社区和谐邻里情问卷调研分析报告报告材料.docx
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社区和谐邻里情问卷调研分析报告报告材料
社区和谐邻里情问卷调查分析报告
第二组组长：
戴元瑛
组员：
彭冉、邓卓、赵璐瑶
潘素雅、杨丽杰
二〇一六年五月
社区和谐邻里情问卷调查分析报告
摘要
本文使用问卷调查法对洛阳市若干社区居民进行邻里关系状况调查，了解社区居民对目前邻里关系的认知及其态度，分析影响现代社区邻里关系和谐的原因，为改善城市社区邻里关系提出针对性对策。
我们小组认为：
影响城市社区邻里关系和谐的原因主要有：
1、生活节奏的加快，影响社区邻里关系和谐；2、社会发展导致人们的思维、心理和价值观发生改变，邻里意识淡薄；3、社区公共设施不完备，组织活动不丰富；4、社区管理体制不完善，住户流动性较大。
构建和谐邻里关系的对策主要有：
1、社区居民要增强邻里交往的意识，正确处理邻里关系；2、社区要加强公共环境建设为居民交往提供合适的场所；3、社区要举办丰富有趣的活动为居民交往创造机会；4、社区要完善住户管理体制，增加社区居民的归属感和安全感。
关键词：
社区邻里关系原因对策
研究背景............................................................................................................1
研究意义............................................................................................................2
调查方法............................................................................................................4
城市社区邻里关系现状....................................................................................5
（一）调查样本基本情况......................................................................................................5
（二）问卷涉及问题具体分析情况......................................................................................5
（三）邻里关系小结............................................................................................................18
影响城市社区邻里关系的原因.......................................................................19
（一）生活节奏的加快，影响社区邻里关系和谐.............................................................19
（二）社会发展导致人们的思维、心理和价值观发生改变，邻里意识淡薄.................19
（三）社区公共设施不完备，组织活动不丰富.................................................................19
（四）社区服务体制不完善，住户希望能够更多的解决实际性问题.............................20
构建和谐社区邻里关系的对策.......................................................................20
（一）社区居民要增强邻里交往的意识，正确处理邻里关系.........................................20
（二）社区要加强公共环境建设为居民交往提供合适的场所.........................................20
（三）社区要举办丰富有趣的活动为居民交往创造机会.................................................20
（四）社区要完善住户管理体制，增加社区居民的归属感和安全感.............................20
参考文献..........................................................................................................21
附录：
社区和谐邻里情问卷调查表...............................................................22
研究背景
在中国传统社会中，一直有“远亲不如近邻”的说法，邻里之间讲究和谐和睦，守望相助。
随着城市化进程的不断发展，人们的生活节奏加快，城市社区的流动性增强，社区居民间的交往逐渐减少，邻里关系趋于疏远化、冷漠化，对传统的邻里关系造成了不良影响。
因此，本文试图通过对目前城市社区邻里关系状况的调查，分析影响邻里关系和谐的因素，并提出针对性建议，从而改善社区邻里关系，促进和谐社区建设。
加强文明和谐社区建设是新时期新阶段我国经济社会发展的需要。
2010年2月19日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话中明确指出了我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
也就是社会主义民主得到充分发扬，各方面积极因素得到广泛调动，社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现，各方面的社会关系协调，人们积极性、主动性、创造性得以充分发挥的社会；是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处的社会；是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定的社会；是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，保持安定团结的社会。
党的十六届四中全会把构建社会主义和谐社会放到与物质文明、政治文明和精神文明建设相并列的突出位置，这是一个具有时代性、战略性的重大决策。
建设和谐社区是十六届六中全会提出的要求，是新时期新阶段我国经济社会发展的需要。
中央领导同志指出：
构建和谐社会的基础在社区，这是对社区工作在城市基层所发挥作用的充分肯定，我们应从构建社会主义和谐社会的高度，从全面建设小康社会的全局，从巩固党的基层政权和提高党的基层执政能力的高度来认识建设文明和谐社区的重大意义。
研究意义
良好的邻里关系有利于邻里之间在生产、经营活动中互通有无、相互支援、共同发展生产、共同走上致富道路。
和谐融洽的邻里关系成为维系整个社会和谐稳定的重要细胞元素，发挥了不可替代的作用。
重新构建融洽和谐、互助互爱的邻里关系，既是都市人久违的内心期盼，也是城市良性发展的客观需要。
加强文明和谐社区建设有利于筑牢党的基层执政基础，提高党的基层执政能力建设，有利于国家对城市公共事务实施有效的管理。
社区是社会的细胞，社区和谐建设是整个社会主义和谐社会建设的一部分。
社区和谐是社会和谐的基础，也是构建和谐社会的切人点。
社区是国家与社会的接口。
社区已形成城市基层的社会共同体。
当前，随着经济社会的不断发展变化，社区的结构也越来越复杂。
大量的社会管理、社会服务、社会保障的功能从政府和单位中不断剥离出来，让社区来承接，这一方面有力地提升了社区的功能，丰富了它的内容，拓宽了它的工作面，但也使它从微观的层面担当起了造就大社会的重任，成了能协调和凝聚方方面面的中心，成了功能比较齐全的“小社会”。
社区是各种社会矛盾的交汇点。
我国现在既是经济的黄金发展期，又是各类社会矛盾和社会问题的凸显期。
社会转型必然要造成利益格局的变化和社会阶层的变化。
地位的下降会引起人们心理的不平衡，收入的悬殊会使人们暴露出不满的情绪，工作的紧张会增加人们精神的压力，价值观念和生活方式的变化会给人们带来许多的不适应，人口流动频率的加快会使城市管理的难度越来越大，社会上消极的东西会给人造成负面的影响，再加上突发的天灾人祸，这些影响社会稳定的所有因素虽然都反映在社会，但却都发生在社区，所以社区处在所有社会矛盾和社会问题的风口浪尖，社区只有防范好了，提前做好工作，才能最大限度地把各种问题消化在基层，才能够防患于未然。
社区是基层民主政治建设的演兵场。
社区居民通过民主选举、民主决策、民主管理和民主监督参与对社区事务的直接管理，这些年，通过社区建设工作的推进，社区也成为基层民主自治的一个坚实的平台，社区也成为居民从参与管理社区事务走向参与管理社会事务和国家事务的起点。
理论意义
社区是一定地域内人们生活的共同体，是构成社会的基础单元，从这个意义上讲，建设和谐社区是构建和谐社会的基础工程，对于实现构建社会主义的战略目标，具有重要的现实意义和推动作用。
调查方法
本文通过偶遇抽样方式在洛阳市若干社区以及洛阳社区网发放问卷，对社区居民进行问卷调查，收集社区居民对目前邻里关系的认知及态度，回收有效问卷得到相关数据，使用统计软件对所得数据进行科学分析，根据数据分析当前城市社区邻里关系现状及影响社区邻里关系和谐的因素。
为了构建和谐社会、和谐社区，洛阳社区网联合洛阳师范学院政法与公共管理学院14级社会工作本科班进行了一次社区和谐邻里情的问卷调查，本次活动取得圆满成功。
当代社会发展特别迅猛，但每个社区还需要进一步的完善，通过问卷调查可以反映出很多问题。
研究的思路与方法
（一）研究思路
本文属于描述性质的研究，按照分析现状-提出问题-解决问题的思路展开论述，全文包括三部分。
首先，第一章的前言部分介绍了开展本项研究的社会背景以及开展研究的理论和现实意义，并对国内相关的研究现状进行综述，在此基础之上，对本文所涉及的相关概念进行解释说明，随后说明本项研究的基本研究思路和所使用的研究方法，最后对总体的研究技术路线进行图示；其次，文章的第二部分，结合实证研究的调查结果，笔者从个体特征、日常生活、人际交往和内在心理属性这四个维度分别对社区邻里的生活现状进行深入分析。
（二）研究总体的技术路线
本项研究的全文主要技术路线由文献研究、问卷调查、调查数据的收集和整理、得出调查结论组成。
具体步骤如下图所示：
得出调查结论组成。
具体步骤如下图所示：
研究文献的收集、整理和分析
提出研究设计与研究方案
选择并确定调查对象
选择并确定所使用问卷
正式施测
对问卷调查的数据进行处理
对调查结果做出结论
总结研究结果撰写论文
城市社区邻里关系现状
（一）调查样本基本情况
本次调查共发放问卷146份，回收有效问卷140份，其中男性73人，女性67人；18-40岁的46人，41-60岁的62人，61岁以上的62人；在小区居住时长1-3年的22人，3-5年的34人，5-7年的15人，7年以上的66人；居民对社区居住氛围满意程度方面，对社区居住氛围是比较满意的56人，对社区居住氛围是满意的51人，对社区居住氛围感到一般的28人，对居住氛围不满意的有5人。
58.6%的居民认为小区邻里关系比较好，38.6%的居民认为小区邻里关系非常融洽，很少一部分居民认为小区邻里关系不融洽。
表1邻里关系满意度
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
非常融洽
54
38.6
38.6
38.6
比较好
82
58.6
58.6
97.1
不融洽
4
2.9
2.9
100.0
合计
140
100.0
100.0
（二）问卷涉及问题具体分析情况
问题一：
您的性别是
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
男
73
52.1
52.1
52.1
女
67
47.9
47.9
100.0
合计
140
100.0
100.0
由图可以看出此次问卷调查共140名居民，而且男的有52.1%，女的有47.9%，可见男女的比率差不多，本社区男女分配比率比叫合理。
问题二：
您的年龄是
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
0-20
2
1.4
1.4
1.4
20-40
44
31.4
31.4
32.9
40-60
62
44.3
44.3
77.1
60以上
32
22.9
22.9
100.0
合计
140
100.0
100.0
从图中可以看出参加这次活动的大部分都是40-60年龄分段的人，占了总人数的77.1%，0-20岁的人非常少只有1.4%，20-40岁的人有44.%，60岁以上的人有22.9%。
这说明社区的居民以中年为主，以后开展活动因一他们为主要考虑对象。
问题三：
您入住小区多久了
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
1-3年
22
15.7
15.7
15.7
3-5年
37
26.4
26.4
42.1
5-7年
15
10.7
10.7
52.9
7年以上
66
47.1
47.1
100.0
合计
140
100.0
100.0
从表可看出，选择居住1—3年的占近16%，选择3—5年的占约26%，选择5—7年的占比例约10%，而选择7年以的占47%，近半数，说明黎明小区的居民大部分已在本社区居住较长一段时间，因此对于本社区的各项事务，居民还是比较有发言权的。
问题四：
您所在的社区居住氛围怎么样
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
满意
51
36.4
36.4
36.4
比较满意
56
40.0
40.0
76.4
一般
28
20.0
20.0
96.4
不满意
5
3.6
3.6
100.0
合计
140
100.0
100.0
通过表格我们可以看出：
40%的居民对社区居住氛围是比较满意的，36.4%的居民对社区居住氛围是满意的，28%的居民对社区居住氛围感到一般，极少一部分居民表示不满意。
总体来看，该社区居住氛围还是不错的，但还是要继续提高的，比如说：
加强车辆停放的管理、小区的监控等硬件设施要齐全、物业管理要到位等。
问题五：
您觉得小区邻里关系怎么样
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
非常融洽
54
38.6
38.6
38.6
比较好
82
58.6
58.6
97.1
不融洽
4
2.9
2.9
100.0
合计
140
100.0
100.0
通过表格我们可以看出：
58.6%的居民认为小区邻里关系比较好，38.6%的居民认为小区邻里关系非常融洽，很少一部分居民认为小区邻里关系不融洽。
虽然总体来说小区邻里关系不错，但是仍有需要改进的地方。
应该多举办一些社区活动，拉近居民之间的距离，增进居民感情，减少居民冲突。
问题六：
如果发生领里纠纷，您会怎么做
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
找便民服务站帮忙调解
26
18.6
18.6
18.6
大事化小，小事化了，自己解决
94
67.1
67.1
85.7
不在理睬对方，心中存有不满
3
2.1
2.1
87.9
找社区服务机构进行专业调解
17
12.1
12.1
100.0
合计
140
100.0
100.0
通过表格我们可以看出：
在发生邻里纠纷时，67.1%的居民选择用自己的方法解决，18.6%的居民会想便民服务站寻求帮助，12.1%的居民会找社区服务机构进行专业调解，余下小部分的人会心存怨恨。
通过对数据的分析，不难看出居民在遇到问题不擅长向专业机构寻求帮助，宁愿自己解决，这是社区居委会需要重视的问题。
居委会应该多向居民宣传专业机构的重要性，引导居民与社区专业机构多沟通、多交流。
问题七：
社区娱乐活动
响应
个案百分比
N
百分比
社区娱乐活动a
您想参加的社区娱乐活动是文艺表演？
40
16.9%
29.4%
您想参加的社区娱乐活动是体育健身
75
31.8%
55.1%
您想参加的社区娱乐活动是球类
32
13.6%
23.5%
您想参加的社区娱乐活动是棋类
17
7.2%
12.5%
您想参加的社区娱乐活动是影视娱乐
12
5.1%
8.8%
您想参加的社区娱乐活动是书报阅读
33
14.0%
24.3%
您想参加的社区娱乐活动是知识竞赛
8
3.4%
5.9%
您想参加的社区娱乐活动是其他
19
8.1%
14.0%
总计
236
100.0%
173.5%
a.值为1时制表的二分组。
由社区娱乐活动表中可以得到：
对于社区娱乐活动16.9%的居民想参加文艺表演；31.8%的居民想参加体育健身；13.6%的居民想参加球类；7.2%的居民想参加棋类，5.1%的居民想参加影视娱乐；14.0%的居民想参加书报阅读；3.4%的居民想参加知识竞赛；8.1%的居民想参加其他类。
从数据中可以看出居民对体育健身类活动兴趣最高，但在调研过程中不少居民反映，小区缺少室内健身场所，因此可以提供一些室内场所以供居民健身，并在平时开展一定的体育健身活动项目，继续提升居民对体育健身活动的喜爱。
此外居民对于文艺表演类、书报阅读类、球类活动也有一定的兴趣，据了解其他大部分居民不愿参加文艺表演的原因是本身不会表演，因此在开展此类活动之前应充分调动居民的积极性、鼓励居民，可在平时教居民一些简单的文艺节目，使其提升对文艺表演的兴趣；书报阅读类活动兴趣不太高的原因是社区有大量空闲时间的居民为中老年人，而这类人群的视力下降，识字率相对较低，因此对书报阅读的兴趣也随之降低，所以这类活动实际具有较大的开展空间；球类运动参与的主体大多青年或中年男性，而此类人群平时空闲时间较少，小区大多有空闲时间的为老人或儿童，因此对于此类娱乐项目，开展的对象较少，若开展则效果可能不太理想。
从数据中可以看出居民对于其他类、棋类、影视娱乐和知识竞赛类活动的兴趣较低，在调研过程中了解到，棋类活动的参与对象大多为有一定知识的老年男性，而此类活动对象的数量在社区中的比例较低，对象人群范围较小，因此此类活动可不予重点考虑；随着现代社会经济的发展，人民的生活水平逐渐提高，居民家庭影视设备齐全，在家中就可以观赏各种影视作品，并且较之社区播放更为方便快捷，因此此类活动的可不开展；知识竞赛活动兴趣不高的原因是普通小区居民文化水平有限，因此为扩大居民的知识面，平时可在报纸宣传栏中张贴一些生活小常识或其他方面的文字、图片资料；同时在调查中了解到居民对于社区娱乐活动的兴趣不高，主要原因是平时事情较多，没有时间参加社区活动，若有空闲时间也需要花费在照看儿童上，对于这种现象，我们可以多开展一些亲子类社区活动，让大人和儿童都能参与进来，另一方面也可增进家庭感情，促进和谐社区建设。
由社区娱乐活动交叉制表中可以看出：
文艺表演类活动社区中男女都有一定的兴趣，总的来看女性的兴趣高于男性，随着社会就业压力的扩大，家庭中的主要劳力容易造成烦闷的情绪，社区可以通过开展交际舞、广场舞、文艺表演等活动使居民放松心情，享受生活；无论男女对于体育健身运动都比较喜爱，因此社区可提供一定场地、设备供居民进行体育健身运动。
对球类运动感兴趣的大多为男性，因此可根据人群年龄段开展相应适合的竞技比赛，加强人们的体育锻炼；对于书报阅读、棋类活动男性的需求均比女性要高，因此此类活动的开展主体应为男性，通过开展活动满足他们对知识、新闻信息的了解。
社区娱乐活动交叉制表
您的性别是？
总计
男
女
社区娱乐活动a
您想参加的社区娱乐活动是文艺表演？
计数
17
23
40
您想参加的社区娱乐活动是体育健身
计数
44
31
75
您想参加的社区娱乐活动是球类
计数
22
10
32
您想参加的社区娱乐活动是棋类
计数
13
4
17
您想参加的社区娱乐活动是影视娱乐
计数
6
6
12
您想参加的社区娱乐活动是书报阅读
计数
21
12
33
您想参加的社区娱乐活动是知识竞赛
计数
4
4
8
您想参加的社区娱乐活动是其他
计数
8
11
19
总计
计数
71
65
136
百分比和总计以响应者为基础。
a.值为1时制表的二分组。
问题八：
总的来说，您对社区未来的发展态度是
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
非常关注
93
66.4
66.4
66.4
偶尔关注
38
27.1
27.1
93.6
不关注
9
6.4
6.4
100.0
合计
140
100.0
100.0
由表可看出：
总的来说，对社区对未来的发展态度，选择不关注或偶尔关注的分别约占6.4%和27.1%，二信泽非常关注的人高达66.4%。
远远超过半数，说明社区居民认为社区事务关系自己的切身利益，因此非常关注，从另一方面来讲，在社区居民的高关注度下，更是要求社区内物业等的机构，切实做好服务工作，提高社区和谐，推进社区建设。
问题九：
您愿意参加社区活动或志愿服务吗
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
愿意
120
85.7
85.7
85.7
不愿意
20
14.3
14.3
100.0
合计
140
100.0
100.0
由表可看出：
85.7%的人愿意参加社区活动或志愿服务，仅有14.3%的人不愿意参加。
并且这一小部分不愿意参加的人多是因为工作忙没有时间参加或是社区的上了年纪的居民心有余而力不足，因此，居民参加社区活动或志愿服务的积极性还是很高的，社区是和谐的。
问题十：
志愿服务
响应
个案百分比
N
百分比
志愿服务a
主动去做志愿服务
78
42.6%
57.4%
朋友介绍去做志愿服务
22
12.0%
16.2%
看见别人或朋友在做志愿服务
14
7.7%
10.3%
想以后获得别人的帮助做志愿服务
24
13.1%
17.6%
空闲时间多而做志愿服务
33
18.0%
24.3%
其他原因做志愿服务
12
6.6%
8.8%
总计
183
100.0%
134.6%
志愿服务交叉制表
您的性别是？
总计
男
女
志愿服务a
主动去做志愿服务
计数
40
38
78
朋友介绍去做志愿服务
计数
11
11
22
看见别人或朋友在做志愿服务
计数
6
8
14
升级会员 