保洁部工作程序.docx

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保洁部工作程序

保洁部工作职责

1.落实公司各项管理制度，认真贯彻公司领导的工作精神。

2.在保洁部主任领导下，负责制定大厦保洁、绿化、防疫工作计划，并贯彻落实，做好大厦保洁、绿化、防疫等项工作。

3.严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

4.对巡视检查中发现楼内设施及安全保卫方面的问题，及时协调通知有关部门处理，并做好记录。

5.负责保洁员的考核与培训并对大厦保洁、绿化工作进行监督检查。

6.维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。

7.协助配合公司各部门工作，完成领导交办的其它任务。

8.对出现的突发事件及时组织人员进行抢救，降低损失。

保洁部主任岗位职责

1.全面主持本项目保洁、绿化、防疫活动的计划、组织、实施工作。

2.制定保洁、绿化、防疫工作计划；

3.编制保洁部人员定岗定编方案；

4.编制本部门收支预算，控制本部门运作成本；

5.核定内部分工范围，建立各岗位责任制。

6.主持制定保洁部服务工作标准和检验标准，保持所辖范围内的清洁工作达到既定标准。

7.负责安排业户的保洁服务。

8.审核、批准并发布本部门各项规章制度、工作程序和作业指导书；

9.执行政府有关环境卫生及绿化管理条例。

10.对下属管理人员和员工的工作进行监督考核；

11.协调下属之间的工作。

12.积极组织抢险救灾任务。

保洁领班岗位职责

直接上级：

保洁部主任

1.每日对大厦各部位保洁工作进行全面彻底的检查，并在每次巡视后，将情况记录备案。

2.检查中发现问题及时指正或指导处理，必要时可制定预防措施。

3.负责对新清洁员进行技术培训及辅导（作业程序，机械、工具的使用方法，工作范围）。

化学药品之使用、处理等应用常识。

4.负责每日到岗，上岗的监督及检查。

5.积极配合上级工作，在具体工作中，应注意各个部门的协调。

6.对巡视中发现楼内设施及安全保卫方面的问题，应积极协调通知有关部门，同时上报本部门。

7.每日工作完成后应对设备、工具情况进行检查。

8.每周五将卫生情况，人员思想状况及有关问题，汇总上报。

9.拟定员工值班表，安排轮休及作息时间，交部门经理审定。

10.作业时，监察属下是否作出安全措施及保护方法

11.检查清洁卫生记录，并督促按规定存档。

12.完成领导指派的一切工作。

保洁员岗位职责

1.严格遵守劳动纪律及操作规范，按照领班安排的工作计划完成规定的工作。

2.了解并掌握清洁剂、清洁工具的使用常识、操作技巧，熟记工作程序。

严格执行规定的工作程序，按标准的操作方法和规程开展工作，确保工作达到规定的质量要求。

3.保持维护卫生间的内部环境、洁具、设施的清洁卫生，定期对各种洁具、设施进行消毒，及时消除垃圾。

4.保持卫生间室内空气清新无异味，及时杀虫灭蚊蝇害虫。

5.按规定标准及时补充各种卫生用品。

6.为使用卫生间的客人提供大厦规定标准项目的服务。

7.清洁防火楼梯、通道、电梯间、车场等部位及附属设施，负责楼层公共区域的清洁卫生。

8.维护卫生间及公共区域内各种洁具、设施牌完好的使用状态，制止各种破坏行为。

9.发现卫生间及公共区域设备、设施发生损坏时应及时报告领班。

10.发现异常情况及时报告。

11.注重仪容、仪表，为业户提供服务时要礼貌、热情。

12.保持良好的精神面貌及细致的工作态度，努力减少工作中的疏漏和失误。

13.拾到客人遗失物品要按规定及时上交，发现异常情况要及时汇。

环境保洁工作管理制度

1.保洁部主任负责制定大厦保洁、绿化、防疫工作计划，并贯彻落实，做好大厦保洁、绿化、防疫等项工作。

2.保洁部主任每天对大厦保洁、绿化工作进行监督检查，对保洁员的工作进行考核。

3.保洁领班对每天的保洁工作做出安排，合理调配保洁员。

4.保洁领班每天对保洁完成情况进行巡视检查，发现问题要及时处理，并做好记录。

5.对保洁员定期进行业务技能培训，不断提高保洁员的工作能力。

领班对技术性保洁工作进行指导。

6.保洁员要熟悉本岗位的工作要求和内容，以便于顺利开展各项工作。

7.严格按照保洁标准、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

8.保洁员在本岗位工作中出现难点，要积极寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。

对不能解决的问题须及时汇报上级。

9.保洁员要节约材料，爱护保洁工具、用品、每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。

10.维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明的行为，并直接向上级报告。

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相关文件《服务提供控制程序》

环境保洁作业指导书

1.目的

为保洁服务工作提供操作指引。

2.范围适用于公司保洁工作。

3.方法和过程控制

1）垃圾收倒方法和过程控制

A.垃圾收集人员每天必须至少收集垃圾一次。

B.收集垃圾时携带备用袋，取出旧垃圾袋的同时换上新垃圾袋，检查桶内有无遗漏垃圾，并及时清洁。

C.收集的每袋垃圾应用垃圾桶装清运至垃圾收集点。

D.收集、清运垃圾应乘指定的电梯（或从消防楼梯清运），并应避免同业户同乘一趟电梯。

E.每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾水及垃圾物捡起并进行冲洗。

F.保洁员每天应用垃圾车将垃圾从垃圾收集点运到指定地点。

G.垃圾运送到指定地点后应及时返回到规定的地方，将垃圾车冲洗干净后放回原处，并对垃圾收集点进行冲洗，避免有臭气或招引蚊蝇，冲洗后应扫干或拖干水迹。

H.公司任何人员发现垃圾桶（箱）超载，均应通知有关清洁人员及时处理。

2）环境消杀方法和过程控制

A.消杀应注意事项

a）对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。

b）在进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确业户应注意的事项。

c）作业时工作人员要戴好胶口罩、手套，注意风向，从上风区域开始，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人。

作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。

d）室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午,尽量选在晴朗天气阴凉无风的时候进行，以防中暑或中毒。

e）消杀浓度不宜过高，对施用的药剂应每隔一段时间进行一次更换。

否则长期过高浓度或长期施用一种药剂会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。

B.消杀方法

a）蚊虫的孳生地在潮湿、阴暗处，苍蝇的孳生地在湿热和有垃圾、腐败物的地方。

b）灭蚊蝇用敌敌畏、家虫清，并按说明书的比例进行调配喷杀，一般采用浓度为1000-1500倍液。

也可用黑旋风等药物喷杀。

c）对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，只将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖一次性翻开，以防蚊虫大量飞出。

消杀完成后需及时将井盖复位盖实。

d）楼层灭蝇时间定于20:

00-22:

00为佳。

灭蚊宜在白天进行，灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿角落、绿篱花丛、天台阴暗处及地下室阴暗处。

e）灭鼠时间定于22:

00以后为佳。

一般将灭鼠药物投放在各阴暗角落及洞口附近，放药后第二日早上7:

00前应收捡死鼠，并用垃圾袋装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。

f）杀灭蟑螂一般在夏季进行。

采取每月一次在蟑螂频繁活动地点撒药的办法，撒药后于当日下班前进行巡视，收集蟑螂死尸用火烧毁。

C.消杀效果评估

每次消杀工作结束后，由消杀责任人对本次消杀做好质量记录，填写《消杀工作记录表》。

并于次日由保洁领班对本次消杀效果予以评估。

将《消杀工作记录表》存档。

D.消杀药品的管理

a）消杀药品严格按照《仓库管理规定》的有关规定内容予以储存、保管，严格领用。

b）任何消杀人须于消杀工作完成后清洗消杀工具，及时归还。

消杀责任人须严格执行上班领借用工具和物品，下班时及时归还工具和物品。

3）洗手间清洁方法和过程控制

A.业户上班前洗手间的清洁

a）打开洗手间大便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行洗刷。

b）如遇有水锈或顽固污迹，使用洁瓷灵、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷，直到干净。

c）用抹布擦洗洗手池台面、纸巾盒、毛巾架、镜面、扶手、挂钩及拉手，确保干净。

d）补充更换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂（液），并由更换物品的人对所更换物品的质量进行检查控制工作。

如发现伪劣物品应及时汇报保洁主任，并作好相关记录。

e）清洁完后应拖净地面水迹，清理工具，并喷洒空气清新剂。

B.业户上班后，保洁员须每30分钟对洗手间进行巡视、清洁，以保持洗手间的干净，及时补充纸巾。

C.中午清倒一次垃圾。

D.业户下班后，清倒洗手间内的垃圾，更换垃圾袋，清洗毛巾。

对电脑自动控制的烘干机等清洁设备，应检验能否正常使用。

E.每周对洗手间进行一次冲洗，并用洁瓷灵兑水混合液（1：

7为参照比例）对地面刷洗。

如地面缝脱落应沟补。

F.每周对洗手间内墙壁、风口、排风扇隔周进行一次清洗。

G.每月对洗手间灯饰进行一次清洗。

4）公共设施清洁保养方法和过程控制

A.字、牌、画的清洁保养

a）每天用毛刷或掸子轻抹字、牌、画上的灰尘。

b）每周用半湿抹布对艺术字进行光亮处理和保养。

c）不锈钢的字、牌、制品、设施应每周用干燥干净的毛巾先擦一遍，再用干燥干净的毛中沾上不锈钢水顺着纹路轻抹一次。

d）铜字、牌、制品、设施应每周用干燥干净的毛巾除尘后，再用干净的毛中沾少量铜亮剂按同一方向、快速用力擦，然后用干布抛亮。

e）有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，每隔二日用拧干的毛巾沾兑水洗洁精（水与洗洁精的比例为7:

l）进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污迹为止。

f）无玻璃装裱的字画，每周用鸡毛掸进行除尘。

g）有玻璃装裱的字画应每周先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。

要注意防止玻璃水喷洒过多，沿镜框渗透到内部沾污字画。

B.公用烟灰盅的清洁

a）每天用半干毛巾擦拭烟灰盅，烟灰盅为不锈钢或铜制品的，每周擦拭一次，方法见第4项、第1条.C和D。

b）先将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。

c）将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰。

d）将洗去烟灰的石米放入清洁用桶内，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗，直到石米洁白为准。

e）将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。

实际工作中也可将石米置于大块干布中揉搓至干。

C.玻璃门、墙的清洁

a）平面玻璃门、墙的清洁

✧用浸透兑水洗洁精（水与洗洁精的比例为7:

1）的毛巾逐块对玻璃门、墙进行擦洗。

✧用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上余留清洁剂，然后用干抹布将残留边角水迹抹干净。

✧玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦试，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。

✧清洗工作完成后应将工具清洗干净，并存放在仓库。

b）非平面玻璃门、墙的清洁

✧用毛巾沾兑水的洗洁精（水与洗洁精的比例为7:

1）对玻璃门、墙擦拭。

✧用拧干的毛巾擦干净。

D.地毯的一般清洁保养

a）毛地毯的清洁保养

✧每天应对毛地毯表面进行吸尘作业。

✧污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁精，以溶解污垢。

✧应用干湿两用吸尘器或吸水机吸净污垢，然后风干。

✧固定地毯用吸水机吸干。

b）胶地毯的清洁保养

✧每周应用硬毛刷沾洗洁精或洗衣粉进行清洗。

面积较大时，应用洗洁精兑水后用洗地机进行清洗。

✧清洗后应放置指定位置晒干或风干。

E.地毯的特殊清洁保养

a）地毯压痕消除

地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：

将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5-10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷边吹边刷即可恢复原状。

b）地毯焦痕消除

焦痕程度不严重时，只要用剪刀或壁纸刀剪除，然后用硬刷刷起覆盖。

若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来用剪刀剪下，用粘和剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待粘和剂干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。

c）地毯复色

地毯用久了颜色就不如新的鲜艳，要让用久了的地毯颜色变得鲜艳起来，可在头一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净，地毯的鲜艳色即恢复。

d）地毯洗涤

用地毯清洗剂，按使用说明比例并视地毯污迹程度兑温水，然后用地毯机进行清洗。

e）地毯污迹去除

✧对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸适量地毯去油剂擦拭。

✧B对果汁和啤酒迹、墨水迹，用专用地毯去渍剂去除。

F.纺织品类公共设施顽固污迹的清除

a）纺织品、咖啡、果汁、油迹、唇膏、指甲油、汗渍、香口胶等顽固污渍等用清洁剂和家具清洗剂清除。

b）漆用漆料清除。

G.家私的保养

a）木质家私的保养

✧先用半干抹布除尘。

✧喷家私蜡，然后用干净的软毛巾擦拭。

b）皮具家私的保养

✧先用半干抹布除尘。

✧用万能泡沫或碧丽珠清洁剂擦拭。

✧其它适宜使用的皮具清洁剂按照产品说明书使用。

c）布制品的保养

✧一般用鸡毛掸或软毛毛刷除尘。

✧可拆卸的布制品外套应拆下后清洗。

✧不可拆卸的布制品可用万能泡沫喷洒后用刷子刷洗，然后用干毛巾擦拭。

高档布艺家具可用专用沙发机干洗，以防缩水。

d）塑料制品的保养

✧用抹布除尘。

✧用清洁精刷洗。

✧起腊水擦拭，对洗洁精处理不了的污垢，可用天那水或蓝威宝清洁剂擦拭。

H.真丝、羊绒、羊毛制品等只可干洗。

5）地面清洁保养方法和过程控制

A.打蜡前的工作安排

a）打蜡工作应于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，以尽量避免或减少影响客户为宜。

b）要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等其它物品，以使打蜡工作顺利进行。

c）大堂打蜡要有“工作进行中、小心地滑”告示牌，并用警戒带圈出警戒区，安排安全员指引客户走其它通道和电梯，以免影响打蜡进程。

B.清除旧蜡（大理石地面的打蜡前）

a）首先将大理石地面清理干净，不得有颗粒状杂物和油污。

b）将起蜡水和温水按1:

4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。

c）用短毛手刷或刷地机洗大理石面。

d）用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。

e）用吸水机或吸水用胶刮、拖布去除大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。

待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净，无杂物、无污渍。

C.大理石地面的打蜡

a）上底

✧将需用的底蜡液倒入干净的打蜡车（墩布车）内。

✧使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后取出，在桶边拧挤干净进行涂蜡。

✧上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直到全部结束，待其干燥。

✧涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。

b）上面蜡

✧将需要的面蜡倒入已空置的打蜡车内。

✧将专用干净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后取出，在桶边拧挤并进行涂蜡。

✧上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥。

✧涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。

c）抛光

✧将抛光蜡均匀地涂在地面表层，待其干燥。

✧由指定操作员操作抛光机，抛光时应根据材质选择速度对地面进行抛光。

✧抛光可来回匀速走动，按照由里向外的顺序，直到地面无蜡印。

D.胶质或柚木地面打蜡

上面蜡

a）将需用的面蜡液倒入已空置的打蜡车（墩布车）内。

b）将己洗净的拖布浸入蜡液中，充分吸入蜡液后取出，在桶边拧挤并进行涂蜡。

c）上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡。

d）蜡在未干燥前不能踩踏，待蜡全部干燥后，打蜡工序结束。

E.补蜡

a）地蜡因重撞导致部分脱蜡时，可采用局部起蜡、涂蜡的方式给予修补。

b）补蜡方法

✧将要补蜡地面清理干净。

✧将起腊水涂于补蜡地面，然后用手刷或洗地机起蜡。

✧用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹。

✧用拖布拖干净表面污迹，待其干燥。

✧以上面蜡方式进行全部补蜡。

F.上固体蜡的大理石地面打蜡

打蜡前：

a）拖干净地面，并检查有无颗粒状杂物，待其干燥。

b）有水蜡地面应清除旧蜡，方法同第5项第2条。

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相关文件《环境保洁工作管理制度》

《环境保洁工作检查程序》

家政服务项目的提供及控制程序

1.目的

规范家政服务的运作程序，及时、高效地为客户提供服务。

2.范围

适用于公司各物业部对家庭、办公场所等提供家政服务项目的管理。

3.职责

1）长期提供家政服务必须经总经理批准后，由保洁部主任负责签定《服务协议书》，由综合部存档。

保洁部主任监督服务质量，跟踪回访情况，并研究开发新的服务项目。

2）客户服务中心主任负责与客户进行沟通及服务质量回访工作，及时向保洁部主任反馈回访情况。

并研究、分析、挖掘客户潜在的服务需求。

3）保洁领班负责服务工作的安排、人员的调配、服务内容及价格的确定和说明、服务质量的监督。

4）服务人员按照与客户商议的服务内容，为客户提供优质服务。

4.方法和过程控制

1）家政服务

A.家政服务按服务内容分为:

a）普通服务：

指日常卫生打扫、清理物品等。

b）特定服务：

指绿化养护、地板打蜡、清洗窗帘、保洁开荒等。

B.家政服务按服务时间分为：

a）钟点服务：

是指连续服务时间不超过一个月的服务。

b）定点长期服务：

是指连续服务时间在一个月以上，须与客户签订《服务协议书》的服务。

C.当有客户提出需要普通或特殊钟点服务时，应在第一时间内通知保洁领班，并将有关服务的需求记录在《服务记录表》上。

D.与客户明确服务内容，通报服务价格，并经客户同意后，安排家政服务员及时为客户提供服务。

E.家政服务完成后，由保洁领班负责，请客户在《服务回访单》、《费用收取单》（一式四联）上签字确认，其中一联留给客户。

同时请其现场缴费，并问明是否需要发票。

马上将收取的费用，汇同《服务及回访记录》、《服务费用收取单》其中一联交至财务部门，一联交客服中心收存。

另一联本部门收存。

若客户索要发票，由财务部门开具，并由保洁领班马上送回至客户手中。

如客户对收费有疑问，须立即通知保洁主任或客户服务中心主任予以处理。

F.外包服务的提供应事先对分承包方资信和服务质量进行评估，并与分承包方签订协议书，明确相关责任。

G.当客户提出需要定点长期服务时，由保洁领班负责确认我方的服务能力，明确服务对象、时间、内容、范围、要求、价格后，报部门主任与客户协商提供服务适宜，确定后由指定的专人进行服务。

如因故中途停止服务，应书面知会客户。

H.家政服务操作礼仪规范

a）到客户门前，应先按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候30秒钟进行第二次按门铃或敲门。

b）进入客户房间前，整理好衣物及随身所带物品。

c）客户开门后，应主动说：

“先生/小姐，您好！

”同时鞠躬30度，“我是物业部的保洁员，请问是您家里需要提供保洁服务吧。

”

d）得到客户确认后，主动说：

“请问现在可以开始吗？

”在得到客户许可、说“谢谢”后方能进入客户房间。

e）进入客户房间后，主动询问：

“请问您需要我做些什麽？

”或重复已知的服务事项。

f）在客户交待完工作内容后，应说：

“谢谢，我会尽快做完。

”并开始服务。

g）服务完毕，应先收拾好服务工具，然后对客户说：

“先生/小姐，您好!

您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。

”客户看后若满意，应说：

“谢谢，麻烦您确认一下。

”

h）若客户有异议，家政服务人员应尽量满足客户要求，并主动道歉：

“对不起,我马上处理好。

”

i）客户签完单后，应说：

“谢谢，请问还有其它事情需要帮忙吗？

”客户应答后主动讲“再见！

”

j）得到客户应答后，再拿起工具出门。

关门时，应面向客户主动讲：

“打扰您了，再见!

”并点头致意，替客户关好门后（注意关门动作要轻）。

2）家政服务回访要求

A.家政服务完成后，应请客户在《服务及回访单》的“客户签名”栏签字确认。

B.每项钟点服务结束后，客户服务中心主任负责就服务态度、服务技能、服务及时性及服务价格等进行回访，回访方式通常采用电话沟通方式，并在《服务及回访单》中予以记录。

C.对于已签定家政服务协议书的客户，由客户服务中心主任负责每月进行一次上门回访，并将回访情况记录在《服务及回访单》上。

D.客户服务中心主任应对收集到的客户需求予以记录，每月就服务需求进行总结、分析，填写《客户服务情况统计分析报告》并报物业部经理，以不断提高服务质量，满足客户需求。

对于各类重要的服务信息，应及时报告物业部经理。

E.物业部经理针对分析报告中反映的问题或客户的需求进行研究，必要时召开专题会确定相应改进措施，或增加新的服务项目，以满足客户需要。

3）家政服务收费标准

A.物业部开展的常规服务项目，按《特约服务价目表》执行，同时保证透明度，接受客户监督。

B.超出常规服务范围内的家政服务项目，必须由保洁部主任确定服务价格后方可执行。

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相关文件《服务提供控制程序》《服务信息受理程序》《环境保洁工作检查程序》

保洁内容及频次方法和过程控制

内容

清洁至少一次

备注

每日

每周

每月

每两月

每季

每年

门

玻璃门擦拭

天台门

玻璃窗

大堂玻璃窗擦拭

楼层玻璃窗擦拭

防火门

擦拭

地面

1.大理石、瓷砖扫拖、推尘

2.水泥地面扫拖

3.地下室地面扫拖

广场砖清扫

墙面

大理石（高度2m以下）擦一次首层、大堂）

除尘

楼层内墙清扫

天花板

每周除尘一次

大堂步行梯

擦拭、除尘

大堂顶筒灯

擦拭

安全出口灯

擦拭

电梯门

轿厢、门擦拭

不锈钢保养

消防楼梯

地面拖扫

墙面清扫

扶手

护栏

扶手擦拭

户栏擦拭

标识牌

擦拭

烟灰筒垃圾桶

抹

垃圾桶清洗

灭火器箱

擦拭

内容

清洁至少一次

备注

每日

每周

每月

每两月

每季

每年

开关

灯罩

楼内开关擦拭

楼层灯罩

楼层壁灯

楼外灯罩

宣传栏

室内除尘、擦拭

室外擦拭

楼内管道

高度2m以下

高度2m以上

楼外管道（高空除外）

地下室管道半年一次

三年一次翻新、补刷

天台

扫拖

空置房

按计划通知

沟渠井盖

清扫

消杀

草坪灯

湿抹