信息系统项目管理师9大管理输入输出工具技术总结.docx

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信息系统项目管理师9大管理输入输出工具技术总结

信息系统项目管理师

九大管理的五个过程组

启动过程组

计划过程组

执行过程组

控制过程组

收尾过程组

项目整体管理

5.1制定项目章程

5.2制定项目范围说明书（初步）

5.3制定项目管理计划

5.4指导和管理项目执行

5.5监控和控制项目工作

5.6整体变更控制

5.7项目收尾

项目范围管理

6.1范围规划

6.2范围定义

6.3创建工作分解结构（WBS）

6.4范围确认

6.5范围控制

项目时间管理

7.2活动定义

7.3活动排序

7.4活动资源估算

7.5活动历时估算

7.6制定进度计划

7.7进度控制

项目成本管理

8.1成本估算

8.2成本预算

8.3成本控制

项目质量管理

9.2质量规划

9.3执行质量保证

9.4执行质量控制

人力资源管理

10.2人力资源计划编制

10.3组建项目团队

10.4项目团队建设

10.5管理项目团队

项目沟通管理

11.2沟通计划编制

11.3信息分发

11.4绩效报告

11.5项目干系人管理

项目风险管理

12.2风险管理计划编制

12.3风险识别

12.4定性风险分析

12.5定量风险分析

12.6风险应对计划编制

12.7风险监控

项目采购管理

13.2采购计划编制

13.3编制合同

13.4招标

13.5供方选择

13.6合同管理

13.7合同收尾

项目整体管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

整体管理

5.1制定项目章程

1.合同（如果适用）

2.工作说明书

3.企业环境因素

4.组织过程资产

1.项目章程

1.项目选择方法

2.项目管理方法

3.项目信息系统

4.专家判断

5.2制定项目范围说明书（初步）

1.项目章程

2.工作说明书

3.企业环境因素

4.组织过程资产

1.项目范围说明书（初步）

1.项目管理方法论

2.项目信息系统

3.专家判断

5.3制定项目管理计划

1.项目范围说明书（初步）

2.项目管理过程

3.企业环境因素

4.组织过程资产

1.项目管理计划

1.项目管理方法论

2.项目信息系统

3.专家判断

5.4指导和管理项目执行

1.项目管理计划

2.批准的纠正措施

3.批准的预防措施

4.批准的变更申请

5.批准的缺陷修复

6.经验证的缺陷修复

7.管理收尾规程

1.交付物

2.变更申请

3.已实施的变更

4.已实施的纠正措施

5.已实施的预防措施

6.已实施的缺陷修复

7.工作绩效信息

1.项目管理方法论

2.项目信息系统

5.5监控和控制项目工作

1.项目管理计划

2.工作绩效信息

3.被拒绝的变更申请

1.推荐的纠正措施

2.推荐的预防措施

3.预测

4.推荐的缺陷修复

5.变更申请

1.项目管理方法论

2.项目管理信息系统

3.挣值管理

4.专家判断

5.6整体变更控制

1.项目管理计划

2.变更申请

3.工作绩效信息

4.推荐的纠正措施

5.推荐的预防措施

6.推荐的缺陷修复

7.交付物

1.批准的变更申请

2.拒绝的变更申请

3.项目管理计划更新

4.范围说明书更新

5.批准的纠正措施

6.批准的预防措施

7.批准的缺陷修复

8.经验证的缺陷修复

9.交付物

1.项目管理方法论

2.项目信息系统

3.专家判断

5.7项目收尾

1.项目管理计划

2.合同

3.企业环境因素

4.组织过程资产

5.工作绩效信息

6.可交付物

1.管理收尾规程

2.合同收尾规程

3.最终的产品、服务和项目结果

4.组织过程资产（更新）

1.项目管理方法论

2.项目信息系统

3.专家判断

项目范围管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

范围管理

6.1范围规划

1.企业环境因素

2.组织过程资产

3.项目章程

4.项目范围说明书（初步）

5.项目管理计划

1.范围管理计划

1.专家判断

2.模板、表格或标准

6.2范围定义

1.组织过程资产

2.项目章程

3.范围说明书（初步）

4.项目范围管理计划

5.批准的变更申请

1.范围说明书（详细）

2.变更申请

3.范围管理计划（更新）

1.产品分析

2.备选方案识别

3.专家判断

4.项目干系人分析

6.3创建工作分解结构（WBS）

1.组织过程资产

2.范围说明书

3.项目范围管理计划

4.批准的变更申请

1.范围说明书（更新）

2.WBS

3.WBS字典

4.范围基线

5.范围管理计划（更新）

6.变更申请

1.WBS模板

2.分解技术

6.4范围确认

1.范围说明书

2.WBS字典

3.范围管理计划

4.交付物

1.已接受的交付物

2.变更申请

3.推荐的纠正措施

1.检查

6.5范围控制

1.范围说明书

2.WBS

3.WBS字典

4.范围管理计划

5.绩效报告

6.批准的变更申请

7.工作绩效信息

1.范围说明书（更新）

2.WBS（更新）

3.WBS字典（更新）

4.范围基线（更新）

5.变更申请

6.推荐的纠正措施

7.组织过程资产（更新）

8.项目管理计划（更新）

1.变更控制系统

2.偏差分析

3.重新规划

4.配置管理系统

项目时间管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

时间管理

7.2活动定义

1.企业环境因素

2.组织的过程资产

3.项目范围说明书

4.工作分解结构

5.WBS字典

6.项目管理计划

1.项目活动清单

2.活动清单属性

3.里程碑清单

4.发起的变更

1.分解

2.模板

3.滚动式规划

4.专家判断

5.规划组成部分

7.3活动排序

1.活动清单

2.活动清单属性

3.项目范围说明书

4.里程碑清单

5.批准的变更请求

1.项目计划网络图

2.活动清单（更新）

3.活动属性（更新）

4.请求的变更

1.前导图法（PDM）（又称：

单代号网络图）

2.箭线图法（ADM）（又称：

双代号网络图）

3.进度计划网络模板

4.确定依赖关系

5.提前、滞后

7.4活动资源估算

1.企业环境因素

2.组织过程资产

3.活动清单

4.活动属性

5.资源可用性

6.项目管理计划

1.活动资源需求

2.更新的活动属性

3.资源分解结构（RBS）

4.更新的资源日历

5.变更请求

1.专家判断法

2.替换方案确定

3.公开的估算数据

4.项目管理软件

5.自下而上的估算

7.5活动历时估算

1.企业环境因素

2.组织的过程资产

3.项目范围说明书

4.活动清单

5.活动清单属性

6.活动资源需求

7.资源日历

8.项目管理计划

1.活动历时估算结果

2.活动清单属性（更新）

1.专家判断

2.类比估算法

3.参数式估算

4.历时的三点估算（最可能时间、最乐观时间、最悲观时间）

5.预留时间

7.6制定进度计划

1.组织的过程资产

2.项目范围说明书

3.活动清单

4.活动属性

5.项目进度网络图

6.活动资源需求

7.资源日历

8.活动持续时间估算

9.项目管理计划

1.项目进度计划

2.进度模型数据

3.进度基准

4.资源需求（更新）

5.活动属性（更新）

6.项目日历（更新）

7.请求的变更

8.项目管理计划更新

1.进度网络分析

2.关键路径法（CPM）

3.进度压缩（赶工、快速跟进等）

4.假设情景分析（最常用的技术是蒙特卡洛分析）

5.资源平衡

6.关键链

7.项目管理软件

8.所采用的日历

9.超前和滞后

10.进度模型

7.7进度控制

项目进度计划

进度基准

绩效报告

已批准的变更需求

进度管理计划

1.进度模型数据（更新）

2.进度基准（更新）

3.绩效衡量

4.变更需求

5.建议的纠正措施

6.组织过程资产

7.活动清单（更新）

8.活动属性（更新）

9.项目管理计划（更新）

1.进展报告

2.进度变更控制系统

3.绩效测量

4.项目管理软件

5.偏差分析

6.计划比较甘特图

项目成本管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

成本管理

8.1成本估算

1.企业环境因素

2.组织过程资产

3.项目范围说明书

4.工作分解结构（WBS）

5.WBS字典

6.项目管理计划

1.项目成本估算结果

2.相关支持性细节文件和结果

3.请求的变更

4.成本管理计划（更新）

1.类比估算法（又称：

自上而下估算法）

2.确定资源费率

3.自下而上的成本估算（又称：

工料清单法）

4.项目管理软件

5.卖方投标分析

6.准备金分析

7.质量成本

8.2成本预算

1.项目范围说明书

2.工作分解结构

3.WBS字典

4.活动成本估算

5.活动成本估算的支持性细节

6.项目进度计划

1.成本基准计划

2.项目资金需求

3.项目管理计划（更新）

4.请求的变更

1.成本总计

2.管理储备

3.参数模型

4.支出的合理化原则

8.3成本控制

1.成本基准

2.项目的资金需求

3.成本绩效报告

4.工作绩效信息

5.批准的变更申请

6.项目管理计划

1.成本估算（更新）

2.成本基线（更新）

3.绩效衡量

4.预测完工

5.请求的变更

6.建议的纠正措施

7.组织过程资产（更新）

8.项目管理计划（更新）

1.成本变更控制系统

2.绩效测量（挣值分析等）

3.预测技术

4.项目绩效评估（偏差分析、趋势分析、挣值分析）

5.项目管理软件

6.偏差管理

项目质量管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

质量管理

9.2质量规划

1.项目章程

2.项目管理计划

3.项目范围说明书

4.组织过程资产

5.环境和组织因素

1.质量管理计划

2.质量度量指标

3.质量检查单

4.过程改进计划

5.项目管理计划（更新）

1.成本/效益分析

2.基准分析

3.实验设计

4.质量成本

9.3执行质量保证

1.质量管理计划

2.质量度量标准

3.过程改进计划

4.工作绩效信息

5.变更请求

6.质量控制测量

1.请求的变更

2.建议的纠正措施

3.组织过程资产（更新）

4.项目管理计划（更新）

1.质量计划工具和技术

2.质量审计

3.过程分析

4.质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理）

5.基准分析

9.4执行质量控制

1.质量管理计划

2.质量度量指标

3.质量检查表

4.组织过程资产

5.工作绩效信息

6.已批准的变更请求

7.产品、服务和结果

1.建议的纠正措施

2.建议的预防措施

3.请求的变更

4.建议的缺陷修复

5.已确认的缺陷修复

6.项目管理计划（更新）

7.质量控制度量

8.组织过程资产（更新）

1.检查

2.控制图（又称：

管理图）

3.帕累托图（又称：

80/20定律）

4.统计抽样

5.流程图（常用的是因果图，又称：

因果分析图、石川图、鱼刺图）

6.趋势分析

7.缺陷修复审查

8.直方图

9.散点图

10.六西格码管理

人力资源管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

人力资源管理

10.2人力资源计划编制

1.活动资源估计

2.环境和组织因素

3.项目管理计划

1.角色和职责

2.项目的组织结构图

3.人员配备管理计划

1.组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、文本格式的角色描述）

2.人力资源模板

3.人际网络

4.组织理论

10.3组建项目团队

1.角色和职责

2.项目的组织结构图

3.人员配备管理计划

4.环境和组织因素

5.组织过程资产

1.项目人员分配

2.资源日历

3.人员配备管理计划（已更新）

4.资源可用性

1.事先分派

2.谈判

3.采购

4.虚拟团队

10.4项目团队建设

1.项目人员分配

2.人员配备管理计划

1.团队绩效评估

1.一般管理技能

2.培训

3.团队建设活动

4.基本原则

5.同地办公（集中）

6.认可和奖励

10.5管理项目团队

1.项目人员分配

2.角色和职责

3.项目的组织结构图

4.人员配备管理计划

5.绩效报告

6.团队绩效评估

7.组织过程资产

1.人员配备管理计划（已更新）

2.变更请求

3.组织过程资产（更新）

1.观察和对话

2.项目绩效评估

3.冲突管理

4.问题日志

项目沟通管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

沟通管理

11.2沟通计划编制

1.组织过程资产

2.项目章程

3.项目管理计划

4.项目范围说明书

1.沟通管理计划

1.项目干系人分析

2.沟通需求分析

3.沟通技术

11.3信息分发

1.工作绩效信息

2.沟通管理计划

1.更新的项目管理计划

2.组织过程资产

1.沟通技术

2.信息收集和检索系统

3.信息分发方法

4.取得的经验教训

11.4绩效报告

1.工作绩效信息

2.项目管理计划

3.预测

4.已批准的变更请求

5.可交付物

1.绩效报告

2.预测

3.需求变更

4.更新的项目管理计划

5.建议的纠正措施

6.组织过程资产

1.信息表示工具

2.绩效信息收集和编辑

3.状态评审会议

11.5项目干系人管理

1.项目管理计划

2.沟通管理计划

3.组织过程资产

1.问题解决

2.更新的项目沟通管理计划

3.组织过程资产

1.沟通方法

2.问题日志

项目风险管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

风险管理

12.2风险管理计划编制

1.项目章程

2.项目范围说明书

3.项目管理计划

4.组织过程资产

5.环境和组织因素

1.风险管理计划

1.规划会议

12.3风险识别

1.项目章程

2.项目范围说明书

3.风险管理计划

4.组织过程资产

5.环境和组织因素

1.风险记录

2.项目管理计划（更新）

1.文档评审

2.信息收集技术（头脑风暴法、Delphi法、访谈法、优势/劣势/机会/分析（SWOT）分析）

3.检查表

4.假设分析

5.图解技术（因果图、流程图、影响图）

12.4定性风险分析

1.项目管理计划

2.组织过程资产

3.工作绩效信息

4.项目范围说明

5.风险记录

1.风险记录（更新）

1.风险概率及影响评估

2.概率及影响矩阵

3.风险数据质量评估

4.风险种类

5.风险紧急度评估

12.5定量风险分析

1.项目管理计划

2.组织过程资产

3.风险记录

1.更新的风险记录

1.数据收集和表示技术（访谈、概率分布、专家判断）

2.定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析（EMV）、决策树分析、建模和仿真）

12.6风险应对计划编制

1.风险管理计划

2.风险记录

1.风险记录（更新）

2.风险相关的合同协议

1.负面风险（威胁）的应对策略（避免、转移、减轻）

2.正向风险（机会）的应对策略（开拓、分享、强大）

3.同时适用威胁和机会的应对策略

4.应急响应策略

12.7风险监控

1.项目管理计划

2.工作绩效信息

3.批准的变更请求

1.建议的纠正措施（应急计划、临时措施）

2.变更申请

3.风险记录（更新）

4.组织过程资产（更新）

1.风险评估

2.风险审计和定期的风险评审

3.差异和趋势分析

4.技术的绩效评估

5.预留管理

项目采购管理

领域

管理过程

输入

输出

技术/工具/方法

采购管理

13.2采购计划编制

1.项目章程

2.项目范围说明书

3.项目管理计划

4.WBS和WBS字典

5.环境因素和组织因素

6.组织过程资产

7.风险记录

1.采购管理计划

2.工作说明书（SOW）

3.自制/外购决定

4.项目管理计划（更新）

1.自制/外购分析

2.专家判断

3.合同类型

13.3编制合同

1.采购管理计划

2.工作说明书（SOW）

3.项目管理计划

4.自制/外购决定

1.采购文档

2.评估标准

3.工作说明书（更新）

1.标准表格

2.专家判断

13.4招标

1.采购文档

2.组织过程资产

1.合格卖方清单

2.采购文件包

3.建议书

1.投标人会议

2.广告

13.5供方选择

1.建议书

2.评估标准

3.组织过程资产

4.风险数据库

5.风险相关的合同协议

6.合格卖方清单

7.采购文件包

1.选择的供方

2.合同

3.合同管理计划

4.资源可用性

1.加权系统

2.独立估算

3.筛选系统

4.合同谈判

13.6合同管理

1.合同

2.绩效报告

3.已批准的变更申请

4.工作绩效信息

5.选择的供方

1.组织过程资产（更新）

2.请求的变更

3.建议的纠正措施

4.合同文件

1.合同变更控制系统

2.买方主持的绩效评审

3.检查和审计

4.绩效报告

5.支付系统

6.索赔管理

7.记录管理系统

13.7合同收尾

1.合同文件

2.合同收尾过程

1.组织过程资产（更新）

1.过程审计

2.记录管理系统