企业伦理供参习.docx

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企业伦理供参习

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对伦理的理解可以分为两个层面：

（1）个体层面一个人认为是道德的（正确的），另一个人可能认为是不道德的（错误的）。

（2）社会层面一个社会认为是道德的，另一个社会可能认为是不道德的。

■伦理也随着时间而改变。

一些行为在过去被看做是不道德的，而现在被看做是道德的。

反之亦然。

三种评价道德的方法

■道德义务论（道义论）（DeontologicalEthics）

在这种方法中，某事是否是道德的取决于是否存在的规则与义务被遵守。

■道德结果论（目的论）（TeleologicalEthics）

在这种方法中，关注做事的结果。

如果效果是好的，那么这件事就是有道德的；如果效果是坏的，那么这件事就是不道德的。

■道德相对论（RelativeEthics）

这种办法经常被企业使用。

它通过将一件事与社会所接收的事物相比较，以及与其它公司正在做的事情做比较，来判断该行为是否是道德的。

企业伦理的定义

■企业伦理是以企业为主体所构成的伦理关系和法则，用以规范企业内部员工及社会大众或消费者的关系。

利益相关者分析法从利益相关者的角度分析企业伦理

■利益相关者（stakeholders）是指一项商业行为中涉及利害关系的人群、团体或组织机构。

■找出谁是利益相关者有助于理清复杂环境中各相关者之间的关系，便于探索他们之间的行为是否合乎伦理。

■该办法兼顾所有利益相关者的正义、公平与经济的考量，帮助人们面对一项重大的企业事物时，很清楚地分辨出其中利益相关者的活动，以及各种活动之中涉及伦理与否的情况。

企业伦理的重要意义

■相互伤害的社会关系

你在我吃的辣椒酱中加苏丹红我在你家孩子喝的奶粉中加三聚氰胺他又在大家都进的餐馆中使用地沟油

学习企业伦理学的意义

1.有助于更客观地理解企业及其成员的责任

每个人、每个组织都负有某种责任

向谁负责？

负责什么？

负责到什么程度？

为什么单纯追求利润最大化作为企业社会责任是不合适的？

为什么企业社会责任应该包含道德责任？

2.有助于纠正对企业伦理的片面认识

■企业的责任就是守法条件下的利润最大化

■我国目前还不具备讲企业伦理的条件

■谁讲伦理谁吃亏

■只有企业发展了才有条件讲伦理

■企业即使讲道德，目的也还是为了谋利，讲道德只是一种伪装而已

■没有一个企业能严格按照伦理准则去做，因而讨论企业伦理是空洞的

3.有助于提高决策质量

■应该从五个方面衡量决策的可行性：

Ø经济标准：

是否能获利（含短期和长期的利益）？

Ø技术标准：

技术上是否可行？

Ø政治标准：

是否符合国家的方针政策？

Ø法律标准：

是否合法？

Ø伦理标准：

是否合乎伦理？

■如果决策违背伦理并且损害了利益相关者的利益，利益相关者不会支持，做出的决策很难实行，便失去了决策的意义。

4.有助于成为有效的管理者

管理者做出决策后，需要向利益相关者解释决策的正当性。

如果管理者无法判断什么是道德的、什么是不道德的，在向人们解释决策的正当性时，就不可能有说服力。

有道德的决策更易被员工服从，有道德的管理者更易影响员工使其长久追随管理者、努力工作。

5.有助于成就卓越的企业

■避免因伦理上的不可行而导致决策失误。

■努力使卓越道德与卓越业绩相互促进，追求基于卓越道德的竞争优势。

案例分析：

陈馅月饼

■南京冠生园旧月饼翻新再利用

■仅仅做到不违法能否保证经营活动的顺利展开？

■南京冠生园落到这种境地是否存在某种必然性？

■南京冠生园采用了何种评价道德的办法？

道德的“最高规范”

■西方学者ThomasDonaldson与ThomasDunfee倡导。

■人人必须信守的准则，不分国籍，不分地域。

■人类生存的基本条件，核心的基本人员，人性尊严的基础，不可悖逆，人人应遵守并力行。

■在此道德基础上，再考虑道德的相对论。

最高规范内容

■个人自由

■人身安全与健康

■政治参与的权利

■知情的权利

■财产所有权

■生存权

■平等的尊严

广泛性道德要求与先进性道德要求

■道德是可以分层次的

■①广泛性道德要求——利己不损人、利己利人、为己利人

■②先进性道德要求——先人后己、无私利他

若做不到①，应遭到道德上的谴责

若做到①②两点，则应得到社会的称赞

若只做到①，不应遭到谴责，也不应获得额外的赞扬

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企业社会责任的三个基本问题

谁负责？

对谁负责？

负责什么？

1企业社会责任的主体是企业。

企业由人组成，因此必然要求企业所有成员，尤其是经营者履行社会责任。

因此，企业社会责任的主体还包括企业成员。

2企业应该对所有利益相关者负责。

出现什么企业行为会让我们感到该企业是不负责任的呢？

企业对谁没有负责？

一个有社会责任感的企业应该对所有利益相关者负责对任何利益相关者的不负责任，都不能算是一个有社会责任感的企业

3负责什么？

企业社会责任的定义：

企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。

企业社会责任定义的要点

■企业社会责任的主体是企业

■企业社会责任的对象是利益相关者

■核心是合乎道德地对待利益相关者

■企业社会责任的目的是维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会

企业社会责任的定义

■卡罗尔（ArchieB.Carroll）的企业社会责任定义

企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。

1.经济责任

社会要求企业首先是一个经济组织，也就是说，企业的首要任务是生产社会需要的产品和服务，并以公平价格进行销售的机构。

■公平价格即反映了产品或服务的真正价值的价格，同时能给企业提供足够利润来持续发展，并带给投资者回报。

■企业只有完成经济责任，才能持续发展，提供给消费者产品和服务、提供给政府税收、提供就业等等。

2.法律责任

■社会希望企业在法律的框架内开展活动（即经济责任中提到的活动）。

■遵从法律是企业的社会责任

■不同意法律者可以通过政治程序表达自己的意见。

■法律责任涵盖不了社会对企业的所有期望行为。

法律之所以存在力所不及之处的理由至少有四：

①法律应付不了企业可能面对的所有话题、情况或问题。

②法律常常滞后。

③法律是由立法者制定的，体现了立法者的个人利益和政治动机。

④实施上有难度。

3.伦理责任

■包含了超越法律规定的、社会成员所期望或禁止的活动。

■伦理规范或价值观的变革在立法之先。

■道德责任包含和反映了新出现的、社会要求企业遵守的价值观和准则，尽管它们比现行的法律要求更高。

伦理调节的特点

■非强制性道德主要通过社会舆论和内心信念起作用

■普遍性对所有人（除精神病患者和婴儿外）都有指导、调节和约束作用。

■扬善性

■便宜性

4.慈善责任

■自愿的或自行处理的责任。

■是非强制性的，并非法律要求的，也不是寄予企业一般伦理方面期望的，只取决于企业从事这些社会活动的意愿。

■包括企业捐赠、赠送产品和服务、义务工作、与当地政府和其他组织的合作，以及企业及其雇员自愿参与社区或其他利益相关者活动。

伦理责任与慈善责任的区别：

■后者一般不是道德或伦理上的要求

■企业在后者上做的不令社区满意的话，也不会认为缺乏伦理关爱

■前者做不好，要惩罚；后者做不好不鼓励也不惩罚；后者做好了要奖励

企业社会责任金字塔见PPT

企业社会责任等式经济责任+法律责任+伦理责任+慈善责任=企业的所有社会责任

企业社会责任的利益相关者观点

企业社会责任的基本内容

（一）企业对员工的责任

■为员工提供安全、健康的工作环境是企业的首要责任。

■在招聘、报酬、培训和升迁等方面提供平等的机会。

■为员工提供民主参与企业管理的渠道，为实现自我管理企业创造机会。

（二）企业对消费者的责任

■向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。

■企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。

■企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。

（三）企业对所在社区的责任

1.维护社区环境、促进社区的发展2.积极参与慈善公益事业

（四）企业对政府的责任

1.企业应当遵守法律、法规，依法诚信纳税。

2.企业应当支持政府的社会公益活动、福利事业和慈善事业，以此服务于社会。

四大会计师事务所

■普华永道（priceWaterhousecoopers）

■毕马威（KPMG）

■德勤（DeloitteTouche）

■安永（Ernest&Young）

（五）企业对股东的责任

企业与投资者的关系

■企业对股东的最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重。

（在法律层面上不得侵犯股东的利益）

■企业要对股东的资金安全和收益负主要责任。

■企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。

（六）企业对环境的责任

■企业对环境的首要责任体现为：

树立人与自然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然爱护自然合理地利用自然资源。

■企业要以绿色价值观为指导，强化绿色角色意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和绿色消费。

■企业应把环境作为企业管理的重要内容，杜绝危害环境的任何不正确的观点和做法。

（七）企业对供应商的责任

■企业应该恪守信誉，严格执行合同。

■建立起对供应商的核查和评估机制促进供应商履行企业社会责任确保形成与供应商共同承担社会责任的一体化战略。

（八）企业对竞争者的责任遵循公平竞争的原则。

可以使资源得到合理的配置，并最终为整个社会带来巨大的福利。

卡罗尔的企业社会绩效模型（CSP）

1CSP模型的第一个维度

■企业社会责任的类别

经济责任（处于基础，占很大比例）法律责任伦理责任自由决定（慈善）责任

所占比例依次递减。

并且任何一个行为中能同时包含几种责任。

2CPS模型的第二个维度

■企业涉及的社会议题

（与以上四种责任相联系的、企业所必须或可能面临的各种主要社会议题）

企业最需要重视哪些社会议题取决于：

①社会需要与企业需要的吻合程度

②社会需要的重要程度

③高层管理人员的兴趣

④社会行动的公共关系价值

⑤政府的压力

3CSP模型的第三个维度

■企业社会回应的策略

（企业回应社会压力的能力）

①反应②防御③适应④主动寻变

回应办法

Rating

策略

Strategy

表现

Performance

反应

reactive

否认责任

Denyresponsibility

做得比要求的少

Doinglessthanrequired

防御

Defensive

承认责任但辩解

Admitresponsibilitybutfightit

只做被要求做的最低标准的事

Doingtheleastthatisrequired

适应

Accommodative

接受责任

Acceptresponsibility

做所有被要求做的事

Doingallthatisrequired

主动寻变

Proactive