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质量转版练习题题库
ISO9001：
2015转版试题
一、单选题
1．GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）
A：
改进产品和服务以满足要求
B：
纠正、预防或减少不利影响
C：
改进质量管理体系的绩效和有效性
D：
以上全部
2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）
A：
应评价质量管理体系的绩效
B：
应评价质量管理体系有效性
C：
质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息
D：
以上都对
3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）。
A：
顾客会晤B：
顾客赞扬
C：
担保索赔D：
以上全是
4．审核方案（A）。
A：
是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排
B：
就是对审核进行策划后形成的文件
C：
是审核检查方案
D：
是审核计划
5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C）。
A：
符合性、实施性和有效性
B：
符合性、充分性和有效性
C：
适宜性、充分性和有效性
D：
适宜性、实施性和有效性
6．以下哪些不是改进活动的示例？
（B）
A：
纠正B：
监视顾客满意度C：
突变D：
创新和重组
7．以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）。
A：
内部审核B：
自我评定C：
管理评审D：
绩效考核
8．关于分析和评价的说法正确的是（D）
A：
分析和评价的输入来自监视和测量的输出
B：
分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会
C：
进行数据分析应考虑使用统计技术
D：
以上都对
9．管理评审应由（C）。
A：
负有决策职责的董事长领导进行B：
质量经理负责领导和组织实施
C：
最高管理者领导进行D：
以上均可
10．根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（C）。
A：
采购的产品价格最优B：
采购产品到货及时
C：
外部提供的过程、产品和服务满足要求D：
以上都对
11．以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求？
（B）
A：
评审所采取的纠正措施的有效性B：
对不合格做出应对
C：
评价是否需要采取措施D：
实施纠正措施
12．关于顾客满意监视的说法正确的是（B）
A：
组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B：
组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C：
对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D：
以上都对
13．以下哪些属于分析和评价的内容？
（D）
A：
质量管理体系的绩效和有效性
B：
策划是否得到有效实施
C：
针对风险和机遇所采取措施的有效性
D：
以上都是
14．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（D）。
A：
得到有关授权人员的批准B：
适用时，经顾客批准
C：
A或BD：
A+B
15．管理评审的时间安排适当的是（D）
A：
每年进行B：
在外部审核前进行
C：
固定的时间D：
按照策划的时间间隔进行
16、以下不属于对不合格做出应对的是（C）
A：
采取措施予以控制B：
纠正C：
纠正措施D：
处置产生的后果
17、以下哪些信息可以反映顾客满意程度？
（ D ）
A：
顾客报怨B：
顾客表扬信C：
顾客对交付产品的反馈D：
以上都是
18、未经过最终检测的产品（D）。
A：
根据以往的经验和数据分析，可以交货
B：
经顾客批准，也不能交货
C：
经授权人员批准，都可以交货
D：
以上都不对
19、.质量管理评审的输出不包括（ C ）。
A：
改进机会B：
质量管理体系所需的变更
C：
生产实施计划 D：
资源需求
20、以下不属于审核方案包含内容的是（C）
A：
频次B：
方法C：
审核范围D：
审核报告
21、以下属于纠正措施的是（ C ）。
A：
对顾客投诉进行赔偿B：
对凉的饭菜进行加热
C：
因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D：
岗前培训
22、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（ B ）。
A：
市场占有率分析B：
实施进货检验C：
担保索赔D：
顾客赞扬
23、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（ C ）。
A：
决定B：
措施C：
决定和措施D：
改进措施
24、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？
（ C ）
A：
IS09001标准和法律法规B：
质量管理体系文件
C：
IS09004标准D：
合同
25、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是（A）
A：
每个生产和服务过程应获得编制作业指导书
B：
可获得和使用适宜的监视和测量资源
C：
在适当阶段实施监视和测量活动
D：
采取措施防止人为错误
26、在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容？
（A,B,C,D）
A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度
B：
所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审
C：
产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源
D：
设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求
27、设计验证的目的是（ A ）。
A：
确保输出满足输入要求B：
确认评审结果的有效性
C：
确保满足法律法规要求D：
A+B+C
28、以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？
（D）
A：
外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分
B：
外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客
C：
组织决定由外部供方提供过程或部分过程
D：
以上都是
29、GB/T19001-2015标准中要求的法律法规是指（ A ）。
A：
与产品有关的法律法规要求B：
质量法
C：
标准化法D：
计量法
30、关于GB/T19001-2015标准8.1条款，以下说法正确的是（C）
A：
未提出监视和测量的要求B：
策划的输出应形成文件化的信息
C：
对变更的策划也应按本条款执行D：
以上都对
31、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（ C ）。
A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发策划
32、组织应基于（B）确定外部供方的评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则，并加以实施。
A、外部供方的报价B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力
B、外部供方是否通过了第三方认证D、以上都是
33、以下哪项对于设计和开发更改是必须的?
（D）
A、识别B、评审C、控制D、以上全部
B、
34、生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足（ A ）要求。
A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求
C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求
D、
35、对过程运行所需的基础设施的管理要求是（D）
A、确定所需的基础设施B、提供所需的基础设施C、维护所需的基础设施D、以上都是
36、根据GB/T19001-2015标准8.3，（ B ）对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。
A、设计和开发策划B、设计和开发输出C、设计和开发输入D、设计和开发控制
37、模拟和试用是进行（ C ）的方法。
A、设计评审B、设计验证C、设计确认D、设计输出
38、餐厅的厨师都有健康证是在满足（C ）。
A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求
39、对（ D ）应作外部供方评价。
A：
为组织的测量设备提供计量检定的单位B：
外加工产品零件的提供单位
C：
原材料供应商D：
A+B+C
40、组织实施质量管理体系所需的资源是指（ A ）。
A：
建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源B：
人力资源C：
设施D：
信息
41、根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行（ C ）
A：
设计和开发评审 B：
设计和开发验证C：
设计和开发确认 D：
设计和开发批准
42、设计开发输出可以是（D ）。
A：
图纸 B：
计算书C：
包装规范 D：
以上都是
43、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（ A ）。
A：
之前进行B：
之中进行C：
之后进行D：
之前、之中或之后进行
44、对运行的策划应包括确定（ D ）。
A：
确定产品和服务的要求B：
过程准则以及产品和服务接收准则
C：
符合产品和服务要求所需的资源D：
以上全部
45、按照GB/T19001-2015标准中7.1.3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（ D ）。
A：
医务室的医疗设备B：
员工活动室内的健身器材C：
职工食堂的灶具D：
生产车间的测试设备
46、新的质量管理原则，不包括（A）
A：
管理的系统方法B：
过程方法C：
关系管理D：
循证决策
47、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）
A：
对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一
B：
组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由
C：
那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任
D：
以上都是
48、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？
（D）
A：
组织的环境（各种内部和外部因素）B：
相关方的要求
C：
组织的产品和服务D：
以上都是
49、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）
A：
确定B：
监视C：
评审D：
以上都是
50、根据GB/T19001-2015标准，质量方针应（ D ）。
A：
包括对满足要求的承诺B：
包括持续改进质量管理体系的承诺
C：
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D：
以上都对
51、ISO9001标准本次修订的原则有：
D
A.为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求；
B.依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出；
C.增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性；
D.以上全部。
52、负责ISO9001标准修订的是：
C
A.ISO
B.ISO/TC176
C.ISO/TC176/SC2
D.JTGG
53、今后制定ISO9001标准的整体思想是：
D
A.反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求;
B.高度结构化下的条款一致性;
C.使用管理体系标准通用核心词汇；
D.以上全部。
54、新版标准更加D
A.适用于所有类型的组织，
B.更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率;
C.更加适合服务型组织；
D.以上全部正确。
55、ISO9001标准未来的发展要考虑：
D
A.“以风险为本的思考”;
B.强调质量管理原则;
C.生命周期管理;
D.以上全部。
56、作为管理体系标准模板的《附件SL》包含：
C
A.标准化的管理体系标准通用术语;
B.标准化的管理体系标准通用结构；
C.a+b
D.标准管理体系的通用原则。
57、《附件SL》规定管理体系标准通常包括：
D
A.组织的环境
B.计划、支持
C.运行、改进、绩效评价
D.以上全部
58、ISO9001:
2015标准的期望包括：
A
A.在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；
B.提高QMS标准在国际贸易中的应用率；
C.加严在公共卫生和安全方面的监管力度；
D.a）+b）+c）
59、ISO9001：
2015标准的关键目标包括：
D
A.持续关注有效过程管理、获得预期结果;
B.方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；
C.使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;
D.以上全部。
60、ISO9001:
2015的关键变化包括：
D
A.完成了依据《附录SL》格式的调整；
B.强调“风险”；
C.用“产品和服务的外部提供条款”取代“采购”
D.以上全部。
61、新的质量管理原则，不包括：
A
A.管理的系统方法；
B.过程方法；
C.相关方管理；
D.基于事实的决策。
62、组织面临的外部环境指：
D
A.文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境，
B.包括国际、国内、外地或本地；
C.相关联的外部利益相关者的观念/价值观
D.以上全部
63、组织面临的内部环境包括：
D,题出的不好
A.组织文化；政策、目标和战略
B.管理、组织结构、作用和职责；
C.资源、信息系统、信息流通和决策系统；
D.以上全部
64、理解利益方的需求和期望，要求：
D
A.确定质量管理体系相关方；
B.确定质量管理体系相关方的相关要求；
C.对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾;
D.以上全部。
65、标准新增加的最高管理者的职责包括：
A\B,C不是标准的新要求
A.承担质量管理体系有效性的义务；
B.确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；
C.保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；
D.以上全部
66、处理风险的方法不包括：
D
A.规避风险、将风险考虑进机会；
B.排除风险源、改变可能性和结果；
C.共担风险、或者通过沟通决定保持风险；
D.采取防护措施。
67、当变更质量管理体系时，要考虑：
D
A.变更的目的和任何潜在的后果；
B.质量管理体系的整合（此处应该是完整性）；
C.资源的利用、权利和责任的分配与再分配。
D.以上全部
68、资源包括：
D
A.人力资源、组织知识；
B.基础设施和监视和测量资源；
C.过程环境；
D.a）+b）+c）
69、知识包括：
D
A.知识产权和课程学习等方面的信息;
B.从失败和成功案例里学习;
C.在顾客或供方获得的信息;
D.以上全部。
70、对不合格的控制措施，不包括：
D
A.召回和停止供应产品和提供服务;
B.通知顾客；
C.经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
D.延长服务时间或重新提供服务。
71、确定监视和测量的对象的目的是为了：
D
A.证实产品和服务的符合性；
B.评价过程绩效T顾客满意度；
C.确保质量管理体系的符合性和有效性；
D.以上全部
72、组织通达以下方式满足顾客要求和增强顾客满意：
D
A.改进过程，防止不合格发生；
B.改进产品和服务，满足已知和预期的要求；
C.改进QMS的结果。
D.以上全部。
73、组织采用基于风险的思维能够：
D
A.增强顾客的信心和满意度；
B.确保持续提供合格的产品和服务；
C.建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功。
D.以上全部。
73、面对新标准，组织需要做：
此题最好不要
A.确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其他管理体系标准将带来的不同；
B.确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着什么；
C.进行差距分析和培训，制定转版计划。
D.以上全部。
74、面对新标准，审核员要：
D
A.跟踪标准发布情况,研究学习新标准，特别是新的要求；
B.比较标准的变化；
C.研究如何实施依据新标准的审核。
D.以上全部。
75．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是（B）。
A：
确定设计和开发的职责和权限
B：
评价设计和开发结果满足要求的能力
C：
确保设计和开发的输出满足输入的要求
D：
确保质量管理体系的完整性
76、以下哪个是质量管理原则的新表述D
A.管理和系统方法；
B.持续改进；
C.基于事实的决策方法；
D.关系管理。
77．以下描述正确的是（B）。
A：
不合格输出不能交付使用
B：
不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求
C：
不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格
D：
以上全部
d）以上全部。
78、以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任：
A
A.推进过程方法及基于风险的思想的应用；
B.确保获得质量管理体系所需的资源；
C.传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性；
D.确保质量管理体系实现其预期结果；
79、合适的过程运作环境包括：
D
A.社会因素（如非歧视，安宁，非对抗）；
B.心理因素（减轻压力、预防职业倦怠、情感保护）；
C.物理因素（温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音）；
D.以上全部。
80、以下哪些是组织知识相关的外部资源D
A.标准
B.学术界
C.会议以及从顾客或者外部供方处获得知识
D.以上全部
81、在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的：
D
A.标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）；
B.格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）；
C.评审和批准以确保适宜性和充分性。
D.以上全部
82、以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制：
D
A.外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；
B.外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；
C.经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分。
D.外部供方提供的办公家具。
83、在国际标准中以下哪个词表示权力（应为“允许”）：
A.应
B.宜
C.可
D.能
二、多选题
1．以下哪些可以作为改进活动的示例？
（ABC）
A：
纠正B：
纠正措施C：
突变D：
监视和测量
2．关于纠正措施，说法正确的是（BCD）
A：
可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施
B：
应评审采取的纠正措施的有效性
C：
采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇
D：
应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息
3．策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）
A：
监视和测量的对象B：
监视、测量、分析和评价方法
C：
监视和测量的时机D：
分析和评价监视和测量结果的时机
4．策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（ABC）
A：
有关过程的重要性B：
对组织产生影响的变化
C：
以往的审核结果D：
审核员不能来自外部
5．管理评审应（BC）
A：
按规定的时间间隔进行
B：
按策划的时间间隔进行
C：
评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D：
进行各部门的绩效考核
6．以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？
（ACD）
A：
评审所采取的纠正措施的有效性B：
对不合格做出应对
C：
评价是否需要采取措施D：
实施纠正措施
7．评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？
（ACD）
A：
评审和分析不合格B：
确定发生潜在不合格的可能性
C：
确定不合格的原因D：
确定是否存在或可能发生类似的不合格
8．监视顾客感受的方法包括（ABC）
A：
顾客调查表B：
顾客对交付产品或服务的反馈
C：
经销商报告D：
对销售合同的评审
9．审核方案包括以下哪些内容？
（ABD）
A：
频次B：
方法C：
审核范围D：
审核报告
10．管理评审的输入应包括（ABD）。
A：
有关质量管理体系绩效和有效性的信息B：
内外部情况的变化
C：
资源的需求D：
以往管理评审的跟踪措施
11．以下属于对不合格做出应对的方法有（ABD）
A：
采取措施予以控制B：
纠正
C：
纠正措施D：
处置产生的后果
12．应利用分析结果评价（ABCD）
A：
顾客满意程度B：
产品和服务的符合性
C：
资源提供的充分性D：
外部供方的绩效
13．根据GB/T19001-2015标准8.7以下哪些信息应保留形成文件的信息？
（ABCD）
A：
不合格的性质
B：
不合格的应对
C：
不合格的纠正措施
D：
纠正措施的结果
14．关于内部审核，以下正确的是（BCD）
A：
每次审核应覆盖所有部门和场所
B：
审核员不能审核自己的工作
C：
审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施
D：
审核的结果应报告给相关管理部门
15．对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（BC）。
A：
最高管理者批准B：
有关授权人批准
C：
适用时经顾客批准D：
以上都可以
16、采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（A,C）
A：
避免不合格再次发生B：
避免不合格发生
C：
避免不合格在其他场合发生D：
消除不合格造成的影响
17、关于内部审核，以下说法正确的是（B,C,D）
A：
内审每年应进行一次
B：
应按照策划的时间间隔进行内部审核
C：
应制定审核方案
D：
保留审核结果的应形成文件信息
18、GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（A,C,D）
A：
适宜性B：
符合性C：
充分性D：
有效性
19、管理评审是为了确保质量管理体系的（ A,B,C,D ）。
A：
适宜性B：
充分性C：
有效性D：
与组织的战略方向一致
20、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（A,D）
A：
符合接收准则的证据B：
不合格品的描述
C：
不合格品的处理结果D：
授权放行人员的可追溯信息
21、关于纠正措施，说法正确的是（C,D）
A：
任何不合格都应采取纠正措施
B：
处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分
C：
采取纠正措施可能导致变更质量管理体系
D：
纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应
22、确定是否存在持续改进的需求或机会，应考虑（A,B,D）
A：
潜在的风险B：
管理评审的输出
C：
合同评审的结果D：
分析、评价的结果
23、质量管理评审的输出包括（ A,B,D ）。
A：
质量管理体系所需的变更B：
改进的机会
C：
下次管理评审的安排D：
资源需求
24、内部审核的目的是确定质量管理体系是否（ A,B,D ）。
A：
符合组织质量管理体系的要求B：
符合ISO9001标准的要求
C：
提高了过程的效率D：
得到了有效实施与保持
25、处置不合格输出的途径包括（A,B,D）
A：
纠正B：
对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停
C：
赔偿顾客D：
获得让步接收的授权
26、根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（ A,C,D ）。
A：
根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方
B：
根据供方的销量来选择供方
C：
应制定评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则
D：
保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
27、以下哪些属于设计和开发的控制活动？
（B,C,D）
A：
设计和开发策划B：
设计和开发评审
C：
设计和开发验证D：
设计和开发确认
28、产品要求可包括（ A,C,D）。
A：
适用的法规要求B：
其他组织的要求C：
顾客提出要求D：
组织认为必要的任何附加要求
29、关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（A,D）
A：
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
B：
在
升级会员 