现代企业管理变革与创新.docx
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现代企业管理变革与创新
现代企业管理变革与创新
一、企业管理战略
现代企业的经济增长点
•高新科技增长点;
•企业管理增长点;
•投机取巧增长点。
关键词:
•向科技要发展;
•向管理要效益。
不同企业有不同的增长点侧重。
管理的¡°九段三十六级¡±
管理九段三十六级
一段经验管理1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标
二段效率管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意
三段成本管理1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理
四段质量管理1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证
五段柔性管理1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本
六段知识管理1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配
七段创新管理1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化
八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略
九段战略管理1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术
成功企业的基本特征
●明确的战略目标规划系统;
●健全的人力资源管理系统;
●扁平的组织结构系统;
●严密的规范化管理系统;
●严谨的成本控制系统;
●合理的绩效考核系统;
●双向的沟通网络系统;
●有效的层级授权系统;
●迅速的危机应变系统;
●务实的企业文化系统。
几个重要的问题
问题1:
你想干什么?
问题2:
你凭什么?
问题3:
你有什么?
问题4:
你缺什么?
问题的关键:
•你要干些什么?
什么是战略
一个美丽的
“梦”
战略分析
•过去:
你是怎样成功的?
•今天:
你的现状又如何?
•明天:
你准备走到那里?
关键词:
•建立健全你的支持系统!
战略定位
企业战略的5种可能选择
企业的战略目标
•战略目标规划(3、5、10年);
•年度目标规划(战略的实施);
•目标的再分解(部门、员工);
•目标的渗透(全员管理意识);
•目标的均衡(职业生涯设计)。
关键词:
•清晰、透明、渗透、均衡!
“市场”与“资源”
•什么是市场?
•什么是资源?
•有限的市场、无限的竞争!
?
企业核心能力与价值观
问题1:
企业的战略目标规划是什么?
问题2:
企业的核心能力与价值何在?
问题3:
核心能力与价值的载体为何?
问题4:
企业载体的素质要求有那些?
问题的关键:
•具备或不具备对企业意味着什么?
企业核心能力与发展规划
企业核心竞争力
问题1:
企业的战略目标规划是什么?
问题2:
企业的核心竞争力是什么?
问题3:
核心竞争力的表现形式为何?
问题4:
核心竞争力优势及可持续性?
问题的关键:
•具备或不具备对企业意味着什么?
企业核心竞争力与发展规划
脚踏实地的变革
•全面导入危机管理;(意识基础)
•组织、管理模式优化;(势在必行)
•操作手册建立健全;(规范管理)
•中层队伍素质培训;(纲举目张)
•人力资源管理导入;(轴心管理)
•测评、绩效考核实施;(重中之重)
•薪酬、用人机制改革;(落在实处)
•学习、培训体系建立;(长期坚持)
•专业化营销网络建设;(市场经济)
•数字化管理神经系统。
(必然趋势)
全息管理
全息理论:
•构成任何整体的部分都包含着整体的信息;
•即部分全息着整体。
全息摄影:
•全息摄影产生真正的三维空间效果。
克隆技术:
•生命最基本单元细胞包含着这个生命的遗传信息;
•因此能将某生命体的细胞培育出一个新的生命体。
全息管理:
•全面、立体、系统的建立健全现代企业管理体系。
二、企业管理概述
人性化管理
问题:
•什么是“以人为本”?
•员工的需求知多少?
•怎样才能留住人?
•马斯洛图用了吗?
“塔式”管理
“矩阵管理”
规范化管理
•经营理念、企业文化;★★★★
•组织结构、部门功能;★★★
•规章制度、行为规范;★★
•岗位操作、权责描述;★★★★★
•日常工作、程序流程;★★★★★
•相关表格、汇总汇编。
★★★
注:
(★表示重要性程度)
人力资源管理
1、用人环境改善;
2、员工招聘计划;
3、员工档案管理;
4、360度员工测评;
5、绩效考核系统;
6、工资、奖金、福利系统;
7、员工培训系统;
8、企业文化建设。
中层管理
•对企业战略发展和高层决策具
¡°前瞻性¡±的判断能力;
•领导“团队”的能力;
•推动“项目”的能力;
•有效“授权”的能力;
•360度“沟通”的能力;
•解决“问题”的能力。
沟通管理
•企业初创:
(“十几个人,七八条枪”);
[不沟也能通]
•迅速扩展:
(“今非昔比,鸟枪换炮”);
[想沟沟不通]
•违规反叛:
(严格监控,细化制度);
[不和你沟通]
•情况恶化:
(制度越严,失控越重);
[和别人沟通]
•最终倒闭:
(众叛亲离,墙倒众人推);
[实在想不通]
营销管理
营销学习的误区
•“10亿人民9亿商”;
•“撒豆成兵”;
•傻子、普通人、疯子。
营销学习的目的
•学习成为一个“专业的”营销人才;
•学习建设“有组织”的营销团队;
•学习掌握“先进的”营销网络知识。
营销学习的关键:
不断学习!
累积经验!
开拓创新!
三、危机管理
危机的启示
•长江、黄河的启示:
-生于忧患;
•青蛙实验的启示:
-死于安乐;
•老鹰抓小鸡的启示:
-始于末、折于中、毁于上。
危机商决定竞争优势
•智商:
决定基本知识结构;
•情商:
决定个性心理特点;
•危机商:
决定个人的行为。
案例:
•一个不断“折腾”的老板。
企业思考模式
婚姻的思考历程:
•恋爱—结合—平淡—分手;
企业的思考历程:
•初创—发展—停滞—衰亡;
关键词:
•心智模式老化—企业生命的终结!
“主人公”危机
中国日本美国
“西部牛仔”危机
•投资、工作的四象限;
•西部牛仔式的管理者;
•优先管理的作用。
四无企业:
•无目标、规范、标准、程序;
•忙乱——众多企业的特色!
关键词:
•二象限文化!
“莆志高”危机
•企业中层能否“承上启下”?
•“成也萧何,败也萧何”;
•“第四类衰减”的必然。
关键词:
•中层必须变革!
“营销疯子”危机
•“十亿人民九亿商”的误区;
•“眼镜蛇”与“疯子”误区。
企业营销四要素:
•激励、专业、团队、网络。
关键词:
•市场不疯!
客户不疯!
“授权”危机
中国授权西方授权
•必须认识你;不必认识你;
•必须相信你。
不必相信你。
结果:
无人可授权。
结果:
迅速扩张!
关键词:
•授权模式老化!
“管理模式”危机
•一抓就死、一放就乱;
•一远就瞎、一大就垮;
•塔式管理的边际矛盾;
•部门经理的本位主义;
•无边际管理与矩阵管理。
关键词:
•管理模式老化!
“舒适区”危机
•“舒适区”效应的可怕;
•“习惯性”效应的可怕;
•“眼前利益”效应的可怕。
•关键词:
•人无远虑、必有近忧!
“无危机意识”危机
•谋求生存与谋求发展;
•地方保护与全球经济;
•急功近利与战略规划;
•闭门造车与市场虚拟;
•防堵危机与制造危机;
•害怕危机与利用危机。
关键词:
•最大的危机源于企业内部!
危机管理的核心
•制造危机!
•变革与创新!
•“101”原则;
•建立危机神经系统。
危机管理的“101”战略
弱势营销的概念:
•竞争对手实力明显优越于自己。
危机的具体表现
•企业规模差异;
•品牌声誉差异;
•资本实力差异;
•研发能力差异;
•广告宣传差异。
危机管理的误区
•死斗硬拼不服气;
•亦步亦趋跑断气;
•甘居下风不争气。
危机管理制胜关键
(1)
•举例:
(假设某一方面)
我方:
对手:
90分99分
•如果:
90+1+1……我们永远也追不上!
危机管理制胜关键
(2)
•90分+1分,大于:
99分!
制胜的关键:
•101原则!
“101原则”的使用
•“101原则”的全员渗透;
•成立各级“101小组”;
•最终形成企业文化!
四、企业创新
•提供社会需要的产品或服务,
并且获利。
•简单明了吗?
是的。
轻而易举吗?
不!
企业的三种类型
•一个平面的拼图;
•一个立体的模型;
•一台有轴心的机器。
企业发展各阶段特征
开办阶段:
成长阶段
●建立组织结构、管理制度及岗位责任;
●塑造公司文化;
●注重产品开发以支援成长计划。
巩固阶段
●注意盈亏问题;
●计划新产品或并购其他企业之时机;
●有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。
停滞阶段
•缺乏创意;
•缺乏技术;
•因目前业务成功所支撑。
下列情况会导致“扩展”:
●新产品或新服务的开发与推出。
●购并别的企业。
下列情况会造成“衰退”:
●被具有扩展性的公司收购。
●因成本升高及产品不具竞争力,
使公司陷入经营困境。
企业的寿命
•美国企业:
平均40年;
•日本企业:
平均13年;
•中国企业:
平均5年;
关键词:
•创新——企业生命的本源!
思想创新
海尔案例:
•砸冰箱:
有缺点就是废品—改变价值观;
•老太太丢空调—引发“无搬运”活动;
•洗衣机洗土豆—引发设计革新。
关键词:
•思维改变行为,行为改变命运!
行为创新
海尔案例:
•送货坏车,38度下背洗衣机3小时;
美国案例:
•小汽车酒店全方位服务的启示;
问题:
•怎样才能使员工主动这样做?
关键词:
•每个员工都是企业的源头!
服务创新
•IBM卖电脑案例;
•星级酒店的服务案例;
•推和拉的分别—坐等还是主动?
关键词:
•最重要的不是市场份额,
是客户人心份额!
组织创新
塔式管理:
•横向问题:
部门的边际矛盾;
•纵向问题:
两个“最大限度”;
结果:
•严重制约企业发展!
关键词:
•组织创新!
制度创新
企业的老总文化:
•冒险精神;敢于负责;凝聚力。
问题:
•一大就死,一远就瞎!
关键词:
•制度创新,权责利均衡!
技术创新
•企业的行业定位;
•产品的生命周期;
•现代科技的飞速发展。
关键词:
•向科技要发展!
市场营销创新
•从产品主导到服务主导;
•从疯狂专销到专业培训;
•101原则与做“柱子”;
•市场营销的四大体系。
关键词:
•营销服务创新!
管理规范创新
海尔案例:
•规章制度与满地拉尿;
•规章制度与“管、卡、压”
•规范化管理的六个系统。
关键词:
•从“管事”转化为“管人”!
岗位工作指导
•五表:
工作关系表;任职资格表;岗位责任表;工作标准表;资源配置表。
•二书:
职业生涯设计书;工作计划承诺书。
•四指引:
流程;工作;制度;表格指引。
总结
•只要我们播下思想的种子,
——就会得到行动的果实;
•只要我们播下行动的种子,
——就会得到习惯的果实;
•只要我们播下习惯的种子,
——就会得到性格的果实;
•只要我们播下性格的种子,
——就会得到命运的果实!