大学生对手机消费调研报告.docx
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大学生对手机消费调研报告
大学生手机消费市场调查
v调查背景
v调查目的
v调查时间
v调查方式
v调查地点
v调查结果
v营销建议
v调查结论
v结束语
一、调查背景
随着科技的不断发展，高科技产品的种类、功能也在不断的更替，其中手机行业的发展也非常迅猛，手机的用途早已不只是打电话，越来越多的功能不断的展现在人们的面前。
而随着人们生活水平的提高，手机在人们的生活中几乎已经是不可缺少的一部分，其中大学生便是一个很大的消费群体。
我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接的影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。
因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为向导，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。
从而很多商家便推出了许多功能齐全、适合学生用的手机，在大学校园里，手机几乎是学生们人手一部，甚至多部。
现在校园里处处可以看到学生使用手机的身影，打电话、上网、玩游戏、听歌、看视频……不管是娱乐还是学习，手机都是一个方便、快捷的使用工具。
手机的使用在大学生中已经相当普遍，我们随机对一些大学生进行了问卷调查，并与多家手机卖场店主进行了面对面的访谈，以此来了解手机在大学生中的使用及消费情况。
二、调查目的
1.了解大学生关于手机的消费习惯，包括消费档次、品牌偏好、影响购买决策因素，购买习惯，选购意向，手机用途以及他们对于手机的一些要求。
2.了解在校大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的看法，建议。
3.近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景。
4.根据结果所反映的问题来给学生和商家提供一些可行性的建议。
三、调查时间及主题
时间：
2012年12月3日--2012年12月7日
主题：
大学生手机消费调查
四、调查方式
1.发放问卷
2.聊天访谈
3.查找相关资料
五、调查地点
安康学院江南、江北校区、汉滨区巴山路
六、调查结果
（一）、学生问卷结果统计
1.受访者性别分布
频率
百分比
男
30
52%
女
28
48%
合计
58
100%
由上表可知，此次调查对象包括男生30、女生28人，比例接近1:
1，这样更有利于剔除性别对调查结果的影响。
2.受访者年级分布
年级
频率
百分比
大一
16
27.6
大二
24
41.0
大三
14
24.8
大四
4
6.7
合计
58
100.0
由上表可知，此次的受访者主要是大二的学生，然后依次是大一、大三、大四，之所以是这种分布，主要是因为大一、大二最能代表大学生，因为其刚进大学的时间不是很长，大四即将踏入社会，对手机的要求就会相对向上班族靠拢。
3.受访者平均每月生活费分布
500元以下
500-1000元
1000-1500元
1500元以上
男生
10%
82%
4%
4%
女生
21.43%
57.14%
14.29%
7.14%
总体
15.72%
69.57%
9.16%
5.55%
由上图可知，在这次调查中，有69.57﹪的学生每个月的生活费是在500—1000元的，有9.16﹪的大学生月生活费是1000-1500，有5.55%的学生每月生活费在1500以上。
由此可见大学生的生活费还是普遍较高。
4.受访者每月话费分布
30元以下
50元左右
100元左右
150元以上
男
32.00%
39.00%
18.00%
11.00%
女
21.43%
57.14%
14.29%
7.14%
总体
26.71%
48.07%
16.15%
9.07%
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。
因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，48.07%的被调查者一个月的手机费用大约在50元左右；30元以下有26.71%；100元左右的占16.15%；手机费用在150元以上的所占的比率较小，为9.07%。
5.受访者更换手机的频率分布
半年左右
一年左右
两年左右
一般不换
总体
6.29%
24.65%
30.15%
38.91%
答：
①尽可能地不使用一次性用品；②延长物品的使用寿命；③包装盒纸在垃圾中比例很大，购物时减少对它们的使用。
16、空气是我们生命中生时每刻都需要的地球资源，大气污染影响着我们的健康，如大气中的飘尘易使呼吸系统发生病变。
减少废气和废物排放是控制大气污染最根本的办法。
通过上表，可知受访的大学生换手机的频率一般不换手机，或者两年换一次，可见，大学生还是注重理性消费的。
（2）
（3）25、意大利的科?
家伽利略?
明了望?
?
，天文?
家的“第三只眼”是天文望?
?
，可以分?
光?
望?
?
和射?
望?
?
?
种。
、受?
者?
手机品牌的偏好
手机品牌
三星
10、生物学家列文虎克于1632年出生在荷兰，他制成了世界上最早的可放大300倍的金属结构的显微镜。
他用自制的显微镜发现了微生物。
步步高
21、人们发现银河系以外还有类似银河系一样庞大的恒星集团，如：
仙女座星系、猎犬座星系，目前人类已发现了超过100亿个河外星系。
诺基亚
8、铁生锈的原因是什么？
人们怎样防止铁生锈？
索爱
摩托罗拉
夏昔
索尼
25、意大利的科学家伽利略发明了望远镜，天文学家的“第三只眼”是天文望远镜，可以分为光学望远镜和射电望远镜两种。
oppo
16、大量的研究事实说明生命体都是由细胞组成的，生物是由细胞构成的。
我们的皮肤表面，每平方厘米含有的细胞数量超过10万个。
其他
喜爱人数百分比
答：
烧饭时米变成了饭；写字时纸上留下了字迹；下雨后路上的积水慢慢地变成水蒸气消失在空中；岩石风化变成沙子等。
12、放大镜和显微镜的发明，大大扩展了我们的视野，让我们走进微小世界，让我们看到了微生物和细胞。
57.1%
6%
3%
6.1%
5.8%
4%
3%
7%
8%
从上图可以分析出：
诺基亚手机以绝对的优势位居大学生最喜欢的手机品牌榜首，后面是OPPO、步步高，其他包括联想，金立等手机品牌。
作为90后的大学生喜欢追求时尚和个性，要想得到他们的青睐；不仅漂亮还要独特，由此可见创新变得尤为重要。
OPPO、步步高等国产手机由于近年来的各种宣传，其在大学生中还是具有一定得影响力的。
（三）、受?
者接受的手机价位的分析
小于500
500-1000
1000-2000
2000以上
男生
10%
64%
17%
9%
女生
7.14%
60.71%
25%
7.15%
总体
8.57%
62.36%
21%
8.07%
如图可知，大学生中意的手机价位集中在500-1000元，推导出大学生的手机消费群是以中低端价格为主的消费群体，讲究实惠的价格，在追求性价比为基础的同时兼顾各方面功能，建议手机厂商在生产大学生手机时把握好大学生价格消费心理，主打中低端功能齐全的手机。
（四）、受?
者?
?
手机所考?
的因素
价格
外观
功能
品牌
男生
11%
12%
65%
12%
女生
12.86%
12.86%
38.43%
32.85%
总体
11.93%
12.43%
51.72%
23.92%
由上图我们不难发现，学生最注重的还是手机的功能，但是男女之间还是有着明显的差异，女生除了在追求功能之外，还很看重品牌。
（5）、受?
者?
手机服?
的分析
受?
者解?
手机?
?
的途?
分析
解决办法
自己维修
售后维修
继续使用
维修店
换新的
其他
人数百分比
2.1%
57%
17.9%
17%
5%
1%
表5-1
如表5-1所知，大学生对于手机出现问题时一般采取前往正规售后服务店维修的措施，其次受访者表示问题不大将会继续使用和拿到手机维修店维修，这里可以看出大学生比较相信正规的售后服务维修，手机售后维修应在注重规范专业性市场运作的同时保证售后维修的多样化。
（六）、与手机店主?
?
?
果
手机店
学生购买价位较多
机型选择
消费群体
小店
300元左右
智能机多
女生多于男生
大卖场
1000元到2000元
智能机多
男生多于女生
1、较大手机卖场
开学季学生顾客最多，卖家会推出各种手机活动、优惠，以此来吸引学生消费。
在选择手机时，学生一般都会选择智能机，价格在1000元到2000元的手机销量较高。
顾客以男生居多。
2、分散手机小店及手机维修店
学生多数会选择300元左右价位的手机，少数会购买价位较高的手机，并且学生购买以智能机居多，在手机的选择上比较看重功能，但女生更加着重考虑手机的外观。
卖家对学生推荐的价位会比较适宜，一般不会推荐特别高的价位的产品。
女生顾客较多。
七、?
?
建?
从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。
就此，我们提出几条营销建议以供参考：
（一）、继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
（二）、对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。
（三）、对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
（四）、在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。
特别要
重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及
化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
（五）、在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背靠背”的战略伙伴关系。
抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。
八、调查总结
根据调查的一些主要数据，可以反映出目前大学生手机消费市场的一些基本特征:
1.在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小
2.从个人月消费上来看，月生活费直接影响大学生的手机消费
3.大学生在购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌、售后服务等
4.生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，再加上兼职、奖学金，除了基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。
因此，手机还有很大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上任将继续下去。
5.根据调查分析，目前大学生使用的手机主要诺基亚居多，大学生也是比较注重品牌的。
可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。
品牌在手机消费起着相当大的作用。
6.大学生的手机购买意向强烈，手机还有巨大的潜在市场。
综合以上分析，手机已经成为大学生的生活必需品。
大学生经济生活还是比较宽裕，关于手机购买的目的和选购方面比较理性，追求的是实用性而不会盲目，在手机适用方面也主要是用于联系多于娱乐，总的来说比较合理。
虽然总体来看情况还算乐观，但是任有许多地方需要注意和改进，在此为大学生提供几点需要注意的地方：
1.在购买手机方面不必刻意追求品牌，性能好即可。
2.在手机购买方面选的价格要合理，毕竟我们还没有那个能力自己支付，所有的费用基本由家里承担。
3.尽量减少手机使用，减少辐射，保护视力。
睡前记得关机。
远离卧处，保证睡眠质量。
?
束?
学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为，一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，大学生尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。
消费观念得超前和消费实力的滞后，使得大学生消费呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面，对于成长中的大学生，其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其他成员的影响，具有较强的可塑性。
只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，大学生消费才会健康发展，要积极引导当代大学生树立正确的健康的消费观念。
附件：
?
查?
卷
大学生手机消费问卷调查
您好！
我们是经济与管理系信息管理与信息系统专业的学生。
为了了解当前大学生的手机消费情况，诚挚的邀请您参与本次问卷调查，您的意见对我们来说非常宝贵，对于您的支持,我们深表感谢！
1.您的性别是?
A.男B.女
2.您所在的年级?
A.大一B.大二C.大三D.大四
3.您拥有几部手机?
A.一部B.两部C.三部以上
4.您平均每月手机话费是多少?
A.30元以下B.50元左右C.100元左右D.150元以上
5.您的月生活费是多少?
A.500元以下B.500元~1000元C.1000元~1500元D.1500元以上
6.您购买手机首先考虑的因素是?
A.价格B.外观C.功能D.品牌
7.您平均多久更换一次手机?
A.半年左右B.一年左右C.两年左右D.一般不换
8.您认为一台手机的合理价格是?
A.小于500B.500~1000C.1000~2000D.2000以上
9.除了通话功能，您购买手机的主要用途是?
A.学习B.玩游戏C.听音乐D.上网E.拍照
10.您觉得手机对于您的学业有影响吗?
A.有积极影响B.有消极影响C.没什么影响
11.您买手机的时候,会不会货比三家?
A.会,经常这样B.会,偶尔C.不会
12.在买手机时,您会杀价吗?
A.会B.不会,从来没想过杀价的问题C.会杀价,但是不成功
13.如果手机出现故障,您会怎么处理?
A.拿去维修B.直接买新的
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