信息消费试点城市智慧社区项目建设建议书.docx
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信息消费试点城市智慧社区项目建设建议书
信息消费试点城市
智慧社区项目建设建议书
目录
一、项目概述1
1.1项目名称1
1.2项目背景1
1.3建设必要性2
1.4建设目标2
1.5建设规模2
1.6投资概算3
二、现状及需求分析4
2.1现状概述4
2.2需求分析4
2.2.1城市社区文化建设的需求5
2.2.2城市社区基础设施完善的需求5
2.2.3城市社区老年群体生活需求6
2.2.4城市社区治安管理的需求6
三、建设内容7
3.1.1社区管理平台7
3.1.2社区服务平台7
3.1.3社区运营管理平台16
四、建设工期及时间安排18
五、建设及运营模式18
5.1运营模式18
5.2运营职责20
5.3运营团队组成20
六、投资估算21
七、效益分析22
7.1政治维稳22
7.2社区商圈22
一、项目概述
一.1项目名称
XX市智慧社区平台建设。
一.2项目背景
我国自20世纪50年代以来，逐步形成了以街道和居委会为基础的城市社区管理体制。
1986年，我国的城市社区建设开始起步，最早是在一些地方开展社区服务。
1991年民政部为了开拓民政工作提出了“社区建设”概念，不少大中城市以社区服务为龙头推进城市社区建设。
上海为适应社会转型期的管理，于1996年创建了“两级政府、三级管理、四级网络”的特大型城市建设管理模式，对全国特别是大中型城市的影响很大。
2000年底，中共中央办公厅、国务院办公厅转发了民政部《关于在全国推进城市社区建设的意见》，从此社区建设在全国城市中轰轰烈烈地开展起来。
社区建设工作重点可归纳为“四到社区”：
即就业和社会保障到社区、城市建设与管理到社区、社会治安综合治理到社区、综合服务社会化到社区。
社区建设的内容从宏观上可以分为社区管理和服务两个方面。
XX市于2014年工信部年初遴选出68个城市为首批国家信息消费试点市（县、区），其中XX市荣幸入围。
首批信息消费试点的内容将以地方政府、行业、企业、社区为主体，重点围绕建设宽带和TD-LTE等信息基础设施、开发智能信息产品、培育新型信息消费示范项目、整合政府公共服务云平台、拓展中小企业电子商务服务平台、引导信息消费体验等开展试点示范。
XX市遵循“基础先行、整合资源、服务市场、互动发展”的原则，以城市信息基础设施为载体，以提升中小企业信息化水平和纺织服装产业竞争力为手段，围绕提升生产、生产和管理三方面的发展水平，切实开展试点工作，推动信息消费和核心产业全面快速发展。
XX市结合自身优势以及国家政策大力发展社区服务项目，以信息化为依托打造完美社区服务体系。
一.3建设必要性
社区过去、现在都是城市的基本单元，智慧社区则将成为未来智慧城市中市民生活和工作的基本单元。
智慧社区将是一个开放性的复杂系统，社区在有限、固定的地域范围内，通过信息化的汇聚发展，塑造人性化空间。
一些产业通过信息化、分散化与居住环境融合，使社区不再仅是传统的居住中心，在某种程度上也成为智慧城市社会形态重构的重要角色。
智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，承载着城市管理、公共服务、社会服务、居民自治和互助服务于一体的重任，是智慧城市中一个独具魅力、具有独立研究价值的发展主题。
同时，为适应“创新驱动、转型发展”发展战略，实现“智能化、精细化、人文化、社会化”的全新社区服务管理模式，重视和加快智慧社区建设有其必然性和紧迫性。
一.4建设目标
实现智慧社区市民主页平台建设，完成民生服务系统开发。
民生服务系统面向社区居民，以可扩展的信息化终端智能设备为主要应用载体，提供生活缴费、医疗养老、周边商圈、智能家居、家庭学院、家庭安防、家庭娱乐等一站式政务、商业、便民服务。
区别于以政务为核心的信息化社区管理，利用融合信息技术为社区居民提供商业服务、健康服务等服务，服务深入社区居民生活的方方面面，为居民提供全面的商业、健康、家政等涉及社区生活的全方位贴心社区服务，可为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，丰富社区公共服务、提高综合服务的效率，着力提升老百姓的幸福感。
一.5建设规模
具体建设内容包括：
社区管理平台、社区服务平台、社区运营平台等建设。
开始针对XX市建设条件较为合适的社区进行试点建设，如玉湖社区、长福社区、林边社区、金林社区、曾坑社区、仙迹社区等6个作为先行试点社区，逐步推广。
一.6投资概算
XX市智慧社区公众服务平台建设项目
序号
项目名称
投资方概算（万元）
备注
1
XX市智慧社区公众服务软件平台
560.00
2
XX市9个街镇127个社区村分级系统工程实施费
326.00
3
系统硬件建设
457.00
小计
¥1,343.00
二、现状及需求分析
二.1现状概述
请根据调查结果阐述XX市社区服务以及网格化管理现状。
二.2需求分析
进入21世纪以来，伴随着全面建设小康社会的时代步伐，城市社区的建设得到了极大的发展，与此同时人们对于城市社区服务需求的呼吁越来越高，其中包括文化教育的需求，经济建设的需求，医疗卫生的需求，安全保障的需求，基础设施完善的需求及老年群体的需求等一系列。
在居民对社区服务需求要求提高的时候，城市社区组织及相关机构如何最大的满足居民的需求成为当今社会快速发展的重要影响因素。
在中国社会大发展的进程中，城市社区是其重要的组成部分，而在城市社区中满足居民的需求是至关重要的。
只有满足了居民各方面的需求才能促进社区的发展进而促进社会的发展。
不同的社区不同的居民根据自身情况对于社区的需求又各不相同，在此主要分析居民对于社区的服务需求。
社会的发展使居民对于社区的需求要求越来越高
社区需求是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的。
进入21世纪以来，伴随着全面建设小康社会的时代步伐，城市社区的建设得到了极大的发展，与此同时人们对于城市社区服务需求的呼吁越来越高，其中包括文化教育的需求，经济建设的需求，医疗卫生的需求，安全保障的需求，基础设施完善的需求及老年群体的需求等一系列。
在居民对社区服务需求要求提高的时候，城市社区组织及相关机构如何最大的满足居民的需求成为当今社会快速发展的重要影响因素。
在中国社会大发展的进程中，城市社区是其重要的组成部分，而在城市社区中满足居民的需求是至关重要的。
只有满足了居民各方面的需求才能促进社区的发展进而促进社会的发展。
不同的社区不同的居民根据自身情况对于社区的需求又各不相同，在此主要分析居民对于社区的服务需求。
社会的发展使居民对于社区的需求要求越来越高，
社区需求是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的。
二.2.1城市社区文化建设的需求
随着城市社区建设的快速发展，社区文化工作对提升一个社区的品位和建设和谐社区具有重要作用。
社区文化建设是构建和谐社会的基础，内在要求，也是社区居民提升自身素质的必不可少的环节，有利于居民的自由而全面的发展。
社区文化是文化在城市居民内的反映，是文化的一个分支。
随着我国现代化步伐的加快和城市化的全面推进，社会发展的落脚点和文化建设的着重点自然过渡到社区中来，由此社区文化将成为社会文化建设的基础，是社会文化的载体，实际上是一个国家文化发展程度的重要表征。
从这个意义上可以说，只有当社区整体的文化达到现代化水平时，生活在社区内的个体才有可能真正享受到现代文明成果。
也只有千千万万个社区的文化有较大的提高后，全社会的文化才能真正发生质的变化。
因此，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理的重要内容，对于促进人的而全面的发展至关重要。
二.2.2城市社区基础设施完善的需求
随着经济社会的快速发展，我国城市化建设步伐加快，城市人口逐年增加，与社区基础设施不完善，社区功能不健全，服务水平落后的矛盾日益突出。
社区中的基础设施越来越满足不了居民日益增长的需求，基础设施建设缺乏及落伍，例如超市，图书室，停车场，户外活动器材等的不完善。
造成设施缺乏的原因有许多，如政府人力物力财力负担过重，社区相关人员的缺乏等。
为了社区更好的发展我们政
府应该加大基础设施的建设。
针对社区服务的需求，加大社区建设的投入，落实无固定办公场所居委会的办公室、服务场所，同时落实所需的用地、配套设施和活动用房，建设适合社区居民业余文化生活需求的社区活动场所，丰富社区居民的业余文化生活。
二.2.3城市社区老年群体生活需求
受传统养老观念的影响和我国生产力水平的制约，家庭在老年人的养老过程中还发挥着主导作用，家庭养老仍是目前城市老年人的主要养老方式。
但由于现代家庭结构和人们生活方式的变化，家庭的养老功能日益弱化。
与人们的生活密切相关的社区具有其独特的人力、物力和区域优势，以社区为依托的居家养老便日渐成为切实可行的养老方式。
不同的老年人有着不同的养老意愿和养老需求，切实从老年人的需要出发，为他们提供全方位、多样性的居家养老服务是社区为养老服务事业的重点。
城市老年群体的生活需求，主要包括物质生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。
老年群体的需求满足与养老方式直接相关，以往他们的各种需求都是从家庭中获得的。
虽然社会化养老作为一种必然的选择和发展趋势，为越来越多的人所接受，但就中国目前的实际发展水平看，由于受到社会保障、社区发展水平等方面的制约，尚不能满足老年人的全部需求，社会化养老完全替代家庭养老的条件还远未成熟。
社会化养老，尤其是为老年群体提供生活服务和照顾，最终是由社区来具体实现的。
社区养老能力主要包括：
丰富老年人的闲暇生活、日常生活照顾服务、医疗健康保障服务、老年人参与社会生活的组织保证、社区养老环境。
对老年人来说，社区是他们晚年生活最主要的也是最理想的活动场所和交往空间，老年群体对于社区的依赖、亲近和需要日渐增多。
因此，加强社区养老能力建设也是现代城市社区需求的重要组成部分。
二.2.4城市社区治安管理的需求
建设和谐社会是一个系统的工程，其中一个重要的方面就是要切实搞好社区治安工作。
只有社区和谐了才有社会的和谐。
良好的社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济的和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区的基本条件。
而目前，随着社会经济的发展，城市的人口逐渐增多，楼房逐渐取代了平房，人们都住进一幢幢的单元楼，城市社区建设快速发展。
但是随着城市外来人口的增多，社会成分复杂，人际关系淡化，邻居间互帮互助、团结一家的特点减弱，给某些犯罪分子提供了良好的犯罪机会。
当前我国城市社区犯罪在类型上的特点表现为以侵占财产为目的财产犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等居首位，而且侵犯人身权利的伤害以及卖淫嫖娼等性犯罪日益增多。
因此，社区治安“久治不安”和社区违法犯罪“常打不息”已经成为社会治安综合治理的顽症。
城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。
以上几方面只是城市社区需求的一部分，当然还有许多像经济建设需求，健康教育需求，公共交通需求，娱乐需求，家庭事务处理需求等等。
面对这么多的社区需求不仅是政府的重要任务也是社区居民的，搞好社区建设，促进社区发展需要全社会的努力来共同完成。
三、建设内容
三.1.1社区管理平台
参照网格化社会管理体系建设。
三.1.2社区服务平台
XX市智慧社区平台有别于以政务为核心的信息化服务管理系统，利用融合信息技术为社区居民提供商业服务、健康服务等服务，服务深入社区居民生活的方方面面，为居民提供全面的商业、健康、家政等涉及社区生活的全方位贴心社区服务，可为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，丰富社区公共服务、提高综合服务的效率，着力提升老百姓的幸福感。
三.1.2.1交际圈
小区交际圈通过组建不同的兴趣圈，给共同爱好的邻居、朋友提供一个沟通、交流平台。
用户通过运营人员组建的各类圈子认知交际圈的用途和意义，通过用户自行发起组建各类交际圈，从而吸引用户进入，使得商家、公司等运营部门的入驻，促使平台盈利，达到盘活用户数和实现盈利的目标。
展示当前小区已有的交际圈，展示内容包括：
交际圈名称、创建人、圈子人数、活跃值、圈子类型、圈子描述、圈子照片；
可加入某个交际圈；
可按地区、圈子类型、圈子关键字搜索自己感兴趣的圈子；
大家都在看：
推荐热门圈子；
礼物：
可提示近期生日好友信息；
可能认识的人：
根据好友的好友推荐可能认识的人；
交际圈详情
可直接加入当前交际圈；
可直接在当前交际圈发表话题；
可对别人发表的内容进行评论、回复、转发、点赞、收藏。
三.1.2.2小区活动
小区活动用于活跃小区居民的闲暇活动，给小区邻里提供一个发布活动，组织活动的窗口，让小区居民的邻里关系健康和谐发展，营造一个积极向上的小区氛围，并且带来用户活跃数的增长。
同时作为商家、公司等运营机构发布商业活动的入口具备盈利能力。
小区活动分两类：
官方活动及小区用户发布的活动，优先展示官方活动；
活动列表页要素：
活动海报、活动标题、活动时间、活动内容、发布人、当前参与人数、当前活动状态；小区用户发布的活动可以没有海报信息。
用户可直接参加正在进行的活动，并对活动进行点赞、分享。
可按地区、发起人、活动类型、活动关键字搜索活动信息。
活动详情
查看活动的详细信息，并可对活动进行评论。
三.1.2.3小区达人
小区达人给小区具备裁缝、维修、美容等技能的居民提供一个展示才艺舒展个人魅力的场所，同时达人可以为小区其他居民服务并获得相关的荣誉，具备点赞、送积分、关注、报名等功能。
本月达人秀：
给予每个阶段作出突出贡献的达人，作出特有的表彰，使得达人获得应用的社会美誉度。
展示：
达人照片、类型、帮助次数、点赞数
达人广场：
集中展示小区的达人，给小区达人一个彰显荣誉的展示平台。
展示内容：
达人照片、姓名、类型、所在小区、简介、已帮助人数、被点赞次数；
可以达人发起请求帮助
可按达人类型、所在地区查找不同达人；
3、达人招募：
通过报名成为小区达人。
1）未注册或登录用户点击达人招募，进入注册或登录页面；
2）达人招募认证方式分为：
官方认证和好友认证；
3）填写招募信息：
自动获取用户的昵称、角色、所在小区，选择要申请的达人类型，如果是选择官方认证方式，则需要上传相应的证明材料，由后台管理员进行认证；如果选择好友认证，可选择多个好友发送认证信息，获得3个以上好友审核通过即可成为达人。
三.1.2.4小区志愿者
小区志愿者作为小区热心人聚集、组织、报名、服务的平台，通过小区志愿者的社会服务，提高志愿者社会认知度的同时加强小区居民对于政府、社会的认同感。
志愿者光荣榜：
展示志愿者的风采，给予应有的社会荣誉感。
展示内容：
照片、姓名、服务次数、点赞数；
志愿者报名：
提供申请加入报名入口；
志愿者活动：
告知社区居民志愿者的相关活动，同时鼓励更多的民众参与其中。
展示内容：
活动照片、活动标题、活动时间、活动简介、参与人数、报名入口、活动状态、活动分享、点赞。
三.1.2.5小区视频
小区视频主要为居民提供便利加强小区管理，通过对接实时提供小区重点位置如小区出入口、小区安保死角、小区停车位等的视频，提升小区安全指数同时提高居民便捷性。
同时视频栏目亦可查看公益视频，其中内容包含勤俭、节约、环保、传统美德等，宣传中国传统文化和传统美德。
小区视频：
实时提供小区重点位置如小区出入口、小区安保死角、小区停车位等内容的视频。
公益视频：
内容包含勤俭、节约、环保、传统美德等宣传中国传统文化和传统美德
小区相册
小区相册主要为营造小区融洽的社区氛围，达到小区邻里之间互相熟悉、互相了解的目的，促进邻里沟通。
其中小区相册具备上传照片、分享、收藏、查看等功能。
小区综合评比
小区综合评比给居民一个整洁、舒适、安全、宜家的小区环境评价准绳，通过社区的评价体系，采用社区参与评分的方式进行评比产生优秀社区。
再通过全民投票的方式产生街道的优秀小区，主要目的在于提高小区整体综合环境，营造和谐的小区氛围。
评价体系：
小区综合评比的评分标准，涉及整洁、舒适、安全、宜家等多方面。
社区评分：
社区工作人员评分并公布
全民投票：
居民可对小区的环境进行点赞或扔鸡蛋。
三.1.2.6物业管家
物业管家链接小区服务，作为沟通居民与物业的桥梁，承载着居民日常居家的基础服务，为居民提供更加便捷、更加省心的快捷服务。
提供物业公告、服务项目宣传、物业缴费入口、物业投诉报修管理及物业服务人员展示和光荣榜。
物业公告、物业服务项目相关物业通知、资讯类信息发布，及时传达让居民获得最新的物业通知公告及相关的物业服务项目；
提供物业缴费入口，方便居民。
提供缴水费、电费、煤气费、物业费、停车费；
物业投诉报修：
与物业通知公告互为依托，建立物业与居民的双向沟通渠道，使得居民的诉求能够及时得到反馈和解决，有利于化解居民和物业之间的矛盾；
物业投诉建议发起，选择所属小区、投诉类型、投诉内容、联系方式，可公开提交，也可匿名提交；
物业服务人员展示，居民可以对自己认可的服务人员点赞；
物业光荣榜：
展示物业的先进工作者。
对于社区、区县乃至全市的物业公司进行评比，让物业公司了解不足，并进行相关的整改以获得居民认同感，同时获得更大的市场空间。
三.1.2.7业委会
业委会主要服务于小区居民，作为沟通业主与物业的桥梁，确保业主的利益、监督物业工作。
业委会作用在于让每一位业主了解业委会的工作内容以及业委会的工作成果及工作进展。
业委会常识：
业委会常识介绍，如业委会如何成立、如何选举、职责等内容说明，让每一位业主了解如何成为业委会成员及业委会是如何动作的。
业委会资讯公开：
包括业委会公告、业委会政策法规、管理章程、费用公开、信息公开、业务管理等多方面资讯信息，让业主及物业了解业委会的工作成果及工作进展；
业委会成员展示：
展示目前业委会成员，照片、姓名、电话。
三.1.2.8便民服务
便民服务从小区居民日常生活息息相关的服务着手，着力提升居民生活的便捷度，并大力引进社会资源，充分利用社会服务商优势，构建多元化、多维度的便民服务商体系。
电信资费查询：
平台具备电信相关业务的资费查询能力，用户可查询宽带、固话、手机、流量等方便用户。
水电煤查询：
平台提供水费、电费、煤气费等相关信息的查询。
养老金查询：
养老金查询方便老年人相关的查询需求，老年人足不出户即可知晓相关养老金信息。
快捷服务：
平台接入其他便民服务提供服务商，介绍服务商相关信息，并对相关便民服务提供商的服务进行展示，提供服务购买功能。
三.1.2.9居家养老
随着人口老龄化压力的增大和传统家庭养老服务功能的日益弱化，老年人特别是高龄老人对社会福利和社区照料服务的需求不断增加，养老职能将更多地依赖于社会，依赖于社区为老服务的开展，由此产生的社会化居家养老也越来越受到广泛关注。
因此，社会化居家养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入养老机构专业化服务方式的居家养老服务体系。
养老信息主要提供养老政策查询让老人获知相关政策，并通过地图查询所在位置周边的诊所信息，足不出户即可了解相关的就诊信息。
周边诊所：
方便社区居民寻医就诊，提供基于LBS的周边诊所查询。
养老政策：
让老人及时获知养老政策，能够及时的做出应对及相关的手续办理，避免错失优惠政策。
养生堂通过提供健康养生常识满足用户基本的求知欲，同时通过健康咨询解答用户的相关健康疑问，并获得平台盈利的能力。
健康养生小常识：
为居民提供小疾病预防以及养生知识、养生饮食、运动等相关常识信息。
健康咨询：
开通健康咨询服务，为居民解答日常健康相关的疑问，引导居民进行相关的预防和治疗。
养老健康服务
养老健康服务主要介绍健康服务机构，为居民提供相关健康服务的类型以及服务详情，并实现服务订购。
养老健康服务展示：
为居民提供健康服务类型、健康服务机构简介、健康服务详情等相关健康服务信息。
养老健康服务订购：
为居民在详细了解相关健康服务后，提供在线订购服务。
健康穿戴设备
健康穿戴设备全面展示健康穿戴设备的功能并实现订购，居民使用相关健康设备绑定账号后可以通过平台查询相关健康数据的报告。
健康数据报告：
基于血压、血糖等健康数据的采集，并形成报告供居民查阅，在相关数据预警时及时通过短信等渠道告知居民及时就医。
健康穿戴设备：
提供血压仪、血糖仪、一键通等健康设备的展示及订购服务。
三.1.2.10基本信息设置
用户个人信息管理，包括个人资料设置、密码安全设置、地址簿管理、实名认证维护及达人资料管理等。
基本信息设置：
用户的个人信息包含昵称、头像、年龄、所属小区、详细地址、积分、好友、交际圈等信息。
我是达人：
用户可以在此提交达人申请，可以通过好友认证或官方认证方式。
实名认证：
保障投诉建议等功能使用的真实性以及保护用户账号的安全性，提供真实姓名、手持身份证照片及手机号等验证信息。
地址簿管理：
用户可添加多个地址，用于方便收取购买的商品，并可设置一个默认地址。
账户安全：
保护用户账号的安全性，设置安全问题、关联手机或关联邮箱，便于找回密码或获取动态密码。
三.1.2.11我的活动
我的活动供用户查阅用户收藏的活动、用户发布的活动、用户参加的活动等相关信息。
我参与的活动：
查看我参与过所有的活动及当前的活动状态；
我发布的活动：
用户可以管理我发布的活动，查看当前报名人数并可以邀请好友参加活动，可同时邀请多人，指定邀请范围发送活动邀请。
活动发布：
用户可以根据自己需要自行组织活动，系统提供活动发布功能，发布内容包括：
活动标题、活动时间、活动地点、活动小区、活动内容、活动规则、注意事项等信息。
三.1.2.12我的家人
组建家庭圈，家庭圈的成员可以共享各自小区动态信息、共享积分、分享生活趣事、沟通评论等；最多可以和5名用户组成家庭圈。
圈子介绍：
展示圈子名称、创建人、人数、成员、描述信息；
发表话题：
可直接发起话题，与家人分享生活趣事；
评论、转发：
可对其它家人发表的话题进行评论、点赞、转发。
我的互帮互助
用户请求帮助或帮助过别人形成一个互帮互助圈子，大家一起来解决生活中的各种问题，形成良好的邻里氛围。
圈子介绍：
展示圈子名称，介绍；
发起帮助：
填写你的问题，可以选择指定某一类型的达人帮忙解决此问题；
帮助别人：
可查看自己发表问题的解决情况，也可以查看自己帮助过别人的信息。
我的交际圈
“我的交际圈”鼓励用户积极参与各个感兴趣的圈子，一起分享相同的兴趣爱好，并可组建新的圈子。
我的交际圈：
显示我加入的圈子信息，每个圈子人数、当前最新话题；并显示小区热门圈子排行及全部热闹圈子排行，用户可以查看任一热门圈子并加入其中；
圈子详情：
选择“我的交际圈”中某一圈子进入圈子详情页，可在圈子中发表最新话题，也可查看别人发表的话题并进行评论、转发等操作；
新建圈子：
可组建新的圈子，输入圈子名称、选择所在地区、圈子类型，填写圈子描述，确认提交后即可创建一个新的圈子。
三.1.2.13我的发布
我的发布方便用户查阅用户发布的话题、用户的投诉建议、用户的报修、用户的发现等相关信息。
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