管理名言.docx

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管理名言

管理名言

Weareheretodiscussyourperformance;notsomeoneelse’s.

我們是來討論你的績效；不是別人的。

註：

因此若績效不佳，不要怪罪別人。

Theprimarypurposeofperformanceevaluationistoidentifyareasinneedofimprovement.

績效評估的主要目的是指出需要改進的地方。

Whenthere’saproblem,lookforasolution,notforsomeonetoblame.

當問題發生時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

Ifyou’renotservingthecustomer,you’dbetterbeservingsomeonewhois.

如果你無法服務客戶，你最好替可以服務客戶的人做事。

AlbrechtandZemke

Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:

tocreateacustomer.

企業存在的目的只有一個明確的定義：

創造客戶。

彼得?

杜拉克（管理大師）

"Whatisourbusiness?

"isnotdeterminedbytheproducerbutbythecustomer.

"我們經營什麼事業？

"不是由生產者決定，而是由客戶。

彼得?

杜拉克（管理大師）

Encouragement鼓勵

Life’snotfair,butGodisgood.Lifethrowsusadisappointment.AndGodrespondsbygivingusencouragement.

生活是不公平的，但上帝是好的。

生命讓我們失望，上帝卻以鼓勵回應我們。

RobertH.Schuller

TrueHonor真正的榮耀

Anypersoncanbesuccessfulonsmoothseas,butitisthevictoroverthestormwhogainstruehonor.

任何人都可在風平浪靜的海上成功，但是能戰勝風暴的才可獲得真正的榮耀。

註：

唯有經過大風浪，才能練就真功夫。

RobertH.Schuller

Start開始

Ayearfromnowyoumaywishyouhadstartedtoday.

一年之後，你會希望早在今天就可開始。

註：

今天不開始做，一年之後就會後悔不早做。

RobertH.Schuller

Hope希望

Hopeisanimportanthumanvaluefordynamicliving.Wherethereishope,thereislife!

希望是人類生活的一項重要的價值。

有希望之處，生命就生生不息！

（90089）

RobertH.Schuller

habit習慣

Wearewhatwerepeatedlydo.Excellence,than,isnotanact,butahabit.

我們成為一再做著同樣事情的人。

因而，超越就不僅是一個行動，而是一種習慣。

（90088）

Aristotle

亞里斯多德

Money金錢

Moneybringssomehappiness.Butafteracertainpoint,itjustbringsmoremoney.

金錢帶來一些快樂，但是到了某一點之後，它只是錢滾錢而已。

（90087）

註：

金錢帶來的快樂有其極限，超過了某一點之後，它只是帳面的數字而已，並不能帶來更多的快樂。

NeilSimon

尼爾?

西蒙

Action行動

Neverconfusemovementwithaction.

別把動作和行動視為一談。

（90086）

ErnestHemingway

海明威（文學作家）

Problem 問題

Peoplewhobelieveaproblemcanbesolvedtendtogetbusysolvingit.

相信問題可以解決的人，就會著手去解決它。

（90085）

WilliamResperry

威廉?

瑞士波里

Knowledge 知識

Knowledgecannotmakeusallleaders,butitcanhelpusdecidewhichleadertofollow.

知識無法讓我都成為領導者，但它可幫我們決定要追隨那一位領導者。

（90084）

ManagementDigest

管理文摘

Opportunity 機會

Whenonedoorclosesanotherdoorsopen;butwesooftenlooksolongsoregretfullyuponthecloseddoor,thatwedonotseetheoneswhichopentous. 

當一扇門關閉另一扇門開啟；但是我們常常很失望地瞧著那扇關閉的門看得許久，以致於沒有看到那扇對我們開啟的門。

（90083）

AlexanderGramBell

亞歷山大?

格蘭?

貝爾

Wisdom 智慧

Wisdomconsistsoftheanticipationofconsequences.

智慧包括預先知道後果會如何。

（90082）

NormanCousins

諾曼?

高森

WisePerson 智慧的人

Thewisepersonquestionshimself,thefoolothers.

有智慧的人質問他自己，愚蠢的人質問他人。

（90081）

HenriArnold

享利?

阿諾得

Listener聆聽者

Agoodlistenerisnotonlypopulareverywhere,butafterawhileheknowssomething.

一位好的聆聽者不但到處受歡迎，而且一陣子之後他懂得一些事情。

（90080）

WilsonMizner

威爾森?

米至內

Understand瞭解

Whatwedonotunderstandwedonotpossess.

我們不瞭解的，無法擁有。

（90079）

註：

許多事情，像學問、知識一樣，若無法瞭解，就不是真正的擁有。

JohannWolfgangvonGoethe

歌德

Heart心

Nothingbuttheheartcanchangetheheart.

只有心才能改變心。

（90078）

註：

一個人惟有改變他/她的心意，則一切才能隨之改變。

GarrollO’connor

Worth價值

Atruemeasureofyourworthincludesallthebenefitsothershavegainedfromyoursuccess.

真正衡量一個人的價值的方法當中，要包括別人可以從你的成功得到多大的好處。

（90077）

CullenHightower

古勒?

韓道華

Mistakes錯誤

Mistakesareafactoflife.Itistheresponsetotheerrorthatcounts.

犯錯在所難免。

問題是對犯錯所採取的反應（行動）才重要。

（90076）

NelsonDomille

尼爾森?

戴明里

Pilgrims朝聖者

Weareallpilgrimsonthesamejourney–butsomepilgrimshavebetterroadmaps.

我們都像同一旅程的朝聖者，但是有些朝聖者有更好的地圖。

（90075）

NelsonDomille

尼爾森?

戴明里

Nothingismoreterriblethanactivitywithoutinsight.

最可帕的事莫如做任何活動，沒有洞察力。

（90074）

ThomasCarlyle

湯姆.卡力立

Aproblemwellstatedisaproblemhalf-solved.

一個明白陳述的問題等於解決一半。

（90073）

CharlesF.Kettering

查禮士?

凱特令

Customers客戶

Let’sspoilthosewonderfulcustomers.Let’sappreciatethemeverydayoneveryvisitandtellthemso.Thekeytooursuccess,though,mustbethatwearetrulyembracethephilosophyofbeingservantleaders,bothwithourcustomersandeachother.

讓我們驕寵可愛的客人，讓我們每天感謝客戶每次的光臨並告訴他們，然而，我們成功的關鍵在於真心的接納成為領先服務者的哲學，不僅對客人，對彼此也是如此。

（90072）

Samwaton

山姆?

華頓（Wal-Mart的創辦人）

Attitude態度

Thewaymanagementtreatstheassociatesisexactlyhowtheassociateswillthentreatthecustomers.Andiftheassociatestreatthecustomerswell,thecustomerswillreturnagainandagain,andthatiswheretherealprofitinthisbusinesslies,notintryingtodragcustomersintoyourstoresforone-timepurchasesbasedonsplashysalesorexpensiveadvertising.

管理者如何對待員工，員工就會如何對待客戶。

如果員工對待客人好，客人就會一次又一次的光顧，而這就是生意真正的利潤所在，而不是靠銷售的花招或昂貴的廣告把客戶人拉到店裡來而只做了一次採買。

（90071）

Samwaton

山姆?

華頓（Wal-Mart的創辦人）

Education教育

Wemustallseetoitthatourpeople--trainingprogramsarethebestinretailing.Fromthebackdoorofthestockroomtothefrontoffice,weneedtohaveourpersonnelpreparedandtrainedtodoasuperiorjobateverylevel.Theymustbeinterested,enthusedandinvolved.WeshouldmakethisourNo.1priority.

我們務必要使我們的人員訓練做到零