如何服务市场.pptx

如何服务市场.pptx

《如何服务市场.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何服务市场.pptx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

如何服务市场市场部部门培训文件前言什么是营销理解服务的本质了解客户需求清晰自己的职能、职责学会用数据工作理解服务的本质核心意义：

让服务对象更加方便，得到尊重，获得利益，达到心理预期满意度。

从而得到服务对象的服务对象会随着自身属性发生改变基于市场部，我们的服务对象就是代理商了解代理商需要什么适销的商品并根据市场变化不断推陈出新持续稳定的商品质量完善的价格体系、市场管理体系快速、准时的交货期公司完善的市场品牌宣传体系及时、快速、有效的售后服务解决机制和办事效率规范的公司管理市场营销支持科学的奖励机制市场部职责1、完成公司年度销售目标、开店目标2、市场开拓，代理商洽谈、维护与管理3、确保代理商门店CI形象标准化VI识别系统的有效实施；确保服务特色的有效实施。

4、进行行业市场研究，竞争对手、市场需求及区域市场分析，提炼企业竞争力、产品卖点，拟定年度、季度、月度门店活动推广方案及广告宣传。

5、指导、监督代理商门店各项推广活动的执行。

6、公司代理商年会的发起、组织、策划与实施各岗位职责大区经理岗位职责大区经理岗位职责：

l区域内销售计划的组织实施l拓展、维护销售渠道l下属员工的岗位技能的培训l收集市场信息，组织编写市场调研报告呈报各岗位职责跟单主管岗位职责根据公司市场部及客户订单要求，调配跟单人员的工作任务，检查和督促订单的落实与结算；做好部门内外的沟通协调，确保工作更加顺畅到位；收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，反馈至相关部门，回复客户，提高客户满意度；与生产中心协调生产计划，并监督是否按计划生产，出现问题及时协调处理；按照客户要求制定出货计划，催促生产计划部安排出货并安排装车出货，核实出货清单；同新、老客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好售后服务；掌握、了解市场信息，开发新的客源，客户信息资料存档管理；积极主动协助其它部门做好各项配合工作；按时保质保量认真完成上级领导交办的其它各项工作和任务。

各岗位职责业务跟单岗位职责业务跟单岗位职责负责市场部订单接收、订单核定制作和确认，跟踪产品生产进度，及时进行反馈；根据生产进度及时刷新跟单记录，并催促相关部门按时完成生产任务；按时向区域经理提供订单生产进度表，便于区域经经理及时了解订单落实情况；按照客户要求催促生产计划部安排出货并核实出货清单；接受并及时处理客户的投诉，反馈至相关部门，回复客户；负责订单交期的跟进，与客户保持沟通；货运车辆调度，与成品仓库协调安排订单商品装车积极主动协助其它部门做好各项配合工作；按时保质保量认真完成上级领导交办的其它各项工作和任务。

苹果为什么会成功准确的市场定位引起了手机潜在用户的共鸣，简约时尚适合大部分人群。

强大的功能满足了商务和年轻人对游戏的需求人性化的操作系统（例如截图，语音，复制，放大）让不会或者不知道怎么选择或下载这方面的人不必再为之烦恼。

最大的乐趣在于苹果象一个原始森林一样等待着你去探险，去挖掘或用软件开发它的潜在功能。

100多项专利集一身的手机和电脑笔记本改变笔记本电脑时代到电脑本IPAD时代的更新新店资料准备皮、布样板、色板一套宣传资料：

宣传册、工程案例、获奖证书证书：

企业组织机构代码证、商标注册证、企业营业执照复印件、产品合格证、税务登记证、产品检验报告、品牌授权书工作文件：

价目表、通讯录、订货流程、定制件核算办法代理商档案形式：

电子文档与纸质文档并存建立负责人：

各跟单与销售助理目的:

方便文件取阅、信息查询；养成良好的工作习惯；随时为公司决策层提供数据依据内容：

书面：

原始平面图纸；首次出样清单；负责人身份证复印件；联系方式；门店地址；通信地址；各类合同；关联文件；两年内的订单、发货清单电子：

历史订单、销售数据整理日常维护建立数据文件库，代理商订单整理、汇总数据分析建立：

月度、季度、年度单品销售排行，销售目标完成情况表格主动定时询问、咨询、沟通不断的学习熟悉产品知识、行业知识发现问题，及时沟通用心关注关联行业信息、本行业信息、市场动态月对账制度工作流程开店流程业务跟单流程发货流程市场策划市场信息搜集意向代理商接洽综合评估决策市场维护设计代理经营内贸部市场加盟业务流程规范市场信息档案全国各城市市场信息竞争对手信息其它信息意向代理基本信息意向代理洽谈专卖店、工厂参观实地考察代理经营综合评估表业务部评估总经理评估授权代理书根据评估报告总经理决策签署代理合同市场开拓专卖店方案书产品方案策划形象策划营销策划由公司设计策划部门根据专卖店方案书进行设计,并负责门店装修。

总经理设计市场部门店现场指导书门店开业支持协助现场操作营销培训日常业务订单产品付货工厂售后服务技术支持市场维护指导书代理经营服务市场整改门店营销支持捷隆家具业务跟单流程客户订单制作订购确认单客户签订订单跟进货款财务确认签字制作生产通知单生产部安排生产生产进度跟踪订单入库客户安排余款确认发货时间联系货运公司通知仓库出货财务签字确认仓库出货收货确认发货流程数据报表代理商月销售报表代理商订单明细各代理商订货产品排行榜市场信息反馈表