外贸案例从开发到下单全过程附往来邮件.docx

外贸案例从开发到下单全过程附往来邮件.docx

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外贸案例从开发到下单全过程附往来邮件

2010-03-1412:

17:

17来自:

Pin（EVA）

作者：

改行坐沙发（妖家78）

原帖：

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昨天工厂那边通知货已经发到货代的仓库去了,工厂的余款也付清了,总算松了口气，虽然订单很小,打样开模大货一起都不到1WUSD,但这单是我做得最有成就感的一单一个原因,客户是自己开发的,而且很有发展潜力（曾是时代周刊的封面人物）还有一个原因,在谈判的过程中加了价钱（当时觉得利润少了）,中间僵持了近两个月,中间没有降价,最终客户还是接受我报的价格。

整个过程历时近六个月,贴出来跟网友一起分享

（1）

澳大利亚的客户，从google上搜索来的

看到网站上有卖我们的产品，毫不犹豫的拿起电话就拨

我：

Goodmorning,it'sTerryfromChina,weprovideclothhangers,asIsawsomehangersonyourwebpage,Ithinkyoumightneedsomeofourproducts,couldyoupleasetellmewhomshouldItalkto?

客户：

Youshouldtalktome.Couldyoupleasesendyourproductinformationtome?

我：

I'mgladtodoso.CouldIhaveyournameandemailaddressplease?

客户：

MynameisLucy,youcouldsendtheemailtosales@.au

我：

Thanks,I'mgoingtosendtheemailtoyou.Haveaniceday.

客户：

Thanksforcalling,youaswell,bye.

我：

Bye

（发现google上可以找到客户信息的，这里客户的名字还是用虚拟的好了）

挂掉电话，心里还是有些不爽，奶奶的居然给我个sales的邮箱。

据我的经验，但凡这种客户回复率都很低的，哪怕只是在电话上说得再好听，为了对得住那一毛七一分钟的话费，硬着头皮发了邮件过去，附件带了产品目录。

HiLucy,

It'sbeenagreatpleasuretotalkwithyouviathephone.

It'sTerryfromChina,wearemanufacturerofallkindsofclotheshangers.

WehaveattachedourproductE-cataloginthisemail,whichisforyourconsideration,pleasetakeashortlookatit.

Sincewehavebeeninthisbusinessforover13years,weprovidehangerswithcompetitivepricesandreliablequality.

Ifyouareinterestedinanymodelsofourproducts,pleasefeelfreetoletusknow.

Wearelookingforwardtohearingfromyou.

Iwishyouallthebest,

Terry（SalesRepresentative）

发完邮件后，没怎么抱希望会收到客户的回复的

因为之前这种案例太多了，但凡让我发邮件到sales，或者info邮箱的客户有九成以上是盼不到回复的，但事实证明我错了。

包括半年以前让我发产品信息到info邮箱的南非客户现在也苏醒过来了，后天过来看厂。

半个月过后，等我差不多已经把这个客户给淡忘的时候，奇迹般的收到回复了，依然是sales的邮箱地址，让我意外的是邮件后面的落款是Owner/Creator

从此对于让我发邮件到sales，info邮箱的客户我再也不敢怠慢。

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>还没有注册...

2010-03-1412:

18:

44Pin（EVA）HiTerry

thankyousomuchforcallingmeandalsoforemailingme

Iamcurrentlylookingforahangersuppliersoitwasverygoodtiming

iwillaskyoutoquoteonmycurrentcoathangers

Iwillalsoaskyoutohelpmedesignmyowncoathanger

itwillbeacoathangerwhichisacombinationofafewdifferenthangers

canyoupleasesendmeanimageofahangerwhichyoucanhang

pantswithnosliprailandaskirthangercombinedintheonehanger?

lookingforwardtoreceivingyourpricingforthehangerswhichihaveattached

andyourideasaboutahangerwhichcancombinemanydifferentfeatures

regards

当时同事的一票货质量出了问题

把我一起拖到工厂去跟工人一起翻工（我们是外贸公司）

客户早上发的邮件,我下午才看到

一般情况下超过两个小时没有回复客户的邮件

我都会扯些理由去解释

仔细分析了下这封邮件

发现客人的最终目的是为了designmyowncoathanger

而并非想买其他现有的款式

要报价只是想看下我们提供的价格合不合理

而且客户本身又是owner/creator

不会像阿里上的很多鬼子是职业买家

有事没事到处比比价格之类的

这个客户应该没有这么空闲

于是

在其他款式上的价格我是一分利润都没加

工厂拿的多少价格给她报多少

只求在为她设计的款式上捞点就行了

毕竟是定制的东西，没法到处去比价格

利润相对高很多

而且常规的款式我给的价格绝对有竞争力

客户肯定不会嫌弃贵的

事实证明，我的分析是正确的

>删除2010-03-1412:

19:

42Pin（EVA）HiLucy,

It'ssogreattohearfromyou.I'msosorryforcouldnotreplyearlier,Igottwoclientsvisitingourfactorytodayandtomorrow,Ihadnotimetoreadandreplyyouremail.

It'sbeenagreatnewsforusthatyouarecurrentlylookingforhangersuppliers,wedobelievewecouldbetheonethatyouarelookingfor.

1）Pricesforthehangersthatyouhaveattachedareasfollowing,pleaseconfirm

Wood:

US$xxx/Piece（FOBShenzhen）

Pant:

US$xxx/Piece（FOBShenzhen）

Skirt:

US$xxx/Piece（FOBShenzhen）

Abovepricesarebasedonthetotalquantityof1x20'GP.

Wecouldnotquotefortheplastichangerwithoutknowingit'sdimensions.Pleaseadvise.

2）Itwouldbeourpleasuretodisigncoathangersforyou.Attachedpicturesshowstwomodelsofourproductswhichwethinkyoumightbeinterestedin,pleaseconfirm.Wewouldbegladtohearyouropinionsonthehangersinyourmind,ifyoucouldtellustheshapeandcompositionsoftheproduct,whichcouldbemucheasierforustodesign.

Lookingforwardtohearingfromyou.

Kindregards,

因为当时也是刚入行不久

在产品这块不是很专业

随便挑了两款产品，发个图片过去就完事

剩下全扔给客户了

幸好后来客户找了一款现成的，也不知道从哪搞来的

发给我让我报价

邮件刚发过去就收到客户的回复了

附件中带了她想要找的产品图片

HiTerry,

thankyouforyourquote

whatgreattiming-Iwasjustsendingyouthis

canyoupleasequotethishangerattached?

40cmwide

metalhookis8cmtostartoftopofhanger

hangeris15cminheight

regards

我们主要是做木衣架的

公司成立到现在还没出过塑料衣架的单子

也没什么固定合作的工厂,当时心想够呛，估计不好搞定

专业一点的都知道塑料的产品价有重量还有材料差不多就能报价了

我还问产品的厚度还有尺寸,呵呵,幸好客户也不专业

HiLucy

Thanksforyouremailandyourproductpictureaswell.

Sinceplastichangerisdifferentfromwoodenhanger,wecouldnotfigureouttheexactpricewithoutdetailinformationoftheproduct,suchasitsthickness,itsweight,etc.

Ifwecouldgetasampleofyourhanger,whichcouldbethebes