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绩效考核管理制度
第一节总 则
第一条实施目的为了更好地实现公司战略经营目标,进一步提高员工工作积极性与工作效率,特制定本制度。
本制度以工作绩效的提升与工作激励为主要目的，通过建立以目标管理与价值创造为导向的绩效考核评估体系，对各岗位的月度与年度工作情况来进行综合评定.
第二条实施原则
客观公平性——绩效考核指标以目标分解与计划实施的完成情况等客观性考核为主，尽量减少主观评价，上级主观评价权重分值控制在10％以内。
简单实用性—-以实际工作需要为基本出发点，不盲目追求考核的复杂和完备，同时保证考核内容与考核指标简单清晰，
第三条绩效考核结果主要应用于被考核人员的工作绩效改进、工作激励、薪酬管理、职务升迁调整与年终评定等方面.
第四条本制度适用于公司所有岗位的工作绩效管理与考核。
第二节绩效考核方式与周期
第五条公司将根据目标与计划管理制度，以目标与计划管理为主要内容,以关键绩效指标为主要考核手段进行绩效考核管理。
第六条绩效考核层次根据组织架构与管理层级，将绩效考核体系分为主管级（含）以上管理人员绩效考核与主管级以下普通员工绩效考核两部分，并分别制定相应的《绩效考核表》（见附表）
第七条绩效考核周期
根据管理特点，绩效考核体系目前设定两类考核周期—-月度绩效考核与年度绩效考核.
月度绩效考核以自然月为单位，每月5号前月初填写《月度绩效考核表》，对上月的工作绩效情况进行评价考核,每月7号前在公司范围内对结果进行通报.月度绩效考核结果主要应用于月度考核工资的兑现,以及作为年度绩效考核的依据之一。
年度绩效考核以自然年度为单位，每年1月份1月15—20号填写《年度绩效考核表》，对上一年度的工作绩效表现进行评价考核。
每年春节放假前在公司范围内对结果进行通报。
年度绩效考核结果主要应用于年度考核工资的兑现，以及作为年终岗位评价、工资调整、岗位调整等的依据。
绩效考核目标分解与计划制定
第八条绩效考核目标从层次上分解为公司目标、部门目标、岗位目标三个层次，从时间周期上分解为年度目标、月度目标、周工作目标三类。
第九条自上而下目标分解
公司目标——公司目标是决定公司发展方向与道路的战略性目标，年初公司依据公司年度发展规划与经营战略，制定整个公司的发展与经营目标体系。
公司目标体系经总经理办公会议讨论审核通过后，进行战略分解,形成公司财务管理目标、行政管理目标、人力资源管理目标、营销管理目标、产品研发管理目标等分解目标。
部门目标—-各部门根据公司下发的分解目标，结合本部门的工作情况与部门职责，修改完善形成本部门的部门目标，部门目标不能低于公司分解目标的要求。
岗位目标——各部门员工根据部门目标，结合本岗位的工作内容和职责要求，制定个人工作目标.
第十条自下而上的计划制定
各岗位人员根据各自的岗位工作目标，结合本岗位的工作内容和职责要求，制定相应的工作计划与实施方案、步骤等，工作计划以《工作周报表/月报表》的形式上报部门负责人。
各部门根据部门内上报的《工作周报表/月报表》，结合本部门的部门职责，汇总整理后形成部门的工作计划与实施纲要，以《工作周报表/月报表》的形式上报公司人力资源部。
公司人力资源部根据各部门上报的《工作周报表/月报表》，在公司例会上对各部门的部门目标与工作计划的吻合程度进行通报,并由公司总经理结合公司工作目标对各部门的工作计划进行审核点评。
第十一条每年1月份制定公司年度工作目标并在公司范围内公布，各部门根据公司年度目标形成各部门的年度工作目标,并在春节放假前上报公司行政人力资源部.
第十二条每月月例会后1个工作日内,人力资源部根据公司目标要求,将各部门的月度工作目标以《工作目标分解表》的形式下发到各部门,各部门据此制定相应的工作计划与实施纲要，并分解到部门内各个岗位.
第十三条每周周例会后1个工作日内，行政人力资源部根据各部门上报的工作计划，结合公司目标要求,将各部门的周工作目标以《工作目标分解表》的形式下发到各部门，各部门据此制定相应的工作计划与实施纲要，并分解到部门内各个岗位。
绩效考核组织与职责
公司总经理为绩效考核的最高负责人。
部门主管级（含）以上管理人员,由公司人力资源部组织开展相应的绩效考核工作.
主管级以下人员，由各子公司或各部门负责人组织开展相应的绩效考核工作，公司人力资源部有指导义务与监督检查权利。
第十四条总经理的考核职责
公司总经理是绩效考核的最高负责人，拥有绩效考核体系的审核权，绩效考核各项相关制度、实施方案等的审批权,以及绩效考核申诉的最终裁决权.
第十五条人力资源部的考核职责
人力资源部是绩效考核的组织协调部门，在绩效考核中直接对总经理负责,其考核职责包括：
1.负责制定绩效考核体系相关制度、办法、实施细则、表单等文件资料；
2.负责公司绩效考核相关内容的培训、思想宣贯、解释、绩效面谈、通报等工作；
3.负责组织开展公司主管级（含）以上管理人员的绩效考核工作,并对绩效考核结果负责；
4.负责指导、监督、检查、审核主管级以下人员绩效考核的实施情况;
5.负责组织开展绩效面谈，主持员工绩效申诉，建立员工绩效考核档案，绩效结果反馈，以及绩效提升改进等工作；
6.必须保证绩效考核实施的公正、公开与合理性。
第十六条各部门负责人的考核职责
各部门负责人是公司主管级以下人员绩效考核的组织者与实施者,其考核职责包括：
1.负责组织开展本部门内主管级以下人员的绩效考核工作,并对绩效考核结果负责;
2.自觉接受人力资源部绩效考核工作的指导、监督、检查与审核，积极参与或组织参与绩效考核相关培训、思想宣贯、引导等工作；
3.必须保证绩效考核实施的公正、公开与合理性。
绩效考核实施流程与绩效面谈
第十七条绩效考核实施流程
第十八条绩效面谈
绩效考核实施过程中，人力资源部应在绩效考核实施前、实施过程中、以及考核结果出来后，开展相应的绩效面谈工作。
实施前的绩效面谈以思想引导、宣贯、问题答疑为主要目的，可采取培训或者座谈的形式；实施过程中的绩效面谈以了解实施情况、纠偏调整、收集建议或意见为主要目的,可采取座谈、调研等形式；考核结果出来后的绩效面谈,以解释安抚、思想引导、申诉裁决为主要目的，可采取座谈、电子邮件、会议等形式。
第十九条绩效申诉
被考核者有对考核结果提出异议或提起申诉的权利，人力资源部应积极回应，不得拒绝或消极应对。
被考核者如对周例会上通报的阶段性工作绩效情况，或者月例会上通报的月度绩效考核结果存有异议，可在会后1个工作日内，书面向人力资源部提出异议或申诉要求。
人力资源部应组织调查小组进行相应的调查或者核实，并在异议或申诉提出后的2个工作日内给予相应答复。
被考核人如对行政人力资源部的答复不满意的，可以书面向公司总经理提起申诉,公司总经理的裁决为最终裁决。
绩效申诉有效期为绩效考核情况或考核结果通报后的1个工作日内，逾期将视为无条件认同考核结果。
第三节绩效考核得分与结果应用
第二十条绩效考核采取倒扣分原则,根据考核指标的重要程度不同，设定不同的考核权重分值,并设置无限扣分项、加分项和电网指标项.
第二十一条考核项中将会设置无限扣分项，即不设权重，按照违反次数或未完成次数无限扣分；考核项中将根据考核内容设置加分项,用于鼓励员工的优秀行为或突出表现；考核项中将会设置电网指标，即只要该项违反或者未完成，该岗位本次考核得分即为零。
第二十二条绩效考核得分有效区间为[70，110］，即绩效考核得分下限为70分，上限为110分（含加分项）。
“绩效考核得分下限”定义:
该分数对应着符合岗位任职能力要求的最低标准，即低于该分数就不符合该岗位的最低任职能力要求。
月度考核得分如果低于70分，本月考核得分即为零;年度绩效考核得分低于70分，或者一年内月度绩效考核得分累计达到三次低于70分，本年度考核得分即为零。
第二十三条绩效考核得分与绩效工资换算公式：
实际绩效工资=绩效考核实际得分/100*绩效工资基数
第二十四条绩效考核结果主要应用于以下方面-—
1.个人绩效的改进与提升；
2.月度与年度绩效工资兑现；
3.岗位评价、职位调整、工资变动的依据;
4.个人职业生涯规划指导与分析.
第二十五条月度绩效考核工资与月度工资一起发放，年度绩效考核工资与次年2月份的月工资一起发放。
第二十六条公司每年年初根据年度绩效考核结果,进行岗位任职情况评价,对符合晋升条件的被考核人进行岗位调整或工资等级调整,具体参照《调岗调薪管理办法》。
第四节附则
第二十七条本制度与《绩效考核实施方案》、《薪酬福利管理制度》、《员工调岗调薪管理办法》等配合使用。
第二十八条本制度由人力资源部负责修改和解释.
第二十九条本制度自下发之日起执行，原有规定与本制度不相符的，以本制度为准.
实施篇
第一章实施步骤流程
一、绩效考核准备流程
绩效考核实施准备工作包括岗位说明书体系完善、管理流程体系完善、部门协作地图制作、相关培训与思想宣贯、绩效考核指标提取与标准设定、绩效考核表格制作等步骤，具体工作内容如下：
1、岗位说明书体系完善--岗位说明书是绩效考核指标的来源之一，通过对现有岗位说明书的修改完善，明确各岗位的岗位职责与工作内容。
2、管理流程体系完善——管理流程体系是明确工作顺接与传递关系的工具与载体,通过对现有管理流程的修改完善，理清各部门及各岗位的工作顺接与传递关系,明确各自责任与权限，为绩效考核的公正性提供依据。
3、部门协作地图制作——部门之间的配合与协作是保证工作效率的前提条件之一，通过部门协作地图的制定，明确各个部门之间的协作关系与相应责任，为绩效考核的公正性提供依据。
4、相关培训与思想宣贯--绩效考核相关内容的培训与思想宣贯工作是绩效考核实施的保证,通过正确的思想引导，让公司员工对绩效考核有一个正确的思想认识，并了解考核内容与流程，从而更好地提升工作绩效。
5、绩效考核指标提取与标准设定——适当的考核指标与公正合理的考核标准是保证绩效考核得以顺利实施的前提条件之一，通过对各岗位关键性绩效考核指标的提取以及相应考核标准的设定,保证了绩效考核的准确性与公正合理性.
6、绩效考核表格制作——绩效考核各类相关表格的制作是绩效考核的载体，完善各类绩效考核表格有利于绩效考核的顺利实施。
二、月度绩效考核实施流程
月度绩效考核采取“目标与计划相结合”为主的考核方式，通过目标分解与计划实施情况的吻合程度,以及被考核人员在制度执行与遵守、培训学习情况、组织建设与团队管理、部门协作与管理流程执行等指标,来衡量和考评各岗位工作绩效大小。
月度绩效考核从时间上分为每周工作进展情况通报与月度工作绩效情况通报两个阶段，从层次上分为管理人员绩效考核与普通员工绩效考核两类。
（一）主管级（含）以上管理人员的月度绩效考核具体实施流程如下:
1、部门月度目标设定与下发--人力资源部根据公司整体目标要求，结合各部门的工作计划情况，于每月月例会后1个工作日内，将各部门工作目标下发至各部门，各部门据此制定本部门的月度工作计划。
2、部门工作计划上报——各部门根据公司下发的部门工作目标，制定本部门工作计划与各岗位工作计划，并于部门目标下发后1个工作日内将本部门工作计划上报到人力资源部.
3、周工作计划总结汇报——各部门在公司周例会上对本周内工作计划的执行与实施情况进行总结汇报.
4、周工作进展情况通报-—人力资源部在公司周例会上对各部门周工作计划的进展情况进行通报,并作为月度绩效考核数据记录在《管理人员月度绩效考核表》内。
5、月工作计划总结汇报——各部门在公司月例会上对本月内工作计划的执行与实施情况进行总结汇报。
6、月度工作绩效情况通报——人力资源部在公司月例会上对各部门月度绩效情况进行通报前，并填写《管理人员月度绩效考核表》.
7、绩效申诉与绩效面谈--对考核情况有异议的，可于得知绩效考核结果后1个工作日内向人力资源部提起书面绩效申诉,逾时视为无条件接受考核情况.人力资源部根据情况选择开展绩效面谈工作.
8、绩效改进与绩效工资兑现——月度绩效考核得分低于85分者,需制定本部门书面的绩效改进与提升计划，于绩效考核结果公布后后2个工作日内上报行政人力资源部。
绩效工资与当月工资一并发放。
（二）主管级以下普通员工的月度绩效考核具体实施流程如下:
1、岗位月度目标设定与下发—-各部门负责人根据本部门工作目标,结合部门工作计划情况，于部门月例会后1个工作日内,将各岗位工作目标下发至各岗位，各岗位据此制定本岗位的月度工作计划。
2、岗位工作计划上报——各岗位根据部门下发的岗位工作目标，制定本岗位月度工作计划，并于岗位目标下发后1个工作日内上报给部门负责人。
3、周工作总结汇报——各岗位在部门周例会上对本岗位工作计划执行与实施情况进行总结汇报。
4、周工作进展情况通报——各部门负责人在部门周例会上对各岗位周工作计划的进展情况进行通报,并作为月度绩效考核数据记录在《普通员工月度绩效考核表》内。
5、月工作计划总结汇报——各岗位在部门月例会上对本月内工作计划执行与实施情况进行总结汇报。
6、月度工作绩效情况通报——各部门负责人在部门月例会上对各岗位月度工作绩效情况进行通报,同时在部门月例会后2个工作日内将《普通员工月度绩效考核表》上交公司人力资源部.
7、指导、监督、检查——人力资源部对各部门内普通人员的绩效考核进行相关指导和培训工作，并做好监督与检查工作，发现问题及时纠正.
8、绩效申诉与绩效面谈——对考核情况有异议的，可于得知绩效考核结果后1个工作日内向人力资源部提起书面绩效申诉，逾时视为无条件接受考核情况。
人力资源部根据情况选择开展绩效面谈工作.
9、绩效改进与绩效工资兑现—-月度绩效考核得分低于85分者,需制定本岗位书面的绩效改进与提升计划,于月度绩效考核结果公布后2个工作日内上报部门负责人。
绩效工资与当月工资一并发放.
三、年度绩效考核实施流程
年度绩效考核在次年1月份由人力资源部组织、指导、协助各部门开展，年度绩效考核以年度工作目标的完成情况为基础，以各月绩效考核情况、年度工作表现评价、《年度绩效考核表》为主要内容，实施流程如下：
第二章相关培训与宣贯
为保证绩效考核体系的顺利运行和绩效考核目标的达成,根据公司管理特点与工作内容,结合绩效考核要求，需进行以下绩效考核相关培训与思想宣贯工作：
一、岗位说明书与管理流程培训（已开展）
。
。
\2013.08.27岗位说明书与管理流程培训8.27。
ppt
二、绩效考核实施宣讲（已开展）
..\2013。
08.27绩效考核实施宣讲8。
27.ppt
三、绩效考核体系与思想宣贯（2013年月第周开展）
四、“绩效实施流程"培训（2013年月第周开展）
五、“绩效考核指标与标准”培训（2013年月第周开展）
表4：
管理人员月度绩效考核表（泉利置业-2013版）。
xls
六、“目标与计划管理"培训（2013年月第周开展）
第三章考核周期与各时间节点
根据绩效考核体系要求,设定两类考核周期-—月度绩效考核与年度绩效考核，并对绩效考核各项工作节点进行明确规定。
一、月度绩效考核
月度绩效考核以自然月为单位，每月月初填写《月度绩效考核表》，对上月的工作绩效情况进行评价考核，每月7号前在公司范围内对结果进行通报。
月度绩效考核结果主要应用于月度考核工资的兑现，以及作为年度绩效考核的依据之一。
二、年度绩效考核
年度绩效考核以自然年度为单位,每年1月份填写《年度绩效考核表》,对上一年度的工作绩效表现进行评价考核,每年年会时对考核结果进行通报。
年度绩效考核结果主要应用于年度考核工资兑现、年终岗位评价、工资调整、岗位调整等。
三、各项工作时间节点
序号
内容项
时间节点
责任人
1
月度绩效考核周期
每月1号至月底最后一天
—-
2
年度绩效考核周期
每年1月1号至年底最后一天
—-
3
月度工作目标下发时间
月例会后1个工作日内
人力资源部各部门
4
工作周报表/月报表提交时间
周/月例会当天上班前
各部门
5
周工作进展情况通报时间
每周周例会
人力资源部各部门
6
月工作绩效情况通报时间
每月月例会
人力资源部各部门
7
《月度绩效考核表》完成与提交时间
月例会后2个工作日内
人力资源部各部门
8
月度绩效考核结果通报时间
下月第1周周例会
人力资源部
9
绩效申诉时间
考核结果公布后1个工作日内
申诉人
10
绩效申诉处理完成时间
接到申诉后2个工作日内
行政人力资源部
11
《月度绩效改进与提升计划》提交时间
考核结果公布后2个工作日内
绩效考核分数低于85分者
12
月度绩效工资兑现时间
与当月工资一起发放
财务部
13
年度工作目标下发时间
年会后3个工作日内
行政人力资源部
14
《年度工作表现评价表》完成时间
下年1月10号前
行政人力资源部各部门
15
《年度绩效考核表》完成时间
下年1月10号前
行政人力资源部各部门
16
年度绩效考核结果通报时间
年会
行政人力资源部
17
《年度绩效改进与提升计划》提交时间
考核结果公布后2个工作日内
全体员工
18
年度绩效工资兑现时间
次年2月份的工资发放日
财务部
第四章绩效面谈与绩效申诉
一、绩效面谈
为了保证绩效考核体系的顺利开展，及时发现考核过程中的问题和不足，消除被考核人员的疑虑,应在绩效考核实施前、实施过程中、以及考核结果出来后,开展相应的绩效面谈工作。
绩效面谈的实施部门为公司人力资源部，可以采取集体座谈会、培训、单独座谈、电话访谈、调研、电子邮件、问卷调查等形式，绩效面谈表
1、绩效考核实施前的绩效面谈以思想引导、宣贯、内容培训、问题答疑为主要目的,可采取培训或者集体座谈会的形式；
2、考核实施过程中的绩效面谈以了解实施情况、纠偏调整、收集建议或意见为主要目的，可采取单独座谈、调研等形式；
3、考核结果出来后的绩效面谈，以解释安抚、思想引导、申诉裁决、改进提高为主要目的，可采取单独座谈、电子邮件、问卷调查等形式.
二、绩效申诉
被考核者有对考核结果提出异议或提起申诉的权利，人力资源部应积极回应，不得拒绝或消极应对。
被考核者如对周例会上通报的阶段性工作绩效情况，或者月例会上通报的月度绩效考核结果存有异议，可在会后1个工作日内，书面向人力资源部提出异议或申诉要求.人力资源部应进行相应的调查或者核实，并在异议或申诉提出后的2个工作日内给予相应答复.被考核人如对人力资源部的答复不满意的，可以书面向公司总经理提起申诉，公司总经理的裁决为最终裁决。
绩效申诉有效期为绩效考核情况或考核结果通报后的1个工作日内，逾期将视为无条件认同考核结果.
第五章绩效考核分值设定
一、月度绩效考核分值设定
根据泉利置业管理特点与考核内容，月度绩效考核满分设定为110分（含加分项10分），绩效考核得分有效区间为[70,110］，即绩效考核得分下限为70分,上限为110分（含加分项）。
“绩效考核得分下限”定义：
该分数对应着符合岗位任职能力要求的最低标准，即低于该分数就不符合该岗位的最低任职能力要求。
月度考核得分如果低于70分，本月考核得分即为零.
考核采取倒扣分原则,根据考核指标的重要程度不同，设定不同的考核权重分值，并设置无限扣分项、加分项和电网指标项（详见《月度绩效考核表》）。
考核项中将会设置无限扣分项,即不设权重，按照违反次数或未完成次数无限扣分；考核项中将根据考核内容设置加分项,用于鼓励员工的优秀行为或突出表现；考核项中将会设置电网指标，即只要该项违反或者未完成,该岗位本次考核得分即为零。
二、年度绩效考核分值设定
年度绩效考核得分满分100分，包括各月份绩效考核平均得分、《年度绩效考核表》得分与《年度工作表现评价表》得分三部分,相应权重如下：
构成
权重
各月份绩效考核平均得分
《年度绩效考核表》
《年度工作表现评价表》
1
0。
5
0。
4
0.1
年度绩效考核得分计算公式：
年度绩效考核得分=各月份绩效考核平均得分＊0。
5+《年度绩效考核表》得分*0。
4+《年度工作表现评价表》得分*0。
1
年度绩效考核得分低于70分，或者一年内月度绩效考核得分累计达到三次低于70分，本年度考核得分即为零。
第一部分应用篇
月度绩效工资按月兑现，年度绩效工资按年一次性兑现.其中,月度绩效工资用月度绩效考核得分乘以相应的绩效工资基数得出实际绩效工资数额，与当月工资一起发放；年度绩效工资用年度绩效考核得分乘以相应的绩效工资基数得出实际绩效工资数额，在发放次年1月份工资时一次性发放。
绩效工资计算公式：
实际绩效工资=绩效考核实际得分/100＊绩效工资基数
第七章工资调整与岗位调整
根据员工全年绩效考核情况与表现评价，对于表现优异、绩效得分较高的员工应进行相应的正激励,包括工资晋级、职位晋升等；对于表现较差、绩效得分较低的员工应进行相应的负激励，包括工资降级、职位下调、辞退等.
一、工资调整
个人工资调整原则上每年只能调整一次，于每年1月份年度绩效考核时进行，工资调整幅度不得超过2级，新工资执行时间为调整通知下发后的次月。
根据公司绩效考核体系原则,工资晋级必须全部符合以下条件：
1、入职超过半年，且一年内没有重大过失或处分；
2、距上次工资调整超过一年；
3、年度绩效考核得分≥95分，且月度绩效考核得分≥85分.
根据公司绩效考核体系原则，出现以下条件之一,工资下调1-2级：
1、考核年度内，月度绩效考核得分累计三次低于75分；
2、年度绩效考核得分低于75分；
3、因工作主观失误给公司造成较大财产或形象声誉损失。
二、岗位调整
岗位调整原则上每年只能调整一次，分为升职与降职两类,岗位调整幅度不得超过2级.岗位调整时相应的工资待遇也进行调整，升职后的工资执行时间为岗位调整通知下发的次月，降职后的工资执行时间为岗位调整通知下发的当月.
根据公司绩效考核体系原则，升职必须要进行相应的职位晋升考评,且必须全部符合以下条件：
1、入职超过半年,且一年内没有重大过失或处分；
2、距上次岗位调整超过半年；
3、年度绩效考核得分≥95分，且月度绩效考核得分≥85分
4、职位晋升考评合格.
根据公司绩效考核体系原则,出现以下条件之一,职位下调1-2级：
1、考核年度内，月度绩效考核得分累计五次低于75分;
2、年度绩效考核得分低于75分；
3、因工作主观失误给公司造成较大财产或形象声誉损失。
三、辞退
特别规定，月度绩效考核得分累计三次低于70分,或年度绩效考核得分低于70分者，视为不符合岗位基本任职能力,予以辞退.
月度绩效考核时，根据绩效考核结果,各部门、各岗位应及时进行自检自查,对于绩效失分点进行整改。
月度绩效考核得分低于85分者，需制定书面的绩效改进与提升计划，并上报部门负责人及行政人力资源部。
年度绩效考核时,对于绩效考核结果所有被考核人员均应制定书面的《绩效改进与提升计划》,对工作中的不足与问题进行总结整改，全面提升工作绩效.
绩效改进计划应包含失分原因分析、解决对策或办法、所需协助与支持等内容。
第九章职业生涯规划指导
通过对绩效考核结果的汇总分析，行政人力资源部应及时发现员工工作中存在的一般性或普遍性问题,尤其是对于中基层员工，及时进行绩效面谈或调研，从个人职业生涯规划方面对员工进行指导与帮助。
同时，密切了解员工思想动态，及时解决员工工作困惑，帮助员工制定正确的职业发展规划与方向。
第二部分表单篇
表一：
工作目标分解表
表1：
工作目标分解表（泉利置业—2013版）。
xls
表二：
工作周报表
表2：
升级会员 