职务说明书编制安排.docx
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职务说明书编制安排
关于职务说明书编制工作安排
职务说明书是工作人员根据某项职务工作的物质和环境特点，对工作人员必须具备的生理和心理需求进行的详细说明。
它是职务分析的结果，是经职务分析形成的书面文件。
为加强公司细化管理，完善绩效考核，公司要求机关部室人员、经营单位一般管理人员进行绩效工资考核，需要提前进行职务说明书的编写与修订。
为职务说明书的编写和修订工作顺利完成，企管部特组织此次培训。
现将培训内容以及相关工作安排如下。
职务说明书编制
一、完成时间
经营单位：
7月底前
机关部室：
7月15日前
二、编制流程
（一）确定岗位职能职责以及年度、月度工作表
1、岗位职能职责
2、年度规定的工作
3、月度规定的工作
以上项目分项列示
（二）分项工作的工作流程和工作标准描述
（三）主管领导、单位分管领导审核修改
（四）职务说明书完稿与上报
（五）企管部审核定稿
三、工作分工
（一）经营单位职务说明书编制组织与分工
职能职责与工作任务、年度规定的工作、月度规定的工作确定
根据一般管理人员岗位职能职责与具体工作分工情况，由主管领导确定本岗位职务说明书《职责职能与工作任务表》《年度规定工作表》《月度规定工作表》，（以下简称三个表）。
（二）“三个表”最终确定后，进行下列工作
1、主管或部长（厂长）将审定的《年度规定工作表》《月度规定工作表》发给各岗位工作人员，由岗位人员做好两方面工作。
一是按照《年度规定工作表》《月度规定工作表》所列各项工作，逐项编制工作程序，程序编制内容为开始时间、结束时间、信息收集渠道、与其它部门协作形式和方法、自身工作方法和程序、进度和完成结果报告要求、资料留存、交报规定及其他未列出但确有必要进行规定的事项。
二是逐项编制工作标准，标准中要明确完成时间，工作质量、资料建立、交报等标准尺度。
2、主管或部长（厂长）在岗位人员完成程序、标准制订工作后，经认真审核修订再与所属各岗位工作人员进行研讨，进一步修订完善并形成定稿，电子版报单位和公司主管领导审批。
3、各主管领导审批后发回各单位或部室，再行修订后，将定稿发到网上邻居——企管部——职务说明书专栏中。
4、企管部进行文字审校后定稿。
（三）机关部室职务说明书编制与修订
1、项目部、财务部委派会计人员、物资供应部、行政部、综合办公室、生产技术部操作岗位员工因未编制职务说明书，此次要根据岗位职能职责进行职务说明书的编制。
2、机关部室因岗位变化、人员调整等原因，职能职责发生变动的，对现有岗位职务说明书进行重新修订，按照人员变化和岗位调整情况对本岗位职务说明书进行制定或重新修订。
部长组织本部室职务说明书的编制和具体分工
三、工作要求
（一）职务说明书编制要求
1、清晰。
整个岗位说明书中，对工作的描述要清晰透彻，任职人员读过以后，可以明白其工作内容，无需再询问他人或查看其他说明材料。
避免使用原则性的评价，专业难懂词汇须解释清楚。
2、具体。
在措词上，应尽量选用一些具体的动词，如“安装”、“加工”、“传递”、“分析”、“设计”等。
指出工作的种类，复杂程度，需任职者具备的具体技能、技巧，应承担的具体责任范围等。
岗位说明书中的描述要具体、详细。
3、内容可根据岗位职能职责进行调整，可简可繁。
（二）此次职务说明书的编制是公司规范化管理的基础，各部长、厂长、主管领导要从长远规范工作的角度出发，必须亲自动手认真确定各岗位工作程序和标准，不得假手部属人员甚至敷衍塞责。
（三）此次编制完成后，所形成的职务说明书，要达到一名新手按照说明书即可进行工作的标准。
（三）各单位指定一名班子成员对本单位职务说明书编制与上报进行总负责。
7月8日前将本单位须编制职务说明书人员名单OA重要通知报企管部，同时就此项工作要求各级领导适时进行督办。
（四）各单位、部室编制完成及时发送企管部，部室完成最迟不得超过7月18日，经营单位不得超过8月1日。
（职务说明书编制具体举例见附件）
月度绩效考核表编制
一、编制说明
绩效工资考核，须通过个人月度绩效工资考核表进行。
根据各职务说明书内容，结合日常工作、临时性工作情况进行编制。
二、月度绩效考核表编制具体内容
举例说明：
企管部（王秀鹤）月度绩效考核表
2011年月
序号
项目
工作内容
工作标准
完成情况
考核情况
1
统
计
月
报
表
按照统计局及集团公司上报各类报表时间安排填报
1、B202、B202-2表；
2、B203、京煤集团地面厂及公司主要指标完成情况、主要经济指标月报、工业企业能源购进消耗与库存表；
3、B208-1、B208-2表；
4、B224表；
5、工业企业生产经营状况及趋势判断专项调查问卷
保证上报报表的准确性和及时性
5日前完成
8日前完成
23日前完成
23日前完成
25日前完成
按照要求及时填写和上报，未出现失误；
4日上报统计局和集团公司；
7日上报集团公司；
22日上报统计局；
22日上报统计局；
23日上报统计局；
2
考
核
工
作
一、经营单位经营工作考核
1、汇总各单位财务报表和各部室提供的考核依据，根据考核文件规定拟出月度考核意见；
2、将考核意见上报企管部长审核；
3、按照总经理指示组织召开公司考核领导小组会议；
二、千分制考核
1、对各单位经济分析会、政策制度执行及顾客满意度调查按照考核办法进行考核；
2、汇集财务部、综合办公室、技术部、法律事务室对各单位千分制考核结果；
3、汇总整理各单位整体考核意见；
4、将考核意见上报企管部长，经部长审阅通过后形成考核结果；
三、经营单位绩效工资考核
1、根据各单位利润、生产增值、安全质量、个人出勤等完成情况，拟出经营单位绩效工资发放意见；
2、将考核结果上报企管部长；
四、以上考核工作由公司考核领导小组会议决定考核结果，按照公司考核领导小组会议决定形成考核通报；编制考核通报、罚款汇总表和个人罚款通知单并送达人力资源部；
五、考核通报网上发布。
分析准确，奖罚严格按照考核文件执行，保证按期提出考核意见，12日前完成；
13日前上报；
保证考核领导小组会议按期召开，16日前完成；
8日前完成；
8日前完成；
9日前完成；
10日前完成；
10日前完成；
13日前完成；
准确执行公司考核领导小组会议决定，送达人力资源部的各项通知单不得出现失误，17日前完成；
保证发布的及时性，18日前完成。
考核通报于5月17日网发。
3
清
欠
工
作
一、2010年清欠工作
1、收集汇总各单位逾期清欠回款情况并及时上报清欠小组组长
2、协助企管部部长组织召开清欠例会
3、整理清欠会议纪要
二、整理2011年清欠数据，确定2011年度清欠目标
清欠数据要准确、及时；
保证会议资料提供的全面性和准确性；
及时、全面、准确。
5月共回款64.52万元。
4
顾
客
满
意
度
1、各单位调查只管领导下达当月调查工作计划；
2、专管员根据领导下达的计划，编制调查台帐；
3、专管员将调查台帐于5日前上报企管部备案；
4、企管部根据各单位安排时间进行考核；
5、对钢结构事业部和停车设备事业部上交的调查表进行电话回访；
6、将电话回访记录录入回访台帐，提交企管部长；
7、撰写上半年顾客满意度调查分析报告。
及时、全面；
上交后一周内完成回访；
记录要详细，真实。
随时与各单位调查专管员沟通，做好2011年顾客满意度调查安排，并认真执行。
5
存货盘点
根据存货盘点小组安排，对盘点单位存货进行盘点。
按照要求进行
6
月度工作总结
向企管部长报告本月工作情况和次月工作安排
内容要全面，罗列有层次，28日前完成。
月底前完成，并提交部长。
7
走动式管理
根据当月工作安排进行走动式办公
每月不少于4次
本月走动6次
8
其他工作
1、完成其他工作及领导交办的临时性工作
2、撰写工作日志
及时完成，不能出现失误；
当日工作当天完成撰写。
1、2011年争先创优工作、党务工作；
2、建党90周年知识竞赛答卷；
3、到集团参加职业女性健康知识巡回讲座；
4、参加红歌训练；
5、调整公司工作流程图格式。
每日撰写工作日志，没有补写现象
9
遵章守纪
1、指纹考勤
2、劳动用工
3、其他
严格按照文件规定执行
没有违反相关规定，有公出证明。
奖罚意见：
考核人（签字）:
主管领导签字：
2011年月日
三、考核要求
按照《公司绩效工资考核办法》要求进行：
1、各经营单位根据本单位实际情况，建立相应的考核体系。
成立单位考核领导小组，实行逐级考核制，按照设置的组织机构分别对本单位一般管理人员和生产操作岗位人员进行考核。
2、一般管理人员考核参考机关部室考核流程与要求进行。
3、经营单位月初将月度考核情况以召开内部考核会形式通过后，指定一名考核责任人，考核责任人负责打印纸质考核结果，交由单位行政正职签字，经单位行政正职签字的考核结果，月度所有考核情况，分别以纸质和电子版方式每月8日前交报企管部，同时在单位信息板中向员工公示。
附件：
职务说明书
绩效考核专管员职务说明书
职务名称
绩效考核专管员
所在部门
企管部
职务定员
1
直接上级
企管部部长
薪酬标准
一般科员
直接下级
无
薪酬类型
月薪
所辖人员
无
编制日期
2011年7月
职能职责与工作任务
职能职责一
公司绩效考核工作
一、起草员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施。
二、收集各单位财物分析表，核对各单位经营结果，提出考核意见。
三、组织召开考核小组会议，汇总考核结果并发布考核通报。
四、汇总各部室工作情况，提出考核意见。
五、收集、保存、汇总公司领导及各部室提出的奖惩意见，形成奖惩意见。
六、汇总、核实机关人员出勤天数，形成季度奖考核意见。
职能职责二
参加每月综合大检查、抽查及复查工作
一、顾客满意度工作进行情况
二、工具箱定置情况
三、卫生洁具定置情况
职能职责三
销售信息的撰写与发布
一、收集整理各单位销售相关信息
二、绘制合同签订额与销售收入同比直方图
三、撰写各单位销售信息及销售相关知识
四、内部局域网发布
职能职责四
顾客满意度调查工作
一、检查指导各单位顾客满意度调查工作进行情况
二、完成定期顾客满意度报告的编写
职能职责五
工业企业产权年检统计
一、填报法人单位基本情况表、产业活动单位基本情况表。
二、科技报表的填写与上报。
三、工业企业生产、销售总值及主要产品产量表；主要工业产品销售、库存、订货表；大中型工业企业分行业总产值表。
四、工业财务状况表。
五、信息化情况主要指标表。
六、工业生产经营预计完成情况表。
七、工业企业能源购进、消费及库存表；工业企业水消耗表。
八、市统局集团公司（成员单位报表）。
九、工业品出厂价格报表；原材料燃料动力购进价格报表。
十、京煤集团主要经济指标月报。
十一、企业景气季度调查问卷。
十二、产权年检网报和上报。
十三、企业物流情况。
十四、其他统计局要求上报的报表。
职能职责六
清欠工作
一、清欠数据统计。
二、协助企管部部长组织召开清欠例会。
三、整理清欠会议纪要。
职能职责七
完成直接上级交付的其他临时性工作
岗位权力
一、确定各单位财务分析报告的格式、内容标准。
二、查询、核对各单位财务分析报告的真实准确性。
三、对各项考核依据的核实权。
四、依据公司规定提出奖罚处置的建议权。
五、代表公司下达奖罚执行决定。
六、要求公司各单位、部门提供准确的相关统计数据及情况。
七、要求公司各单位、部门提供准确的相关销售数据和信息。
工作协作部门：
一、公司各部室、各经营单位。
二、京煤集团统计科，门头沟区统计局
任职资格：
文化水平
大学专科以上
从业经验
3年以上就职经历，2年以上企业管理工作经历，2年以上专职统计工作经历。
专业知识
通晓基本的企业管理知识，财务管理知识，统计学知识，掌握有关企业管理的各项规章制度。
技能技巧
熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力具有较强的阅读能力、写作能力、语言表达能力以及财务和统计知识。
个人素质
具有一定的判断与决策能力、人际交往、沟通能力、计划与创新工作能力
办公条件
一、计算机、计算器、文具纸张
二、公用办公室
三、文件分类存放所需的文件夹
年度规定工作
月份
工作任务
一
月
完成年终兑现考核
完成第六期销售信息
完成机关人员四季度奖金发放决定
完成顾客满意度年度报告
完成企业物流情况报表的填写与上报
完成主要工业产品销售、库存、订货表四季度季报
完成企业物流情况报表的填写与上报
完成工业企业产品生产能力报表的填写与上报
二
月
完成1、2月联合考核
完成法人单位基本情况表的填写与上报
完成工业财务状况年报报表的填写与上报
完成信息化情况主要指标的填写与上报
完成科技年报填写与上报
完成市统局集团公司（成员单位报表）的填写与上报
三
月
完成第一期销售信息的撰写与发布
四
月
完成机关人员一季度奖金发放
完成主要工业产品销售、库存、订货表一季度季报
完成企业景气调查问卷一季度季报
五
月
完成第二期销售信息的撰写与发布
六
月
完成企业景气调查问卷二季度季报
七
月
完成科技半年报的填写与上报
完成第三期销售信息的撰写与发布决定
完成机关人员二季度奖金发放请示的撰写
完成主要工业产品销售、库存、订货表二季度季报
完成顾客满意度半年度报告
九
月
完成第四期销售信息的撰写与发布
完成企业景气调查问卷三季度季报
十
月
完成机关人员三季度奖金发放决定
完成主要工业产品销售、库存、订货表三季度季报
十一月
完成第五期销售信息的撰写与发布
十二月
完成企业景气调查问卷四季度季报
月度规定工作
序号
工作任务
完成时间
1
工业企业生产、销售总值及主要产品产量表；大中型工业企业分行业总产值表的填写与上报。
2日前
2
收集有关职能部室月考核表；各部室分管范围需处罚的罚款通知单等。
5日前
3
完成工业企业能源购进、消费及库存表的填写与上报。
5日前
4
收集复制各单位财务上报的本单位考核指标完成情况说明和财务分析表。
7日前
5
完成工业财务状况报表；京煤集团主要经济指标月报报表的填写与上报。
8日前
6
取得财务部提交的各单位经济指标完成情况、行政部月收支情况统计表
10日前
7
完成工业企业水消耗表的填写与上报。
10日前
8
拟出当月考核意见经部长批改后形成考核意见。
12日前
9
考核意见报公司总经理批阅
13日前
10
现场管理检查
中旬第一个周一
11
编制个人罚款汇总表和个人罚款通知单
14日至18日期间
12
按照总经理指示组织召开公司考核领导小组会议
17日
13
按照公司考核领导小组会议决定形成考核通报
18日前
14
工业品出厂价格报表；原材料燃料动力购进价格报表的填写与上报。
19日前
15
考核通报、罚款汇总表和个人罚款通知单送达人力资源部
20日前
16
完成工业生产经营预计完成情况表的填写与上报。
22日前
17
考核通报网上发布、
23日前
18
现场管理抽查和复查
月底前
19
走动式管理不少于4次
随机
20
参加存货盘查
上旬
21
清欠工作
随机
22
完成临时工作任务
随机
23
报告本月工作情况次月工作安排
28日前
24
撰写工作日志
每日
公司月度经营考核工作流程和工作标准
工作流程
一、职能部室每月5日前向企管部提交下列资料
1、生产技术部提交上月《安全现场检查简报》电子版。
2、人力资源部提交各经营单位上月《工资指标控制考核意见》电子版。
3、各部室提交经公司主管领导审批签字的文字版上月《部室月考核表》
4、各部室分管范围对违规违纪人员进行处罚的文字版通知书。
5、综合办公室提交《部室工作检查通报》《综合管理目标落实情况》的电子版。
6、法律事务室提供房屋租赁合同到期应收额。
二、每月7日前，各经营单位财务人员向企管部提交经单位行政正职审核认定的本单位上月《考核指标完成情况说明》和《财务分析表》的电子版。
三、每月10日前，财务部向企管部提交下列资料的电子版
1、各单位上月经济指标完成情况表。
2、各单位上月资金计划完成情况表及处罚意见。
3、行政部上月收支情况表。
四、每月11日前，企管部考核专管员认真审核各单位、部门提交的考核资料，发现问题或疑问直接询问资料提交人，核实准确后，打印上述电子版材料，并与文字版资料汇总，装订成册作为上月考核依据。
五、每月12日前，考核专管员依据核实的考核资料按照《包保责任书》《公司领导和部室考核办法》《经营单位经营者和经营班子成员责任绩效工资考核计发办法》《生产增值考核办法》及其他管理规定的对应条款，拟出当月考核意见初稿。
六、13日前，考核专管员将考核意见电子版初稿交部长审核，部长审核认定后报公司总经理审批。
七、每月14日至18日期间，预制个人罚款汇总表和个人罚款通知单。
八、每月19日上午前，考核专管员提请总经理组织召开公司考核领导小组会议，并形成考核结果。
九、每月24日前，考核专管员将考核领导小组会议决定形成考核通报，经总经理审批后公布于OA网。
十、考核结果确定后，考核专管员做出当月考核通报，经部长审核后打印二份，一份由总经理签字并保存于企管部；另一份加盖企管部印章后，与按照考核结果确定的个人罚款汇总表（一式三份财务部、人力资源部、企管部分别留存）提交人力资源部工资专管员。
个人罚款通知单（打印2份）下发各单位安全领导小组组长。
工作标准
一、熟练掌握公司经济处罚标准，对相关处罚意见作出准确的合规判断，及时对不合规处罚意见提出修订建议并提交公司考核会议。
二、准确掌握各单位上缴管理费指标及完成情况、内行存款余额量和发生透支的原因、资金计划未实现的原因、存货和应收账款变化情况、临时大额合同签订情况、储备生产计划、月度重点工作内容、综合管理目标的阶段目标、各种会议上作出的有关考核决定等重要有关考核的经营管理信息。
三、考核意见作出的处罚意见必须有理有据、符合规定。
四、运用掌握的经营数据和信息在公司考核会议上答疑。
五、考核意见和考核通报做到表意准确、用词恰当、语法错误和错别字不得超过5‰。
六、按规定对迟报、错报资料的责任人员提出处理意见。
七、保持良好服务态度，平和谦逊，不发生过激行为。
八、按时间顺序分月完好留存考核资料，实现调阅方便。
销售信息撰写工作流程和工作标准
工作流程
一、撰写信息当月10日前要做好的工作
（一）到各单位向销售相关人员了解前二个月的销售信息，包括：
销售产品具体情况、市场开发情况、回款情况等。
（二）做好各单位及公司当月当年与去年同月合同额、销售收入对比直方图。
1、合同额各月数据由法律事务室合同管理员提供。
2、销售收入根据财务部交报的“各单位经济指标完成情况”表得到。
二、14日前将撰写好的销售信息初稿交报企管部部长审阅。
三、15日前将企管部部长修改后的销售信息交报经营副总审阅。
四、经经营副总批改后，于20日前在OA网上发布，其发布程序如下：
（一）打开OA网，在左边菜单项中选择信息管理中的“信息管理”项，在“信息管理”下拉菜单中选择“市场信息”菜单项。
（二）进入市场信息页面后，在“发布对象”下拉框中选择“特定人员”菜单项。
（三）在“特定人员”中，除了办公室主任不选以外，全部选中。
（四）在“附件”处单击浏览上传文本。
（五）在题目栏内写上题目名称。
（六）上述操作均完成后即可将销售信息放到网上邻居——销售专用文件夹下。
工作标准
一、收集的信息要全面、准确。
二、绘制的直方图数据要精准。
三、用词要妥当、语言简练。
四、所写销售信息要真实，不得编造或有意篡改。
顾客满意度调查工作流程和工作标准
工作流程
一、设立机械停车设备、渣浆泵整泵订货信息统计表，汇集订货单位名称、地址、电话、联系人、订购产品名称、规格型号、数量、完工日期等信息。
二、每月向法律事务室获得机械停车设备、渣浆泵整泵合同签订信息和完工信息。
三、收到法律事务室提供的机械停车设备、渣浆泵整泵合同签订信息和完工信息后，及时将以上信息添加到顾客满意度调查信息统计表中，同时列入顾客满意度调查工作安排之中。
四、按照顾客满意度调查工作安排，网上或电话通知产品生产单位顾客满意度调查专管员。
五、产品生产单位顾客满意度调查专管员接到企管部通知后提请销售主管或售后服务主管做出工作安排。
六、产品生产单位销售主管售后服务主管做出工作安排后，顾客满意度调查专管员将工作安排以及规定信息内容转发给企管部。
七、在生产单位提交的工作计划到期的前3日内，负责询问顾客满意度调查工作计划有无调整。
八、在各单位计划规定的满意度调查表送达日后5天内，按照客户联系信息，进行电话咨询，咨询内容为：
（1）产品是否如期交付。
（2）初步验收是否满意。
（3）员工提供的其他服务是否满意。
（4）满意度调查表是否收到，提请客户协助做一下满意度调查。
九、停车设备事业部、钢结构事业部顾客满意度调查专管员每季度末对当月回收的调查表进行分析，根据反映的顾客每个评估小项给出的判定进行计算，得出顾客平均满意度。
并将统计结果报企管部。
十、质保期到期，一周内各单位在收回质保金的同时进行一次顾客满意度书面调查，企管部进行一次电话咨询。
质保期内、两年内及两年之后参照顾客满意度调查要求进行调查。
十一、企管部每季度提交顾客满意度调查报告，分别报送总经理、主管副总、总经理助理。
十二、每半年对各单位顾客满意度调查工作进行一次总结，顾客满意度调查分析报告分为半年度报告和全年报告。
十三、在规定撰写总结当月15日前收集各单位顾客满意度总结报告。
并登记各单位上报时间。
十四、根据各单位总结，结合平时检查情况汇总顾客满意度运行状况，并撰写好报告。
十五、将写好的总结于20日前交报企管部部长进行批改。
十六、将企管部部长修改后的总结报公司分管领导审阅。
十七、公司分管领导审阅后，根据领导意见进行修改或调整，将修改或调整后的报告经分管领导批示后归档保存。
工作标准
一、顾客满意度调查要及时。
二、调查内容要针对新客户、调查分数偏低、出现问题较多等进行信息反馈。
三、对各单位上交的调查表的真实性要严格考核，不能马虎过关。
四、调查台账记录要详细、全面，不得敷衍。
五、撰写的顾客满意度报告要符合质量体系的要求。
六、各单位上报的顾客满意度调查分析报告要真实、可靠。
七、各单位上报的顾客满意度调查分析报告要专门建立文件夹分类存放，便于以后查阅。
清欠工作流程和工作标准
工作流程
一、清欠初期，根据法律事务室提供的各单位预警提示合同情况，结合各单位自报清欠目标，整理出完整的年度清欠统计表。
二、清欠过程中，随时与各单位清欠负责人和财务人员沟通，及时统计好清欠回款情况。
三、每周四准备好清欠周例会的开会内容，包括：
各单位回款情况、各单位自
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