家装ISO9000施工规范.docx
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家装ISO9000施工规范
《家装ISO9000施工规范》
白 皮 书
建设单位:
施工单位:
施工时间:
前言
在湖南装修业快速发展的现阶段,装修施工工艺标准已得到规范,分虽制定出《湖南住宅装饰装修施工工艺标准》与其配套的《验收标准》。
同时,家庭装修是一个程序繁多,客户参与时间长的系统施工过程,在过去客户与装饰公司打交道过程中,没有一种规范的参与管理及监控办法。
由于客户对装修过程服务权益知之甚少,甚至有些权益无法实施,发现施工或管理的问题也没有一个规范来进行约束。
《家装ISO9000施工规范》白皮书填补了湖南省家装施工阶段服务管理的空白。
对于ISO9000标准的引入,加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性,通过细节管理,从而提升装饰企业本身的管理量与服务质量。
一:
客户授权书…………………………………………………………………1
二:
客户特殊要求记录…………………………………………………………2
三:
施工前现场原状交接单……………………………………………………3
四、五:
施工图现场设计交底章………………………………………………4
六:
现场规范检查记录…………………………………………………………6
七:
公司购买主要材料品牌确认单(水电)…………………………………7
八:
电路隐蔽工程验收记录单……………………………………………………8
九:
水路隐蔽工程验收记录单…………………………………………………9
十:
水压试压情况记录单………………………………………………………10
十一:
公司购买主要材料品牌确认单(泥木)………………………………11
十二:
基层结构隐蔽工程验收记录单项奖……………………………………12
十三:
施工工艺检查记录
(一)………………………………………………13
十四:
中期预(决)算单………………………………………………………14
十五:
中期缴款通知单…………………………………………………………15
十六:
防水蓄水情况记录………………………………………………………16
十七:
施工工艺检查记录
(二)………………………………………………17
十八:
公司购买主要材料品牌确认单(涂装)………………………………18
十九:
涂装施工前保护检查记录………………………………………………19
二十:
涂装工艺检查记录………………………………………………………20
二十一:
购买主材检查记录……………………………………………………21
二十二:
安装项目检查记录……………………………………………………22
二十三:
工程竣工质量验收单…………………………………………………23
二十四:
施工增(减)项通知单………………………………………………24
二十五:
工程竣工决算单………………………………………………………25
二十六:
尾款缴款通知单………………………………………………………26
二十七:
客户综合评价表………………………………………………………27
客户授权书
尊敬的客户:
感谢您选择了我们装饰公司。
请您授权设计师 、工程经理 、监理员 、为您的家装服务。
为了确保施工质量和工期,本公司采取了先进流程控制管理方法,很多施工控制点需要您的参加和签字确认,衷心希望得到您的支持和协助。
以下是施工控制点明细,请你在需要亲自参加的控制点后打√确认。
序号
控制点明细
请客户打√确认
1
施工前现场原状验收交接单
需要参加□ 不需要参加□
2
施工图现场设计交底单
需要参加□ 不需要参加□
3
现场规范检查记录
需要参加□ 不需要参加□
4
公司购买主要材料品牌确认单(水电)
需要参加□ 不需要参加□
5
电路隐蔽工程验收记录
需要参加□ 不需要参加□
6
水路隐蔽工程验收记录、水路试压记录
需要参加□ 不需要参加□
7
公司购买主要材料品牌认单(泥木)
需要参加□ 不需要参加□
8
基层结构隐蔽工程验收记录
需要参加□ 不需要参加□
9
施工工艺检查记录
(一)
需要参加□ 不需要参加□
10
防水蓄水情况记录
需要参加□ 不需要参加□
11
中期预变更(决)算单
需要参加□ 不需要参加□
12
施工工艺检查记录
(二)
需要参加□ 不需要参加□
13
公司购买主要材料品牌确认单(油、墙漆等)
需要参加□ 不需要参加□
14
涂装施工前保护检查记录
需要参加□ 不需要参加□
15
涂装工艺检查记录
需要参加□ 不需要参加□
16
安装项目检查记录
需要参加□ 不需要参加□
17
购买主材检查记录、业主购买主材及品牌
需要参加□ 不需要参加□
18
工程竣工质量验收单
需要参加□ 不需要参加□
19
工程竣工决算单
需要参加□ 不需要参加□
1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收,请您抽出宝贵时间参加,并在相关的记录上签字确认
2、当您因其它原因无法按时参加相关验收时,应指定代理人验收,如未指定代理人或未亲自验收,在您接到通知12小时后,视同业主默认验收,相关责任人有权组织相关验收,并在相关的记录上签字确认
3、以上所有需要您签字的内容,只作为监督施工流程执行情况的依据,您将不承担任何与施工质量有关的责任
4、打勾项目客户必须参加
(本人同意上述授权)客户签字:
年月日
客户特殊要求记录
特殊要求详细内容
合同方面
设计方同
材料方面
工艺方面
服务方面
其它
说明
所签的装修合同,任何人不得增减内容或涂改。
客户有特殊要求时,在不违反合同及公司政策的前提下,详细填入表格,并由当事人签字,最后同客户审核签字确认,任何口头承诺公司一概不予认可。
主案设计师在设计交底时首先向项目经理逐项交代清楚,客户在各工种若有特殊要求,如果该项目已实施,则装饰方不承担改造的费用
客户
项目经理
施工前现场原判交接单
填表日期:
年月日
装修地址
现场情况(如无问题请填写“正常”)
进门防盗门现状
门窗及玻璃有无破损,开启推拉是否灵活
厨房下水及地漏是否畅通
客卫下水及地漏、阳台下水是否畅通
主卫下水及地漏、阳台下水是否畅通
强电电源、通电是否正常,摇表测试是否达到0.5兆欧以上
中央空调及取暖设施
家用电器及原有家具
进水管、水表、煤气管、煤气表等情况
墙面及顶面是否有基层开裂空鼓现象
地面、横梁及墙面是否有明显的不直、不平整现象
原有电视线、网格线、电话线入户,防盗系统,用万用表测试,是否通断,并用文字说明分别在何位置
工程监理签字:
客户确认签字:
项目经理验收签字:
注明:
交接完后立即进行原状保护,工程竣工验收时,对照原状交接单检查,若出现损害客户财产情况必须照价赔偿。
原状交接签字确认记录
客户
特殊说明
项目经理
特殊说明
监理
特殊说明
施工图现场设计交底单
填表日期:
年月日
开竣工日期:
年月日开工至年月日竣工
交底内容
特殊说明
1、需要拆除的项目(窗、墙、门)交底完成□
2、平面布置图交底完成□
3、给水和排水管道布置交底完成□
4、洁具及面盆安装位置交底完成□
5、电路布置及开关插座位置交底完成□
6、控制盒位置专用线布置及灯具交底完成□
7、橱柜布置交底完成□
8、吊顶布置图交底完成□
9、门窗施工工艺交底完成□
10、家具施工图交底完成□
11、特殊节点图交底完成□
12、特残以及不常用材料交底完成□
13、特殊以及不常用工艺交底完成□
14、门禁系统定位交底完成□
15、电脑网络系统定位交底完成□
16、程控电话系统定位交底完成□
17、多媒体影间系统定位交底完成□
18、公共背景单薄系统定位交底完成□
19、监控防盗系统定位交底完成□
20、抽油烟机定位、强排管道定位交底完成□
21、洗菜盆定位及电源位置交底完成□
22、煤气或液化汽灶定位交底完成□
23、所有排风扇定位,包括排风管交底完成□
施工图现场设计交底单
填表日期:
年月日
开竣工日期
年月日开工至年月日竣工
交底内容
特殊说明
24、淋浴房定位,包括给水管、排水管和电路交底完成□
25、浴缸定位,包括水龙头、花洒和排水管交底完成□
26、洗脸盆定位,包括给水软管、龙头和排水管交底完成□
27、坐便器定位,包括固定方式,给水软管和排水交底完成□
28、蹲便器定位,包括冲水阀和排水及是否新增沉水湾交底完成□
29、地砖坡度必须在地漏最低点交底完成□
30、热水器定位,包括固定和冷热给水软管交底完成□
31、浴霸定位交底完成□
32、灯具定位交底完成□
33、空调定位及空调与外机连接管道的处理(机械打眼定位)交底完成□
34、冷热饮水机定位交底完成□
项目经理意见:
可开工□不能开工□
其它情况说明:
注明:
不进行设计交底,装修工程禁止进场施工,禁止购材料到现场,若客户不在同场,进行的设计交底均无效。
若工程经理认为条件不具备,不能开工,必须在24小时解决,并保证顺利开工。
现场设计交底签字确认记录
客户
设计师
监理
项目经理
现场规范检查记录
检查项目及要求
进场时检查
施工检查1
施工检查2
检查结果
检查结果
检查结果
1、施工安全注意事项
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
2、施工标牌填写及放置规范
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
3、现场管理制度张贴到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
4、施工进度表编制规范
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
5、门贴张贴到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
6、公司临时配电箱、行李架
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
7、公司条悬挂
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
8、进场弹1.3米水平线
合格□不合格□
合格□不合格□
9、家具、电器弱电、洁具、开关插座、水电、防火防盗定位
合格□不合格□
10、临时大便器安装定位
合格□不合格□
合格□不合格□
11、施工设备定置到位
合格□不合格□
合格□不合格□
12、工作定置到位
合格□不合格□
合格□不合格□
13、材料定置:
水泥黄沙堆放点为有梁的位置
合格□不合格□
合格□不合格□
14、材料定置:
板材木方堆放点
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
15、材料