员工手册31.docx
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员工手册31
员工手册
员工手册
目录
第一章6
公司概况6
一、简介6
二、公司组织形式与机构7
第二章8
公司文化8
一、企业文化的内涵8
（一）企业精神8
（二）企业宗旨8
（三）企业使命8
（四）企业核心价值理念9
（五）企业基本价值主张9
（六）企业的战略目标9
（七）企业的基本管理理念9
二、企业文化的建设内容10
（一）人才10
（二）服务10
（三）精神文化11
三、企业文化的特点11
（一）顺势性11
（二）务实性11
（四）群体性11
第三章12
公司管理模式12
一、压力管理12
二、精细化管理13
三、危机管理13
四、5S管理14
（一）整理14
（二）整顿14
（三）清扫14
（四）清洁15
（五）修养15
第四章16
公司员工行为准则16
一、员工守则16
二、中高级管理人员行为规范16
（一）思想意识规范17
（二）工作行为规范17
（三）生活作风规范18
三、公司礼仪规范18
（一）服装要求19
（二）个人卫生19
（三）员工仪容19
（四）语言20
（五）接打电话20
四、员工工作期间姿势举止规范20
五、员工用餐规范21
六、环境卫生规范22
七、会议规定22
八、语言规范22
九、招呼、致意22
第五章24
日常管理制度规定24
一、吸烟规定24
二、个人物品24
三、考勤分类24
四、考勤结果处理25
五、考勤记录分类25
六、迟到早退和旷工扣款25
七、请假程序25
八、事假规定26
九、病假规定26
十、差旅规定26
第六章28
用工关系及相关规定28
一、员工劳动合同28
二、员工保密协议28
三、薪酬与福利规定29
（一）正常工作时间29
（二）报酬或工资29
（三）保险福利29
（四）贡献福利29
（五）文娱活动29
（六）医疗保健30
（七）工伤福利30
四、有关假期规定30
（一）婚假30
（二）产假、护理假30
（三）丧假30
（四）探亲假31
（五）法定节假日31
（六）其他假日31
第七章32
员工培训、考核与发展32
一、平等就业机会32
二、培训与发展32
三、培训种类33
（一）新员工的入职培训33
（二）一般人员的培训33
（三）中高层管理人员的培训33
四、考核评估33
（一）中高层管理人员的考核33
（二）公司一般人员考核34
五、内部调动34
六、晋升规定34
七、专业技能职称的评定与推荐35
第八章36
内部沟通36
一、总经理恳谈制36
二、意见栏36
三、进见政策36
四、抱怨和投诉37
五、问卷调查37
第九章38
奖励与处分38
一、奖励规定38
二、惩罚规定38
第十章41
员工离司管理及安全管理41
一、员工离司管理41
二、安全管理42
第一章
公司概况
一、简介
南宁尚农土地信息咨询有限公司坐落于中国“绿城”--南宁，公司注册资本100万元。
为配合国家发展战略，贯彻党的“十七大”精神，结合“十一五”的规划纲要，在经济全球化一体化的推动下，南宁尚农土地信息咨询有限公司积极响应国家“城乡统筹，新农村建设”的号召，于2008年3月在广西成立。
南宁尚农土地信息咨询有限公司是一家经广西壮族自治区国土资源厅批准，在广西从事土地开发整理项目可行性研究报告编制、测量和规划设计和预算编制的专业公司，目前主要从事土地开发整理项目规划设计、可行性研究，土地利用规划编制（乙级）土地复垦方案编制备案，工程测量、房地产测量地籍测绘（丙级），土地评估、房地产评估，建设项目建议书、可行性研究规划设计、环境影响评价、水土保持方案，地质灾害评估、勘察、设计。
公司自开展业务以来，完成土地开发整理项目规划设计92个；完成城乡建设用地增减挂钩专项规划编制18个；完成复垦方案编制51个,测量项目45个，水土保持方案65个，地质灾害评估设计5个，环境影响评估4个，土地评估和房地产评估累积15个，业务区域涉及广西、江苏、江西、河北、山东、安徽共6个省份，根据多年工作经验，公司内部已形成了技术质量管理办法和规划设计流程。
公司自成立以来，与时俱进、不断的努力提高技术水平，为国土部门提供优质的土地规划等技术服务；在将来的发展中，我们将继续秉承“崇尚诚信·服务三农”的宗旨,在激烈的市场竞争中追求发展、突破，力争成为本行业中最具影响力的企业之一，推进土地开发整理规划事业的发展壮大。
二、公司组织形式与机构
总经理
综合管理部
副总经理
总经理
副总经理
总经理
财务部
人事行政部
市场部
办事处
设计部
测绘部
本公司实行董事会领导下的总经理负责制。
总经理为企业最高行政领导统管及指挥企业一切经营活动。
企业经营管理机构根据需要划分为若干个职能部门，实行逐级负责的管理制度。
公司的管理分为三个层级。
总经理、副总经理（含此级别的助理、顾问）为决策层；部门负责人（含此级别的助理）为管理层；部门负责人（不含）以下至员工为执行层。
第二章
企业文化
一、企业文化的内涵
企业的发展壮大，离不开公司高层领导的英明决策和正确的指导；公司的辉煌成就，离不开所有员工的辛勤劳动与不懈努力，公司的长存发展更离不开具有强烈凝聚力的企业文化。
（一）企业精神
全体员工认同和信奉的企业精神是：
同心，同德，同努力，同荣辱；
求实，求精，求创新，求发展。
（二）企业宗旨
致力于顾客满意度的最大化；
致力于所有者权益的充分体现；
致力于企业与员工的共同成长；
致力于造福社会。
（三）公司使命
秉持领先技术，追求优良品质；
倡导行业新风，服务客户需求。
（四）公司核心价值理念
崇尚诚信，服务三农
（五）公司基本价值主张
公司价值创造的主张：
劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。
公司价值取向的主张：
先耕耘，后收获；没有耕耘，便没有收获。
（六）公司的战略目标
创建行业“领头企业”，创建中国“一流企业”，创建世界“百年企业”。
（七）公司的基本管理理念
人本管理——公司始终将“尊重人性、以人为本”作为其生存与发展的根本。
责任管理——必须强调忠诚公司资产，维护公司利益，讲求工作效益。
闭环管理——工作要有始有终，认真负责完成任务，不允许半途而废。
制度管理——坚持制度化管理、程序化操作，反对工作的随意、盲目性。
创新管理——公司重视创新意识的培育，坚信创新管理是其生命的源泉。
二、企业文化的建设内容
企业文化的建设内容丰富而广泛，归纳起来为人才、服务和精神文化的建设。
（一）人才
人才，是指企业按岗位需求标准要求，进行人员共性的培养、管理、使用的全过程及与岗位相匹配的合适人员。
人才包括五个要素指标：
文化程度、职业技能、创新能力、职业素养、身体健康。
公司的人才，是在已有人员的基础上，为适应公司发展对成批量、高质量、高素质领导人员队伍、管理人员队伍、技术人员队伍的需求，在公司内部进行人员共性再培养、再锻炼、再升华所建立的，并有其特殊的再生产方式与过程。
为确保这一内容的建设，公司建立一整套符合现代企业人事制度要求的人才识别、引进、配置、考核、评价、升降、奖惩、培训、竞争、流动、报酬、福利、辞职、辞退、退休等管理制度。
（二）服务
公司依靠提供优质和完善的服务得到广大社会用户的认可与褒扬，国家与客户的需求成为指导公司发展的方向。
在激烈竞争的市场里，公司必须主动谋求发展壮大，这需要公司所有员工上下齐心协力，在市场中展示最优的自我。
公司的“产品”，就是在服务的质量、服务的时效、服务流程等各方面进行全面质量控制和成本控制，从而实现服务多元化、流程标准化、成本最低化、服务全优化。
最终达到占领市场的最大份额的目标。
（三）精神文化
精神是支配人类活动的灵魂，公司在服务的同时，也在生产精神——公司精神；公司要求员工要有抱负，而不要有包袱，公司会尽量满足员工不同层次的合理需求，尽可能给员工提供施展各种才能的机会。
公司精神文化的建设包含以下几个方面的内容：
员工对公司价值观的认同感，对公司领导的认同感，对所在团队的认同感；员工应具备忠诚、奉献、负责的高度精神；员工应有丰富的文体娱乐生活。
三、企业文化的特点
（一）顺势性
企业文化是顺应历史而动的文化，它提出的运行思想和实践，从根本上讲是与今天整个经济和我国的发展相统一的。
（二）务实性
即重视客观实际来实施，从企业自身所面临的矛盾来提出运作的方法和解决问题的办法。
（三）群体性
企业文化不是靠某个人的聪明才智创造的，而是靠群体中每一位员工共同创造的精神财富。
第三章
公司管理模式
公司管理模式概括起来有四类：
（一）压力管理
（二）精细管理
（三）危机管理
（四）5S管理
一、压力管理
压力管理，是在制度化管理的基础上，在执行任务之前，以严格的计划要求，在任务执行中，进行严格监控，在任务执行情况中，进行严格检查；对执行结果，进行严格考核；未能达到要求的，进行严厉处置。
压力源：
市场——中国加入WTO，国内、国际市场竞争日益激烈，优胜劣汰。
压力链
产品服务
普通职员
中层干部
高层领导
国家部门
市场
压力释放：
公司既给员工创造良好的工作环境，建立一系列的激励机制，也要求员工保持良好心态和工作热情，认真完成每一项工作。
压力层层分解：
每一个公司员工都有压力，让压力转化为动力，最终实现公司目标与个人价值。
二、精细化管理
精细化管理，也叫精益化管理。
指的是做事在要求上要精益求精，在计划上要精打细算，在操作上要精耕细作，在结果上要尽善尽美。
公司精细化管理是全方位的，具体讲包括以下几个方面：
1.项目服务采用并行的方法，确保质量，降低成本，缩短周期，满足客户需求；
2.多种业务共同进行；
3.服务过程中，前面流程推动后续工作，后续工作拉动前面流程；
4.以挖掘人的潜能为手段，提高项目成功率；
5.追求零返工、零废品、降低成本；
6.消除盲点和“松弛点”，追求工作状态尽善尽美；
7.重点工作质量事故的追溯责任制；
8.公司所有员工应本着“高效、低耗、精细”的原则从每一件小事做起。
三、危机管理
危机管理是现代企业极为重要的管理机制，企业实施危机管理，其目的是强化员工的忧患意识，增强工作的责任心和紧迫感，正确审视自己的工作，有利于戒骄戒躁，不断开拓进取。
公司可通过目标检测、风险控制、信息传递、考核检查、经营分析等一系列措施方法，使危机管理渗透到企业管理的功能作用下，有效防范危机，并能及时发现和处理危机隐患，使企业的经营活动和公司的发展得到安全保障。
四、5S管理
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，总体来说5S只是一种管理方法。
它包括以下几个方面：
（一）整理（SEIRI）
将必需物品与非必需品区分开．必需品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，在岗位上不要放置必需以外的物品。
（二）整顿（SEITON）
将需要和不要的东西加以区别，不要的东西则坚决处理掉，腾出空间，空间活用；防止误用、误送；营造清爽的工作场地；将需要的东西放在规定的位置，使用即能取出；工作场所环境一目了然，缩短找寻物品的时间；营造整齐美观的工作环境。
（三）清扫（SEISO）
清除积压物品。
每天将办公区、绿化责任区清扫干净，创造一个无垃圾、无灰尘无死角的工作环境——稳定品质，净化工作环境。
（四）清洁（SEIKETSU）
保持和完善整理、整顿、清扫的成果——维持上面3S的成果。
（五）修养（SHITSUKE）
遵守公司的规章制度并养成习惯——培养好的工作习惯、组织纪律和敬业精神，遵守规则，营造团队精神。
第四章
公司员工行为准则
一、员工守则
（一）学习党和国家的各项方针及政策，关注国内外经济发展动向及市场信息，学会驾驭市场经济的本领，创造性地进行工作。
（二）具有从事本专业的理论知识和实际操作能力，吃苦耐劳，勇于开拓创新，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳，快速、准确地完成本职工作任务。
（三）具有忠诚于本企业的敬业精神，逐步认同企业的价值观和企业理念，遵守职业道德，维护企业形象和整体利益。
（四）爱护公司资产，敢于同损坏公司资产的行为展开斗争，正确处理公司和个人的利益关系。
（五）敬重公司领导和上级，坚持向上负责，尊重客户，对公司的朋友热忱大方。
（六）保守公司机密，不过问、不打听、不传播与本职无关的事。
（七）自觉遵守国家的法律、法规和企业的各项规章制度。
（八）具有良好的行为规范和崇高的道德准则，不断加强个人修养锻炼，注重仪表和礼仪，努力提高自身素质。
二、中高级管理人员行为规范
（一）思想意识规范
1.遵守国家法律法规、热爱祖国和人民。
2.树立正确的人生观，热爱生活，襟怀坦荡，办事严谨，积极进取。
3.铸就健康的心理素质，能正确对待荣辱与得失。
4.乐于学习，勤于学习，积极收集人类文明的一切优秀成果，不断提高经营管理水平。
5.吃苦耐劳，忍辱负重，艰苦奋斗，百折不挠，有压倒一切困难的气概和精神。
6.头脑冷静、思路清晰，富有创造性地认识和解决问题。
7.无功即是过，决不做一天和尚，撞一天钟，混日渡天。
8.真诚关心和爱护同事、家人和他人。
9.具有强烈的市场成本、效率、效益意识。
（二）工作行为规范
1.遵守企业各项规章制度，起到模范表率作用，忠实企业利益。
2.敬业爱岗，乐于奉献，尽心、尽力、尽职、尽责，严格履行岗位职责。
3.开拓、务实、高效、勤奋，树立敏捷、严格、规范的工作作风。
4.下级服从上级，局部利益服从整体利益，个人利益服从公司利益，做到令行禁止。
5.坚持先民主后集中的原则，科学决策，坚决杜绝工作随意性。
6.坚持原则，处事公正，廉洁自律，决不以权谋私，寻私舞弊，贪污受贿，损公肥私。
7.注重团结，不乱议论，不厚此薄彼，不拉山头，不搞宗派，注重相互沟通，严禁争功诿过、造谣诬陷、打击报复等一切不利于团结的言行。
8.不得安排亲属在自己分管范围内工作，个人在工作时间不得从事除本职业外的第二职业。
9.客观、真实报告工作情况和工作业绩，既不浮夸，也不隐瞒。
10.严格遵守企业保密制度，决不发生泄密事件。
（三）生活作风规范
1.注重仪表形象，衣着得体，干净整洁。
2.注重身体语言，站有站相，坐有坐相，举止得体，精神振作。
3.必须注重礼仪惯例，在用餐、接待、乘车、出席会议和发表讲话时，严格遵守礼仪制度。
4.待人热情、诚恳、不卑不亢、不生硬、不粗暴。
5.不得因家庭因素干扰企业行为。
6.处理好私人生活，不得因私人生活损害企业形象。
7.由公司开支向外赠送礼品、佣金需经批准或公司研究同意。
8.在公务活动中，收受他人礼品、礼金超过500元以上者必须申报登记，由公司研究处理。
三、公司礼仪规范
（一）服装要求
1.服饰礼仪
服饰礼仪要遵循以下原则：
（1）角色定位：
符合身份。
办公室人员着装宜干净、整洁。
工作时间一律禁止穿拖鞋和超短裤。
（2）扬长避短：
重在避短。
（3）注意场合：
不当众整理服饰，如系领带、挽裤脚等。
（4）遵守成规：
办公着装宜庄重大方，不可穿露脐装等奇装异服。
（二）个人卫生
公司员工在个人卫生方面应做到“五勤”，即勤洗脸、修面；勤洗澡、保持体味清新；勤洗头、理发；勤洗手、修指甲；勤刷鞋洗袜。
（三）员工仪容
1.头发
男性：
发际不能超过衣领，不盖住耳朵，不提留鬓角，发际线要清楚。
女性：
一般留短发，如留长发，工作时间内要将长发束住或盘起。
2.脸部：
男性：
不得留长胡须，保持脸部整洁。
女性：
化妆以淡妆为宜，忌浓妆艳抹，不得用气味强烈的化妆品。
3.手部：
保持清洁，不得留长指甲，涂抹艳丽指甲油。
4.装饰品：
公司员工除可以佩戴表示婚否的戒指和手表外，在工作时间内不得佩戴过于华丽张扬的装饰用品。
（四）语言
1.公司员工在办公场所中进行业务工作通话，必须使用普通话。
2.公司员工提倡使用普通话。
（五）接打电话
1.电话铃响三声内应接听电话，不让打电话人久等。
2.接电话后，应先用普通话说“您好”，然后自报家门。
3.通话应干脆利索，直奔主题，切忌没话找话。
4.若接通电话要找的同事不在，应礼貌处理。
5.重要的电话要做好电话记录。
6.一般情况下，电话应由拨打的人先挂断。
四、员工工作期间姿势举止规范
公司所有员工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，不得有损公司形象。
（一）行走时挺胸收腹，双眼正视前方，双手自然摆动，步速适中，步幅均匀，如遇急事，可适当加大步伐，但上下楼和拐弯时，应恢复正常步速；
（二）不要把手插进口袋，背手或叉腰走动，更不能边走边吃东西；
（三）两人同行时不要勾肩搭背，多人同行不要距离拉的太开，以免挡道；
（四）站立时双脚分开与肩同宽，肩膀平直，挺胸收腹，双眼平视，两臂自然下垂或手掌与手背互握自然放于腹前；
（五）站立时切忌侧身乱靠，来回走动，双手撑在桌面或插在裤袋与人谈话；
（六）坐立时上身端正，双手自然放在腿上，不要把手夹放在两腿之间，双腿不要抖动；
（七）向下坐时要轻而稳，不要猛上猛下；
（八）坐稳后不要将手放在裤袋，搔弄头发、衣服，面无表情或东张西望。
五、员工用餐规范
公司员工严禁在上班时间吃零食（除下午茶时间外15：
00—16：
00），午餐应在规定的时间内就餐，如若个人带便当到公司应注意一下几点：
（一）使用冰箱或微波炉者应按序排队，保持工具的正常使用和卫生；
（二）热好饭菜后，不得端出公司办公区域和公司外用餐，不得边走边吃；
（三）进餐时，饭渣和饭后的残余食物不要随意丢弃在桌面或地上，应妥善处理。
六、环境卫生规范
公司力创干净整洁酒店式办公环境，每位员工都应爱护环境，保持环境清洁、整齐和卫生，这是每位公司员工应尽的义务。
公司员工应将个人办公区域卫生进行每天整理清洁，每周末进行一次卫生大扫除，并由人事行政部检查评比，对环境卫生做的最好的个人进行一定的奖励，同时对最差的个人进行处罚。
七、会议规范
公司的所有员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：
（一）员工参与会议，应提前五分钟到场，不得迟到、早退；
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档；
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳；
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场，中途有事应向主持人请假。
八、语言规范
（一）说话文明、言简意赅、简短精炼、表达清晰；
（二）切忌言语粗俗、说话带话把子；
（三）双方交谈应以不影响周围他人工作为原则。
九、招呼、致意
“尊重上级、团结同级、爱护下级”是营造良好工作氛围的一个重要组成部分，要求公司所有员工礼貌待人，积极主动与人打招呼。
1.中层以上主管见到总经理、副总经理到本部门检查工作时，应主动从座位上起立，做到有问必答，指出问题立即整改；
2.同事之间上班初次见面应相互问候，男性主动招呼女性，下级主动招呼上级，年轻的主动招呼年长的；
3.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间；
4.下班前应道再见，下级主动询问上级有否工作交代；为领导专职设立的岗位，应待领导离开后才能离开，如总经理的专职助理、司机；
5.有人主动与您打招呼时，应礼貌回答。
第五章
日常管理制度
一、吸烟规定
公司规定在所有工作区、会议室等公共场所禁止吸烟，所有员工、参观者、合作伙伴以及其他客人都应遵守这项规定。
员工违反该规定将与违反其他规定一样受到处分。
二、个人物品
公司对员工的个人所有物品没有保管的责任，个人物品（包括价值昂贵的物品）应随身携带。
员工应将价值昂贵的物品放在办公室里把它们锁好，并随身携带钥匙。
在任何时候不要把价值昂贵的物品随意放在工作场所，以防丢失。
未经他人允许，不得随便使用他人电脑，翻看各种资料等。
三、考勤分类
（一）正点考勤：
各部门负责人在上班时间对本部门员工进行考勤。
（二）督查抽查考勤：
由督查部门定时或不定时对各部门的出勤情况进行监督。
当部门考勤结果与督查部门的考勤结果有冲突时，以督查部门结果为准（有领导批示的假条除外），并扣以部门负责人三倍于员工的罚款。
四、考勤结果处理
每月定期综合管理部将部门考勤、督查部门抽查结果汇总，在公司电子平台形成考勤月报表，并上交财务部门按规定计扣工资。
五、考勤记录分类
（一）全勤：
指员工在公司上班，且没有缺勤的情况。
（二）迟到：
指员工在规定时间检查考勤期间缺勤的情况。
（三）早退：
指员工在未到规定下班时间而提前下班的情况。
（四）旷工：
指在一个工作日中，员工没有任何理由缺勤的情况。
（五）出差：
指员工因公司公务而外出的情况。
（六）请假：
包括事假、病假、婚假、产假、丧假、探亲假、调动假、全薪休假等（具体解释见相关条款）。
（七）法定节假日：
根据国家法律、法规和通知的规定，公司所有员工享有的全薪休假日。
六、迟到早退及旷工扣款
公司根据具体实际情况予以规定，详见相应的扣款标准。
七、请假程序
不论因公或因私请假，都必须到行政部门填写《请假单》，一般员工一天（包含）以内的请假由直属上司审批；一至两天以内（包括出差和所有全薪假）的请假由各级上级领导审批；三天及以上须报总经理审批签字后方可执行。
中层管理（含）以上人员的请假一律由公司总经理审批。
未经同意擅自不上班者，按旷工论处。
所有假条经领导批准后须及时送交综合管理部门备案，凡无假条的请假均视为无效。
所有补假条都必须经公司领导审核后方能得到认可。
八、事假规定
员工因私事必须本人处理的方可请事假，月累计事假不能超过3天（含），年累计事假不得超过30天。
事假考核单位为小时，扣款标准参照相应条款。
九、病假规定
员工必须持县级以上医院出具的病假条，经部门负责人、综合管理部审核后（中层管理人员的病假需经公司领导审核），方可按病假处理，看病假单位时间为半天，超过的时间按事假处理。
凡非因工而形成的长期病假超过三个月者，公司有与其解除劳动关系的权利。
一十、差旅规定
员工市外出差经公司领导批准后，到综合管理部备案其出差时间和地点；综合管理部有权对出差员工的行踪进行监督。
员工出差在规定时间里按全勤处理；如遇特殊情况需要延长出差时间，需请示公司领导，否则，超出时间根据实际情况由领导决定其性质。
如果公司要求某些员工出差，则根据相应的政策，乘坐规定允许的交通工具（公司用车、个人用车、汽车等），按差旅费标准和程序（诸如出差补贴、用餐补贴、住房补助等），报销差旅费。
凡公司出差人员，回来后应对出差事宜提交书面的总结报告。
第六章
用工关系及相关规定
一、员工劳动合同
根据《中华人民共和国劳动法》、《合同
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