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MIS理论专题报告

（第六组SCM专题）

信管071于冰冰200700654102

信管071马银雪200700654101

信管071张彩霞200700654111

信管072袁珑200700654209

一、SCM概述（袁珑）

1.SCM概念

SCM的英文全称是SupplyChainManagement，中文意思是供应链管理。

供应链最早来源于彼得.德鲁克提出的"经济链",而后经迈克尔.波特发展成为"价值链",最终日渐演变为"供应链".

供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流等，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

供应链管理（Supplychainmanagement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

供应链管理就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。

将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。

2.SCM模式的产生

（1）波特“价值链”理论的启示

①将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。

②价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键作用。

③企业的价值链是体现在一个更广泛的价值系统中。

（2）“横向一体化”思想兴起

①“横向一体化”形成了从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”——供应链（SupplyChain）。

②管理思想：

利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。

③供应链上的各个企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都受益。

于是便产生了供应链管理这一新的经营与运作模式。

④供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去的单个企业扩大到了整个社会，是企业间为了共同的市场利益而结成战略联盟。

⑤新的竞争观：

21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

3.供应链管理的基本内涵

（1）强调核心竞争力

体现“横向一体化”。

为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。

（2）资源外用（Outsourcing）

非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系。

（3）合作性竞争

过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。

（4）以顾客满意度为目标的服务化管理

对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。

（5）物流、信息流、资金流等的集成

强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。

（6）借助信息技术实现管理目标

这是信息流管理的先决条件。

（7）更加关注物流企业的参与

物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。

4.供应链管理的特点

（1）与传统管理方法相比较

①以客户为中心

在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标。

②跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险

在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。

③集成化管理

供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。

④对物流的一体化管理

供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。

（2）与物流管理相比较的特点

①具有很强的互动特性

物流是以存货资产作为管理对象的。

供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。

②物流的高级形态

物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。

从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸。

③强调组织外部一体化及对共同价值的依赖

供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。

供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。

如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。

供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。

④一个高度的“外源”整合组织

供应链管理是在自己的“核心业务”基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除了核心业务以外，几乎每件事都可能是“外源的”，即从公司外部获得的。

⑤一个动态的响应系统

高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出适当的应变。

5.供应链管理的目标

（1）总成本最低化

总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。

（2）客户服务最优化

供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。

（3）总库存成本最小化

按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。

因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。

（4）总周期时间最短化

供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。

（5）物流质量最优化

达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。

而这一目标的实现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。

二、SCM设计（张彩霞）

1.供应链设计的必要性

在市场经济高速发展的今天，供应链早已构成了企业运营的基础。

正如英国著名经济学家克里斯多夫认为，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

”随着供应链管理的深化，人们逐渐认识到，“一招鲜吃遍天下”的单一供应链，已逐渐落后于这个日新月异的时代——现代企业拥有多项业务已是普遍现象，不同的产品或服务在供应链各个环节上需要不同的策略。

供应链设计的合理，是保障供应链运行效率的根本，因此做好供应链的设计，对于完成供应链管理的目标是至关重要的。

2.供应链设计需要解决的问题

（1）供应链企业间的合作与信任程度较低；

（2）供应链管理中缺乏对用户服务的明确定义；

（3）供应链管理信息系统效率低；

（4）供应链管理的库存控制策略过于简单；

（5）供应链管理组织间的障碍

（6）供应链产品/流程设计不完整

（7）度量供应链的绩效的标准不明确

（8）供应链不完整

3.供应链设计的指导思想

（1）根据不同群体的需求划分顾客，以使供应链适应市场面需求并保证利润。

（2）按市场面进行物流网络的顾客化改造，满足不同顾客群需求及确保赢利。

（3）根据市场动态使整个供应链需求计划成为一体，保证资源的最优配置。

（4）产品差异化尽量靠近用户，并通过供应链实现快速响应。

（5）对供应资源实施战略管理，减少物流与服务的成本。

（6）实施整个供应链系统的技术开发战略，以支持多层决策，清楚掌握供应链的产品流、服务流、信息流。

（7）采取供应链绩效测量方法，度量满足最终用户需求的效率与效益。

4.供应链设计应遵循的原则

针对供应链管理过程中出现的一系列问题，参照供应链设计的指导思想，在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则,以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。

（1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则

在系统建模设计方法中,存在两种设计方法,即自顶向下和自底向上的方法。

自顶向下的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的方法是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。

在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。

（2）简洁性原则

简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。

比如供应商的选择就应以少而精的原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，于减少采购成本，推动实施JIT采购法和准时生产。

生产系统的设计更是应以精细思想（LeanThinking）为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。

（3）集优原则（互补性原则）

供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就象一个独立的制造单元（独立制造岛），这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快速重组。

（4）协调性原则

供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐,因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。

席酉民教授认为和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的总体协调性。

只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。

（5）动态性（不确定性）原则

不确定性在供应链中随处可见，许多学者在研究供应链运作效率时都提到不确定性问题。

由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。

因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失真。

降低安全库存总是和服务水平的提高相矛盾。

增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。

（6）创新性原则

创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式，因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一个原则。

要产生一个创新的系统，就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。

进行创新设计，要注意几点：

一是创新必须在企业总体目标和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链整体优势；四是建立科学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术经济分析和可行性论证。

（7）战略性原则

供应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减少不确定影响。

从供应链的战略管理的角度考虑，我们认为供应链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。

5.供应链设计的实施步骤

第一步是分析市场竞争环境。

即做到“知彼”，其目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，为此，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么。

分析市场特征的过程要向卖主、用户