Pubwin常见问题.docx
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Pubwin常见问题
Pubwin常见问题
一、服务端常见问题
1.安装sql的时候报'安装程序配置服务器失败。
参考服务器错误日志和C:
\WINDOWS\sqlstp.log了解更多错误信息
把服务器的计算名改成大写再装，如果还是不行的话换系统
2.服务未知错误
首先检查数据库是否有一致性错误，在不存在有一致性错误的情况下，可以使用空库或者重新安装服务端看是否正常，正常的话导数据库即可
3.服务端注册提示未授权的安装、注册号无效、未知错误
注册号正常的情况下，解绑一下此服务端用过的所有注册号即可
4.安装sql之后提示安装成功，重新之后还是继续安装mssql，或者安装mssql的时候会回滚，安装服务端的时候连接不上sql
运行里面输入：
services.msc查看server服务是否自动-开启
确定sql是新装或者是卸载重装的、sql装的是我们安装里面的即可
5.安装服务端提示要安装MDAC
这是因为系统却好MDAC组件，安装下MSDE2000里面的mdac_typ即可
6.打开web提示servernotreadyyet
常见的都是数据库出现看不见或者质疑的错误，像这样的都需要导库，如果像重装新的不导库的情况还是如此就换机器、换系统再装
7.后台搜索不到客户机
检查网络问题、后台服务器IP是否正确、是否有装有防火墙和杀毒软件
8.外网访问网吧服务端方法
在网吧路由映射8443端口，在外网访问
9.pubwin控制台服务器时间总是和北京时间相差8小时（上为pubwin2007解决方法，下为pubwin2009解决方法）
全体结账《停止服务退出后把系统时区调整到格林威治标准时间把根据夏时制自动调整时钟的勾取消，再把时区调整到北京时区，再启动服务即可全体结账停止服务退出后到c:
\windows\system32\drivers\将hinttime.sys的名称修改程hinttime22.sys重启服务器、后先将系统时间调整到格林威治时间，并将根据夏令时勾选去掉，应用后将系统时间修改成正确的北京时间，启动pubwin服务，然后执行清理所有营业数据命令（清理营业数据一定要备份数据库和告知客户，命令在下面），清理后然后把hinttime22.sys改回hinttime.sys，重启即可
dos命令登录数据库osql-Unetcafe-P数据库密码
truncatetablehst_duty
truncatetablehst_duty_cash
truncatetablehst_duty_detail
truncatetablehst_nonpayment
truncatetablehst_cashserial201005
truncatetablehst_dealrecord201005
truncatetablehst_discountconsume201005
truncatetablehst_presentation201005
truncatetablehst_usehistory201005
truncatetablehst_usepcbiz201005201005表示清理本月之前（包括本月）成功后重启一下服务
10.清理营业数据命令（交接班不成功的情况下可以清理试试，注意备份数据库和告知网吧）
dos命令登录数据库osql-Unetcafe-P数据库密码然后执行下面命令
truncatetablehst_duty
truncatetablehst_duty_cash
truncatetablehst_duty_detail
truncatetablehst_nonpayment
truncatetablehst_cashserial201005
truncatetablehst_dealrecord201005
truncatetablehst_discountconsume201005
truncatetablehst_presentation201005
truncatetablehst_usehistory201005
truncatetablehst_usepcbiz201005
201005表示清理本月之前（包括本月）成功后重启一下服务
11.如何清理商品表（备份数据库，以防万一）
pubwin2007：
osql-Unetcafe-P“数据库密码”
uselocal
go
deletefromprod_product（登录数据库运行这个命令）
pubwin2009：
osql–Unetcafe–P“数据库密码”
uselocal
go
truncatetableprod_product库存表
go
truncatetableprod_category商品类别表
go
truncatetableprod_vendor供应商列表
go
truncatetablees_stockinfo仓库列表
go
12.清理所有会员积分（备份数据库，以防万一）
osql-Unetcafe-P密码
uselocal
go
updatemem_localmemberbaseinfosetscore=0
13.清空后台admin以及所有用户密码
dos登录local数据库执行
updatecfg_adminAccountsetpassword='1B2M2Y8AsgTpgAmY7PhCfg=='
14.工具破解客户机上网（获取工具特征码，后台添加特征码）
后台-系统管理-高级-病毒库里面把获取到的特征码添加进去客户机就不能运行这文件了
15.admin登录后台说用户不存在
重启下pubwin服务
16.后台注册后pubwin服务就未知状态
注册号问题
17.pubwin2009控制台重启用户视图出现一片空白，无任何数据
dos登录数据库进local数据库执行：
deletefromprod_product即可
18.web后台点会员管理显示出错了
系统管理--会员管理--会员查询--套餐类型选择优惠时间就可以将这样的会员全部找出来然后修改一下优惠时间大小最好不要超过4位数字
二、控制台常见问题
1.控制台提示“系统遭到攻击，请重新注册”
问题现象：
解决方法：
注册号需要解绑，重新注册一次。
（注册号绑定过以前的服务器MAC地址，导致这个报错）
2.107错误
解决方法：
107错误的问题，将PubwinPool.exe（正常的）替换到\PubwinServer\appServ\bin目录下替换，即可。
3.控制台开卡慢
解决方法:
关闭控制台，删除控制台目录里面的Tem目录中的所有文件，还有logs目录里面所有的文件,重新启动控制台，或者ping下面部识别系统的IP
4.控制台开启后开第一张卡出现控制台卡住处理方法
解决方法：
1）在控制台上现金流水窗口中清理所有现金流水记录。
2）退出控制台在控制台安装目录下找到TMP目录将里面的文件全部删除。
3）退出控制台爱控制台安装目录下找到LOGS目录将里面的文件全部删除。
再启动控制台开卡。
5.会员卡开卡变成临时卡
解决方法:
只要会员号在后台能查询的到，并且数据库没坏的，应该是和第三方软件有关需要重新打开过滤网控制台然后重新打开pubwin控制台再开卡服务器处理异常，本次操作失败
6.打开控制台，开卡，结账，交接班提示的报错
解决方法：
判断网吧是否做过什么操作，比如服务端自动升级过，或者重新安装过控制台，先检查pubwin后台是否能打开，数据库是否有一致性错误，若都没有的话，检查服务端的版本与控制台当地安装的版本。
如果不是，就将控制台升级包解压覆盖到控制台安装目录下可以解决。
7.控制台出现：
“服务器网络异常，请检查网络”
解决方法：
开始启用注册号校验功能
中心选项（网吧序列号校验失败处理 :
只结账不开户）注册号校验功能简称一号多用如果某个注册号同时在多个网吧注册，启动此功能后除最后一次注册的网吧正常外，前面的网吧都只能结账不能开户。
8.控制台提示：
文件被篡改，为保证系统稳定，服务将被停止
解决方法：
1）是因为控制台主程序（PubwinConsole.exe）被反编译。
2）问用是否修改过主程序，如果回答修改过，让他改回去就正常了。
3）如果没有修改过，找到相同版本号的主程序文件替换即可，如果有多个控制台，每个控制台都要替换回去
9.控制台提示：
您刷的是非法卡或设备驱动版本太低的解决方法
解决方法：
1）此提示是启用了刷卡校验功能后，需要新版本软驱动配合使用，故必须升级软驱动；目前就宿迁地区启用，以后会陆续增加到全国。
2）或者是用非法软件代替扫描仪和刷卡器，告诉网吧这个是不允许的。
3）客户中心选项：
启用刷卡校验 是
4）所有设备最新版本软驱动在上海公司内部共享服务器：
\\
5）代理哪里也有软驱动，可以让网吧联系代理，或者传给网吧。
10.控制台提示查询失败
解决方法：
在系统管理-权限管理-角色中选择相关角色，在分配权限-查看数据中勾选查看本班/上班统计/详细数据即可。
11.会员操作失败“服务器出现异常，本次操作失败”问题现象：
解决方法：
检查控制台是否ping的通服务器，检查是否能正常打开web后台。
12.控制台提示开户错误“服务器出现异常，本次操作失败”
问题现象：
解决方法：
检查连接数是否正常（如果确认连接数正常的情况下，请重新注册）
13.控制台提示警告“对不起，输入的证件信息与会员数据库的不匹配，谢谢！
”
问题现象：
解决方法：
需要升级设备驱动
14.控制台提示事件过滤器初始化失败
问题现象：
解决方法：
检查是否是当地要求安装的控制台版本（或者重新安装第三方软件控制台）
15.控制台交班时提示”开始下一班失败，请重新交班，谢谢！
服务器处理异常，本次操作失败”
问题现象：
解决方法：
首先判断网吧进行过什么操作。
然后检查数据库是否存在一致性错误。
如果操作之前都属于正常的话，那么需要清楚营业数据表。
16.控制台界面显示开户的图标是红色往下指箭头
解决方法：
为该网吧所有使用的客户端版本中至少有1台比另外的客户机版本要高，则低的版本显示为向下箭头图标。
此图标只在控制台显示，服务器后台WEB中并不显示。
17.控制台界面显示开户的图标是红色往下指箭头
解决方法：
为该网吧所有使用的客户端版本中至少有1台比另外的客户机版本要高，则低的版本显示为向下箭头图标。
此图标只在控制台显示，服务器后台WEB中并不显示。
18.过滤王地区新建会员时出现“加入会员失败”
解决方法：
加入会员时，报“加为会员失败”，开卡，可以在pubwin控制台上出现。
取控制台日志看到其中有“2008-06-3010:
40:
54991891ERRORGLW新建会员失败,授权码非法:
40903”
检查同步代理，窗口中没有任何信息。
打开后台，检查同步代理的IP，发现和实际的不符，改为正常后，新建会员成功
19.控制台销售商品找不到指定仓库
解决方法：
后台仓库自定义设置控制台仓库设置对应的
20.控制台提示会员已经挂失
问题现象：
解决方法：
出现该问题的都属于实名制地区，需要要联系过滤王。
21.控制台提示Nps.sys文件被病毒修改
问题现象：
解决方法：
需要替换客户端Npf.sys文件。
22.安徽地区开刷所有身份证报该身份证正在上机或实名卡不能刷，身份证可以刷
需要清理卡库
useeventdb
go
deletefromcard_info
23.控制台提示“Domparserinitdomfailed”
XML损坏或缺少导致，更新XML
24.控制台打开闪一下就关闭
重新安装控制台
25.控制台报NIIC错误
这个是过滤王的报错，让其联系过滤
26.登录控制台报系统遭到攻击，请重新注册
在web后台重新注册一下
27.控制台无法打开，提示ip地址未登记
在后台把此控制台ip添加到后台，然后控制台打开输入一下服务端的IP即可
28.控制台没有提示声音
替换控制台安装目录下面的sound文件夹（要正常的）
29.控制台刷卡会员变临时，开卡提示操作被禁止
升级之后出现的问题，此问题需要升级设备软驱动
30.控制台打开报获取服务器配置失败
找台机器装控制台，看问题是出现控制台还是服务端，此情况很大可能需要导表
31.控制台提示人像采集服务器运行异常
让客户联系提示里面的维护电话
32.控制台提示数据可以备份文件过大
把自动备份文件剪切到其他盘即可
33.同步代理的设置
Pubwin2009的接口代理是和控制台安装包集成在一起的，只要安装了控制台，同步代理也就被安装好了，但需要在WEB后台中设置下，如下图：
这里填写的IP地址是控制台（收银台）所在电脑的IP地址
设置完毕后，重新打开控制台，就会弹出注册同步接口的窗口，服务器IP地址填写Pubwin2009服务器的IP地址。
上海地区需要修改同步代理接口代理，配置文件路径X:
\ProgramFiles\Hintsoft\PubwinConsole\Mods\SyncAgent\SyncAgent.cfg使用记事本打开，其中有一项[Rainsoft]ServerIP=将Files\Hintsoft\PubwinConsole\Mods\SyncAgent\config.ini删除
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