3级人力资源管理师 试题及答案.docx

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3级人力资源管理师试题及答案

2004年11月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理人员

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处．

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一50小题，为职业道德试卷；

第二部分，51一150小题，为理论知识试卷。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效．

地区：

姓名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（1—50题，共50道题>

一、职业道德理论知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选、均不得分。

第一部分职业道德（1～50题，共50道题>

职业道德理论知识部分答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的题则有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，均不得分。

（一>单选题

1、以下关于道德规范的表述中，正确的是（>

（A>任何道德规范都不是自发形成的（B>与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

（C>道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果（D>有些道德规范同时也是法律规范

2、社会主义道德建设的基本要求是（>。

（A>社会公德、职业道德、家庭美德（B>爱国主义、集体主义和社会主义

（C>爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（D>有理想、有道德、有文化、有纪律

3、关于劳动合同，正确的说法是（>。

（A>劳动合同有利于员工忠诚于企业（B>遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

（C>劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响（D>劳动合同没有真正的约束力

4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（>

（A>职业道德是协调同事之间关系的法宝（B>职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

（C>与物质激励相比，职业道德的作用较弱（D>遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5～7题>

张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。

经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加，这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。

张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

5、张军的行为符合（>的职业道德要求。

（A>办事公道（B>文明礼貌（C>团结互助（D>诚实守信

6、张军的做法，反映了他（>。

（A>不懂得自身的真正价值（B>不懂得维护自身利益（C>具有较强的职业责任感　（D>有着团结合作精神

7、张军的做法（>、

（A>我认为是与时代相背的　（B>我认为是虚伪的表现（C>我估计现实中很少有人这样做（D>如果我是他，也会这样做

8、下列说法中，包含着创新思想的是（>。

（A>“与时俱进”　　　　　（B>“礼之用，和为贵”（C>“民为邦本，本固邦宁”　　（D>“见利思义”

9、古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（>

（A>“禅定”　　　　　　　（B>“坐忘”（C>“慎独”　　　　　　　　　（D>“无我”

10、下列关于企业文化的说法中，正确的是（>。

（A>员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提（B>职业道德与企业文化没有太多的关联性

（C>员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关（D>企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

11、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（>。

（A>只要品德端正，学不学法无所谓（B>金钱对人的诱惑力要大于法纪对人约约束力

（C>法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素（D>遵纪守法与职业德要求只有一致性

12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（>。

（A>以人为本，效率优先、兼顾公平的发展（B>以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

（C>以企业为本，全面、健康、和谐的发展（D>以人为本，全面、协调、可持续的发展

（二>多选题

13、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正碗的是（>。

（A>促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭（B>市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

（C>市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响（D>市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

14、美国作家辛西娅•。

克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔·波特的事迹。

以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（>。

（A>比尔·波特是一位身残而志坚的人（B>比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的

（C>比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员（D>比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

15、爱岗敬业的具体要求有（>。

（A>树立职业理想　　　　　　（B>强化职业责任（C>提高职业技能　　　　　　（D>抓住择业机遇

16、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（>

（A>“不清楚。

”　　　　　　（B>“我能为你做什么?

”（C>“刚才我已经说过了。

”　（D>“走好。

”

17、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（>。

（A>IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿

（B>爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书

（C>日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

（D>五羊一本田摩托（广州>公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

18、诚实劳动是劳动者（>。

（A>素质高低的衡量尺度　　　（B>人生态度的反映（C>实现人生价值的重要手段　（D>立身处世的基点

19、光明磊落的含义是指（>。

（A>头脑简单　　　　　　　　（B>性格直率（C>没有私心　　　　　　　　（D>襟怀坦白

20、节俭的价值在于它是（>。

（A>安邦定国的法宝　　　　　（B>诚实守信的基础（C>持家之本　　　（D>降低企业成本的途径之一

21、关于创新的表述中，正确的说法是（>。

（A>开辟一个新市场属于创新　（B>服务业需要创新（C>创新的本质是突破（D>实行一种新的企业组织形式属于创新

22、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（>。

（A>诚实守信是做人的根本（B>诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

（C>坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展（D>诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

23、加强职业道德修养的途径有（>

（A>凡事按领导的要求去做　　（B>学习职业道德知识（C>学习先进人物的优秀品质　（D>“吾日三省吾身”

24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（>。

（A>尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活（B>对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合

（C>对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

（D>对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是（　　>

（A>“嘿！

”　　　　　　　　（B>“问别人去。

”（C>“喊什么?

等会儿。

”　　　（D>“请你快点！

”

26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（>。

（A>男性服务员蓄留具有个性的胡子。

（B>女性服务员浓妆艳抹

（C>男性服务员穿统一的职业装从事服务活动（D>女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

27、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（>。

（A>始终把企业利益放在至高无上的地位（B>协调企业发展与社会需求之间的关系

（C>尽力采取绿色环保工艺（D>努力扩大生产规模，以高投入实现高产山

（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第28～30题>

上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。

进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。

28、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是（>

（A>“人的生命是有限的，但为人民服务足无限的。

”（B>“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。

”

（C>“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。

”（D>“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。

”

29、大庆精神的内涵是（>。

（A>勤劳勇敢（B>艰苦奋斗（C>爱国、创业、求实、献身（D>廉洁朴素

30、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是（>。

（A>他先后主持了6项重大石油开发实验工程（B>他曾被评为省部级劳动模范

（C>他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号（D>他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家

二、职业道德个人表现部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

31、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他<她）未能准时到来。

你会<）

（A>无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的　　（B>非常生气，埋怨朋友说话不算数

（C>有点生气，但相信朋友会尽快赶到　　　　（D>有点担心，朋友是不是遇到麻烦了

32、关于个人目标，我认为我的情况是（>。

（A>每个时段都有目标，并且都能实现（B>计划赶不上变化，因此一般不制定目标

（C>目标很多，但很少能实现（D>有些时段有目标，一般都能实现

33、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（>

（A>没必要提及，这些信息不重要（B>说不说都行，看时间长短

（C>说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定（D>应该说，这样有利于别人了解自己

34、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（>。

（A>网络是现代科学技术发展的必然结果（B>网络为人们提供了一种新的娱乐手段

（C>网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道（D>网络为人们提供了一种新的信息搜集途径

35、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。

你会（>。

（A>把你的想法直接汇报给更上一级别的上司（B>找上司交谈，了解不采用的原因

（C>继续完善自己的想法（D>放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

36、我认为，（>对一个人来说是最重要的。

（A>热情（B>乐观（C>热心（D>开朗

37、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（>。

（A>要求班主任出面，整顿课堂纪律（B>尊重学生，根据学生特点改进教案方法

（C>讲好自己的课，而不去在意学生是否学会（D>想方设法树立自己的威信

38、乘坐电梯时，我一般（>。

（A>离门口近一些，这样方便进出电梯（B>离按钮近一些，这样方便选择楼层