朱明zhubob交通运输生产管理 试资料.docx

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朱明zhubob交通运输生产管理试资料

1.传统企业制度以所有权和经营权的高度统一为基本特征，

2.近代企业制度以两权一定程度的分离为基本特征，

3.现代企业制度则以两权的彻底分离为基本特征。

4现代企业制度的基本内容包括三个方面：

⏹现代企业产权制度、现代企业组织制度现代企业管理制度。

⏹现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分。

⏹①现代企业制度是市场经济体制的一个最基本的成分，

现代企业制度是市场经济体制的基本制度

⏹②现代企业制度就是现代公司制度，公司制度就是公司法人制度,

⏹公司制度表现形式主要是股份有限公司和有限责任公司。

2．现代企业制度的主要特征

（1）产权清晰

（2）权责明确

（3）政企分开

（4）管理科学

⏹现代企业制度的基本内容包括三个方面：

1.现代企业产权制度，即公司法人产权制度；

2.现代企业组织制度，即公司组织制度；

3.现代企业管理制度，即公司管理制度。

（一）现代企业产权制度

1产权的基础和核心是所有权。

⏹产权制度是指以产权为依托，加以规范的法律制度。

⏹产权制度主要有以下功能：

1）财产约束功能。

所有者通过产权有效地约束经营者，从而保证资产增值，实现所有者利益。

2）自主经营和激励机制功能。

真正做到自主经营、自负盈亏。

3）增进资源配置效益功能。

4）规范市场交易行为功能。

2．公司财产权的分离

⏹财产权能的分离是指财产权中所包含的诸项权能（所有权、占有权、支配权、使用权）分属不同的经济主体。

⏹财产权能分离最常见的方式

⏹是所有权与其他三个权能的分离。

⏹通常称之为所有权与经营权的分离。

3．公司产权制度的基本内容

⏹公司产权制度就是公司的法人财产制度，它是以公司的法人财产为基础，以

⏹1.出资者原始所有权、公司法人财产权与公司经营权相互分离为特征，

⏹2.以股东会、董事会、执行机构作为法人治理结构来确定各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。

⏹

⏹公司产权制度的基本内容

⏹

（1）公司是由一个法人治理结构来统治和管理的，所谓治理结构是指为实现资源配置的

有效性通过激励和协调运行的经济制度框架。

⏹

（2）公司治理结构典型的公司治理是由股东会、董事会和高级经理人员三者组成的一种组织结构。

4．公司财产的有限责任制度

⏹现代企业制度的两种主要形式股份有限公司和有限责任公司，均实行的是有限责任制度。

⏹有限责任制度包含两个内容：

1）出资者只以其投人企业的出资额为限，对企业债务承担有限责任。

2）公司以全部法人财产对其债务承担有限责任。

这两个方面相互补充，是公司财产有限责任制度不可缺少的内容。

（二）现代企业组织制度

⏹现代企业组织制度的基本特征是，

所有者、经营者和生产者之间，通过公司的决策机构、执行机构、监督机构，

形成各自独立、权责明确、相互制约的关系，并以法律和公司章程加以确立和实现。

现代企业组织制度

⏹公司的组织结构就是公司各构成部分以及它们之间的相互关系

⏹公司组织机构是指从事公司经营活动的决策、执行和监督的公司最高领导机构。

G公司组织制度方面两个相互联系的原则

1.企业所有权与经营权相分离的原则，

2.由此派生出来的公司决策权、执行权和监督权三权分立原则。

⏹公司的组织机构通常包括

⏹股东大会、董事会、监事会及经理人员四大部分，

⏹

1）股东大会公司的最高权力机构。

⏹股东大会作为公司的最高权力机构，其主要职责是：

选举和罢免董事会和监事会成员，制定和修改公司章程，审议和批准公司的财务预决算、投资以及收益分配，决定公司类型变更、分立、合并和解散等。

⏹公司管理制度就是有关约束和调整公司经营管理活动中，各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。

公司管理制·

度的基本特征

⏹概括为四个方面：

⏹

（1）公司面向顾客

⏹

（2）公司生产过程与流通过程的结合

⏹（3）公司外部环境与内部条件的结合

⏹（4）公司整体战略与具体战术的结合

⏹

⏹

⏹

⏹。

现代企业管理制度内容：

⏹1）具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化，推动企业发展的经营战略。

⏹2）建立适应现代化生产要求的领导制度。

⏹3）拥有熟练地掌握现代管理知识与技能的管理人才，并拥有良好素质的职工队伍。

⏹4）有一套符合本企业特点、保证生产经营活动高效率运行的组织机构和管理制度。

⏹5）在生产经营各个主要环节普遍地、有效地使用现代化管理方法和手段，．建立起比较完善的电子计算机管理信息系统，推行计算机集成制造系统等现代化管理。

⏹6）建设以企业精神、企业形象、企业规范等内容为中心的企业文化，培育良好的企业精神和企业集体意识。

⏹三、企业管理职能

⏹按照管理两重性理论，管理具有两种基本职能，

⏹1.合理组织生产力

⏹2.维护生产关系。

企业管理具体的职能

⏹具体的职能。

（POLCM循环）

⏹1．计划职能

⏹2．组织职能

⏹3．指挥职能

⏹4．控制职能

⏹5．激励职能

2．企业管理基础工作的特点

⏹企业管理的基础工作是一项面广、量大、多变、要求高的工作，它的特点如下：

⏹

（1）群众性

⏹

（2）经常性

⏹（3）变动性

⏹（4）先进性

⏹企业文化是指在一定的历史条件下，企业及员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、道德观念和行为准则的总称。

⏹企业形象（C1）是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，是企业自身的行为及形象在公众心灵上的投影，是主观和客观的统一体。

⏹

⏹企业树立形象最根本的目的是为了扩大企业的销售，增强企业的生命力，

⏹

▪交通运输企业的生产特点:

流动、分散、影响因素多、与社会接触频繁等，

要有一个科学合理的组织结构执行管理的各项职能。

▪管理幅度是指一个管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。

▪在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比

▪，

▪直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；

▪参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。

1二、企业组织设计的内容主要包括：

▪1）能力分析和职位设计。

▪2）部门化和部门设计。

▪3）管理层次和管理幅度的分析和设计。

4）决策系统的设计。

▪5）横向协调和联系的设计。

▪6）组织行为规范的设计。

7）控制系统（信息、绩效评价、激励制度等）的设计。

8）组织变革和发展的规划。

▪组织设计在客观上要受到企业环境、企业目标和战略、技术状况、企业规模、企业发展阶段、人员素质等因素的影响。

▪

▪1三、企业组织设计的原则

▪

（1）任务、

▪

（2）分工、协作原则

▪（3）统一指挥原则

▪（4）管理幅度和管理层次合理原则

▪（5）责、权、利一致的原则这一原则要求：

▪1）建立岗位责任制，

▪2）赋予管理人员的责任和权力相对应。

▪3）责任制的落实和相应的经济利益挂钩，

▪（6）集权与分权相结合的原则

▪（7）稳定性和适应性原则

▪（8）执行和监督机制分设的原则

▪（9）精干、高效的原则

▪

▪

▪职能制组织机构形式优点是有助于加强各项专

▪业管理，发挥职能机构的作用，弥补各级行政领导者的管理能力不足。

职能制组织机构形式缺点是容易形成多头领导，造成管理混乱，削弱统一指挥，使下级无所适从，

▪直线一职能制保证了生产过程的集中统一指挥，又发扬了各职能机构的业务专长，有利于现代化生产企业的经营活动，

▪事业部制按生产特点、地区和经营部门分别成立若干个事业部（分公司、部门），各事业部门分别对自己所辖部门的工作负责，实行独立经营、单独核算。

企业最高管理机构只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度和监督等大权，并通过主要利益指标对各事业部进行控制，

▪一、企业家是企业经营风险的承担者,最大特点就是承担企业的风险。

1四、企业家应具备的基本素质

▪当代企业家的素质应包括以下几个基本的方面：

▪

（1）诚信信誉是法律的基础，

▪

（2）对环境的认知、洞察与适应企业的发展实质就是对环境的不断适应。

▪（3）活力充沛活力充沛包括多方面含义。

▪（4）创新的能力、敢于冒险的精神与务实的作风创新是企业可持续发展的不尽源泉。

▪（5）良好的个人品质与杰出的管理才能是增强企业凝聚力、激发员工创造热情的重要因素。

▪（6）善于学习以系统的思路、全新的观念去把握当今市场经济的脉博、

▪（7）善于进行文化经营通过企业文化强烈的感召力，来引导员工实行自我管理，充分调动员工的主动性、积极性和创造性。

▪（8）具有全球意识和观念，明白技术国际化、人才国际化和跨国经营对社会经济发展的巨大促进作用，并善于运用跨国经营来促进企业的发展。

▪企业文化的核心是企业精神文化，

▪二、企业文化的特点

▪企业文化既是一种独特的文化，又是一种管理理论，企业文化的特点主要表现为：

▪1．人本性

▪2．独特性

▪3．客观性

▪4．和谐性

▪5，民族性

▪

▪企业形象（C1）是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，

▪企业形象系统（CIS）由三大要素组成：

▪

（1）理念识别（M1）它是企业的主导和灵魂，

▪

（2）行为识别（B1）即Behaviorldendty

▪

▪1．企业总体战略-体现这个企业的企业精神，企业总体战略是企业战略的总纲。

▪

▪企业经营战略是在企业总体战略指导下，企业内部各部门和所属单位经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。

▪企业经营战略的重点是要改进竞争地位。

▪

▪3．企业职能战略的重点:

▪1）提高企业资源的利用效率，

▪使企业资源的利用效率最大化。

▪2）由一系列详细的方案和计划构成的，

▪涉及到企业经营管理的所有领域，包括:

▪财务、生产、销售、研究与开发、公共关系、采购、储运、人事等各个部门。

▪一、企业战略分析的主要内容

▪

（二）行业分析

▪4．影响行业与竞争的五种力量

▪

（1）买方对行业内的影响

▪

（2）供方对行业内企业影响

▪（3）替代品威胁

▪（4）新加人者的威胁

▪（5）行业内企业的竞争

▪

▪一、企业战略分析的主要内容

▪（三）企业战略的内部因素分析

▪1.企业结构、

▪2.企业文化

▪3.企业资源

4.企业核心能力

企业核心能力是以知识、技术为基础的综合能力，是支持企业赖以生存和稳定发展的根基。

。

▪

▪SWOT战略分析，就是以战略评估为起点，寻找和排列与企业战略有关的要素。

▪

▪二、确定企业战略目标

▪1.是指企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果，

▪2.是企业制定战略的基本依据和出发点，表明了企业的行动纲领，

▪3.是企业战略控制的评价标准，

▪4.是具体的和可衡量的，以便对目标是否最终实现进行比较客观的评价考核。

▪

▪2．企业战略目标的内容

▪

（1）赢利能力

▪

（2）市场　可用市场占有率、销售额或销售量来表示。

▪（3）生产率可用投入产出比率或单位产品成本来表示。

▪（4）产品可用产品线或产品的销售额和赢利能力、开发新产品的完成

▪　　　　　期表示。

▪（5）资金可用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期

▪　　　　　等来表示。

▪（6）生产可用工作面积、固定费用或生产量来表示。

▪（7）研究与开发可用花费的货币量或完成的项目来表示。

　（8）组织可用将实行的变革或将承担的项目来表示。

▪（9）人力资源可用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的

▪　　　　　　培训计划数来表示。

　（10）社会责任

▪

▪企业战略从内容体系可分为１）企业总体战略２）分战略。

▪

▪2．按与竞争对手抗衡的方式分类，分为：

成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

▪

．

▪

（1）市场战略是总体战略的核心，

▪

（2）产品战略是实现市场战略的支柱，

▪

▪对企业所属战略资源进行的具体两种分配：

１）人力资源２）资金

▪

▪

▪

（一）人力资源的分配的三个内容：

▪1）为各个战略岗位配备管理和技术人才，特别是对关键岗位的关键人物的选择。

▪2）为战略实施建立人才及技能的储备，不断为战略实施输送有效的人才。

▪3）在战略实施过程中，注意整个队伍的综合力量搭配和权衡。

▪

▪

（二）资金分配

▪

（1）资金分配零基预算——效益分析开始，以防预算无效。

▪

（2）资金分配规划预算直接考察一项规划对资源的需求和成效。

▪企业战略需要通过与其相适应的组织结构去完成，方能起作用。

▪

▪3．战略控制方法按控制时间分类分为如下三类1）事前控制。

2）事后控制3）随时控制。

▪

▪从战略转移的性质分主要有：

（1）总体战略转移

（2）职能性战略转移

▪

⏹1）市场营销的实质是:

为了参与竞争，赢得竞争优势。

⏹

⏹2）营销管理:

--自我调节、自我完善的全过程管理

⏹3）市场营销内容包括:

市场分析、营销战略、产品及其策略、产品定价策略、分销渠道策略、促销策略等。

⏹

⏹影响了解市场的因素：

⏹1）在注重新顾客时忽略了核心顾客。

⏹2）忽视了市场的变化。

⏹3）没有明确的目标就推出新产品。

⏹4）不能判断市场何时处于高峰。

⏹公司只有认真的界定与细分市场，才能发现新的市场机会。

⏹

⏹1．市场细分的概念,不是从产品出发，是指根据消费者购买行为的差异性细分市场。

⏹

⏹竞争激烈的市场环境要求企业运用市场细分的方法去评价、选择有效的目标市场。

⏹

⏹3．市场细分的作用

企业只有通过细分市场，选择最有利的市场面，才能取得良好的经济效益。

（1）发现市场机会

（2）占领市场的目的，采取适应性营销策略市场细分化，有利企业研究和掌握某个特定市场的特点，有针对性地采取各种营销策略。

（3）确定目标市场

二.市场细分与目标市场的选择

⏹

（二）目标市场的选择

⏹目标市场是:

企业准备从事营销活动的一个特定的市场。

⏹目标市场与细分市场既有联系又有区别。

⏹1）市场细分是按照消费者需求与消费者行为差异性划分消费者群体的过程；

⏹2）目标市场则是企业根据外部条件和内部条件选择一个或一个以上细分市场作为营销对象的决策，目标市场是在市场细分的基础上确定的，是对细分市场选择的结果。

二.市场细分与目标市场的选择

（二）目标市场的选择

1．细分市场的评价

（1）细分市场的规模和发展前景

（2）细分市场的结构

（3）企业的目标和资源

⏹2．进入目标市场的三种策略

（1）无差异营销策略

（2）差别营销策略

（3）集中营销策略

⏹

⏹（三）市场定位指确定目标市场后，树立企业的形象，取得有利的竞争地位。

⏹

第二节市场调查与预测

⏹2．按预测期限划分

（1）长期预测又称战略预测，

（2）中期预测又称战术预测，

（3）短期预测

⏹

⏹（四）市场预测的基本步骤

（1）明确目的、确定目标

（2）搜集和分析历史数据

（3）确定数学模型

（4）分析评价

（5）修正预测数值

（6）选择预测方案

⏹

⏹1．创名牌策略

1）名牌在消费者中间享有广泛的知名度，拥有同类产品所没有的“差别性”优势和较高的市场占有率，

2）是企业技术、文化、管理、产品质量、服务水平等综合实力的反映。

3）它象征财富，标志身价，证明品质，积淀文化。

⏹

⏹2．商标选择策略

生产经营企业使用商标的六种策略：

1）个别商标策略。

2）统一商标策略。

。

3）分类商标策略。

4）企业名称与个别商标并用策略。

5）企业名称与产品商标合一策略。

6）多商标策略。

⏹

⏹网络营销是借助电脑通信技术和数字交互媒体技术，以互联网络为操作平台的一种以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的营销方式。

⏹

⏹2．网络营销的特点

（1）跨时空

（2）互动式

（3）个性化（4）整合性

（5）经济性

⏹运输生产管理的主要内容包括：

（1）组织

（2）生产计划工作（3）控制

⏹

⏹

（2）生产计划工作主要指的是运输生产计划与运输生产作业计划工作。

⏹

⏹生产管理的基本任务是：

⏹运用组织、计划、控制与协调职能，使投入运输生产过程的人、财、物等要素有效地结合起来，优化资源配置，不断降低成本，提高生产对市场需求的变化作出灵活、快速的应变能力，增加企业营运收入，取得最佳经济效益，实现企业的目

⏹

⏹三、生产管理的原则

⏹

（1）坚持市场导向的原则市场是出发点和落脚点，

⏹

（2）坚持经济效益的原则合理配置和利用资源，

⏹（3）坚持科学管理的原则建立强有力的、统一的、协调的生产指挥组织。

⏹（4）坚持均衡生产的原则，生产过程要有计划、按比例地进行，克服前松后紧等现象。

⏹生产管理是企业管理大系统中的一个子系统，作为子系统一定要服从于大系统，还要注意同其他子系统的协调、配合，从而发挥总体效益。

⏹

⏹三、生产管理的原则

⏹

（1）坚持市场导向的原则根据社会需要、市场需求来安排和组织生产，把市场看成是出发点和落脚点，这是企业生存之本。

⏹

⏹

（2）坚持经济效益的原则合理配置和利用资源，以最少的劳动消耗和资金占用，生产

⏹出尽可能多的适销对路产品。

⏹（3）坚持科学管理的原则在进行生产管理过程中，实行符合现代化大生产要求的制度和方法。

建立强有力的、统一的、协调的生产指挥组织。

认真制定和执行各项规章制度，加强基础工作。

现代化大工业生产分工愈来愈细和复杂，必须依靠严密的组织，执行严格的标准，实行严明的纪律，及时传递和沟通信息，才能使生产的每个环节都始终处于受控状态。

⏹

⏹（4）坚持均衡生产的原则，生产过程要有计划、按比例地进行，克服前松后紧等现象。

⏹运输企业进行运输生产的全过程可划分为

⏹运输准备过程、基本运输过程、

⏹辅助运输过程、运输服务过程。

⏹二、运输生产过程的构成

⏹

（1）运输生产准备过程

⏹

（2）基本运输过程

⏹（3）辅助运输过程

⏹（4）运输服务过程

⏹运输生产过程的有机整体，共同完成客、货运输任务。

⏹

⏹基本运输过程在整个运输过程中处于主导地位，是运输企业生产过程中不可缺少的部分，而其他过程都是为基本运输过程服务的。

⏹组织运输生产过程要求：

⏹

（1）连续性

⏹

（2）平行性

⏹（3）协调性

⏹（4）均衡性

⏹

⏹企业劳动组织是从企业生产管理角度来讲的对人的组织与要求。

⏹

⏹1．劳动组织的内容

⏹企业劳动组织工作的内容表现在设计:

⏹劳动组织形式、组织工作研究、

⏹实施劳动定额管理、企业定员、

⏹企业分配制度与政策的研究、制定和实施。

⏹

⏹2．劳动组织的作用

⏹劳动组织工作是企业根据生产发展的需要，正确处理劳动者、劳动工具和劳动对象之间的关系，采用先进的组织形式，不断调整和完善生产过程中的分工与协作关系，以便充分利用劳动时间和机器设备。

⏹

⏹企业劳动定额是指在一定的生产、技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或形成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准。

⏹

⏹1.定额主要有两种基本表现形式：

工时定额和产量定额。

⏹

⏹1．企业劳动定额的基本表现形式

⏹

（1）工时定额指生产单位产品所必须消耗的时间。

⏹

⏹

（2）产量定额指单位时间内必须完成的产品数量。

⏹

⏹2．劳动定额制定的基本要求

⏹1）在时间上要求“快”，

⏹2）在质量上要求“准”，

⏹3）在范围上要求“全”，

⏹

⏹

⏹3．企业劳动定员的基本方法

⏹

（1）按劳动效率定员

⏹

（2）按比例定员

⏹（3）按设备定员

⏹（4）按职责范围和业务分工定员

⏹（5）按岗位定员

⏹

⏹企业劳动定员是指企业根据既定的产品方向和生产规模，在一定生产时期和一定的生产、技术、组织条件下，规定企业应该配备的各类劳动人员的数量标准。

⏹

⏹3．企业劳动定员的基本方法

⏹

（1）按劳动效率定员根据计划期生产任务、工人的劳动效率、出勤率计算定员人数。

⏹

（2）按比例定员按员工总数和某一类人员占员工总数的比例，计算某种人员的定员数。

⏹（3）按设备定员根据机器设备的数量，看管定额和设备开动班次来计算定员人数。

·

⏹（4）按职责范围和业务分工定员根据组织机构的设置情况、职责范围和业务分工计算

⏹5）按岗位定员它是根据工作岗位来计算定员人数。

⏹

⏹

⏹新产品是指在设计原理、生产工艺、产品功能、外形包装等某一方面或几方面同其他产品相比具有显著改进、提高盈利性或有推广价值的产品。

⏹

⏹1。

按新颖程度分类

⏹

（1）改进的新产品

⏹

（2）换代的新产品

⏹（3）创新型的产品

⏹

⏹（三）新产品的特点

⏹1）比原有产品在功能、结构等方面具有更先进的水平。

⏹2）都是新技术的产物，具有一定创新性。

⏹3）具有较高的经济性。

⏹4）投放市场都面临一定的风险性。

⏹生产计划为编制资金计划、物资计划、劳动用工计划等计划提供了依据。

⏹生产计划，是指企业在一定时期内，产品出产的品种、数量、质量、进度等项指标，

⏹

⏹

⏹1．生产作业计划的作用

⏹1）是实现生产计划的基本保证。

⏹2）确定了企业职工具体的生产工作内容，明确了生产奋斗目标，可以组织和调动职工的积极性，协调、配合地完成总体生产任务。

⏹3）是企业建立正常生产秩序、管理秩序，提高经济效益的重要手段。

⏹4）生产作业计划的编制和实施是企业整个计划管理工作中的一个重要环节，起着基础性的作用。

⏹

⏹’

⏹交通运输企业生产现场是提供运输生产和服务的场所，

⏹

⏹交通运输生产现场管理的重点是站点管理。

二、生产现场管理的任务

⏹现场管理的任务是合理地组织现场的各种生产要素，使之有效地结合起来形成一个有机的生产系统，并经常处于良好的运行状态。

四、企业生产现场管理的特点

⏹1．基础性

⏹2．整体性

⏹3．群众性

⏹4．规范性·

⏹5．动态性

五、企业生产现场管理的原则