XX钢琴中心教育管理与服务信息系统.docx
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XX钢琴中心教育管理与服务信息系统
XX钢琴中心教育管理与服务信息系统
概要设计方案（修改稿）
主题：
XX钢琴中心教育管理与服务信息系统
概要设计方案
档案编号：
MARKET002
需求方：
XX钢琴中心
文档制定：
XX钢琴中心
提交日期：
2005-03-25
修改日期：
2005-03-25
开发商确认签字：
目录
第一章基本分析2
1总体概述2
2系统要求2
3系统远景2
第二章目标业务系统架构3
1系统设计原则3
2目标业务架构图4
3目标系统功能结构4
4管理节点应用软件分布6
4应用软件系统功能6
4.1系统维护系统6
4.2学生管理7
4.3教务管理10
第三章IT基础架构12
1总体架构图13
第一章基本分析
1总体概述
由于XX钢琴中心规模不断扩大，客户的水平不断提高，行业竞争不断加剧，XX钢琴中心必须要建立一个连锁经营平台，制定一套标准的可复制管理制度，从而提高客户满意度，增强竞争力。
所有这些都需要一套高效方便的信息处理系统作为支撑，因此建立这样一套高效的管理系统已经显得非常迫切和必要。
2系统要求
⏹系统必须支持教师的档案、教学、客户反馈、关键指标考核、工资发放全程管理。
⏹系统必须支持学生及家长的档案、交费、课程学习、反馈、考试情况全程管理。
⏹系统必须支持教材、固定资产的入库、出库、报损和销售。
⏹系统必须包含CRM模块，在基础模块已经启动的基础上，能对客户数据进行分析、预测，以起到辅助决策的功能
⏹整个系统安全级别必须很高，数据连接必须加密
3系统远景
XX钢琴中心教育管理与服务信息系统将是教育管理、客户服务与信息技术的完美整合，将充分体现艺术教育的管理与教学理念。
该系统旨在提供集成的先进的信息服务平台和管理技术，以支持艺术中心提高培训水平、提高学生及家长的满意度、提高教学管理水平。
作为艺术中心的核心业务系统，将支撑艺术中心及分支机构管理与服务的日常运营，从系统上保证XX钢琴中心的长期竞争优势；将支持XX钢琴中心从新闻发布、招生宣传、学生教学与教务管理、学位管理、日常信息服务的各项工作；支持XX钢琴中心各项目的年度教学计划、统计分析工作；支持网上互动教学，包括教学资料的沟通和交流；支持各级领导、项目主管、工作人员、教师、学生、相关人员的日常工作、学习和信息查询。
第二章目标业务系统架构
1系统设计原则
∙先进性原则
在信息技术日新月异，管理思想不断变化的今天，信息系统的生命周期越来越短。
信息系统的先进性主要体现在几个方面：
（一）对系统的规划要有前瞻性，不仅要弄清当今信息技术和管理技术的发展方向，而且要预见企业今后业务发展，如企业规模扩展和模式的变化，使信息系统成为教育中心的中枢。
（二）构建最先进、开放、灵活的信息技术和应用平台，使中心今后的应用能在该平台上进行快速的集成和调整。
（三）采用能代表当今国内、国际上最先进的管理思想，最先进和成熟的计算机软硬件技术，使新建立的信息系统能够最大限度地适应今后网络技术发展变化和业务电子化发展的需要。
∙实用性原则
在引进先进信息技术和管理技术的同时，要充分考虑中心所属的当前业务环境、海关自身资源情况，使系统切实能很好地配合公司的经营和业务进步，确实给中心在教师及学生的管理和服务带来帮助。
企业在信息化过程中往往有一个误区，以为购买了一个先进的软件和硬件，把它在企业里实施起来，就能给企业带来管理的变革和利益。
实际上一个软件或应用有它发挥最大效用的环境，系统的实施不能把这个环境隔离开来，这也就是我们提出的价值协同网络的思想。
∙可扩展和灵活调整原则
信息化是一个动态的过程，旧的应用可能会发生变化、修改，新的系统会集成进来，这就要求我们有一个可扩展的IT和应用平台。
其次中心业务也是一个动态环境，系统也必须能适应中心以后的变化，如流程的优化、模式的转变、内容的增多。
最后系统还应充分考虑日后的业务发展需要，随着数据量的扩大，用户数的增加以及应用范围的拓展等等。
∙安全、稳定性原则
要求能建立完整的信息安全体系（安全策略、运作流程、技术保证等），以防止来自内部或外部的对信息系统的恶意破坏和公司机密信息的泄露。
∙可维护、可管理原则
随着的业务扩展，信息系统的覆盖面也会越来越广，数据和应用的分布会造成维护成本快速增加，因此必须要有先进的网络、系统、应用监控和维护手段，系统设计时，必须考虑降低系统的总体拥有成本（包括一次性投入和长期维护成本）。
2目标业务架构图
3目标系统功能结构
—
4管理节点应用软件分布
以上业务架构图对应各管理节点的应用软件模块分布见下表。
管理节点
应用软件模块
1
中心领导
系统维护
教务管理
学生管理
客户关系管理
办公自动化
2
分部管理人员
教务管理
学生管理
办公自动化
3
教师
办公自动化
4
学生及家长
办公自动化
4应用软件系统功能
4.1系统维护系统
系统维护的内容包括系统参数、系统代码、用户及权限、网络状态等。
子系统功能模块：
◆用户管理
用于使用本系统的操作人员的设置
用户代码
用户名称
用户岗位
最后登陆时间
是否管理员
◆用户权限
用于使用本系统的操作人员的权限设置
用户
代码
模块
名称
添加
权限
删除
权限
修改
权限
打印
权限
查询
权限
导出
权限
其他
权限
◆用户日志
记录用户使用本系统的操作情况，主要保证系统的安全使用，防止员工恶意破坏。
◆系统设置
设置系统常规使用的信息，如格式、限制等，第一次使用系统时就应该设定好。
◆代码目录设置
系统有许多获取档案都是在[系统代码]里面设置的，如[汇率设置]需用到的[币种]，[后台用户]要用到的[用户角色]等，许多信息也是以代码形式存储的，如性别，0代表[女]，1代表[男]等。
系统代码的变动会影响整个系统，代码设在系统运行后不应再做变动，只能增加不能删除。
◆单位目录设置
用于单位的组织机构设置，如中心-》景田分校。
◆课程目录设置
学校设置的课程目录及代码
课程代码
课程名称
老师
费用
备注
4.2学生管理
子系统功能模块：
◆学生档案管理
学生本人情况：
（资料录入人______）
学生代码
姓名
性别
出生日期
初学日期
首次来中心时间
指导老师
从师时间
状态
流失/停顿/发展中/活跃
程度
学历
幼儿园/小学生…
家中有无钢琴、周边产品购买情况
家庭住址
住址代码
免费、收费讲座参加情况及携带新客户情况
客户类型
正式客户/试用客户/潜在客户
来源
主动上门/朋友介绍/本中心其他分部转入
家庭电话
移动电话
邮箱
邮编
学生家庭情况：
学生代码
家庭收入范围
选择课程原因
个人/家长/
选择XX原因
慕名/前教师/前中心
是否初学
父亲职业
学历
出生日期
艺术经历
业余爱好
母亲职业
学历
出生日期
艺术经历
业余爱好
其它亲属职业
学历
出生日期
艺术经历
业余爱好
联系人情况：
学生代码
联系人姓名
称呼
固定电话
移动电话
◆其它费用科目
除课程以外其它服务的科目编码
费用代码
费用名称
费用
备注/收费人
◆学生选课管理
录入学生档案管理后，录入学生选择课程，并自动生成收费单
学生代码
课程代码
费用/折扣
交费方式
状态/经手人
一次性/分次交
开始/进行中/完成/中断
◆学生考试管理
安排学生考试时间及座位
学生代码
课程代码
考试内容时间
费用
状态
开始/进行中/完成/中断
◆考试成绩管理
记录考试成绩
学生代码
课程代码
考试内容
成绩
◆学生请假管理____经手人
记录学生请假的情况，对收费会产生影响
学生代码
请假起始时间
请假终止时间
原因/剩余次数
◆学生调课管理
记录学生调课的情况，其中可能产生收费单。
如果中途退学，在转为课程中填入不选择任何课程。
学生代码
现课程
转为课程
原因/经办人
◆学生收费管理
根据学生所选择课程和交费方式自动产生收费单，并回填收费状态。
如果有中途停止的，自动生成负数的收费单。
收费单
学生代码：
________学生姓名：
_________
课程代码
课程名称
收费代码
费用名称
金额
折扣/经办人
合计：
◆学生欠费管理
根据学生所选择课程和交费方式自动产生收费单，如果超过时间没有收费，自动生成欠费通知。
学生代码
选择课程
收费代码
欠费用/经办人
◆学生报表
按学生、家长、老师、时间、单位维度对学费、上课次数等进行分析。
4.3教务管理
子系统功能模块：
◆教师档案管理
教师本人情况：
教师代码
姓名
性别
出生日期
移动电话
座机
邮箱
MSN/QQ
专业
毕业院校
学历
加入时间
历史工作纪录
中心级别
艺术委员会职务
学生最好成绩
加入中心后奖惩纪录
绩效考核成绩
◆工资科目设置
项目代码
项目名称
借/贷方向
计算方法
计算周期
◆教师工资管理
教师工资明细表
________月份支取日期：
____________
教师代码：
领取人签名
教师姓名：
所属单位：
出勤情况
支付
扣除
授课次数
授课提成%
缺课补偿
缺课次数
奖金
保险
违反公司规定罚金
保证金及所得税
合计
◆教师排课管理
课程名称
教师名称
上课地点
上课日期
时间段
◆教师调课管理
调课管理是对已经排课的记录进行有痕迹修改，校正资源（教师、地点资源、时间）有无冲突
◆教师请假管理
记录教师请假的情况，对排课会产生影响
教师代码
请假
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