药店员工工作总结.docx

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药店员工工作总结

药店员工工作总结（精选多篇）

第一篇：

药店员工工作总结

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管

理》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。

积极

参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用

药作为自己的职业道德要求。

全身心为民热情服务，诚恳为

群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。

在不

断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患

者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。

作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。

验收药品等，尤其是需低温（2---10 摄氏）储存的药品，均

应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在 2---10 摄氏度之间，

每天上午 10:

xx、下午 3:

xx 各记录一次。

须冷藏的药品务必

按规定存放。

在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患

者平时养生保健这方面的有关事宜。

例如：

平时多做一些户

外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提

高自身免疫力等一系列事宜。

结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药

物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁

忌等。

让患者能够放心地使用。

还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客

的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们

服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。

一

来了解一些药品的确切疗效；而来对他们进行心理沟通，让

我们的药店成为他们家的家庭药箱。

成为他们身边的保健小

助手！

顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是

为患者朋友提供了许多便利之处！

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。

并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。

尤是一些名贵中

药材的煎熬等。

工作中对于检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面

的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生

检查记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产

的重要组成部分。

中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大

国粹。

由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探

索创新！

我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻

反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的

成绩！

在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌

握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实

的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！

同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量！

今特

申请药士职业学位,以求更大的进步和发展！

请上级领导给予

批准和认可！

第二篇：

药店员工

工作总结

在 20xx 年的今天，我进入了**********医药有限公司

工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。

特别感

激在这一年里，公司领导对我的栽培与，让我以最快的速度

适应了这里的工作与生活。

与同事们相处十分融洽，自己在

工作中虚心学习。

如今我已是一个门店的主任，在感到压力

的同时，也有股动力在支持着我前进。

在工作中，感受着公

司的企业文化，寻找销售的乐趣。

因为生活与工作中不缺乏

激情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰

富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用

药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用

法等。

认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药

的基本常识。

平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩

固自己的理论知识。

身为一名药店的营业员，除了坚守在自

己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得

失，能急顾客之所急，想顾客之所想。

并不断致力学习与提

高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到

实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门

店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习

了许多新药，拓展了自己的知识面。

此外，随机应变的能力

也有所加强。

期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工

作问题上，更加地得心应手。

身处于医药的零售行业，作为

员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。

要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务

的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关

上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，

经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白

玉无瑕，有口皆碑”的美誉。

其次就是要抓好

-1-

我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。

在未来的

工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质

量。

回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完

善的地方。

这主要表现在以下两方面：

第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有

很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效

果不佳。

第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的

影响甚大。

总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以

务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工

作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。

同

时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重

加强营销策略的学习，提高工作效益。

在销售药品的同时，

注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切

实地去服务大众。

-2-

第三篇：

药店员工工作制度

员工工作制度

为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必

须遵守以下规章制度：

1.树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要

统一、整洁，精神要

饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。

员工必须遵守卫

生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。

2.全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，

不早退，不无故请假。

早班（夏季）8：

xx-16：

xx，（冬季）8：

xx-15：

xx，晚

班（夏季）16：

xx-22：

xx，（冬季）15：

xx-22：

xx，不得迟

到早退，违者罚款 10 元；上班时间做私活，罚款 20 元；无

故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，

经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款 xx 元。

旷工二次

做自动除名。

2.员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进

货入库情况一定要与

对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。

3.当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情

况，做到随时整理货

架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，

对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却

说没有的情况，视情节予当事人处以 1xx 元罚款。

情节严重

者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期

批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追

究柜台实物负责人的经济损失。

4.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货

两清，日清日结，并

与销货记录核对。

5.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过

药店经理核实批准

后，才可撤销或更改。

6.对于效期药品（3-6 个月内的药品），各班要做到心中

有数，有计划，有

步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期

药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担。

7.如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的

一律罚款 xx 元；员

工在店堂内吵架，现场各罚款 xx 元，如不服从管理者

予以开除。

8.工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；

促销礼品一律交收

银台统一存放，并如实登记。

其他人员不得私自动用，

违者罚款 10 元。

9.如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理

签字及时解决（无论

哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得

相互推托，否则每人罚款 20 元；

10.对于表现优秀的员工我们在月评后给予 xx-1xx 元的

奖励。

以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予

以辞退处理。

第四篇：

药店员工工作制度

药店员工工作制度

为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作

效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度：

一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得

全勤奖 1xx 元。

二、全月有 3 次迟到或早退者扣除全月全勤奖 1xx 元

三、上班工作时间内不得会客。

如有特殊情况，必须经

负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过 5 分钟。

四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每

人每次扣除 10 元。

五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因

上级检查，而扣分者，每人每次罚款 20 元。

六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负

责人请假或打招呼。

时间超过 10 分钟或以上的，由负责人

记载，并扣除相应工资。

七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追

赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。

如有违反每次罚款 20 元。

八、应坚持“微笑服务”。

站立接待顾客，接待客人时

不能接、打电话，不能发送，全心全意，当好客人的参谋，

做好每一个生意。

平时接、打电话、发信息时不得超过 5 分

钟。

否则每人每次罚款 10 元。

九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登

记近期产品，每次上、下班前 1 小时，要清理、补充柜内、

架上商品，否则，每查出一个品种，每人每次罚款 10 元。

十、必须坚持事先请假制度。

尽量不用电话请假，请人

代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、

住院等。

凭医院诊断书亦可。

十一、不许迟到或早退，迟到 1-4 分钟不扣工资，做上

下蹲 10 个.迟到 5 分钟以上者，按每分钟 2 元计算扣除做上

下蹲 20 个，不能以早到相抵。

超过 xx 分钟者，按旷工处理。

十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩

效工资。

十三、当月累计旷工 3 天或以上的，作自动离职处理，

保证金不退，无本月全勤奖。

十四、事假：

请事假需提前一天，以书面形式上报，要

征求负责人或老板同意方可。

扣除当月全勤奖，请 2 天或 2

天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。

当月请假

3 天以上者扣除全月绩效工资。

十五、者必须提前一个月写辞呈报告，并上报，经批准

方可，否则无当月工资，无岗位保证金退还。

当月工资在下

月发工资时领取

十六、上班时间不的靠货架吃瓜子嚼口香糖坐在货架上

收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款 10

元。

十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款 2xx

元。

2 个月内出现 3 次者做自动离职处理。

十八店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每次

罚款 10 元本月连续出现 3 次以上者罚款 2xx 元

十九，以上制度由宋澜王倩监督管理。

管理人员如违反

以上制度每人每次罚款 1xx 元。

本解释权归本店所有。

丹凤县康泰中西大药房 20xx 年 4 月 1 日

第五篇：

药店店长的年终工作总结

转眼间，xx 年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即

将来临。

回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获

也有感慨。

xx 年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。

我们从单体

零售药店成功转型医药连锁公司。

一年时间里，我们增开了

3 家连锁门店。

因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，

只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连

锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。

而作为

一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一

年。

从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是

一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。

守业难，创业

更难!

既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新

店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难

管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。

店长必须要

起到一个承上启下的桥梁作用。

上要认真贯彻公司的经营策

略，下要正确传达公司的方针决策。

为人处世要公平公正，

上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。

因为是

店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就

是你的战友，所以我们要并肩作战。

不要刻意去拉开或拉近

与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。

员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的 xx 后。

我特推

崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。

其实管理一个公司也

是一样的道理。

企业的发展，关键在人。

一个药店要长期稳

定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口

碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。

如何才能达到这个

局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。

作为

一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。

如何去

发掘人才，如何去培养人才（请你收藏好范文，请便下次访

问），如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中

之重。

家和万事兴!

一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，

必定会为公司带来长远的经济效益。

一个人才为企业创造的

价值必定大于他自身的价值!

如果一个人在他的工作岗位上

体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有食

之无味，弃之可惜的态度。

那样等于为公司增加负担，也为

自己门店埋下隐患。

一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理

大家都懂。

作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的

潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，各人自扫门前

雪，每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜，为他们

营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢

自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。

快乐地工

作，每个人的服务态度自然就好了。

要不是总部经常开展培

训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田

店的人其实一直都很低调的。

我们只是做好自己该做的事而

已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我

们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们

的口号了。

当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去

做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。

我们已经开业接近

一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。

神马都是浮云!

唯有绩效才是王道!

我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识

的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一

切以大局为重。

全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。

客源竞争是关键，

必须建立自己的客户群。

任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发

挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。