丽江花园灭四害防疫白蚁防治项目承包合同资料汇编.docx
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丽江花园灭四害防疫白蚁防治项目承包合同资料汇编
灭四害、防疫、白蚁防治项目承包合同
甲方:
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
乙方:
广州市大新防疫灭鼠杀虫服务有限公司
根据《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》对物业管理维护的有关规定和要求，结合该物业的具体情况，为明确双方的权利和义务，确保服务有效和符合要求，经双方充分协商，一致同意签订此合同，以便双方严肃履行。
专业项目名称:
全区灭四害、防疫、白蚁防治
一、专业项目概况
乙方对下面第“二”项所列清洁项目进行费用总额承包形式的运行管理（不包水电费）。
乙方的服务质量、人员的行为规范必须达到甲方的要求，并服从甲方的管理，接受甲方的监督，积极配合甲方做好该区的物业管理工作。
二、承包服务范围及服务内容
1．服务范围：
全区（丽字楼、德字楼、星海洲、华林居、王台、玉树别院、萃锦苑、九如通津、棕榈滩、左岸、渔人码头、康城居、公共区）
2．服务内容：
（1）消杀老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子、治蛇等；
（2）白蚁的消杀及防治。
（3）突发流行病毒的消毒及防治。
三、合同期限
合同期限从2005年2月1日起至2007年1月31日止，为期2年。
若“半年度或年度业主满意度调查”中业主对该项服务的满意度达不到95%以上，视同乙方的服务达不到甲方的要求，甲方视情况有权单方面提前解除合同，并且一切损失由乙方负责。
。
四、专业服务标准及要求
1.按国家优秀住宅小区、省、市物业管理的一级服务标准执行。
2.按附件一、附件二、附件三、附件四执行。
3.专业项目承包合约期内必须爱护丽江花园的公共财产、物品、花木、卫生环境，不得损坏、影响及降低任何物业价值，否则一切后果由乙方负责。
五、合同承包方式
1.实行合同费用总额包干，即：
包工、包料、包质、包量、包风险、包括乙方工作时所需的一切辅助设施费和辅助设备、工具等费用。
但在合同签订后或合同执行期间经双方书面确认的修改和有关变动例外。
2.合同费用已包括按国家规定应纳的税款和政府其他征收费用。
合同期内如政府等有关部门（即非甲方）做出的一切价格调整等，乙方在合同承包总价内已考虑，日后不会因此做出调整，也不会因此而免除合同规定的乙方所应负的任何责任。
3.乙方已实地考察过现场，总承包价应包括保证质量措施等的费用。
4.如乙方的服务质量不符合要求，甲方会在月度结算时扣减相应的费用。
5.乙方在服务承包过程中，如不按合同要求服务，甲方有权不予接受，乙方必须改正直至符合甲方有关服务要求。
六、合同费用承包总价：
合同总价按上述承包服务范围和方式,二年合同共计总价为人民币大写:
。
七、合同价款支付与结算：
1．合同款结算：
合同款按附件四每个月结算一次，乙方每月向甲方收取合同结算款时必须提供：
1填写并盖有乙方公章和财务公章的《月份专业承包费用请款表》一式一份，月度工作报告一式三份；
2在完成每月工作后的下一个月的5日前，乙方凭番禺区大石镇地方税务局开具的盖有收款单位公章的发票，并按甲方付款方法收取款项；
3乙方没有按质、按量完成工作被甲方扣分的，或是有其他扣减项目的，乙方应按合同规定扣减月度合同款并在《月份专业承包费用请款表》中说明清楚。
4《月度工作报告》的内容不能有欺瞒行为。
2．每月合同款的支付：
1乙方已按合同要求和月度工作计划按质、按量完成工作。
并经甲方的相关部门/区域主管人员签字认可后,方可支付合同款。
2甲方在收到齐全的结算资料后二十天内甲方完成审核，通过后，甲方支付给乙方月度合同款。
3合同期满未能续约的，最后一个月的合同款在甲乙双方办理移交验收手续并确认合格后才予以支付。
八、合同履约保证金
乙方应在合同签订一周内支付甲方履约保证金人民币大写：
，合同期满，如乙方没有违约情况且办理有关验收移交手续，经甲乙双方确认移交验收合格后10天内甲方无息返还履约保证金。
若乙方中途单方面终止合同，保证金将作为甲方所有。
若甲方无正当理由单方面终止合同，则合共为双倍保证金额返还给乙方，在双方办理移交验收合格后20天内无息返还。
1.甲乙双方责任和权利
（一）.甲方责任
1.甲方在乙方按质量要求完成工作后，按时支付乙方的承包费用。
2.甲方委托乙方服务的区域已通过有关部门验收。
3.协助乙方在区内与其他专业交叉配合的关系，并有权要求乙方加强专业维护方面的管理。
4.协助乙方对灭四害、防疫、白蚁防治工作的监督和维护计划的实施，对专业工作达不到标准和要求及时给予指示和纠正。
5.甲方对乙方日常灭四害、防疫、白蚁防治的管理采取定期或不定期检查，包括人员的着装、行为规范、灭四害次数、防疫、白蚁防治效果等。
6.提供预前防治通告和人员出入的便利。
（二）.乙方责任：
1、乙方必须严格按照政府有关物业管理考评办法的一级要求规范服务行为，确保达到本合同规定的消灭率和蚁虫密度，协助甲方实现物业管理考评达到全国优秀示范住宅小区的标准。
2、乙方在日常灭四害、防疫、白蚁防治工作中要积极配合小区物业管理的各项工作，编制如年度的工作计划和质量保证措施、安全措施，提交甲方作为监管的依据。
3、乙方要配合甲方做好ISO9001-2000质量体系认证的有关资料的整理。
4、乙方必须遵守国家的政策法规和甲方的规章制度，明确职责，讲求效率，不从事违法经营及影响管理公司声誉之事。
5、乙方须在每月27日前提交下月度的灭杀虫害及白蚁防治计划。
并作为合同附件执行，定期向甲方提供虫害的密度和灭杀效果证明，并配合甲方统计有关的技术指标，向甲方提供合理化建议及自我改进计划。
6、乙方必须配置投标承诺的人数3人驻场工作，并有固定的办公场所、办公电话、24小时随时响应。
接到通知15分钟内必须到场。
每次现场投入的工作人员不少于8（人·班）。
有急需情况时，乙方需于30分钟内有足够的人员到场增援。
7、乙方协助甲方做好新交区域灭杀虫害的工作。
8、乙方要按安全操作规程进行喷杀工作，不能使用对人有影响的药物，防止意外事故的发生，应办理有关社会保险，如发生伤亡意外事故和保险责任均由乙方负责，所有责任与甲方无关。
9、乙方提供的有偿服务收费标准，不得高于同行市面价格，须报甲方备案并接受甲方监管。
10、乙方有义务对员工加强职业道德、社会公德、安全方面的教育，做好防火防盗，爱护甲方公共设施，如造成损失，除按国家有关法规追究行为人的法律责任外，同时由乙方承担相应的经济赔偿责任和对由此而令甲方所蒙受的信誉损失负赔偿责任。
11、乙方有义务配合甲方搞好重大节日活动、卫生防疫的宣传，加强灭杀工作及防治宣传，并参加管理公司组织的工作例会。
12、为应付小区内突发性喷杀虫害事件，乙方在每日的工作安排中应保持机动力量，随时服从甲方指令，保证随传随到。
13、乙方员工上岗时必须统一着装，佩戴标志（标志必须清晰），文明施工，礼貌服务，仪容整洁。
14、乙方应储备10个以上品牌的药物，每月进行换药杀灭，每月的工作计划中注明上月所用药物名称，并本月将应用药物名称提交管理公司技术部审核。
十、违约责任：
1.乙方的服务必须达到本合同所规定的各项质量标准和要求，否则甲方有权按如下规定减除当月合同承包费用：
乙方如出现轻微不符合项，甲方将向乙方发出书面改进通知书，如第二次复检时仍存在同类项目的轻微不符合项，甲方将按项目相应的分数扣分；乙方如出现严重不符合项目，甲方将向乙方发出书面整改通知书，并按项目分数扣分。
每一分值等同于当月合同承包费百分比额。
如当月累计扣分总额达到30分以上，则甲方有权不支付当月全部的合同服务费用。
连续两个月扣减分达到30分以上，则视乙方为违约，甲方有权单方面终止合同，并没收乙方全部的合同履约保证金。
2.因乙方的疏忽、故意隐瞒等过错造成甲方合同期限内所属物业受到侵害，甲方有权要求乙方赔偿。
3.如乙方在喷杀工作中造成设施的损坏，则要自行修复设施。
4.乙方应充分理解甲方维护小区的整洁，卫生而实施的管理要求，如乙方未履行合同附录条款，甲方将出示书面通告限期整改。
如三次通知重复出现，则扣罚当月全部费用，甲方有权终止合同。
5.合同生效后前三个月为效果观察期，此期间内乙方管理效果若不能达到本合同规定的要求，有下列情形之一者，甲方有权终止合同。
（1）管理混乱，严重违反小区管理制度。
（2）损害丽江花园业主、住户、员工的利益及生命财产安全。
（3）失职造成物业设施不应有的毁坏。
（4）没有达到灭四害及白蚁防治的质量要求和标准，无整改希望。
（5）严重违反投标承诺及合同主要义务，导致投资及资质能力极大降低，经甲方书面要求改正但没有响应的。
（6）法律、法规规定不可违反的其他情形。
6.甲方每月进行联检和日常的检查工作，发现问题，甲方将出具书面通知整改，如一个月内重复出现三次违反合同条款的，甲方有权不支付当月的全部合同费用，并立即终止合同。
十一、其它事项及补充条款：
1.合同条款如对特别情况尚未尽事宜，双方可根据具体情况，结合有关规定议定补充条款，作为合同之附件，与本合同具有同等效力，但不得与本合同抵触。
2.乙方进场维护、保养、修缮等，必须遵守甲方小区的各项管理制度及有关的管理规定（见附件一、附件二、附件三、附件四），做到文明工作，不得损坏甲方现有设施，如有违例引致损坏，由乙方负责恢复原状，所引起的一切经济损失由乙方负责，维护修缮工作完工退场时乙方要清理现场后方可退场。
3.乙方负责一切服务工作人员的任何伤亡意外保险事宜,甲方无需负责其伤亡意外赔偿责任。
4.乙方必须配合甲方ISO9001-2000质量管理程序对本服务项目进行组织管理。
5.根据政府爱国卫生部门的指令，必须配合做好相关的工作。
6.计量方法：
除非合同中另有规定，无论通常的和当地的习惯如何，工程的计量均应以净值为准。
7.下列文件应作为合同的一部分看待：
（1）中标通知书。
（2）招标文件。
（3）国家有关规范和技术、工艺要求和标准及设备说明书。
（4）乙方有关投标的澄清和确认文件。
（5）投标文件。
上述文件应认为是互为补充和解释的，但如有模棱两可或互相矛盾之处，以甲方的解释为准。
8.合同和合同补充附件同时生效。
十二、纠纷解决方式
1.甲、乙双方发生合同纠纷时，应友好协商解决。
2.协商不成时,任何一方均可向广州市番禺区人民法院起诉。
3.判决生效前，合同仍然生效，双方须致力于履行本合同之责任。
十三、合同份数及有效期：
1.本合同一式四份，其中正本一式二份，甲、乙双方各执一份，副本两份由甲方存档，一旦副本与正本不一致的地方，以正本为准。
2.本合同自双方签署之日起立即生效，直到合同范围内物业移交验收合格签认并结清全部款项后自然失效终止。
甲方：
乙方：
（盖章）（盖章）
法人代表：
法人代表：
授权委托人：
授权委托人：
联系电话：
联系电话：
地址：
地址：
签约日期：
年月日签约日期：
年月日
签约地点：
丽江花园内
附件一：
《灭四害、防疫、白蚁防治质量标准和要求》
附件二：
《对外判专业承包公司服务质量的监管制度》
附件三：
《对外判专业项目的管理制度》
附件四：
《专业承包公司的费用明细表》
附件五：
《丽江花园总平面图》
附件一：
合同编号：
_______
灭四害、防疫、白蚁防治质量标准和要求
1．乙方必须每月定期进行不少于二次喷杀灭虫药，及不小于三次投放老鼠药的工作。
并派专业人员定期检查效果，并做好有关的资料记录。
（10分）
2．对虫害高峰期必须加强消杀次数，同时每周不少于一次，将发现或出现问题及时消杀，应保证随叫随到，否则将根据责任大小、损害程度扣减所要支付的杀虫费用。
（10分）
3．以预防为主，综合整治，灭杀虫害前必须提前做好工作计划，通知甲方出大堂通告和提供用药名称。
（10分）
4．乙方所使用药物必须是高效、低毒环保，符合国家的使用规定。
乙方投放有毒药品时要设置警告标志，如由于有毒药品的处理不当导致出现人身伤害时乙方要负全部责任。
（10分）
5．对甲方办公室内，要求服务时间在白天下班后进行喷药，以免对甲方工作造成影响，公共区域灭杀在白天时段进行，但尽量避开早、午、晚饭时间。
（10分）
6．乙方投鼠药的第二天检查灭杀情况，及时处理灭害的善后工作，不得拖延。
并进行数据的统计。
（10分）
7．乙方每次工作完毕，须经甲方验收、签名确认，以作现场服务考核的依据。
（10分）
8．每次的灭杀率达90%以上，蟑螂、苍蝇、白蚁的密度小于10个/100㎡，老鼠数目可见次数小于5次/100㎡。
（10分）
9．每月不得有每区三次的有效投诉。
（5分）
10．不得有因服务不当而引起的突发流行病毒出现。
（10分）
11．每月的28号前应按规定书面向管理公司提交月度工作小结（包括当月材料的消耗及其产生的费用情况）和下月具体工作计划。
负责人应准时参加每月的工程例会。
（5分）
甲方（盖章）：
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
乙方（盖章）：
附件二：
合同编号：
对外判专业承包公司服务质量的监管制度
为适应丽江花园物业管理发展需要，加强对外判专业承包公司服务质量的监控，确保作业计划、工作标准、技术标准、责任制的贯彻和落实，特制订以下监管制度。
一、技术部监管岗位责任
1、负责制定对专业承包公司的统一监管、记录、协调、处理制度。
2、负责对外判专业承包公司进行统一管理，对各专业公司的工作做全区性的总体安排和协调。
3、负责拟定、编制日常性设备运行、管理、操作、维保以及绿化、清洁工作的各种工作规章制度和技术标准，为区域提供现场进行监督检查的执行标准和依据。
4、负责收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备技术资料管理工作。
向区域提供日常所需的技术方面的资料、图纸。
5、负责对各区域的现场监督检查工作以及各专业承包公司的现场工作情况进行不定期全面抽检（每月不少于3次），组织每月联检工作，做好检查工作记录，及时纠正错误和解决存在问题。
同时，根据区域现场检查监督反馈情况，严格督促各专业承包公司履行合同，确保各专业公司在工作中存在的问题能得到及时纠正。
6、负责对区域现场监管、检查记录等资料的收集、统计、分析工作，对存在问题及时采取措施解决纠正。
7、对区域工作管理人员进行技术指导和培训。
指导区域进行现场技术监督、技术检查。
技术上帮助、支持区域提高对各专业承包公司工作的技术监管力度。
8、负责督促各专业承包公司开展技术业务、安全意识、仪容仪表的内部培训和学习，不断提高承包公司的业务和技术服务水平。
9、每月按期组织召开月度工作例会，检查上月计划落实完成情况，通报有关情况，布置下月的工作重点和要求，对各专业承包公司的服务质量、合同执行情况进行总结和评定，将情况报主管领导。
10、掌握好各区域工程费用预算支出情况，负责制定各区域的设备、设施的年度大修、中修计划和实施方案，并贯彻落实好该项工作，确保整公司工程年度预算与支出平衡。
11、负责对全区公共场地、设备设施等非日常性改造、修缮工程的策划、立项、施工方案及图纸的审批，技术上确保施工效果达到最好。
并组织、协调、落实好现场施工配合和监管事宜，组织好工程验收，以保证对小区的正常生活秩序影响最小和预期施工效果的达成。
12、对专业公司存在的违反合同的事实，按合同条款实施处理。
二、各区域现场监管岗位责任
1、根据合同的内容要求和技术部的工作计划，以及专业承包公司的月度计划，对各专业承包公司的工作落实情况进行现场监管、检查，督促专业承包公司及时完成各项工作。
发现问题及时向技术部反馈，并协助技术部做好现场跟进、处理工作，做好记录。
2、负责监管各专业承包公司员工的言行和服务是否规范、文明、礼貌。
3、负责监管各专业承包公司员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。
4、负责监管辖区内的公共场所、设备设施状况进行监管，如发现问题，应及时反映。
5、对现场发现的一般性问题由区域填写《报事单》并及时发有关的专业承包公司并由区域跟进处理结果。
涉及技术性问题和重大事项需要支持、处理或专业公司未能及时处理的，应及时通知技术部。
6、负责做好日常监督检查的工作记录和对存在问题的处理跟进记录，设备设施突发事件现场处理记录。
及时与技术部进行沟通。
按要求及时向技术部提供有关现场记录资料。
三、各专业承包公司的责任
1、切实按合同条款做好本职工作，并做好自检、自查、自纠工作，不得依赖我司提出问题才被动整改，否则按违约处理。
2、各专业公司应按合同约定或管理公司审定方案使用有关材料，如更换材料的，必须以相同品质、效果的材料代替，并事先征得物业管理公司书面同意。
否则，一经发现，将给予扣款500至2000元。
四、本监管制度与各专业的承包合同共同配合使用执行。
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
二00四年十二月十五日
甲方（确认盖章）：
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
乙方（确认盖章）：
附件三：
合同编号：
对外判专业承包公司的管理制度
为提高丽江花园物业管理服务水平，更好地为业主服务，各专业项目承包公司必须接受物业管理公司的监管，认真履行合约要求，特制定如下管理制度：
一、凡在丽江花园已交付区域负责专业项目服务的公司必须服从物业管理公司各管理处的管理和监督，遵守小区内的一切管理规定。
二、必须认真履行合约，服务人员着装整洁，态度亲切有礼，按合同规定的质量标准完成工作。
三、各专业服务公司必须指定24小时项目负责人和驻场点，有可联系的通信工具。
机电和电梯专业，必须保证24小时三班工作制，做到能随时与管理公司沟通和处理有关的情况。
四、各专业服务公司必须保证处理问题的响应速度不超过15分钟，如处理的事情确需要一定时间才能完成，则必须向管理公司书面确认，写明原因，完成时间，以便工作的检查和落实。
五、各专业服务公司在工作期间必须对有关设备、楼宇进行工作状况标识，并填写当班质量记录。
四、各专业服务公司必须向管理公司提交人员配备计划及各种规章制度，工作质量检查及人员考核办法，以及突发事件处理工作程序及责任人，并每月27日前向管理公司提交工作汇报，同时物业管理公司各区域经理将根据各专业公司的服务态度、服务质量等方面，填写《丽江花园专业项目公司服务工作状况表》，以作为今后管理公司进一步考虑是否与之续约合同的依据。
七、各专业公司负责人必须参加物业管理公司的工作联检，并对联检发现的问题进行书面确认，在规定时间内完成整改。
八、各专业服务公司应能及时向有需要的业主/住户提供有偿家居服务，并向管理公司提交收费标准，保证上门服务优质、高效，价格合理。
对于业委会已审定价格的有偿服务项目，按审定价格执行。
九.各专业服务公司不得用当班人员去做实质性的有偿服务施工工作。
否则，每次给予扣减当月工程款300至1000元处理。
十、各专业服务公司有责任配合物业管理公司完成其他有关任务。
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
（合同甲方）
二00四年十二月十五日
甲方（确认盖章）：
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
乙方（确认盖章）：
附件四：
合同编号：
_______
专业承包公司的费用明细表
月
年
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
小计（元）
2005
2006
2007
合计
甲方（盖章）：
广州市番禺丽江花园物业管理有限公司
乙方（盖章）：
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