的老店都推掉一些预约好的顾客来听课）本地知名的大店某某美容院老板也会过来听。

4、告诉他听课有什么好处不听课有什么损失为什么要你来听课的原因

5、讲产品主要功效卖点，讲销售（像谈加盟一样的模式）

6、讲本次到会的好处（学到东西，很大的配送政策，精美礼品等）

发完邀请函后要不断电话跟踪，再次热情邀约，令顾客感觉如果没有来是她很大的遗憾和损失。

会议发函表

发函人：

年月日

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

函号：

区域:

店名:

负责人:

联系电话:

经营状况:

经营品牌:

床位:

详细地址:

负责人签名:

人员安排

1、迎宾：

2、签到、发资料3、唱欢迎歌、洒花香水：

4、接待：

5、会议物料负责人：

6、会场会计：

准备物品

名称

绶带、促销品

鲜花、相机、胶卷

封口胶、各种卡

横幅、POP

名片、签到表格

剪刀、产品资料

挂笔、内训资料

双面胶、礼花

广告书籍

气球（珠光白、紫）

涂改液、示范道具

台布（黄色）

合同（盖好公章）

可乐、橙汁

活动政策

白板笔、试用品

收据（盖好公章）

产品、形象用品

VCD/水果

POP

奖品、赠品、奖箱

试用装、加盟牌

易拉宝、喷绘

笑脸、计算器

纪律及注意事项

1、会场不宜太大，音响好有2个以上无线话筒、灯光明亮。

地板与凳子不可发出摩擦声音。

2、签到要详细填写资料，来宾进场所有员工要点头问候。

3、接待人员带领顾客入坐，前排先坐满。

4、熟悉加盟政策及付款方式，统一口径。

5、讲师讲课时工作人员应积极配合，主动回答问题并给予热烈的掌声配合。

6、谈判人员分工明确，先跟有意向客户。

7、产品、试用品、资料、卡准备齐全，关闭手机。

8、讲课时，不要窃窃私语，随意走动课程中不要谈单。

9、工作人员发型、服装、妆容、鞋袜颜色要统一。

10、吃饭时工作人员分散来坐，饭前做自我介绍：

大家好！

我是……

会前具体工作流程

1、提前25天与厂家协商沟通会议具体时间及事项。

（含会议政策）

2、向厂家书面申请准备好会议需要的物料及形象用品。

3、提前20天向酒店销售部预定会议厅及房间，最好亲自考察并签定合同。

1、提前天20天设计并制作邀请函（含会议内容，讲师图片、简介、会议亮点）要求目的清晰，语言简洁明了，图文并茂。

2、培训员工如何发邀请函，发什么店、编号、并设计模拟好发函话术及签单奖励。

3、提前15天向美容院派发邀请函

4、不断电话提醒、跟进、重复强调会议的内容和重要性。

5、联系酒店销售部门进行会议厅的布置。

✧会议厅，演讲台条幅、文字

✧酒店正门横幅（最好提前三天悬挂）

✧产品展示、咨询台

✧酒店门口设立指示牌，会务组房间设立指示牌

6、提前4天设置会议流程，准备主持、总经理、讲师、美容院发言稿。

7、提前4天预定用餐标准及菜单。

11、提前三天排练会议节目，熟悉会议流程。

12、提前一天调试音响、无线话筒、灯光看是否明亮，桌椅的摆放，

形象用品摆放，并在会场模拟会议流程排练舞蹈节目等。

13、提前一天做会议前期工作总结，设计好围单话术及应变技巧。

如何经营好一个美容院

一、故事乌龟兔子赛跑（自负、目标不清晰、方法不对）

二、为什么开美容院（销售、选址、店面形象、产品定位、服务态度、手法）

●要想成为赢家，先要成为专家（你专业吗）

●思想改变，世界就变（人与人之间的最大区别就是观念不同）

●人生最大的投资就是对自己能力的投资

三、顾客要的是什么美容院的颜色多吗

（来自哪个国家、感觉好（颜色）、新鲜、实惠、效果好、体面有档次、品质）

四、销售：

逆向思维

A、氛围（形象）

1、电视、音乐、产品柜顾客易触摸、顾客产品盒、小贴士、医院和疗养院的区别

B、心态

1、发单1：

2：

3法则、下岗女工案例、不好意思卖东西给老顾客（服务的前提）

2、顾客专业好不好促销常做好吗

3、连续向客人推荐产品都不购买，会不会接下去就不想说了。

4、他的遗憾。

5、卖卡还是产品利润高卖卡的弊病（不准时、看不见生意好、到处包卡、没有效果、不好推卡）

6、廉价服务是不能留住顾客的，同时也不能让美容师做到态度很好

C、流程：

（销售流程）

1、美容员有5个美容师以上的请举手，哪个最会卖

2、顾客是油性、干性、等推什么产品（美白）

3、一个品牌有100多个品种3、5天能熟悉吗

4、美容师是否会出现不知道卖什么东西给顾客了（一个顾客需要多少产品）

5、你的美容院是否出现过美容师最会卖的是他最有心得的

6、成品示范（VC、赋活精华、牛奶纯肌萃、卸妆液、粉底、养肤素、精华乳、精华油）

D、技巧（准备、启动、服务、熟人、美容师、大夫、产品、销售、顾客档案、自我评审）

四、店面形象（同时做示范）、经营模式。

1、看起来像美容院吗不要用冷色调

2、例：

豪华装修美容院你会进去吗如果你自己都不进去，就别期望顾客进去了。

3、老板形象，员工形象像做美容的吗你的皮肤不好，顾客理解吗

五、套卡（顾客不是为了便宜进门，但便宜可以吸引顾客）、想钓鱼就要下饵

●听两种人的话：

一是有智慧的人；一是有经验的人

●我们能扶你上马，还能送你一程，让你一路好走，但是……

●今天的选择决定你明天的命运，昨天成功，并不代表你明天也会成功。

你从哪里来并不重要。

重要的是，你要往哪里去。

六、联议会（会前、会中、会后）

八、管理（十二种福相之店；十二种凶像之店）

1、制度（让员工自己制定），和美容师一起逛街买衣服吗

2、你自己不懂的话是否害怕美容师要求你做些什

3、你的顾客挑美容师做吗吗因为你没有统一工作流程，所以顾客挑美容师。

4、如果一个老顾客和一个新顾客同时进门你会先接待谁当你和老顾客已经很熟悉了之后是不是会让他自己倒水。

5、工作的时候说生活，生活的时候谈工作

6、生日记录，做员工简介并将座右铭写在照片下面。

7、管理的十条定律。

“艾丽嘉妍”美容沙龙学习园地

一、按摩的时间是越长越好吗为什么按摩时间不能超过25分钟

答：

按摩的主要作用是促进皮肤的血液循环和新陈代谢，同时也能帮助皮肤吸收按摩膏中的营养。

科学的按摩时间是不能超过25分钟的。

因为适当按摩可以增加皮肤的弹性，如果按摩时间过长反而会使皮肤失去弹性。

所以按摩时间不能超过25分钟。

二、按摩过程中可以喷雾吗

答：

不可以！

因为喷雾（特别是热喷）会将按摩膏蒸到皮肤表面，导致按摩膏内的营养无法被皮肤吸收，所以按摩时间是不可以喷雾的，最好的喷雾时间是在按摩前。

三、为什么洗脸时间不能超过三分钟

答：

因为我们的洗面奶含有洁净因子，可以在短时间之内将皮肤表面的油脂、彩妆、污垢彻底清除干净。

所以洗面时间无须太长，同时因为在洗面的时候皮肤的毛孔是张开的，如果时间太长了会造成反渗透，而导致皮肤粗糙堵塞毛孔，所以洗面时间不能超过三分钟。

四、精华素对皮肤有什么作用

答：

精华素是护肤品当中营养成分最高的，它具有抗衰老、保湿美白等多中功效，特别是精华素有很好的抗衰老作用，他能深入真皮层修复皮肤真皮层组织的弹性，每天使用精华素的人比不使用精华素的人皮肤要健康很多，一支精华素比一瓶保湿霜的营养成分高出一倍多。

五、多久去一次角质最科学为什么

答：

科学的祛角质时间是7——10天，因为角质层对皮肤是有保护作用的，而过多的角质堆积在皮肤表层会影响皮肤对化妆品的吸收，同时也会使皮肤看起来灰暗的没有光泽。

所以科学的去角质时间是7——10天，可根据皮肤角质层的厚度来决定。

六、经常化妆对皮肤有伤害吗

答：

化妆前您一定要先打好底霜，皮肤每天都要接触到外界的污染和刺激，化妆品可以帮助抵御外界的空气污染对皮肤造成的伤害，所以每天化妆不但不会伤害皮肤，同时对皮肤还有很好的保护作用

七、护肤品的正确使用程序是什么

答：

面部：

早上：

洁面乳——柔肤水——保湿霜——防晒霜——（隔离霜）粉底

晚上：

洁面乳——柔肤水——精华素——保湿霜

眼部：

早上：

眼部修护原液——眼凝胶（眼霜）

晚上：

眼部原液——金元素——眼凝胶（眼霜）

八、皮肤每天使用这么多产品会不会吸收不了为什么要用那么多层产品

答：

不会吸收不了的，因为皮肤是细胞组成的，细胞就需要很多的营养，就像我们人体的饮食一样，饮食品种要齐全。

皮肤也是一样需要补水、补营养、美白、锁水，都要齐全这样才能使皮肤长期保持美白和光泽。

使用的时候可以每一次每个品种使用少一点，这样就不会导致皮肤营养过剩了。

九、为什么完美无暇纯正无暇套装适合多种皮肤

答：

因为完美无暇主要作用是将皮下的毒素、废物、色素提取到皮肤表面来，再通过补充皮肤的水分帮助代谢掉，而任何皮肤皮下都有一定的毒素或是废物需要代谢。

同时完美无暇还具有美白皮肤，收缩毛孔、控油、祛除粉刺的效果，使皮肤焕然一心如剥壳鸡蛋，真正做到完美无暇。

所以除敏感性皮肤以外任何皮肤都可以使用。

十、几岁开始使用眼部护理是最合适的

答：

其实眼部皮肤是不分年龄护理的，就像从婴幼儿时期就要开始使用BB油一样，眼部是皮肤最薄，毛孔最细而又没有什么油脂分泌的地方，女人的衰老首先也是从内眼角开始的。

所以眼部护理是要长期使用的，只是年轻的时候使用清爽补水型的精华素和眼霜，随着年龄的增大皱纹的产生就要使用营养修护型的精华素和眼霜了

十一、什么皮肤需要做排毒护理备注：

建议每7——10天更换一次内容，循环使用