VC功能测试报告.docx

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VC功能测试报告

VC客户以及控制台功能流程测试

第一步:

目前测试访客访问地址为：

打开后点击

进行下载VC。

以下是下载安装图解：

第二步

安装：

软件大小2.71MB

此处选择语言，现有简体中文/ENGLISH两个语言选择。

安装完成。

以上是VC的程序图标。

第三步

VC运行界面

每次运行都会初始化程序，建议简化。

以上是登陆框界面，

服务商信息。

聊天记录界面。

隐私保护界面。

帮助界面，现在直接跳转的是首页。

以ceshi名称的账号为例登陆VC服务。

以上是现在可以选择的服务台。

如果没有工程师在线，服务平台会做出留言的提示。

控制台客服手动接入后，会话框会有以上提示。

控制台接待界面。

之前的WC流程中已经有所介绍，以下是一些补充。

第一次获取基本信息需要点击以上按钮，客户会话框会出现以下提示。

以下是安装软件步骤：

如下图点击安装软件界面。

以下选择需要安装的软件（软件库由公司进行更新）。

以下是客户会话框收到的提示：

以下是控制台软件自动安装流程截图。

软件分发时客户桌面出现位置报错，以上为截图。

以上是控制台CMD运行界面，首先需要进行点击

申请

之后客户会话框会收到以上提示。

第四步

断开连接。

以上是工程师主动断开的界面。

以上是客户主动点击关闭按钮后的提示截图。

服务结束，退出后自动弹出工单。

评价完毕出现完成界面。