日常说话整理.docx
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日常说话整理
（一）自我介绍
一·如何让给人好的印象
穿戴色彩动人的服饰
选择一种你常使用的特别香水
佩戴一件令人感兴趣而不同凡俗的装饰品
精神振奋---创造略微神秘的气氛
------你可以凭借自己的个性或你过去的经历的某些有趣的事情做出暗示，造成悬念，不要过早的合盘突出
培养一种有趣的爱好，或掌握某方面奇物的知识
（谁会说话，能调动气氛，各种场合都可以说得很愉快）
二·如何记住别人的名字:
你的兴趣主导
外表:
高矮胖瘦，美丑，着装
职业特征:
语言动作，神态，形态
随身物品（借用身边的东西表达自己）
注：
（取名字注意要点）容易让人记住，新颖，利于介绍
～听到一个名字时，至少在人面前重复三遍
加深印象：
名字、性别、见面场合、职业、职务特征、爱好、生日
（二）提问题
一·提问的目的
通过提问获得有意义的信息
对方没说全，不想说，不方便说但是你很想知道的内容
通过提问向对方施加影响
对对方表示尊重（我真的在听）
抓住对方的注意力
引导对方的谈话路径
二·提问的原则
1围绕中心提问
：
中心就是你谈话的目的:
利益或感情或兼而有之
2问对方听的懂的问题
（具体明确的问题
3使用和你谈话的人能识别的词汇，术语，概念）
4问对方方便回答的问题:
5你的问题让对方觉得你愿意分享他的需求，想法，感受和顾虑
6鼓励你的说话对象以他自己的经验和认知为基础来回答:
例子:
---你的上级通常对你公平吗？
---能描述一下你和上级的关系么？
三·提问的素材
熟悉的事
大家都方便谈的事（考试，寒假，节日，明星，吃穿，脱单，掼蛋）
四·提问的类型
澄清性提问:
进一步弄清楚对方提的问题
（你的意思是？
）
嗍源性问题？
推断性问题（你为什么会这么想？
）
理由及证据性提问:
那天你和A在……（……表亲密行为），怎么 你还没有脱单吗？
结果及结论的提问（那会造成什么结果？
.那真的有可能发生吗？
）
询问观点的提问:
其他人会对这个问题有看法吗？
为什么？
五·主要问题
提问的框架和主要方向
目标在于鼓励对方就主要问题关联的内容能够尽量深入，具体的谈论，比如他们的经验 认知以及理解
主要问题的提出依据:
你所掌握的谈话的主要背景知识，还有你对相关谈话情形的逻辑理解
第一个主要问题的模板
通常是开放性的
【开放性问题】:
开放:
你觉得北京怎么样？
半开放:
你觉得北京的新城区怎么样
半封闭:
你觉得北京新城区哪里最好（“最”标志性词）
封闭:
你觉得北京好还是不好？
（你只需回答好还是不好）
第二个及以后得主要问题
六·提出主要问题的技巧
把主要问题变成多个小问题，以避免过于宽泛或抽象
要确保你给了说话人机会，让他能按自己觉得合适的方式回答
尽量避免直接回答”是，否”的问题
避免在主要问题中使用“为什么”
尽量不要问别人问完的想法，感受
七·追踪性提问
追踪性提问使用的背景；
对方提出的观点不完整，明确，或者你感觉有矛盾不合理
对方说话过分的简单出现歧义。
对方在表达一个主题或结论时采用了否定语句
遗漏了信息
八·追踪性提问使用的原则
（整理出关于自己的二十个故事）
（三）陌生化
目的
失去日常的凭借，在无力无助中的真实体验
手法
非人的角度（动物 物品的角度）
初次体验的角度
化整为零
用状态与特征取代概念:
（哪个人非常漂亮，，，，最喜欢的就是那双修长的腿）把一个整体变成两个部分
词语的超常搭配
1语言形象生动:
不要用模糊的概念，尽量使用描述性的语言
（A那天天气热，我穿的很少/B那天天气热，我只穿了条裤衩）
2避免使用空洞的语言:
以形象的语言描述（）
3消灭口头禅
口头禅:
句中链接词:
那么、这、嗯、唔、奥、呃
句首语助词:
哪个、然后、就是啊、基本上
句末语助词:
呢、啊、屋
4 进一步总结
故事要短而有力不要随意拉长
5抓住对方的注意力
注视对方，要有表情
特别注意第一句话的语言语调语速
用说话语速的急缓来创造故事的气氛
相信自己所说的
（将情感用心地融合于声音中表达出来）
突然适当的停顿
提问
6主题
与当天的杂志与报纸密切相关
7按照顺序说明（时间空间）
8重点强化
非常规点明亮点:
重新架构，隐匿
梗概
具体描写:
时间，地点，人物
9讲故事的次序
故弄玄虚。
。
。
。
10比喻（定义 例子 ）
11比拟
12借代
13夸张
14双关
15反语（坏蛋，都不想让我）
胖子---我最喜欢我的腹肌了，特地用一层厚厚的脂肪来保护他们。
16象征
17仿词（新闻=>旧闻 公理=>婆理）增加幽默感
18婉曲:
曲折，微辞，吞吐，含蓄 （增加尊重，柔性。
。
。
）
他长得很丑=他长得有个性，他长得很坎坷，他长得鬼斧神工
19粘连----百花林里人儿笑，笑开了满山的红杜鹃
20飞白（故意用错别字）
泸州老窖——泸州老“叫”
看到门口有一坨屎，她大吃一惊——她大吃一“斤”
（四）交流
提前充分掌握对方的信息
用对方的语言
根据对方的的特点选择合适的谈话形式
根据对方的观点及时调整自己的观点
把自己和对方了解的人或事物联系起来
具体赞美对方的优点
及时肯定或感谢对方的付出
对别人的说话内容表现出兴趣
对别人的观点最起码要“口是”
适应对方的语速
对不熟悉的人～放慢语速
对说话内容熟悉的人～语速可以悄悄快一些
说话态度的三个要点
诚恳
倾听
面子
说话的心态
高低:
平等
急缓:
耐心
开闭:
诚恳
己他:
谦虚
得失:
目的
与心态有关的环境要素
安全:
稳定的，无害的，无目的的
放松:
开放的，深入的
信任与被信任
（绝大多数人在做的事情，你一定要玩的很精，这样可以拓宽你人脉大门:
（江苏地）掼蛋，唱歌（至少三首不同风格类型的主打歌），打球（一般单位领导都喜欢乒乓球或者羽毛球）
每句话都要传递真诚的信息
我的尊重送给你
我把亲切感送给你
我十分珍惜我们之间的友谊
【微笑 音调 体态】
获取信任的小技巧
利用不完美卸下对方的戒备
【不完美制造近距离的平凡】
表示自己对对方的信任
自我暴露（装可怜郭自我感受表达）
语气上不要停顿
注意开始与结尾
具体准确（全7）
让对方开心
多见面，混个脸熟
多参加可以增进感情的活动
.面有愚色
傻摸傻样
发下呆
喜欢一些幼稚的东西
不把玩笑话当玩笑
偶尔出现小失误
说下颠三倒四的话
制造几个错别字
大条健忘
轻易上下当
被信任
被信任心里
练习
1告别时你如何千方百计让对方感受到你很想再见到他们
----不知道什么时候才能再见了
2假设这里是你的办公室（最近也要送到单位的大门口）
----通常直至对方看不见你
观察原则
-氛围:
表情轻松，感情投入
-目的:
看似无意，实则有心
_细节:
微观着眼
-熟悉:
持久性
营销人员对客户的观察要点
_保持目光接触
-观察面部表情
-注意音调变化
观察的次序
-从近到远
观察的空间
开合性（空间）
-开放还是封闭
稳定性（时间）
-活动或运动的频率、变换周期
异常性（时间）
-不同于通常的表现
观察的内容
-静态观察
-动态观察
-着眼点
【静态观察】
身边的环境
-距离
-阴暗
-方向
-位置:
面门、侧门、或者背门
-摆设:
兴趣爱好与经济水准
身边的人
-常规
长相、高矮胖瘦、皮肤、性别、年龄
- 个性
-衣着、发型、坐姿、使用物品
【动态观察】
表情
眼神
嘴及四周肌肉变化
体态
声音
过程
-规律及异常
-经历描述于感受表达
-具体事件中的细微反应，特别是突发事件
【听音】
-语音 显
-语色 粗细 显
-语量 大小 显
-语速 快慢 显
-语气 软硬 显
-沉默:
回避，不赞成 显性
-重音 隐性
-停顿 隐性
训练项目--观察力
环境扫描
人际关系地图
看人
-特点
-亮点
-共同点
。
根据意图做出行为
-犹豫＠（￣-￣）＠措施三种:
一:
施加压力型----过了这村就没有这店了
二:
思考对方犹豫原因，就问题改进
三～～
沉默三种
-拒绝
（不要=>看来你还是有顾虑的啊）
....余下很多字
课堂有趣对话-----今儿教室里没啥蚊子。
。
。
（往下接）
天气太冷了，蚊子被冻死了。
。
。
。
。
。
。
消除紧张的基础:
充分准备
1将难度降到你的能力范围内（难度分解）
2计划
3习惯化-增加经验
肯定与强调
.基本原则
-消解高目的性
-说话时尽量不用否定词
-尽量让肢体语言参与
试着勇敢一点
.真实感受
-你在想什么
-你最想做的是什么
.有意的示弱
-有时显示你的紧张是一种掩护或是一种入侵
鼓励自己
.每天花一点时间在自己最喜欢的兴趣上
.每天至少写下3件让你感到骄傲的事情
.为自己准备一个奖状公布栏
.专注于如何解决问题
脸部三角区
.上三角（公务员）
.下三角（对商务人员）
介绍自己
-目的:
使对方了解自己，尽可能为自己提供方便，并与对方建立联系
-内容:
姓名，身份，职业特长
-场所:
公共场所和一般性社交场所
分寸:
-意愿1:
不想与对方深入交往
-策略:
表明自己的身份，姓名
-意愿2:
想与对方交往
策略-姓名，单位，职务，籍贯，与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好
例:
张红旗
1大张旗鼓 2扬州大学 3教授 4镇江
面对政府人员:
1234+专业（旅游专业）（表明与政府关系还是蛮密切的）
面对商人:
主讲兴趣爱好，同时表明特长
例:
在外兼职的老师
面对其他高校老师～以商人身份
技巧:
解释自己名字的写法
借用谐音。
利用谐音 赋予名字积极的意义
与名人相关联
与职业相关联
转换为画面
借用地名。
把名字和自己相关联的地方联系起来
编一个故事或一首诗
面对商人～高校老师身份
（我有你没有的特质）
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