对京东商城电子商务之研究.docx
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对京东商城电子商务之研究
华东理工大学
毕业设计〔论文〕任务书
课题对京东商城电子商务运作的研究
2021年12月15日至2021年5月20日共22周
院系
专业班级商务管理
学号XXXXXXXXXX
姓名王xxxx
指导教师：
xxxx
2021年12月15日
课
题
来
源
自选
课
题
目
的、意
义
本研究是通过科学的方法结合国外一些成功成熟的理论进行。
对京东商城的电子商务开展状况进行分析，找出京东商城当前开展中存在的问题并分析了产生问题的原因。
借此希望能够引起京东商城方面的相关管理人员的重视，为京东商城以及同类行业的开展提供参考方案。
针对京东商城研究意义主要有三点：
第一、为以京东商城为代表的行业揭示出共同存在的问题，为即将进入该行业的企业提供参考。
第二、通过揭示京东商城的问题并针对性的提出建议为京东商城以后的开展提供帮助。
第三、合理正确的建议有助于我国网络商城企业和电子商务行业的双向共同开展。
要
求
用所学专业知识，理论与实际相结合，运用竞争本钱分析、比照分析法、内容分析法以及成熟的电子商务理论，结合实证研究，对照京东商城实际情况进行分析和研究，提出针对相应问题的具体策略，以提高京东商城竞争力。
课
题
主
要
内
容
及
进
度
课题主要内容:
1绪论；
2电子商务概述；
3京东商城和其它国内主流网络商城概述；
4当前京东商城开展存在的问题；
5京东商城的“破冰〞策略；
6结论；
进程安排：
第1周～第4周文献查阅，确定论文题目与写作大纲；
第5周～第8周撰写开题报告初稿，文献翻译；
第9周～第16周修改开题报告，撰写论文初稿；
第17周～第20周论文修改，定稿，打印、装订并递交正式论文；
第21周～第22周准备辩论，论文辩论。
摘要
进入21世纪以来，网络开展迅猛。
国内外借助电子商务模式起家并成功的企业很多，这里作者立足于国内市场分析，着重对京东商城进行研究从而以此为线索探索电子商务模式对现代企业的影响。
作者通过几年来对京东商城的跟踪与观察，从其开展到如今作为中国较早进入电子商务领域的商城之一，京东商城目前已经成为行业中的佼佼者。
现如今电子商务迎来一次大开展，各种网上商城如雨后春笋般拔地而起，这给京东商城带来了重大挑战，在面对挑战中京东商城采取了相应的措施并且有些措施取得良好效果，但这其中也存在些许问题需要亟待解决，例如：
大范围的扩展市场带来商城产品价格高于对手许多、多元化经营导致核心竞争力丧失等等。
针对这些问题本文通过使用本钱竞争力理论、内容分析法、比照分析法等理论方法结合实际问题给出了相应的解决方案。
在最后，作者结合生产实践经验对京东商城未来的可持续健康开展提供了个人的建设性意见和建议。
关键词：
电子商务，京东商城，挑战，方案
Abstract
In21stcentury,thenetworkisdeveloprapidly.Athomeandabroad,alotofcompaniesviaapplicationoftheE-commercehavegotsuccess.Here,thispaperisbasedonthedomesticmarketanalysis,theauthorisbasedonresearchanduseitasacluetoexploretheinfluenceofe-commerceonmodernenterprise.Theauthorresearchjingdongmallbythetrackingandobservationwiththreeyears.JingdongMallasearlyelectroniccommerceparticipants,nowjingdongmallhasbecometheindustryleader.Nowadaystheelectroniccommerceencountanotherperiodofgreatdevelopment,manyonlinemallspoppingupfromtheground,itbringsmorechallengesforthejingdongmall,facethechallenges,Jingdongmalltakestherelevantmeasuresandsomemeasuresbringgoodresults,butthereisalsoexistsomeproblemsneedtobesolved,forexample:
thecrazyexpansionofmarketledtomallpriceshigherthanmanyrivals,productdiversificationledtolossofcorecompetitiveness,andsoon.Forsolvetheseproblems,thispapertheauthorutilizescostcompetitivenesstheory,contentanalysis,comparativeanalysistheoryandalsocombinedwiththeactualproblemsofjingdongmall.
Intheend,withmyownexperienceintheproductionasthebasis,theauthormakessomeconstructivesuggestionsonhowjingdongmallcanmaintainitssustainabledevelopmentinfuture.
Keywords:
e-commerce,JingdongMall,challenges,solutions
摘要···················································································I
Abstract·············································································II
附件1：
开题报告
附件2：
文献翻译〔中、英文〕
1.1研究的背景
21世纪的第一个十年是中国电子商务开展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。
阿里巴巴和当当网都创立于1999年，淘宝网那么成立于2003年。
相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比拟晚。
在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。
于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店已经存在且开展了很多年，规模已经十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式已经成熟，而且已经被广阔顾客所熟知和接受。
不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。
京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C〔计算机、通信和消费电子产物〕网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务网站之一。
1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。
自此，京东商城开始以全新的面貌屹立于中国B2C市场。
因此，可以说京东商城在成立之初所面临的竞争压力是十分巨大的，但京东商城采取了一系列有效的措施使得京东商城一步步的开展壮大，直至今天的规模。
360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足开展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企〞的开展理念，奉行“合作、诚信、交友〞的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大局部地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改良并完善售后效劳、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和效劳。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送效劳，进一步深化和拓展公司的业务空间整合。
京东商城目前拥有普及全国各地2500万注册用户，近6000家供给商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2021年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。
1.2研究的目的
本研究是通过科学的方法结合国外一些成功成熟的理论进行。
对京东商城的电子商务开展状况进行分析，找出京东商城当前开展中存在的问题并分析了产生问题的原因。
借此希望能够引起京东商城方面的相关管理人员的重视，为京东商城以及同类行业的开展提供参考方案。
1.3研究的意义
在电子商务领域，从电子商务的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有销售渠道资源，能更好的实现其战略目标。
不过，我国电子商务企业的开展还是有些问题存在的，以京东为例在这几年的开展中也存在着许多问题，这些问题都是当前市场环境下亟待解决的否那么对京东商城的影响将是重大的。
本文就是在面对京东问题时给出了作者的建设性建议，为京东商城能够在未来的开展中更好的做大做强。
针对京东商城研究意义主要有三点：
第一、为以京东商城为代表的行业揭示出共同存在的问题，为即将进入该行业的企业提供参考。
第二、通过揭示京东商城的问题并针对性的提出建议为京东商城以后的开展提供帮助。
第三、合理正确的建议有助于我国网络商城企业和电子商务行业的双向共同开展。
2.1电子商务的概念
电子商务是一种新型的商业运作模式，是利用计算机网络技术在开放的大环境中实现网上交易的电子化过程。
它最初起源于20世纪60年代末在贸易领域产生的电子数据交换EDI技术。
经过多年的开展许多兴旺国家利用该技术引发了全球“无纸贸易〞的浪潮。
在全世界最大的1000个企业中，95%以上的企业都使用了该技术。
而随着internet时代的到来，商务信息化活动空间逐步扩展，从而促使电子商务时代的产生[1]。
电子商务这一概念正式出现于1996年，而各国政府、权威机构和专家学者都依据其对电子商务的参与程度从不同的角度给出了有关“电子商务〞的定义。
2.1.1政府部门的定义
欧洲议会对电子商务给出的定义是：
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传输数据，包括文本、声音以及图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和效劳、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、公共产品获得。
它包括了产品和效劳、传统活动和新型活动。
美国政府那么在其?
全球电子商务纲要?
中指出：
电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、效劳等，全球电子商务将会涉及全球各国[1]。
2.1.2权威学者的定义
美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的著作?
电子商务的前沿?
中指出：
“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和效劳质量、提高效劳传递速度，满足政府组织、厂商和消费者低本钱的需求。
这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和效劳器联系起来，而未来的电子商务那么通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条讲买方和卖方联系起来。
〞
美国的Emmelhainz博士在其专著?
EDI全面管理指南?
中，从功能的角度将电子商务定义为：
通过电子方式并在网络根底上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动。
总的来说，对电子商务的理解应该有以下几个层次：
1、电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；2、电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事商务活动的过程；3、电子商务渗透到各个阶段，包括信息交换、售前售后效劳、销售、电子支付等等；4电子商务的参与者包括消费者、销售商、供给商、企业雇员、银行以及政府等各种机构和个人；5、电子商务的目的是要实现企业乃至全社会的高效率、低本钱的贸易活动[1]。
2.2电子商务的模式
电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的根本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C（BusinesstoConsumer）、B2B（BusinesstoBusiness）、C2B（ConsumertoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、B2G（BusinesstoGovernment）、BMC〔BusinessMediumConsumer〕、ABC〔AgentsBusinessConsumer〕等七种经营模式。
1）．企业与消费者之间的电子商务
企业与消费者之间的电子商务〔BusinesstoCustomer，即B2C〕。
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
随着因特网的出现，网上销售迅速地开展起来。
其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或效劳给个人消费者。
企业厂商直接将产品或效劳推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
目前可成以下四种经营的模式：
（1）．入口网站（Portal）:
ex.Yahoo!
（2）．虚拟社群（Virtualcommunities）:
虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承当。
（3）．交易聚合（TransactionAggregators）:
电子商务即是买卖。
（4）．广告网络（AdvertisingNetwork）
2）.企业与企业之间的电子商务
企业与企业之间的电子商务〔BusinesstoBusiness，即B2B〕。
B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最正确合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。
其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。
3）．消费者与消费者之间的电子商务
消费者与消费者之间的电子商务〔ConsumertoConsumer，即C2C〕。
C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
其代表是eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。
例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。
或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最正确市场价格。
拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家那么以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。
且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。
例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的效劳，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的聚集，以及建立信用评等制度。
买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
4）.消费者与企业之间的电子商务
消费者与企业之间的电子商务（ConsumertoBusiness，即C2B）。
这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供给商主导商品，这是通过会聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以到达消费者购置数量越多，价格相对越低的目的。
C2B是商家通过网络搜索适宜的消费者群，真正实现定制式消费。
对消费者而言，是一种理想化的消费模式。
比方说当下如火如荼的团购。
5）．企业与政府之间的电子商务
企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策公布等。
政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导标准、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。
借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反响，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与效劳的作用。
在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和标准作用。
6）.企业、中间监管与消费者之间的电子商务
企业、中间监管与消费者之间的电子商务模式即指BMC模式，是一种全新的电子商务模式。
BMC是英文Business-Medium-Consumer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商〔B2B、B2C、C2C、C2B〕等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的开展瓶颈，是B2M和M2C的一种整合电子商务模式，即B2M+M2C=BMC〔M=Medium〕。
其中的Medium就是第三方监管平台，它指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。
它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。
就是通过第三方监管平台为企业提供第三方质量监控、多媒体整合推广、全民参与经营、保障企业/消费者权益、改变网络诚信危机、降低企业运营本钱等的新型电子商务模式。
BMC商业模式是由太平洋直购官方网独创。
新型BMC模式致力于为人们提供一个“信息高度流通+交易高度诚信+交易范围高度广泛+交易对象多样转换〞的绝佳的电子商务平台，成功地把消费者、供货商、诚信渠道商的商品资源、效劳资源、资金资源、人脉资源整合到一起，最大限度地保证消费者的消费权益，创造社会、商家和消费者的共赢局面。
2.3我国电子商务的开展历程
根据商务活动电子化的程度不同可将电子商务的开展阶段归为以下几个阶段：
2.3.1、电子商务的成立阶段
将计算机网络引入商务处理活动，在企业内部局部范围内对各种信息进行处理和加工。
企业商务的主体仍然停留在传统业务中，信息技术只是一种辅助手段。
这种电子商务本钱低而且易于操作。
2.3.2、电子商务的开展阶段
电子商务发挥越来越重要的作用，企业、消费者、政府等都参与互联网络。
此时的电子商务不仅提供产品的查询等功能，而且能够实现电子形式的交易谈判。
同时电子支付的实现也大大改善了整个电子商务的环境。
2.2.3、电子商务的成熟阶段
此时电子商务被广泛应用到社会经济的各个层面，企业将实现最大程度的内部办公化和外部交易的电子化连接。
信息流、资金链、物流甚至价值流的完美结合，电子商务不仅包括技术，还包括制度、管理方法、法律管制等等，对企业乃至社会实施了全面的资源整合。
此时电子商务完全融入各类商务活动中，其效用发挥到达最大化，并且为企业经营管理提供了最优的解决方案[3]。
从目前来看，电子商务正向着第三阶段开展，局部企业实现了企业内部、企业之的信息化操作，与传统商务活动互相结合协调到达了赢利与型的目的。
）
特别是近年来我国电子商务市场一直持续高速增长〔见柱形图2-1〕2021年1月11日，在举行的2021中国互联网产业年会上，中国互联网络信息中心〔CNNIC〕测算，截至2021年11月，我国网民总数约为5.05亿，互联网普及率为37.7%，较2021年底提高3.4个百分点。
2021年第三季度中国网络经济整体规模到达716.1亿元，环比上涨17.1%，同比上涨72.7%，预计到第四季度将接近800亿元。
中国电子商务协会统计显示，2021年上半年电子商务交易额到达2.95万亿元，预计全年超过6万亿元。
2021年11月底，微博用户数量超过3亿。
截至2021年12月底，通过新浪微博认证的政府机构官方微博到达近15000个，“互联网已成为党和政府了解社情民意、聚集群众智慧、扩大群众参与和改善公共效劳的重要渠道。
〞中国互联网协会网络应用创新工作委员会副秘书长曾明发说。
从这些数据可见，中国快速增长的网络规模和人数众多的网民，为企业使用电子商务方式进行交易打下了雄厚的根底。
目前中国电子商务市场已名列全球第二，并将在2021年成为世界第一，届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务效劳产业[4]。
3.1目前国内电子商务市场的开展状况
3.1.1我国电子商务开展现状可用以下几个特点概括：
1.理性思维明显增强，开始实行战略转变
今年，是中国电子商务获得较快开展的时期。
也是思想认识得到升华，整体战略发生转变的时期。
主要有三大转变：
〔1〕由定性模式向创新模式的转变。
模式，是商业网站经营定位的根底。
初期的网站大多由从上网冲浪者，演变成网站建设者；由新闻部门转出网络版；由原有的科技情报部门电子化。
原有人才的知识结构和业务特点，使初期的网站无明显的商业特点。
恰在这时，我们的入门老师来了。
他们为了宣传和推销自己的产品，推介了一些固定的模式和理念。
BtoB,BtoC,CtoC三种定式模式迅速推广开来。
初期的人们，把这些东西学来，当做“圣经〞一样去复读和炒作。
对推动我国初期电子商务的开展，固然起到了一定的作用。
但是，也给人们留下了太多的迷惑和不解。
特别是被当做“唯一〞，定式化了。
人们总是要在实践中开辟认识真理的道路的。
电子商务开展的实践告诉人们：
三种定式摸式不能完全适合中国的国情和特点。
王东临首先对这种“克隆〞的“亚马逊模式〞模式表示了疑心。
他看到了自己在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的基积上具有的优势。
提出了以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售效劳，延伸下家连锁完成配送，方为整体完成的B—B—C的新模式。
王东临的实践，使人们看到了突破定式摸式的羁绊，开展创新摸式的现实性和可能性。
特别是，由于我国市场发育尚不健全。
市场的不确定性，竞争对手的变动性，资源的受约性，产业开展的外在性，都要求我们结合我国国情，进行新的探索[6]。
思维的突破，推动了摸式的创新。
于是B2B垂直网站，B2C，企业大联盟，旋涡式营销摸式等一大批新的电子商务摸式陆续出现了。
〔2〕由热浮燥向冷思索的转变
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