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VC功能测试报告.docx

VC功能测试报告VC客户以及控制台功能流程测试第一步:目前测试访客访问地址为:打开后点击进行下载VC。以下是下载安装图解:第二步安装:软件大小2.71MB此处选择语言,现有简体中文/ENGLISH两个语言选择。安装完成。以上是VC的程序图标。第三步VC运行界面每次运行都会初始化程序,建议简化。以上是登陆框界面,服务商信息。聊天记录界面。隐私保护界面。帮助界面,现在直接跳转的是首页。以ceshi名称的账号为例登陆VC服务。以上是现在可以选择的服务台。如果没有工程师在线,服务平台会做出留言的提示。控制台客服手动接入后,会话框会有以上提示。控制台接待界面。之前的WC流程中已经有所介绍,以下是一些补充。第一次获取基本信息需要点击以上按钮,客户会话框会出现以下提示。以下是安装软件步骤:如下图点击安装软件界面。以下选择需要安装的软件(软件库由公司进行更新)。以下是客户会话框收到的提示:以下是控制台软件自动安装流程截图。软件分发时客户桌面出现位置报错,以上为截图。以上是控制台CMD运行界面,首先需要进行点击申请之后客户会话框会收到以上提示。第四步断开连接。以上是工程师主动断开的界面。以上是客户主动点击关闭按钮后的提示截图。服务结束,退出后自动弹出工单。评价完毕出现完成界面。

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