企业电子商务经营对策与方式论文doc.docx

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企业电子商务经营对策与方式论文doc

式、电子商务法律法规建设、基础电信设施与通信网络。

（二）微观方面的因素

在进出口企业电子商务发展的所有过程中，其还将会遇到许多问题，这些问题中任何一个不能得到很好的解决，都将会对进出口企业的未来持续稳定发展产生直接的影响，同时也影响着企业电子商务实施战略的执行，使得其商务价值链发生断裂。

而引起这些问题的主要因素有:

电子商务管理规范、消费与售后服务、物流配送、网上支付、网络和交易安全、商品信息管理、规模化经营程度、信息化建设等。

（三）发展成本问题

成本，是进出口企业选择是否实施电子商务，是个人选择是否使用网络交易方式的一个重要的影响因素。

为了使进出口企业能够通过电子商务应用达到实现快捷、方便、价廉的商务运作目标，为了使更多的消费者接受电子商务并心甘情愿在网上进行消费，其应该认真分析电子商务平台的成本结构，只有认真分析电子商务运营过程的各个环节，分析发展电子商务的成本问题，找到能够降低电子商务中可控制成本的对策。

电子商务的成本包括商家和客户选择电子商务而付出的所有软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。

具体为:

技术成本、安全成本、配送成本、客户成本、法律成本、风险成本。

三、进出口企业电子商务经营战略模式的构建

进出口企业电子商务经营战略必须符合国际商务发展趋势，符合互联网传播的理念和规律，所以应该加强建设进出口电子商务模式，增强进出口企业在国际上的市场份额，提升它的竞争力。

（一）明确进出口企业电子商务营运范畴

进出口企业要想在电子商务中获得一定的成功或者收益，首先就应该明确其电子商务营运的范畴，其范畴一般包括:

垂直整合程度、地理覆盖范围、规模大小、产品市场等等，其还涉及进出口企业在经营理念上的定位和电子商务战略中的盈利计划。

而在电子商务实践中，许多进出口企业却没有一个明确的范畴规范，在市场上没有对自己进行准确的定位。

所以，任何一个进出口企业都应该事先界定自己，看清自己的地位，摸清自己的能力，随后必须确定自己运营的范畴，只有这样，才能提升自己的市场竞争力。

（二）建立新的经营程序，加强客户隐私权保护及交易安全

电子商务将进出口企业传统的经营程序“准备→计划→实施”改变成“计划→实施+调整+更新→实施”这种新的经营程序。

新的经营程序要求进出口企业经营者除了要做好进出口企业的经营计划外，还要学会随时更新和调整计划，边实施边调整，在实践中不断发展和完善进出口企业的经营计划。

调整与更新要以市场需求为导向，以客户的满意为准则，借助于不断发展的新技术的帮助，及时调整进出口企业的经营战略和战术，使进出口企业的经营运作能够适应网络经济的发展。

随着网上商务的日趋频繁，客户的资料被泄漏的风险增大，使得网络消费及电子商务的前景存在着挥之不去的隐忧。

因此，电子商务业者应该主动对客户资料进行保护并加密，充分保护交易者在网络平台进行交易时的安全，只有这样方可确保电子商务的顺利进行。

（三）实现交互作用和个性化服务

客户需要的系统是一个有效、灵活和反应敏捷的系统。

网站的个性化也可以是针对交易或商务目的的。

B2B目录客户可以在网站上看到与供应商协商的、根据购买数量决定的价格。

除了对客户的报价之外，事先预定的产品配置以及产品和服务的包装也可以在产品目录中显示出来。

进出口企业可以在网上建立不同类型的网站，以便客户在销售或收货过程中与进出口企业进行多次交流。

这些网站包括:

内容网站、FAQ网站、知识库网站、问题申报网站、交互网站等。

此外，供应链的效率和新的销售方式也带来了电子商务成本基础的显著变化，而在其中，正是个性化服务给我们带来了其中大部分的价值。

电子商务将供方的产品和服务与对需方的个性化服务结合起来，从而强化了电子商务活动中这两个基本力量。

为了通过个性化服务提升传统生产进出口企业的价值，而同时不增加成本，电子商务试图在交易中增加信息的含量。

它的目标既能快速满足订单要求，又能针对客户的不同情况而提供个性化服务。

通过这种方法，客户能够获得真正的增值。

（四）拓展客服渠道

电子商务客户服务主要是指通过电话呼叫中心或者网站为客户提供菜单选项，使客户大多数简单的问题进行自动解决。

只有在客户所碰到的问题必须要求较高专业知识方能解决的时候，他们才会去跟客户代表进行联系。

因此，为了实现电子商务客服的高效化，许多进出口企业往往采取了数据挖掘技术和数据仓库技术。

一旦进出口企业确实希望在电子商务领域中进行发展，数据挖掘技术和数据仓库技术在其中的地位和重要性将会发生重大变化。

数据仓库技术的应用将会使进出口企业顺利地完成数据的挖掘。

而利用数据挖掘，可以让进出口企业数据仓库中挖掘各种数据间的联系和链条，可是所挖掘出来的联系和模式在执行各种业务活动中一般是不被发现的。

数据挖掘一般会发觉能促进进出口企业发展的潜在机会和未来潮流趋势。

因此，必须拓展客服渠道，实现进出口企业电子商务较快发展。

（五）实行价值链集成战略

今天，进出口企业之间的竞争，使得它们不得不努力提供高效的真值的服务。

作为电子商务价值网的一部分，进出口企业电子商务各负责人应该彼此联合企业认真、诚信地为客户提供有效的价值。

在价值提供过程中，进出口企业应该明白:

进出口企业不能只是定位于跟客户进行业务伙伴的single合作，其还必须要和客户展开全面的业务往来和合作，也就是在供应商、进出口企业、客户以及其他伙伴之间进行信息系统、业务流程的融合，从而实现经营的系统化、一体化，即价值链集成（valuechainintegra-tion）。

进出口企业采取价值链集成战略，其必须要从为客户进行一条龙式服务，从产品的设计到产品的生产，再到产品的销售和售后服务，都应该具有电子化通信的能力。

进出口企业采取价值链继承战略，一方面能加快与客户交易的速度，提高交易效率，同时其信息方面的交流也变得更广泛、更快速。

从而在一定程度上减少了进出口企业电子商务的成本。

四、结语

总之，进出口企业电子商务经营战略必须符合国际商务发展趋势，符合互联网传播的理念和规律，所以应该加强建设进出口电子商务模式，增强进出口企业在国际上的市场份额，提升它的竞争力。

进出口企业电子商务经营战略必须符合国际商务发展趋势，符合互联网传播的理念和规律，所以应该加强建设进出口电子商务模式，增强进出口企业在国际上的市场份额，提升它的竞争力。

企业电子商务应用解决方案1

解决方案应用电子商务企业系统服务实现内部通过

系统概述企业电子商务的发展注重在三个方面:

电子商务系统、增值服务及asp、内部管理系统;电子商务系统:

通过提供有效多样的交易模式，扩大用户群、增加交易量。

增值服务及asp:

提高用户的忠诚度，同时增加网站的收入。

内部管理系统:

内部管理系统包括商流管理、物流管理、资金流管理、信息管理及办公自动化系统，其目的是规范内部流程，提高工作效率。

功能模块

从目前国内企业的实际情况出发，充分了解各自的特点及需求，吸取市场上现有的成功经验，主要包含以下功能:

电子商务系统:

b2b电子商务系统:

在b2b系统中，最终应实现目录式交易系统、拍卖式交易系统以及交换式交易系统，业务范围覆盖相关产品的采购及销售。

b2c电子商务系统:

b2c系统应包括在线交易、在线支付、配送及个性化客户服务等功能。

电子商务门户网站:

通过商业联盟等形式，采用先进的电子化服务技术实现行业的电子商务门户网站，为用户提供一站式的全方位服务。

crm系统:

crm系统实现以客户为中心的各种工作流程，同内部后台系统相互配合，实现以客户为中心的个性化电子商务及信息系统。

增值服务及asp:

宿主服务（hosting）:

为用户提供各种宿主服务，宿主服务的内容包括webhosting及applicationhosting。

b2e服务:

b2e是指businesstoemployee。

将企业的内部流程通过internet/intranet加以实现,通过b2e实现企业内部的办公自动化流程，可以缩短系统建设过程，降低维护难度，并有利于不同内部工作系统的有机集成。

在线支付网关:

实现会员间的结算服务，实现会员及用户的在线支付服务

银行贷款信用担保:

一项和银行合作为会员提供的金融服务，与b2b定单系统结合，为银行和会员提供就b2b交易的贷款担保。

erp/supplychain:

erp系统、supplychain系统是企业必不可少的生产管理工具，供应链应用软件（supplychainplanningsoftware）能够智能地管理供应链的各种行为。

行业分析报告:

通过b2b、b2c及其它asp系统，积累大量有价值的行业信息数据，用之提供行业咨询服务，发展中立的行业评估机构。

内部后台系统:

财务系统:

财务系统包括公司本身的财务系统及与会员和用户之间的资金往来信息系统。

oa办公自动化系统:

完成内部管理流程的自动化处理，可以采用b2e的方式。

配送物流信息系统:

配送系统作为主要的物流管理的一部分，可以考虑采用erp的解决方案。

库存管理系统:

与配送管理信息系统一样，可以采用erp解决方案。

数据中心:

记录企业内的各种信息及历史记录，然后将这些数据作为系统分析和决策的基础。

决策支持系统:

建立在数据仓库系统之上的数据分析系统，通过不同角度、为不同对象提供基于数据仓库的历史数据分析，并根据事先定义的规则和条件，给出对业务的预测。

系统设计

系统特点

先进性、开放性、互连性、可扩充性

采用J2EE技术框架构建的电子商务解决方案实现了独立于系统平台的分布式应用，具有高度的可移植性、标准化;系统的设计和实现采用各种标准化协议，具有高度的开放性、互联性和可扩充性，实施方便快捷。

个性化服务

通过多方面的考虑与设计，结合数据挖掘、数据仓库等商业智能（businessintellegence）技术，提供在当今商业活动中日趋重要的个性化服务。

安全性

通过网络架构设计、应用架构设计、系统配置、数据库安全设计等多重手段，保证系统的安全可靠，经受国外著名厂商的安全检测，无任何危险警告!

2013湖南会计从业资格电算化实务题多选题答案

【-会计电算化】

True　　二、多项选择题

　　1.【答案】ABCD

　　【考点】计算机系统资源

　　【解析】计算机系统资源包括：

程序和数据等软件资源、CPU、输入/输出设备和存储器。

故选ABCD。

　　2.【答案】ABCD

　　【考点】五笔应用

　　【解析】在五笔输入时，键入编码ISZ，则可以获得汉字：

洒、汀、河和潭。

故选ABCD。

　　3.【答案】ABCD

　　【考点】会计数据输入功能的基本要求

　　【解析】在输入记账凭证过程中，会计核算软件必须提供以下的功能：

（1）正在输入的记账凭证编号与已输入的记账凭证编号重复的，予以提示并拒绝保存;

（2）以编号方式输入会计科目的，自动显示该代码所对应的会计科目名称;（3）借贷双方金额不平衡，或没有输入金额的，予以提示并拒绝保存;（4）有借方会计科目而无贷方会计科目或者有贷方会计科目而无借方会计科目的，予以提示并拒绝保存;（5）正在输入的收款凭证借方科目或付款凭证贷方科目不是”现金”或”银行存款”的，予以提示并拒绝保存;（6）会计核算软件应提供对已经输入尚未记账的记账凭证进行修改和审核的功能;（7）对同一张记账凭证，应当具有权限控制功能。

故选ABCD。

　　4.【答案】BD

　　【考点】会计数据输出功能的基本要求

　　【解析】本题的ABCD四个选项都是会计数据输出的形式，但注意这里要求的是会计软件数据最基本输出形式，因此只有屏幕查询和打印输出两种，正确答案应为BD。

　　5.【答案】BCD

　　【考点】电算化会计岗位的划分及职责

　　【解析】属于电算化会计岗位的有：

电算主管、软件操作、审核记账、电算审查和数据分析。

故选BCD。

　　6.【答案】ABCD

　　【考点】黑客常用手段

　　【解析】黑客的攻击目标几乎遍及计算机系统的每一个组成部分，其中主要攻击对象有：

网络组件、网络服务、计算机系统和信息资源、网络客户端等。

故选ABCD。

　　7.【答案】BD

　　【考点】操作系统的任务

　　【解析】操作系统是用户和计算机之间的桥梁，它的主要两大任务是：

向用户提供一个清晰、简单、易用的友好界面;管理计算机的硬件资源和软件资源。

故选BD。

　　8.【答案】ABD

　　【考点】五笔字型输入法

　　【解析】选项C表述错误，五笔字型输入法中应该有130个基本字根。

故选ABD。

　　9.【答案】ABCD

　　【考点】会计电算化法规制度

　　【解析】会计电算化相关法规制度有，《会计法》《会计电算化管理办法》《会计核算软件基本功能规范》《会计电算化工作规范》《会计基础工作规范》和《会计档案管理办法》。

故选ABCD。

　　10.【答案】BCD

　　【考点】制定与实施会计电算化档案管理制度

　　【解析】实行会计电算化的单位，其打印出的会计账簿经审核无误后装订成册，并由记账人员、会计机构负责人、会计主管人员签字或者盖章，并不需由出纳人员、审核人员和单位负责人签字。

故选BCD。

　　11.【答案】ABD

　　【考点】商品化会计核算软件

　　【解析】商品化会计核算软件开发经销单位提供的售后服务工作包括：

对用户进行使用软件使用前的培训、对用户的软件进行维护、对用户的软件版本进行更新。

而对硬件的维护不应由软件经销单位的售后服务负责。

故选ABD。

　　12.【答案】ABCD

　　【考点】账务处理系统

　　【解析】账务处理系统账套参数主要有科目编码规则、账套代码与名称、所属行业、记账本位币和会计分期。

　　13.【答案】BCD

　　【考点】应收/应付账款核算模块基本操作

　　【解析】应收账款的核销是账务处理的关键环节。

一般有按余额核销方式、按单据核销方式和按存货核销方式。

故选BCD。

　　14.【答案】ABCD

　　【考点】编制会计报表

　　【解析】在通用报表系统中定义报表的主要工作包括：

分析设计报表、定义报表框架、定义报表数据、修饰报表和设置打印参数、保存报表。

故选ABCD。

　　15.【答案】ABCD

　　【考点】工资核算模块基本操作

　　【解析】在工资数据项中属于独立项的有基本工资、职务工资、奖励工资、交通补贴。

故选ABCD。

　　16.【答案】ABCD

　　【考点】会计核算软件的基本要求

　　【解析】《会计核算软件基本功能规范》从会计数据的输入、输出、处理和安全等角度全面对会计软件进行了规范。

故选ABCD。

　　17.【答案】ABCD

　　【考点】会计数据输入功能的基本要求

　　【解析】在输入记账凭证过程中，会计核算软件必须提供以下的功能：

（1）正在输入的记账凭证编号与已输入的记账凭证编号重复的，予以提示并拒绝保存;

（2）以编号方式输入会计科目的，自动显示该代码所对应的会计科目名称;（3）借贷双方金额不平衡，或没有输入金额的，予以提示并拒绝保存;（4）有借方会计科目而无贷方会计科目或者有贷方会计科目而无借方会计科目的，予以提示并拒绝保存;（5）正在输入的收款凭证借方科目或付款凭证贷方科目不是”现金”或”银行存款”的，予以提示并拒绝保存;（6）会计核算软件应提供对已经输入尚未记账的记账凭证进行修改和审核的功能;（7）对同一张记账凭证，应当具有权限控制功能。

故选ABCD。

　　18.【答案】ABC

　　【考点】基本会计岗位

　　【解析】属于基本会计岗位的有：

会计主管、出纳、会计核算各岗、稽核、会计档案管理。

故选ABC。

　　19.【答案】ABC

　　【考点】替代手工记账的任务和条件

　　【解析】计算机替代手工记账要求配有适用的会计软件，并且计算机与手工进行会计核算双轨运行3个月以上，计算机与手工核算的数据相一致，且软件运行安全可靠。

故选ABC。

　　20.【答案】ABC

　　【考点】会计电算化档案

　　【解析】会计电算化档案包括：

机内会计数据，软盘备份的会计数据以及打印输出的会计凭证、会计账簿、会计报表等数据，会计软件系统开发运行中编制的各种文档、会计软件程序及其他会计资料，会计软件系统等。

故选ABC。