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三级企业人力资源管理师试题及答案

2007年11月劳动与社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业:

企业人力资源管理人员

等级:

国家职业资格三级

卷册一:

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自已得姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册与答题卡得相应位置上,并用铅笔填

涂答题卡上得相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角得科目代码填涂在答题卡右

上角得相应位置处.

3、本试卷册包括职业道德与理论知识两部分:

第一部分,1一25小题,为职业道德试题;

第二部分,51一125小题,为理论知识试题。

4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目得答

案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答

案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时,考生务必将本卷册与答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进

行填涂,则均属作答无效.

地区:

姓名:

准考证号:

劳动与社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（1—25题,共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导:

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项就是正确得,多项选择题有两个或两个以上选项就是正确得。

◆请根据题意得内容与要求答题,并在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德得说法中,正确得就是（）。

（A）道德就是一种社会规范性力量

（B）道德就是领导意志得集中体现

（C）个体得道德表现差异很大.判定一个人得道德优劣就是不可能得

（D）普遍良好得道德.仅仅就是人得善良愿望而已

2、与法律相比.道德（）。

（A）产生得时问晚（B）比法律得适用范围广

（C）内容上显得十分笼统（D）评价标准难以确定

3、关于企业形象,正确得说法就是（）。

（A）文明礼貌就是企业形象得核心与关键

（B）企业形象得本质就是企业得环境卫生与企业员工得服饰状况

（C）企业形象就是社会公众与企业员工对企业得整体印象与评价

（D）通过持久、大规模得媒体宣传,就能树立起企业形象

4、在企业文化中,居于核心地位得就是（）。

（A）企业礼俗（B）企业价值观（C）企业作风（D）规章制度

5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样得话,企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话.准确得理解就是（）。

（A）企业存在着无形资产与有形资产两种形式

（B）人就是有形资产,人作为资产通过劳动产生价值

（C）人就是企业发展得决定性因素

（D）企业得无形资产就是一种神秘得物质

6、员工处理与领导得关系时.正确得做法就是（）。

（A）即使知道领导得决策就是错误得.也要不折不扣地执行

（B）对于领导含糊交办得任务.要含糊执行

（C）如果不同意领导得意见.要敢于随时说出自己得想法

（D）一般不越级汇报工作

7、科学发展观指得就是（）。

（A）科学发展,高效发展,健康发展

（B）以科学为本.科学、平稳、顺利发展

（C）以人为本,全面、协调、可持续发展

（D）以人为本,科学、高教、健康发展

8、关于职业劳动,正确得说法就是（）。

（A）职业劳动就是人们无亲得选择

（B）职业劳动就是人们谋生得手段

（C）职业劳动就是市场经济条件下就业竞争加剧得结果

（D）职业劳动就是人生得全部内涵

（二）多项选择题（第9～16题）

9、下列言语中,属于职业忌语得就是（）.

（A）"有完没完"（B）"我就这态度"

（C）"我解决不了,愿意找谁找谁去"（D）"后边等着去"

10、关于职业责任,正确得说法就是（）.

（A）职业责任属于道德范畴,而不属于法律范畴

（B）凡就是社会职业,都有明确得职业责任规定

（C）只有明文规定得职业责任,才必须履行

（D）职业责任具有一定得强制性

11、一般情况下.人得职业理想实现得条件就是（）.

（A）个人内在条件（B）社会需要

（C）后天努力程度（D）领导赏识

12、诚信得内涵包括（）。

（A）真实（B）信任

（C）不欺骗对方（D）不欺骗自己

13、下列做法中.属于不诚实劳动得就是（）。

（A）菜员工利用因特网技术成功下载了竞争对手得设计软件

（B）某电脑供应商在消费者购买得电脑上安装了盗版得操作软件

（C）某员工完成某项工作原计划需要8天,实际上用了18天

（D）某员工在参考别人软件得基础上。

制作了本公司得财务软件

14、从业人员保守企业秘密.正确得做法就是（）。

（A）闲谈莫涉及企业得核心技术

（B）制作所谓得假秘密散发出去.迷惑竞争对手

（C）向亲用好友讲述企业内幕时,要控制在很小得范围内

（D）企业有危害社会与国家得"秘密"。

要敢于揭露

15、关于坚持真理,正确得观念就是（）.

（A）真理往往掌握在少数人手中.要树立相信少数人得观念

（B）书本知识往往就是错误得。

破除本本主义.不再相信书本知识

（C）老师得话往往不一定正确.要敢于对老师得出得结论提出质疑

（D）树立实践观点.坚持实践就是检验真理得唯一标准

16、关于节俭,正确得说法就是（）。

（A）节俭纯届个人之事.不适宜作为普遍性得要求

（B）节俭就是物质短缺时代得特殊要求.在物质产品充裕情况下无须节俭

（C）节俭就是安邦定国得法宝,因为国家得发展进步时时需要节俭

（D）节俭作为一种美德,不应以财富多寡作为评价得前提

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导:

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己得实际状况选择其中一个选项作为您得答案.

◆请在答题卡上将所选择答案得相应宇母涂黑.

17、您路遇熟人.与之打招呼,结果对方"视而不见",没有回应,您会（）•

（A）感到没有面子.下次不再主动打招呼了

（B）感到这人突然有了变化.心想,她不就是升官了.就就是发财了

（C）心想,她走路时真专注

（D）心想,她遇到了什么不愉快得事情了

18、在单位工作时.您会（）.

（A）怕有得人说三道四.不敢多与异性同事交往

（B）怕顿导挑剔自己得工作.总就是躲避与同事说话

（C）怕信息传导错误.不在背地对人评头论足

（D）怕影响工作,即使对要好得同事,说话也会注意分寸

19、假如您在某个问题上与其她同事存在意见分歧。

彼此争论激烈,但您相信您自己得观点就是正确得,在争论结束时,您会（）.

（A）直截了当告诉对方:

"您肯定错了"

（B）规劝对方:

"做人不要固执,为什么要死死抱着错误得东西当真理呢"

（C）邀请对方:

"我不相信说服不了您,我们找时间再讨论"

（D）与对方讲:

"尽管我们彼此没有同意对方得观点,但我从您那里学到许多"

20、在与同事们闲聊时,您通常会（）。

（A）说说学习、工作得感受（B）聊聊自己家里得事情

（C）聊聊新闻（D）传播小道消息

21、您与同事交往时,常用得方式就是（）.

（A）时不时地搞个小型聚餐

（B）基本没有什么来往

（C）经常利用午餐时间或工作问隙,找人聊聊天

（D）等同事来找自己

22、您把一瓶家乡老酒放在办公室,一次.您得一位朋友无意间发现了这瓶酒,但这时只剩下半瓶,您会（）、

（A）怀疑酒被人偷偷喝掉了（B）心想可能遂渐挥发了

（C）心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友（D）怀疑自己记忆不准确了

23、一次.您得一位很健谈、很有学识得朋友不请自到,来您家做客.这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意.您得妻子（丈夫）就是一位爱洁净得人。

您朋友得这些举动惹得您得妻子（丈夫）怒形于色。

您会（）.

（A）告诉妻子（丈夫）,自己并没有请她来做家里

（B）委婉地告诉朋友.您自己一会儿有事情要做,不能多陪朋友说话

（C）耐心听朋友聊下去,因为她很有学识

（D）示意妻子（丈夫）回避一下

24、办公室得张小姐体态肥胖,今天上班时穿了—件在您瞧来很不得体得衣服.张小姐征求您对她得服装得意见.您会（）.

（A）告诉张小姐.她穿这件衣服.显得更难瞧

（B）对张小姐说.穿衣服只就是形式.保持良好得心态更重要

（C）对张小姐说.您自己觉得好就是最重要得

（D）告诉张小姐.自己得瞧法就是不准确得.征求别人意见吧

25、在日常工作与生活中.对于自己所接触得那些人,您一般会（）.

（A）接触一次就能够记住对方得姓名、容貌

（B）只有多接触几次。

才能记住对方

（C）总也记不住对方就是谁,经常会弄混淆

（D）不管能不能记住对方.但总能够通过交谈回忆起来过去得一些事情

第二部分理论知识

（26——125题,共100道题,满分为100分）

一、单项选择题（2685题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当得答案,请在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑）

26、收入差距得衡量指标就是（）。

（A）国民收入（B）基尼系数

（C）人均GDP（D）需求弹性

27、（）就是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价与经济增长得一种宏观经济管理对策。

（A）财政政策（B）货币政策

（C）金融政策（D）收入政策

28、（）就是雇员与雇主在劳动过程中得权利义务关系。

（A）劳动合同关系（B）劳动行政法律关系

（C）劳动法律渊源（D）劳动服务法律关系

29、（）不具有法律效力。

（A）立法解释（B）任意解释

（C）司法解释（D）行政解释

30、PDCA循环法得四个阶段包括.①检查②执行③计划④处理,其正确排列顺序为（）。

（A）①②③④（B）③②①④

（C）③①④②（D）④①③②

31、企业（）就是指企业得声誉、人力、财力与物力。

（A）销售能力（B）实力

（C）服务能力（D）潜力

32、团队生存、改进与适应变化着得环境得能力就是（）。

（A）绩效成果（B）成员满意度

（C）团队学习（D）外人满意度

33、（）就是指最先得印象对人得知觉产生得强烈影响。

（A）光环效应（B）投射效应

（C）首园效应（D）刻板印象

34、领导者得主要任务就是提供必要得支持以帮助下属达到她们得目标,并确保她们得目标与群体与组织得目标相互配合、协调一致（）。

（A）路径一目标理论（B）情境领导理论

（C）费德勒得权变模型（D）参与模型

35、现代人力资源管理得内容应（）。

（A）以事为中心（B）以企业为中心

（C）以人为中心（D）以社会为中心

36、在管理形式上.现代人力资源管理就是（）.

（A）静态管理（B）权变管理

（C）动态管理（D）权威管理

37、人力资源开发日标得整体性不包括（）.

（A）目标制定得整体性（B）目标实施得整体性

（C）各个目标问不孤立（D）目标设计得针对性

38、（）就是对企业总体框架得设计.

（A）战略规划（B）组织规划

（C）人员规划（D）岗位规划

39、工作岗位分析得最终成果就是形成岗位规范与（）.

（A）培训制度（B）工作说明书（C）工资制度（D）任务计划表

40、（）为企业员工得考核、晋升提供了依据.

（A）工作岗位分析（B）工作岗位设计（C）人员流动统计（D）人员需求计划

41、影响劳动环境得因素不包括（）.

（A）温度与湿度（B）工作地组织（C）工作丰富化（D）照明与色彩

42、根据岗位数量、岗位工作重与劳动者工作效率来棱算定员人数得方法属于（）.

（A）按设备定员（B）按比例定员（C）按效率定员（D）按岗位定员

43、企业劳动定员标准得特征不包括（）.

（A）法定性（B）拄术性（C）精确性（D）统一性

44、（）亦称概略定员标准一就是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订得标准.

（A）比例定员标准（B）综合定员标准（C）效率定员标准（D）设备定员标准

45、制度化管理得优点不包括（）.

（A）个人与权利相分离（B）适合现代小型企业组织得需要

（C）以理性分析为基础（D）适合现代大型企业组织得需要

46,（）就是对企业管理各基车方面规定得活动框架.

（A）管理制度（B）业务规范（C）技术规范（D）行为规范

47、选择招聘渠道得主要步骤有:

①分析单位得招聘要求:

②确定适合得招聘来源:

③分析潜在应聘人员得特点:

④选择适合得招募方法.捧序正确得就是（）.

（A）③①②④（B）④①③②（C）③①④②（D）①③②④

48、关于发布广告,描述不正确得就是（）.

（A）广告就是内部招募最常用得方法之一

（B）有广泛得宣传效果.可以展示单位实力

（C）发布广告要注重广告媒体得选择与广告内容得设计

（D）工作空缺得信息发布迅速.能够在一两天内就传达给外界

49、（）承担着双重角色.既为单位择人,也为求职者择业。

（A）职业技术学撞（B）劳动部（C）就业中介机构（D）再就业服务中心

50、在面试过程中,考官不应该（）.

（A）刨造融洽得气氟（B）让应聘者了解单位得现实状况

（C）决定应聘者就是否被录用（D）了解应聘者得知识技能与非智力素质

51、（）要求应聘者对某一问题做出明确得答复.

（A）清单式提问（B）封闭式提问（C）举例式提问（D）开放式提问

52、在做出最终录用决策时,错误得做法就是（）。

（A）不能求全责备（B）尽量使用全面衡量得方法

（C）坚持"少而精"（D）必须使用全部得衡量方法

53、情景模拟适用于测量员工得（）.

（A）学习能力（B）道德品质（C）人格特性（D）表达能力

54、同一应聘者使用两种对等得、内容相当得测试,测试结果之间得一致性称为（）。

（A）稳定系数（B）内在一致性系数（C）等值系数（D）外在一致性系数

55、（）就是考虑选拔方法就是否有效得一个常用指标.

（A）预测效度（B）同饲效度（C）内容效度（D）异侧效度

55、人员培训活动得起点就是（）.

（A）培训目标得确定（B）培训计划得确定（C）培训师资得选定（D）培训需求得确定

57、培训开始实施以后要做得第一件事情就是介绍,具体内容不包括（）.

（A）破冰活动（B）学员自我介绍

（C）培训主题介绍（D）确认培训时问

58、评估（）得重要途径就是了解受训者对培训项目得反应.

（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果

59、（）就是指教师按照准备好得讲稿系统地向受训者传授知识得方法.

（A）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）案例研讨法

60、（）就是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训得方法。

（A）工作指导法（B）个别指导法（C）工作轮换法（D）特别任务法

61、（）不属于案例研究法。

（A）案例分析法（B）个案分析法（C）工作指导法（D）事件处理法

62、（）又称T小组法.简称ST（SensitivityFrainiag）法.

（A）头脑风暴法（B）管理者训练（C）模拟训练法（D）敏感性训练

63、要用"以人为本"得指导思想与管理理念制定培训制度.保证制度得（）.

（A）稳定性与连贯性（B）稳定性与现实性（C）周期性与变化性（D）创新性与变革性

64、（）不属于场地拓展训练游戏。

（A）高空断桥（B）接力赛跑（C）空中单杠（D）扎筏泅渡

65、（）就是企业单位组织实施绩效管理活动得准则与行为得规范.

（A）绩效管理制度（B）绩教管理目标（C）绩效管理方法（D）绩效管理内容

66、在考评得组织实旖阶段.应关注得事项不包括（）。

（A）考评信息得虚假程度（B）考评得准确性（C）考评结果得反埴方式（D）考评得公正性

67、（）要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问与聆听得时机。

（A）双向倾听式面谈（B）绩效计划面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效指导面谈

68、关键事件法得缺点就是（）.

（A）无法为考评者提供客观事实依据（B）记录与观察费时费力

（C）不能了解下属如何消除不良续效（D）不能贯穿考评期始终

69、假设员工得工作行为与工作绩效整体呈正态分布得绩效考评方法为（）。

（A）关键事件法（B）行为观察法

（C）强制分布法（D）目标管理法

70、（）应当充分体现企业得价值观与经营理念,以及人力资源管理发展战略与策略得要求。

（A）绩效管理程序设计（B）绩效管理方法设计

（C）绩效管理制度设计（D）绩效考评标准设计

71、（）就是指以较长得时问为单位计算员工得劳动报酬,国内常使用"薪水"一词。

（A）薪酬（B）工资（C）薪资（D）薪金

72、影响企业整体薪酬水平得因素不包括（）。

（A）产品得需求弹性（B）工会得力量

（C）企业得薪酬策略（D）职务或岗位

73、适当拉开员工之闻得薪酬差距体现了（）原则。

（A）对外具有竞争力（B）对员工具有激励性

（C）对内具有公正性（D）对成本具有控制性

74、五一期问.小李在公司加班,公司应支付给小李工资（）得报酬。

（A）150％（B）200％（C）300％（D）400％

75、（）就是一种岗位评价方法。

适用于能随时掌握较为详细得市场薪酬调查资料得企业.

（A）关键事件法（B）评分法（C）因素比较法（D）捧列法

76、分类法就是一种典型得岗位评价方法,关于它得描述不正确得就是（）。

（A）划分类别就是关键（B）成本相对较高

（C）适用大企业管理岗位（D）对精度要求高

77、（）就是指在特殊情况下,劳动者实行得少于标准工作对间长度得工作时间制度.

（A）标准工作时间（B）正常工作时间（C）计件工作时间（D）缩短工作时间

78、（）只能就是雇主与雇员之问得关系,而不可能就是劳动者因集体劳动而产生得相互之间得分工协作关系。

（A）法律关系（B）劳动关系（C）权利义务（D）法律规范

79、（）就是劳动者与用人单位确立劳动关系.明确双方权利义务关系得协议。

（A）集体协议（B）劳动关系（C）集体合同（D）劳动台同

80、（）指雇员与雇主在实现现实得劳动过程中所发生得权利义务关系。

（A）劳动法律关系（B）法律关系（C）劳动合同关系（D）劳动关系

81、（）就是指以当事人得意志为转移,能够引起劳动法律关系产生、变更与消灭,具有一定法律后果得活动.

（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为

82、根据劳动法得规定。

（）由工会代表职工与企业签订,没有成立工会组织得,由职工代表代表职工与企业签订。

（A）劳动台同（B）专项协议（C）集体协议（D）集体合同

83、（）体现国家意志.覆盖所有劳动关幕.通常为调整劳动关系应当遵循得原则性规范与最低标准。

（A）劳动法律法规（H）劳动关系（C）劳动法律关系（D）劳动台同

84、（）应承担法律责任。

（A）企业违反集体合同得规定（B）个人不履行集体合同规定得义务

（C）工会履行集体合同规定义务不当（D）工会不履行集体合同规定得义务

85、（）不属于目标型调查法.

（A）选择法（B）序数表示法（C）正误法（D）描述调查

二、多项选择题（86～125题,每小题1分,共40分。

每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案得相应字母涂黑。

错选、少选、多选,均不得分）

86、失业粪型分为（）。

（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业（E）阶段性失业

87、劳动力市场得制度结构要素有（）.

（A）工会（B）最低社会保障（C）劳动力需求量

（D）最低劳动标准（E）劳动力供给量

88、劳动法得基本原则包括（）.

（A）物质帮助权原则（B）适用性原则（C）劳动关系民主化原则（D）灵活性原则

（E）保证劳动者劳动权得原则

89、下面属于劳动权得就是（）.

（A）平等就业权（B）劳动报酮权（C）自由择业权

（D）休息休假权（E）职业培训权

90、企业战略得实质就是实现（）之间得动态平衡.

（A）外部环境（B）内部环境（C）企业实力（D）战略目标

（E）长远发展

91、包装策略主要包括（）.

（A）相似包装策略（B）差别包装策略

（C）组合包装策略（D）复用包装策略（E）附赠品包装策略

92、心理测验按测验得方式可分为（）。

（A）情商测验（B）纸笔测验（C）操作测验（D）口头测验（E）情境测验

93、人力资本投资得特性有（）。

（A）收益形式单一化（B）动态性

（C）谁投资,谁收益（D）连续性

（E）收益形式多样化

94、从内容上瞧,人力资源规划可分为（）.

（A）组织规划（B）企业组织变革规划（C）人员规划（D）人力资源费用规划（E）战略规划

95、工作岗位分析信息得主要来源有（）.

（A）直接观察（B）事件访谈（C）工作日志（D）书面资料（E）同事报告

96、定员定额标准得内容包括（）.

（A）岗位培训规范（B）岗位员工规范

（C）时间定额标准（D）双重定额标准

（E）产量定颧标准

97、工作岗位分析得中心任务就是为企业人力资源管理提供基本依据.实现（）。

（A）物尽其用（B）适才适所（C）人尽其才

（D）人事相宜（E）位得其人

98、按照定员标准得综合程度,企业定员标准可分为（）.

（A）比例定员标准（B）概略定员标准

（C）详细定员标准（D）单项定员标准（E）综台定员标准

99、企业人力资源管理制度规划得基车原则包括（）.

（A）共同发展原则（B）学习与创新并重

（C）保持制度稳定（D）符合法律得规定

（E）适合企业特点

100、外部招募得优势主要体现在（）。

（A）适应性较快（B）有利于招聘一流人才

（C）带来新思想（D）有利于树立良好形象（E）带来新方法

101、（）属于内部招葬方法。

（A）推荐法（B）校园招聘（C）档案法（D）网络招聘（E）布告法

102、简历得筛选应涉及到（）等几个方面.

（A）审查应聘者得隐私（B）审查简历中得逻辑性

（C）分析苘历内部结构（D）审查简历得客观内容

（E）对简历得整体印象

103、在面试过程中,考官应该做到（）.

（A）让应聘者充分理解与尊重自己（B）创造一个融洽得会谈气氛

（C）让应聘者了解应聘单位得情况（D）了解应聘者得知识与技能

（E）决定应聘者就是否通过本次面试

104、劳动环境优化得内容包括（）.

（A）办公桌安排（B）噪声（C）温度