松下企业文化_精品文档.doc

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松下的企业文化

松下的商人精神

　　松下幸之助9岁开始学徒，15岁时进入“大阪电灯公司”工作，1918年（24岁）创立松下电气器具制作所，1935年，松下电器制作所改组为股份制的松下电器株式会社。

在创立事业中，他拓展思路，探寻规律，形成了一种商人精神，并把它植入员工们身上。

松下幸之助的商人精神包括以下内容：

　　做生意的起点是什么？

做生意不仅是物质与金钱的交换，而是人和人之间心灵的沟通，这是做生意的真正喜悦和意味，这种双方“皆大欢喜”的状态，才是我们做生意的起点。

制造产品时要制造进自己心意，销售产品时要销售出去心意，这样才能与金钱一起得到顾客的心意。

　　做生意的意义是什么？

第一位是将必要的东西提供给需要的人，赚钱是第二位的事情。

这样的工作是神圣的工作。

有社会需求，才有生意可做。

若不能明确地把握这种使命感，是无法做生意的。

　　商人的精神是什么？

每个员工都应该自觉地恪守本份，以诚实谦虚的态度来从事工作。

要明确具有从事这份神圣工作的意识和得到这份神圣工作的感激之情。

　　有尊重顾客之心。

到了顾客那里，首先要鞠躬，必须尊重顾客，要把这一点作为最重要的事情，作为做生意的基本要领。

是顾客把我们培养起来的，越是难伺候的顾客越难得，斥责我们的人，是难得的人，应该善意地理解斥责，它警言并提醒我们戒骄戒躁，使我们进一步向上发展。

　　始终为顾客着想。

制造所有商品都要站在顾客的立场上，以顾客管家的心情，试一下性能、质量，反复进行斟酌思量。

即便顾客有少许不满，也要退还给工厂，重新进行研究。

　　常有一种牵挂的心情。

我们售出商品，就如同把自己的女儿嫁出去一样，要牵挂商品运转是不是正常顾客是不是中意我们就像嫁女儿一样，销售着我们的商品。

买我们商品的人家，便与我们成了亲人。

　　不可缺少服务精神。

做生意少不了服务。

没有服务的买卖，就谈不上是做生意。

服务工作决定是否能让顾客满意，松下电器的所有员工，都是对朋友的服务、对公司的服务、对顾客的服务、对社会的服务。

服务工作是“吃小亏占大便宜”。

让顾客满意，关系到松下能否获得大力支持，关系到公司能否取得繁荣，松下的一切都是从服务开始的。

　　做生意的常胜之道。

做生意如同在战场上真刀真枪的较量，容不得一时赢利、一时赔本，生意做得越多自然越赚钱，这是常胜之道。

　　做生意的正道。

真正的销售，不仅是把东西卖出去，赢得利益便行了，而且必须给对方提供与价格相符的价值，要正确地说明商品本来的价值，不要夸大商品价值。

　　打开生意之门。

要实事求是地敞开心扉，坚持每天反思和努力，必定能打开生意之门，开辟新的道路，这是踏上经商之路的第一步。

　　不做金钱的奴隶。

商人仅有丰富的物质生活是不够的，必须有丰富的精神生活来提高心灵的层次，两者都能提高，才能达到幸福的境界。

要做使用金钱的人，不要做金钱的奴隶；我们可以为金钱而工作，却不可为金钱而出卖尊严。

　　建立商业道德。

建立商业道德，并努力去实践，这是商人的方向，是对社会应尽的责任。

经营者对社会所具有的责任感和使命感，就是商业道德。

一个商人，最根本、最重要的是认清自身的商业道德，时时刻刻检讨自己、反省自己，不要有违背商业道德的行为。

企业对跟不上时代潮流的观念、做法，要观察、检讨、改进，内部要相互沟通，目的是在缔造对社会有贡献的优良公司，使社会更加繁荣。

　　遵守商业的使命。

诚实地遵守商业的使命，尽力去完成它，这是商人应有的态度，也就是商业道德。

研究开发对大众有用的东西，谋求正当的利润，努力降低售价，尽量减少浪费，这就是我们从事的电器商的使命。

松下创建的这种商人精神是松下电器成功的关键。

松下的企业精神

　　松下电器1933年7月发表五大精神，1937年又补充修改，形成了“松下电器七大精神”，七大精神把松下经营方针具体地变为员工的应有态度。

松下说：

企业精神又是员工守则，天天在朝会时朗诵，成为独特风格，员工们认真工作、士气如虹，我相信受此影响。

我们要向前迈进，希望员工们有恒心、有毅力、绝不松懈。

　　七大精神是：

（1）生产报国的精神。

我们从事生产事业的人，一定以此为精神目标。

（2）光明正大的精神。

做人如果不光明正大，无论他的才能学识多么高，都不会被人尊重。

（3）亲爱精诚的精神。

如果只有优秀的人才，却不能团结，就如同一盘散砂，毫无用处。

（4）奋斗向上的精神。

唯有奋斗到底，才是唯一出路。

没有这个精神，就没有真正的和平与进步。

（5）礼让的精神。

如果做人没有礼节，缺少谦让的精神，社会秩序就要混乱，有了正确的礼节和谦让的美德，人与人之间才能和谐相处。

（6）顺应同化的精神。

这是大诚的表现，不顺应社会潮流，事业不会成功，要有一颗包容万物、忠诚服务的心。

（7）感恩图报的精神。

这是最高的道德表现，是获得幸福的源泉，它能体现自己的价值。

松下的团队精神

　　在创业初期，生产经营的困难多、条件差，唯有大家团结起来、步调一致，才能生存发展。

松下幸之助发起设立“步一会”，是企业内的群众性社团组织，在各个阶段，“步一会”都发挥了凝聚广大职工、同心协力、合作奉献，为松下事业的开拓发展发挥了重大作用。

　　松下电器公司靠每一个人实力的提高而成长、发展。

即使公司的每一个职员都很有实力，如果力量分散而不集中的话，整个公司也不会有好的成长和发展。

公司除了培养个人的实力之外，更重要的是将所培养出来的实力，更好地运用到团队上。

企业需要团队精神，在营销和制造生产线之间也需要有团队精神。

必须团结一致，心连心，通力合作，朝共同的使命和目标奋斗。

　　要做能同甘共苦的人。

松下全体人员彼此合作，在合作中，要欣赏对方的成果，替对方高兴，这是一种崇高精神。

大家能互相体谅，彼此坦诚地交换心情，拥有一颗感谢的心和良好的姿态。

　　实现持续发展的公司，是以老板为中心，如果有十个职员，则十个职员都对生意抱着强烈的关心，并愉快地工作着，这个公司的发展就一定会持续健康。

如果公司的每个人都强烈地发出不满，感到不公平，这种公司必然衰退下来，松下电器公司所有部门的人同甘共苦、彼此了解、互助合作，我们一定会取得理想的成果，并为社会及大众服务。

松下的敬业精神

　　培养每一个人的自主经营力。

松下电器公司的每一个人，都有提出建议的习惯，我们必须培养每一个人自主经营的能力。

　　热诚是一切的前提。

人类最重要的就是热诚。

我们用那些有热心、有诚意的人。

如果工作上没有热诚，效果不会好。

如果有热诚，所学习的技术和知识，都可以逐渐活用起来。

　　要有永不放弃的精神。

成功和不成功公司的差别，只是一纸之隔，那就是“要拼命地干”。

在短期内，可能没有什么差别，但五年、十年之后，差异就产生了。

松下电器公司有很多需要检讨并加以改善的地方，我们从不想放弃，征求内外意见，借用内外人的智慧，靠大家同心协力来解决问题。

不论碰到什么事情都不放弃，这是一条牵引我们走向成功的线。

　　自觉履行职责的精神。

成绩不好的公司，绩效低迷的部门，要由参与者负最终的责任，不能怪罪他人。

自觉履行责任的人是公司的人才，而不能对自己职务负起百分之百责任的人，是无法成就大事的。

　　勇于承当责任并找出克服困难的办法。

公司陷入窘境，不要归咎于不景气或将原因嫁祸于外部，要善于找到在不景气条件下的生存发展之道。

松下的创新精神

　　松下幸之助在《商店兴隆七秘诀》中提出的第一个秘诀就是“力求创新”。

他说：

只有努力创新的商店，才会有前途。

墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。

商店必须体现自己的特色，创造出附加价值，这才能不断增加顾客。

做生意总会遭遇到困难和挫折，要靠自己去突破。

不能为商品的滞销找借口，也不可借机削价出售，你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。

　　松下幸之助在《经商法则三十条》的第20项提出，商店的经营环境要不时地创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。

当今的商店应当转变“店铺”的形态，要成为人群聚集的“大众广场”，要使商店更富有魅力。

　　松下幸之助在1958年经营方针发布会上提出：

能不墨守成规，又能经常具备新观念的人，才是企业所必需的人才。

以公司基本的经营方针为根基，再加上各人的创意功夫，使每个人都能展现令人眼花撩乱的才能，这是松下电器的理想。

在日新月异中进步（创新），公司内各种组织必须时刻加以检讨，确立新事物，树立新观点。

松下的组织要不断地调整变化，善变多变，是一种进步，形成新的形态就是一种进步。

人世间，一切事物是时刻变化的，这就是“万物日新月异”的意思。

公司必须时常更新产品。

　　进入成长期以后，松下电器的经营管理有许多不适应仔矛盾，包括现代生产的专业化管理以及经营方式的转变和经营能力的提升等，松下先生曾多次到欧美成功企业取经。

比如，福特汽车、通用汽车等知名企业他都曾去取经，在学习研究欧美企业经营模式后，松下先生认为日本企业要“朝着适合日本特点的经营法来发展，”他在《大和号的错觉》中鲜明地提出：

欧美企业不断研究改进企业的经营能力，日本企业连创新经营方法也是在模仿美国，这种情形不利于企业的经营，我们应奋发图强，应该创造划时代的创意，以赢得成功，提高国际竞争力。

在经营管理方面，要有划时代的创意，首先要转变经营者的观念。

于是，在上个世纪中后期，松下电器经营管理创新也伴随着技术创新而加快步伐。

　　在松下电器的创新不是少数管理和技术人员的事，公司每年收到员工各类创新建议几万件。

每年年终，公司和各事业部都要自上而下动员员工提出下一年的行动口号，口号要体现先进理念和创新精神，如1985年公司行动口号是“创造未来”，要求每个职工有高度的责任心和进取精神，迎接新技术革命时代的到来。

　　松下创新精神使松下电器日新月异。

松下的人本精神

　　松下是世界企业中真正做到以人为本的典范。

松下幸之助认为，企业即人，企业经营的基础是人，企业成长的前提是员工的成长，如果不先培育人才，企业就无法获得成长。

　　以人为本的发展观，强调“事业是人为的”，“企业发展的基础是人”，“企业与人共同成长”。

松下电器在成长中，树立了培养人才的观念，确立了培养人才的标准，拓展了培养人才的方法，明确了培养人才的重点，最终，使更多的普通员工成为有理念、有技能、有品质、有精神的人才。

松下的道德精神

　　人类在创造物质的同时产生了精神，人类在推动社会进步中产生了道德；企业在生存发展中，创造了财富，在创造财富中，悟出了企业道德。

一个有道德的人可能不是好的企业家，可一个好的企业家必定是一个有道德的人。

南韩电视剧里曾有一句话令人难忘，大意是“一个堕落的群体，必然跨掉。

”这个群体要是企业的话，这样的企业行将消亡。

　　松下幸之助是“全球民众的启蒙人”。

从前贤们的教导中，从企业生存发展中，从适应社会潮流中，从正反两方面经验教训中，松下幸之助锤炼了企业道德观，昭示了松下人，影响了世界的许多人。

松下幸之助认为：

所谓道德，不仅对个人精神方面有所增益，对社会与个人物质方面，也能带来实际利益。

应该培养适合潮流的正确的道德观念，使人类生活能以道德为基础，创造一个安定祥和的社会。

在企业，人们相亲相爱，人际关系良好，热心自己的工作，尽职尽责，增进工作效率，使精神充实，物质丰厚，这是道德与实利相结合。

　　针对只讲自己获利而不讲道德责任的企业现象，松下幸之助提出：

获得利润是公司的一项使命，公司若无法获取利润，就失去了发展功能。

但是，赚钱要看目的，在具有社会责任感的前提下，获取利润是有意义的，如果公司只是为了利润而经营，没有把促进社会繁荣当作目标，那就没有意义了。

企业不可忽视社会长远利益及企业应负的道德责任，公司对社会贡献愈大，从社会获得的报酬愈大，如果我们的工作不受社会欢迎，就无法期待社会的回馈，利润亦将逐渐减少。

　　针对日本经济出现商业道德混乱的现象，松下反复提倡树立商业道德观。

针对日本道德教育中的问题，松下旗帜鲜明地提出：

日本的希望建立在德育之上。

道德就像水一样，人类没有水，是不能生存的。

水中含有不洁之物，喝了会使人生病。

对自己愈有爱心的人，愈能为他人着想。

只有爱家庭、爱邻居、爱社会、爱国家的人，才能体会爱自己的滋味。

正确的道德教育，是教导人性尊严及