专升本地方考试密押题库与答案解析河南省专升本考试管理学模拟13.docx
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专升本地方考试密押题库与答案解析河南省专升本考试管理学模拟13
[专升本（地方）考试密押题库与答案解析]河南省专升本考试管理学模拟13
河南省专升本考试管理学模拟13
一、选择题
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。
问题:
1.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予______
A.能力远远高于任务要求的人
B.能力远远低于要求的人
C.能力略高于任务要求的人
D.能力略低于任务要求的人
答案:
D[解析]本题考查目标的性质。
目标要具有挑战性。
教育学上“跳一跳，摘桃子”说的就是这个道理。
问题:
2.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工______
A.报酬、成就、认可、责任
B.报酬、工作条件、良好的工作环境
C.成就、责任、良好的人际关系和成长
D.成长、成就、责任
答案:
D[解析]本题考查双因素理论。
激励因素是与工作本身有关的因素，如成长、成就、责任等。
问题:
3.近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多。
为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。
你认为最可能的原因是______
A.企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B.企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
C.企业内部近期将要进行大的调整
D.员工中很大比例的人原来是国企中的员工，_直有传小道消息的倾向
答案:
B[解析]公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多，说明非正式沟通过多，正式沟通渠道不畅，员工感到不安全，企业应该加大正式渠道的沟通，通过正式成文的文件，稳定人心。
问题:
4.比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点，可以得到以下结论______
A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
答案:
C[解析]A项中链式沟通在信息传递过程中，路线长，速度慢，且容易发生信息过滤而失真。
B项全通道式沟通过程中，沟通过多，易造成混乱而降低管理效率。
问题:
5.当企业面临复杂的环境时，企业开始依靠______
A.个人决策
B.经验决策
C.集体决策
D.动态规划法
答案:
C[解析]随着企业环境的日益复杂，现代决策更多的依靠集体决策来全面的解决问题。
问题:
6.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计类型是______
A.外部审计
B.内部审计
C.专项审计
D.管理审计
答案:
D[解析]本题考查经营审计的类型。
根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：
①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。
问题:
7.管理的主体是______
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者
答案:
D[解析]本题考查对管理概念的理解。
管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的客体是相关资源及活动。
问题:
8.对于基层管理而言，最重要的是______
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.领导技能
答案:
A[解析]本题考查不同层次管理者对三大技能的要求。
对于基层管理，技术技能最重要；对于高层管理，概念技能最重要。
问题:
9.工业化后期，企业的价值观是______
A.企业利润最大化兼顾员工利益
B.追求企业相关利益者价值最大化
C.股东利润最大化
D.增进社会福利
答案:
B[解析]本题考查企业价值观的发展。
工业化后期的企业目标是追求企业相关利益者价值最大化。
问题:
10.在决策因素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是______
A.决策方案
B.决策环境
C.决策变量
D.决策评价
答案:
A[解析]本题考查决策的影响因素。
决策环境受外部影响较大，较不可控。
问题:
11.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是______
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
答案:
B[解析]本题考查霍桑试验的结论，包括：
①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。
问题:
12.韦伯认为______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式
B.理性—合法的
C.传统式
D.法定权威
答案:
B[解析]对于权威，韦伯认为有三种类型：
个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。
其中，只有理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。
问题:
13.泰罗主张在企业中实行职能工长制，这一组织形式违反了______
A.分工原则
B.权责对等原则
C.统一指挥原则
D.管理幅度原则
答案:
C[解析]本题考查科学管理理论。
职能工长制了实质上是强调“多头指挥”，因此违反了统一指挥原则。
问题:
14.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是______
A.出口贸易
B.国际间接投资
C.合同安排
D.对外直接投资
答案:
C[解析]合同安排，又称为非股权安排，是国际化经营的第二阶段，该方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。
问题:
15.风险型决策是______
A.在未来形势完全不知的情况下的决策方法
B.已知决策结果成败概率情况下的一种决策方法
C.在缺少部分决策因素的情况下所进行的决策
D.已知随机决策因素的概率分布情况下的决策
答案:
D[解析]对于已经知道某些决策因素的分布概率，就算这些因素是随机的，这种情况下做出的决策也是风险型决策。
问题:
16.某集团公司扩大彩电生产规模，整体收购了一个电子集团，这种并购被称为______
A.纵向一体化
B.横向一体化
C.相关多元化
D.非相关多元化
答案:
B[解析]横向一体化：
企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。
问题:
17.目标管理法最大的缺点是______
A.不能很好地激励员工
B.强调数量或短期目标，忽略质量或长期目标
C.对员工绩效评估的公开性和透明度差
D.需要的时间短
答案:
B[解析]由目标管理的内涵和具体实施过程可知，目标管理方法最大的缺点是过于强调数量或短期目标，而忽略了质量或长期目标。
问题:
18.甲是位超级球迷，踢球很多，对于足球方面的信息了解也很充足，在办公室男同事之间很受尊敬，因此，大家都很尊重他，则甲至少具有哪种权力______
A.专家权力
B.奖赏权力
C.参照权力
D.强制强力
答案:
A[解析]专家权力是指基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。
甲在足球领域拥有关键的技能，所以在这方面拥有专家权力。
问题:
19.现代企业最能有效留住人才的方式是______
A.提供丰厚薪酬
B.提供挑战性工作
C.培养企业认同感
D.增加培训机会
答案:
C[解析]现代企业意识到人力资源的重要性，一般都通过培养员工对企业的认同感来留住人才。
问题:
20.麦格雷戈的代表作是______
A.《企业的人事方面》
B.《个性与组织》
C.《激励与个人》
D.《工作与人性》
答案:
A[解析]美国著名行为科学家道格拉斯·麦格雷戈在《企业的人事方面》中提出了著名的X理论与Y理论。
问题:
21.在经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方式是______
A.时间序列分析法
B.启用备用计划法
C.滚动计划法
D.综合评价法
答案:
C[解析]滚动计划法是根据“远粗近细”的原则，使用该法的计划战略计划即定，品种比较稳定。
问题:
22.______职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A.决策
B.领导
C.创新
D.控制
答案:
C[解析]创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。
创新是各项管理职能的灵魂和生命。
问题:
23.强制惩罚和金钱奖励措施是基于哪种人性假设______
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
答案:
A[解析]“经济人”假设是指认为组织中人的行为主要目的是追求自身利益，工作动机是为了获得经济报酬。
问题:
24.企业组织中上级主管的管理幅度是指______
A.直接管理的下属的数量
B.直接管理的部门的数量
C.所管理的全部下属的数量
D.所管理的全部部门的数量
答案:
A[解析]管理幅度是指任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量，这个数量是有限的。
问题:
25.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是______
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.全通道式沟通
答案:
C[解析]在环式沟通网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。
问题:
26.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是______
A.民主型领导
B.魅力型领导
C.变革型领导
D.事务型领导
答案:
C[解析]本题考查领导的类型。
这种领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。
问题:
27.控制工作的基本步骤中，不包括______
A.事后跟踪
B.衡量成效
C.纠正偏差
D.拟定标准
答案:
A[解析]本题考查控制的步骤。
控制的过程包括：
①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。
问题:
28.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略______
A.战略联盟
B.虚拟运行
C.出售核心产品
D.同心多元化
答案:
A[解析]核心能力企业外扩张包括：
战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。
同心多元化属于核心能力企业内扩张。
问题:
29.“上梁不正下梁歪”体现了领导具有______
A.法定权
B.奖赏权
C.表率权
D.强制权
答案:
C[解析]这句话体现了上行下效，领导是组织中其他成员的表率，上级做好与否会影响下级的执行能力。
问题:
30.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时，领导对于下属应采取______领导方式。
A.指导型
B.推销型
C.参与型
D.授权型
答案:
A[解析]下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少，说明其工作成熟度低，这时领导应在工作上给予更多指导，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。
领导采取指导型领导。
二、判断题
问题:
1.领导者只要有权力，下属自然会跟从。
答案:
B[解析]领导的本质是影响力，而非权力。
问题:
2.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是原则层次。
答案:
A[解析]本题考查道德的发展阶段。
问题:
3.企业流程再造的目的是创造利润。
答案:
B[解析]企业流程再造的目的是提升企业的竞争力。
问题:
4.盈亏平衡点法适用于风险型决策。
答案:
B[解析]盈亏平衡点法适用于确定型决策。
问题:
5.滚动计划法就是通过不断地滚动计划周期来实现长期计划与短期计划的协调统一。
答案:
A[解析]滚动计划法使长、中、短期计划能够互相衔接，这保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致，这是滚动计划法的特点之一。
问题:
6.根据菲德勒的领导权变理论，在中间状态环境中任务导向型方式较有效。
答案:
B[解析]菲德勒的权变理论认为在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式，即人际关系型领导方式较有效。
问题:
7.提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供售后服务等是企业对顾客的责任。
答案:
A[解析]提供安全产品、正确信息、售后服务是企业应做的最基本的行为。
问题:
8.管理者在道德方面领导员工，包括高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。
答案:
A[解析]本题考查改善企业道德行为的途径。
问题:
9.按照豪斯的权变理论，在最有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。
答案:
B[解析]权变理论是菲德勒提出的。
问题:
10.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
答案:
B[解析]环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受限制。
三、填空题
问题:
1.路径—目标理论指出的领导方式包括：
指导型、______、参与型和成就导向型。
答案:
支持型
问题:
2.______是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
答案:
组织价值观
问题:
3.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、______、决策角色三大类。
答案:
信息角色
问题:
4.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是______。
答案:
魅力型领导者
问题:
5.在______层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
答案:
惯例
问题:
6.根据计划的程序化程度，可以把计划分为______和______。
答案:
程序性计划非程序性计划
问题:
7.______是网络计划技术的基础。
答案:
网络图
问题:
8.______是产生激励的起点，进而导致某种行为。
答案:
未满足的需要
问题:
9.谈判有两种基本方法，______和______。
答案:
零和谈判双赢谈判
问题:
10.对低成熟度的下属而言，应选择______的领导方式。
答案:
高任务—低关系
四、简答题
（每小题6分，共30分。
）
问题:
1.简述解不确定型决策问题的方法。
答案:
常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种。
（1）小中取大法。
决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。
决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。
（2）大中取大法。
决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况。
决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高。
（3）最小最大后悔值法。
决策者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会为自己事前的决策而后悔。
由此，产生了最小最大后悔值决策方法，其步骤是：
步骤一：
计算每个方案在每种情况下的后悔值，定义为：
步骤二：
找出各方案的最大后悔值；
步骤三：
选择最大后悔值中最小的方案。
问题:
2.简述管理过程学派的基本观点。
答案:
管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。
他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
约法尔认为管理的职能有五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点不同。
问题:
3.管理者应当如何进行冲突管理?
答案:
（1）冲突管理实际上包括两个方面。
一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。
这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。
二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。
（2）优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：
谨慎地选择你想处理的冲突；仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源；妥善的选择处理办法。
问题:
4.简述复杂人假设的主要内容。
答案:
（1）人有着层次和水平不同的、多种多样的需要。
（2）人会不断产生新的需要和动机。
（3）生产效率的高低，主要取决于员工的士气。
（4）不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式。
（5）对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任心。
问题:
5.简述矩阵型结构的优缺点。
答案:
矩阵型结构的优点是：
由不同背景、不同技能、不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。
矩阵型结构的缺点是：
组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。
另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥。
如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效的控制将是此类组织机构正常运行的关键。
五、论述题
（每小题12分，共24分。
）
问题:
1.试述期望理论的主要内容及其对管理者的启示。
答案:
期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。
期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
（1）期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。
用公式表示为：
M=V×E。
式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。
（2）根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。
①努力一绩效的联系。
员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。
②绩效一奖赏的联系。
员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。
③奖赏一个人目标的联系。
如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。
（3）对管理者的启示。
管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。
管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。
为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。
通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低，又不太高）工作的要求。
问题:
2.联系实际谈谈塑造组织文化的途径。
答案:
（1）选择合适的组织价值观标准。
①组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点；②组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向；③要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐；④选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。
（2）强化员工的认同感。
①充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和精要，以创造浓厚的环境氛围；②培养和树立典型；③加强相关培训教育，能够使组织成员系统地接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。
（3）提炼定格。
①精心分析，详细分析仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理意见；②全面归纳。
在系统分析的基础上，进行综合地整理、归纳、总结和反思；③精炼定格。
把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织伦理与行为予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。
（4）巩固落实组织文化。
①建立必要的制度；②领导者应起到率先垂范的作用。
（5）在发展中不断丰富和完善。
六、案例分析题
（每小题8分，共16分。
）
哪种领导类型最有效
ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
1．张经理
张经理对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令得以迅速、完整、准确的反馈。
当遇到小问题时，张经理会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
张经理认为只有这样才能导致更好地合作，避免重复工作。
张经理认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据张经理说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
2．王经理
王经理认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在上海举行的艺术展览的入场券。
他认为，每张门票才150元，但对员工和他的妻子来说却远远超过150元。
通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
王经理说，他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。
王经理不愿意为难别人，他认为张经理管理方式过于死板，他的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
王经理的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的员工有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
3．李明经理
李明经理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
李明经理承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
他把王经理看成是朋友，而王经理却不这样认为，王经理认为他们有竞争关系。
李明经理说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
李明经理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预防各种问题的发生，他认为作为一个好的管理者，没有时间像王经理那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。
她相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中
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