房产个人年度的工作总结.docx

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房产个人年度的工作总结

房产个人年度的工作总结

可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。

本文是为大家的房产个人年度的工作总结，仅供参考。

不经意间，20XX年已悄然离去。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

20XX年项目业绩20XX年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生大赛”，在县教育局的协助下，期望透过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠状况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云__，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。

*因为前期一向是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，但是我相信透过我的真诚沟通将会改善这种状况。

1、期望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云__的数据，为星云__培训销售人员，在新年期间做好星云__的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云__这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年透过经纪人执业资格考试。

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人一年来的工作情况做以下总结：

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。

因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。

注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。

在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。

在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的__，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。

无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。

填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。

客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。

根据客户成交的可能性，将其分类为：

A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

7、换户

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

8、退户

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或__裁决。

9、加大宣传力度通过以下几种方式：

1）、传播媒体报纸电视

2）、户外媒体户外看板（位置：

李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主。

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。

加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。

遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

20xx年是沉淀的一年，在这一年我认识到什么叫责任，做事要考虑后果，该怎样去对待无法掌控的环境。

年初的时候、NTT退租、部门缺编、新工作的接手都面临着挑战，尤其是大量的空置面积，也会对物业费的收取造成影响。

但是，在领导和同事的帮助下，还是解决了困难。

1、房屋供大于求时，尽量报出底价，以便分辨最真诚的客户。

如果代理知道的信息越是快速和全面、准确，信任就越容易建立。

2、房屋供小于求时，尽量少的透露房间出租信息，但是信息也要是准确的。

这样也能分辨出最真诚的客户。

总之，虽然在与中介、代理的合作中碰到过很多不愉快和不真诚的事情。

但是，假的也许会误认为是真的，真的确实是真的。

所以我还是信奉以真诚的态度去与他们合作。

往往是吃小亏博大益。

1、铁通的话费从年初开始持续增加，但是年末却又大幅的减少。

个人分析其原因是与联通电话费用比较下已经没有多大优势造成的。

2、联通的返款由于其系统问题，出现过不能及时的返点，但是其公司的信誉还是很有保障的。

3、北京电信一直以来的合作都没有诚意，但是新的负责人张恒经过与他的多次沟通，其已经能充分理解大厦的相关流程。

在年末的时候还把一直没有报出来的松下返点后返款给大厦，当然我公司也很有诚意的为其提供设备机房。

4、电信通虽然返款每次都会晚一到两周，其楼宇负责人却一直非常支持、配合物业的工作。

1、20xx年车位出租已经暴露出了空间不够的问题。

个人认为在地下长租车位租金如此高的情况下，一般只有业户的管理层会使用，所以更多的汽车会是比较大的。

这种矛盾20xx年还会无法避免，所以个人建议在适当的时候需要对大厦车位进行一次有效的、调整。

2、经过对业户的走访和平时的沟通，有不少业户反映进入地库的系统在刷卡时不能有效的操作，投诉的往往还是重要客户的管理层，这应引起足够的重视并有所改观。

1、巡楼发现最严重的问题还是吸烟的客户大多不能按照大厦的要求去做，有些还是业户的负责人。

解决此类问题个人感觉还是以说服为主，但是语气要严肃。

2、大厦公共区域损坏还是比较严重的，但是有些可以通过客服人员的努力去克服，比如说穿线的施工方对天花的损坏，可以和中控、土建配合一起监督。

1、个人认为二装其实是帮助业户能顺利的入住大厦办公，所以和后期与业户的关系维系、物业费的催缴都是有关系的，这是以往的经验。

所以要保证其顺利的进行，但是对施工方的要求却不能放松。

二者需要找到一个平衡点。

也许这是此项工作最难完成的。

2、由于业户大宗的进退场很少，所以施工方的普遍资质不高，这就要求客服人员、中控人员、工程人员需要更多的关注日常的巡视工作。

问题能及时发现，才能避免更多的损失。

1、消防封存钥匙一直以来都是由中控主管，但由于部门的调整和业户第一的服务宗旨。

需要把20xx年凌乱的流程和封存状况做一次大的整改。

2、钥匙的管理看似简单，但是若有疏漏将造成严重的后果，所以要细心。

1、费用的制作流程已经能够独立完成，但是错误还是比较多，主要因为还不够熟练和细心，有待加强。

2、上传费用和与财务核对费用，包括收费软件的其它应用还不了解，需要再加强这方面的学习。

1、基本按时保证全额的催收。

2、物业费的催收近3年的经验看，实际上技巧不是占主导，而前期的优质服务才能带来高的收缴率。

所以收缴率的反映不会是当时工作的成果，往往是前期工作的体现。

1、在这个诚信危机的时代，讲实话、交底限也许会给自己带来不必要的困扰。

但是，我一直信奉与人方便，自己方便。

2、凡事都要想清楚后果，不能意气用事，在没有弄清楚的情况下，不轻易的做出判断。

3、做什么不重要，重要的是知道自己在做什么。

20xx年是回归、升华的一年。

不进步、不学习就会被淘汰。

内容仅供参考