《市场部经理标准化》.docx
《《市场部经理标准化》.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《市场部经理标准化》.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
《市场部经理标准化》
中心市场部经理
1任职条件
1 从中心优秀咨询师或者市场宣传专员中（至少在该岗位工作5个月以上）提拔
2 提拔前已经获得咨询师或者市场宣传专员岗位认证证书
3 具有良好的团队合作精神和职业素质，沟通协调能力较强
2职责
职责1：
遵守并执行中心所有的规章制度
职责2：
负责制定中心月度市场招生方案
职责3：
负责中心咨询管理
职责4：
负责组建、管理中心市场团队
职责5：
负责实施市场招生新方法（公司提供）
职责6：
负责部门日常管理
3权限
权限1：
有中心月度市场投放计划的审批权
（1级市场部经理有中心月度市场投放计划的审核权）
权限2：
有确定中心月度市场招生指标的权力
权限3：
有对市场投放方案实施的监督权
权限4：
有S1学员退费的审批权
权限5：
有对直接下级进行考核的权力
权限6：
有对直接下级的晋升、降职、调岗调薪的建议权
权限7：
有审核并办理支付广告、印刷费用的权力
权限8：
有审核市场部相关合同的权力
4事件
4.1职责1：
遵守并执行中心所有的规章制度
表1
序号
类别
规章名称
1
财务管理
市内交通和招待费管理规定
员工手机通讯费的报销及管理规定
员工日常费用报销管理规定
巡考人员费用报销的管理规定
付款申请管理规定
固定资产管理规定
2
行政管理
中心环境管理规定
工服管理规定
播放“青鸟之歌”规定
早迎接的实施规定
文件资料定置管理规定
会议室管理规定
计算机网络安全管理规定
邮件、信函收发规定
文件管理规定
合同管理规定
3
人事管理
考勤管理制度
员工行为准则
保密制度
员工管理制度
4.2职责2：
负责制定中心月度市场招生方案
事件1：
确定月度市场招生指标（1、2级共用）
事件目的：
事件属性：
表2事件1
序号
步骤
步骤规范
标准
原理
案例
5业务输入输出
5.1业务输入
表35内部输入
序号
输入对象
输入方式
输入内容
1
中心校长
电话
答复公关危机处理方案
邮件
接收中心校长办公会通知
下达制定年度经营计划书通知
批复年度经营计划书
答复其他部门支持申请
APTECH广告模板网站下载用户名、密码
批复员工参加公司岗位认证培训的申请
答复公关危机处理方案
答复公司支持结果
下达月度市场招生任务
批复审核户外宣传广告模版
转发：
aptech下发文件
APTECH公司岗位标准化文件市场部分
批复中心市场部年度招生计划及费用预算
转发公司市场岗位认证培训通知
批复员工调岗调薪建议
信函
年度考核工单
月度考核工单
APTECH公司岗位标准文件市场部分
转发公司公关简报精选
年度考核打分
月度考核打分
批复市场部广告发布合同
季度考核工单
批复学员退费申请
季度考核打分
批复市场费用付款申请
2
学术经理/教学质量部/学术质量部经理
邮件
回复确认收到开班调整计划通知
回复确认收到开班变更信息
接受《中心开班计划表》
典型学员作品案例
答复产品培训安排
答复讲座学术部分主讲人安排
接受学员优秀作品展通知
3
就业部经理
学员就业相关信息
4
咨询师
邮件
回复确认收到中心演讲调整通知
确认收到月度招生人数任务
关于体系内市场咨询违规的报告
回复确认收到中心开班调整通知
信函
S1学员退全费申请
签字确认月度任务书
签字确认季度考核单
签字确认月度考核结果
签字确认季度考核结果
倒休申请表
5
咨询助理
邮件
《日销售会议纪要》
《XX授权培训中心日招生情况汇总表（中心自用）》
《XX授权培训中心日咨询情况汇总表（上报表）》
提示没收到审核后的上报公司表格
《市场部月度计划会会议纪要》
《XX授权培训中心市场宣传效果汇总表（上报表）》
信函
签字确认季度考核结果
签字确认季度考核单
中心竞争对手媒体简报
签字确认月度考核结果
中心媒体简报
签字确认月度任务书
6
市场宣传专员
电话
公关危机、负面报道
体系内其他中心市场宣传违规现象
宣传资料终审样稿
电视广告发布费用《费用审批单》
签字确认月度任务书
签字确认月度考核结果
倒休申请表
《宣传物品印制合同》《合同审批单》
宣传物品印制费用《费用审批单》
签字确认季度考核结果
户外广告发布费用《费用审批单》
《网络广告发布合同》《合同审批单》
网络广告发布费用《费用审批单》
《平面广告代理协议》《合同审批单》
平面广告发布费用《费用审批单》
《电视广告发布合同》《合同审批单》
签字确认季度考核单
《户外广告制作发布合同》《合同审批单》
邮件
选定的户外广告宣传地点
公关危机、负面报道
体系内其他中心市场宣传违规现象
《月度市场宣传效果统计报告》
《候选（印制）公司评比表》
《候选（户外广告代理）公司评比表》
调整后的户外广告模版
调整后的软文广告模版
调整后的平面广告模版
《候选（网络广告代理）公司评比表》
汇总的网站更新内容
提出调整网络广告发布建议
调整后的网络广告模版
下载市场宣传模版遇到问题
网站违规整改结果
《广告代理公司年度评价表》
《中心月度市场宣传方案》
调整后的市场宣传资料模版
《候选（平面广告代理）公司评比表》
7
行政专员
邮件
中心校长办公会会议纪要
表36外部输入
序号
输入对象
输入方式
输入内容
1
公司市场启动部市场专员（启动期）
电话
了解中心市场招生阶段结果，以及中心市场部员工功能提升情况
了解招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，针对原因提出改进建议
邮件
《培训中心市场招生方案（上报表）》审核意见
反馈广告模版审核意见
要求提供中心相关市场资料，以便于现场支持的开展
《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》
给出针对市场竞争对手动态的应对建议
了解招生方案实施结果与招生方案不相符的原因、针对原因提出改进建议
2
公司市场专员
电话
了解招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，针对原因提出改进建议
了解中心市场招生阶段结果，以及中心市场部员工功能提升情况
邮件
《培训中心市场招生方案（上报表）》审核意见
反馈广告模版审核意见
要求提供中心相关市场资料，以便于现场支持的开展
《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》
给出针对市场竞争对手动态的应对建议
了解招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，针对原因提出改进建议
5.2业务输出
表37内部输出
序号
输出对象
输出方式
输出内容
1
中心校长
电话
上报公关危机
邮件
中心市场部月度工作总结计划汇报
发送员工季度考核评分给中心校长审核（1级）
员工调岗调薪建议
申请员工参加公司岗位认证培训
招生零收入日报告
提交市场竞争对手分析
申请其他部门的支持
开班计划变更申请
上报公关危机
申请公司支持
制定年度经营计划书
中心市场部年度招生计划及费用预算
信函
市场费用的付款申请
广告合同送审稿
签字确认月度任务书
签字确认月度考核结果
签字确认季度考核结果
签字确认年度考核结果
2
学术经理/教学质量部经理
邮件
发送S1开班计划
发送S1开班调整通知
中心演讲计划
发送调整中心演讲计划通知
提请确定讲座学术部分主讲人
提出产品培训要求
发送收到《中心开班资源利用表》
3
咨询师
邮件
发送S1开班调整通知
发送S1开班计划
下发中心演讲调整通知
发送调整中心演讲计划通知
月度计划会会议通知
APTECH公司岗位标准化文件咨询师部分
参加公司咨询师岗位认证培训的通知
信函
签批S1学员退全费申请
下达月度工作任务书
下达季度考核单
下达月度招生人数任务
下达月度招生人数任务
月度考核打分
季度考核打分
年度考核打分
4
咨询助理
邮件
APTECH公司岗位标准化文件咨询助理部分
开班计划
中心演讲计划
中心演讲计划调整通知
发送S1开班调整通知
发送S1开班计划
会议通知
发送审核后的中心市场月度计划会会议纪要
发送审核后的上报表格
信函
下达月度工作任务书
下达季度考核打分
月度考核打分
季度考核打分
5
市场宣传专员
邮件
下发下月市场招生目标
发送月度市场宣传方案审批结果
提供APTECH广告模版网站下载用户名、密码
中心演讲计划
中心演讲计划调整通知
发送S1开班调整通知
发送S1开班计划
发送会议通知
市场部员工排班安排
APTECH公司岗位标准化文件市场宣传专员部分
发送就业相关信息
发送学术相关信息
签批网站更新内容送审稿
《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》
信函
下达月度工作任务书
下达季度考核单
月度考核打分
季度考核打分
转发公司公关简报精选
表38外部输出
序号
输出对象
输出方式
输出内容
1
公司市场启动部市场专员
电话
提供中心市场招生阶段结果，中心市场表格，员工工作状态
提供招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，并对改进建议发表自己的看法
邮件
提供中心市场招生阶段结果，中心市场表格，员工工作状况
提供招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，并对改进建议发表自己的看法
提交按《ACCP培训中心市场招生方案（上报表）》审核意见进行调整的结果
反馈中心网站整改结果
提交市场竞争对手动态
提交广告模版
按要求提供现场支持所需的中心相关市场资料
信函
提交广告模版
按要求提供现场支持所需的中心相关市场资料
2
公司市场专员
邮件
提交按《培训中心市场招生方案（上报表）》审核意见进行调整的结果
反馈中心网站整改结果
提交市场竞争对手动态
提交广告模版
按要求提供现场支持所需的中心和相关市场资料
信函
提交广告模版
按要求提供现场支持所需的中心相关市场资料
6基本输入输出
表39基本输入
序号
输入对象
输入方式
输入内容
1
人事专员
邮件
开具收入证明
转出公积金
回答人事政策制度
《月度轮休时间安排表》
《早迎接时间表》
信函
提取公积金
《住房公积金转移开户证明》
社保转移单
离职证明
在职证明
发放人事证明
医保卡/医疗存折
转正通知书
内部调动交接表
《工资及岗位调整通知书》
续签合同通知
辞退通知书
2
财务
邮件
领款通知
中心全称、开户银行、帐号
通知领取工资卡
信函
培训财务报销制度
解答的财务税务政策条款
盘点通知
3
行政专员
邮件
中心搬家时间表
办公用品/低值易耗品领用通知
中心文件（内部下发）
中心会议通知
全体员工生日聚会通知
中心活动通知
中心开关灯区域、责任人列表
通讯录
4
技术支持
邮件
病毒更新文件
病毒警告
临时进行网络维护的通知
5
教务（中心教室资源及学员档案管理）
邮件
教室机房资源占用情况，及教室机房安排
信函
《中心学员档案查阅记录》
《中心学员档案调用记录》
表40基本输出
序号
输出对象
输出方式
输出内容
1
人事专员
邮件
请求开具收入证明
转出公积金申请
转入公积金申请
转出社保申请
申请开具“在职证明”
询问人事政策制度
部门轮休安排
信函
提取公积金材料
医疗报销票据
转正申请
辞职报告
开具“人事证明”申请
转正审批表签批
辞退材料
请假申请
2
财务
信函
部门经理审核合格的付款申请单
财务税务政策咨询
部门经理审核合格的付款合同
部门经理审核合格的员工个人费用报销单
3
行政专员
信函
固定资产购置申请
办公用品/低值易耗品发放纪录表
物品领用/借用申请
印章使用审批单
合同/协议
订报申请
保修单（房屋/水电/办公家具/电脑/投影仪等）
4
教务（中心教室资源及学员档案管理）
信函
《教室机房临时占用申请表》
《中心学员档案查阅申请表》
《中心学员档案调用申请表》
7流程
表41
主控流程
次控流程
业务流程
基本流程
调整S1新班开班计划流程
组织中心演讲流程
高校演讲流程
中心网站更新流程
中心演讲咨询流程
户外活动咨询流程
中心S1学员退费流程
派发单页流程
中心S1学员收费流程
社区活动流程
员工个人费用报销流程
对外付款流程
设备购买流程
设备维修流程
中心资产盘点流程
固定资产报废流程
合同审批流程
印章使用流程
工资发放流程
入职流程
员工转正流程
调岗调薪流程
员工离职流程
员工招聘流程
8岗位表单与事件对照目录
事件表单名称
事件1《按宣传投放比例分配招生人数（自用）》（电子）
事件2《中心月度市场计划表（上报）》（电子）
事件3《中心咨询月度转化率提升方案》（自用）
事件4《月度工作汇报模版》
事件5《咨询师月咨询总结和计划》（自用）
事件6《中心日咨询招生情况汇报表》
事件26《中心零收入日汇报》
事件29《中心教室机房占用表》
岗位标准化事件的格式，顺序，文字大小必须与本模版统一，否则视为无效，如需使用本模版直接更改，在批注上单击右键可将其删除
升级会员 